Отзывы Крас Отель Resort & Spa, 4 звезды

Явных недостатков не обнапужили

Периодически (вечером) пропадает телевизионный сигнал. все остальные недостатки (их немного) описывал ранее в своих отзывах.

Нет такого

Плохова отзыва нет

Сантехника старая, посуда в номере с побитыми краями, в углу одной из комнат жил маленький паучок... Полотенца (как мне показалось) не первой свежести... Завтрак, конечно, не очень: одни котлеты и салаты, из фруктов только персики (и то не каждый день!)

В номере с кондиционером, должна быть инструкция к пульту. В первый же день кондиционер дал сбой, и гнал теплый воздух при t +25 на улице. Спасибо работникам, быстро отреагировали и вызвали мастеров. Весь персонал работает отлично, за это им особое спасибо. Мы отдыхаем в этом отеле уже не в первый раз, и нам всё нравится. На мелкие недочёты внимания не обращаем. Завтраки нам нравятся, многие дома так не едят, как пишут, что им не хватало на завтрак. Полотенца меняли каждый день, уборка каждый день. Вода, чай, кофе всё в номере пополняется тоже каждый день. Для нормального, спокойного отдыха рекомендую остановиться в этом отеле. Про СПА писать не буду, это отдельный разговор, в этот раз не всё понравилось.

1.Вода плохо регулируется в ванной,может кипяток полить,торчал большой гвоздь на входе в ванную, 2. телевизор практически не показывал, 3.оказалось под нашим номером и был бассейн,слышно было когда включали там фонтан с напором, а спа работал так то до 22 часов вечера,4.замки в дверях разболтаны совсем,двери хлопают громко,5. На спа посещение надо было записаться по времени,звонили заранее,администратор записала,спросила сколько нас,сказала,что в 19 свободно,вас ждем,при заселении тоже самое вас ждем в 19 в спа,ваш час с учетом номера,мы пришли,нас проводили все показали,приятного отдыха,мы вдвоем и ушли.Тут самое интересное!Покупались,пошли в сауну,разделись,паримся, мимо мелькает мужик в шортах и идет в хамам,мы оделись,оказалось банщик и там парит женщину,голую!Дверь прозрачная,нам все видно,она нас не видела,не думаю,что была бы в "восторге"что ее видели в неглиже,дальше за 15 минут до выхода(час не прошел)заходит пара идет купаться,мужчина в парилку в полотенце,потом его снимает,дверь тоже прозрачная,мы не поняли в чем дело,те были не довольны,что не одни они тут, мы ушли в передевалку,на ресепшене никого,чтобы разобраться.И только на следующее утро выяснилось,когда мы сами обратились,что они пускать могут до 6 человек одновременно,плюс в хамаме еще могут быть двое.Вопрос: Почему ЭТО никто не сказал нам ни разу!!Не написано этого нигде,ни в правилах,ни в рекламе спа комплекса,и тебя записывают по времени и говорят,что все свободно,будете только вы????????????????и не одни мы были в недоумении,когда утром набилось аж 8!человек в их спа и бассейн (а сказали максимум 6 чел пускают). В итоге очень неприятно получилось,раздетые мы,эта женщина,полураздетая пара и бегающий везде банщик с выпученными глазами.Отвратительная работа администратора спа на лицо,это,извините,Кавказ,не все хотят,чтобы их женщин видели в купальнике!Не то что голышом!!!!Как можно это не сказать,тем более мы были в первый раз, и мы это сказали.

Тренажерный зал это пародия . или его надо сделать как следует или убрать тренажерным залом это назвать нельзя.

Понравилось все. Недостатков за весь период не встретили

Отель говорит о наличии спортзала... но назвать это спортзалом сложно, это больше спортзона на 4 этаже.

Приблизить к вокзалу :-)

Спортивный зал это одно название.Очень слабые завтраки.

Завтрак проходит в соседнем здании, не очень удобно, когда идет дождь. Spa центр на твердую троечку.

Нет розетки возле зеркала в санитарной комнате.

Отсутствие лифта. Размагничиваются ключи каждый день.

Не очень продумана планировка номера. Жили в люксе 121, две комнаты, ванная комната расположена в дальней комнате и надо было постоянно через нее проходить. А так как мы с детьми отдыхали, это было не очень удобно( когда один из детей спал ). Раковина неудобная, все время лужа воды возле нее была.

Не просто подъехать к отелю в летний сезон. Слабые завтраки. Бассейн больше "для галочки" - слишком маленький.

Недостаточно света в номере вечером - работают только 2 лампочки на все помещение в зоне кровати, остальных просто нет. в прихожей и на мини-кухне темно. Не очень комфортный санузел. Мало места.

Нет света над зеркалом в ванной. Удлинитель в номере не работал. Два раза просили заменить, не заменили. Хотели записаться на вечер 9 мая на процедуры в СПА, зашли около 09.30, уточнили, что это душ Виши. Нам сказали, что в данный момент невозможно, так как компьютерная система не запущена. "Звоните после 10". Когда мы через час позвонили, нам сообщили, что вечернее время занято.

Справедливости ради отмечу, что можно было бы решить вопрос с розетками в люксе, их не хватало и убрать удлинитель, хотя он был за диваном.

Этот отель нами был выбран т.к. имел высокие оценки на сайте booking, но мы до сих пор не понимаем за что эти самые великолепные оценки были поставлены предыдущими постояльцами, учитывая, что мы столкнулись со следующими минусами: - при бронировании указывали, что нужны две раздельные кровати, при заселении сказали, что такой номер уже занят - не работал кондиционер в номере (отель позиционирует себя как 4*, при этом за время нашего пребывания вопрос с кондиционером так и не был решен, повезло, что на улице похолодало и нам было достаточно открыть окно, чтобы дышать в номере) - входная дверь закрывается только при прикладывании карточки и дай бог с третьего раза и то, если хлопнуть дверью со всей силы - на зватраке только растворимый кофе, нормальный человеческий - за дополнительную плату, опять не комильфо для 4* - в сливе душа обнаружили клок черных волос предыдущих постояльцев - в один из дней нам поменяли не все полотенца - в номере нет информации о том, как напрямую звонить на ресепшн, для связи указан только сотовый телефон, а звонки в роуминге для постояльцев не дешевые - нет инструкции по пользованию телевизором, там тоже не простая система и самостоятельно, без помощи персонала, не разобраться В целом приходилось постоянно звонить на ресепшн и решать мелкие проблемы, терять драгоценное время отдыха, что подпортило впечатление.

Плохое освещение в гостиной

Ничего!!!!!

На завтрак надо приходить до 9 утра, иначе все съедают и остается ерунда. Персонал в кафе Танго ведет себя так, будто ты им лично должен денег. Доброжелательность на нуле. При бронировании номера-студио, да и вообще номеров в спа корпусе, будьте готовы, что на первом этаже находится спа зона и с 10 до 22 будет шумно от льющейся воды и работающих насосов.

Постельное белье поменяли 1 раз (за 13 ночей). Не моют пол под кроватью. Заселили в номер на первый этаж (хотя мы звонили и просили любой не первый). Но правда поменяли номер в тот же день. Сауна электрическая и очень сухая. Вид из номера на металлическую крышу, на которой 1 день проводился ремонт и перед нашим окном ходили рабочие (мы не ожидали). Отсутствует таблички "не беспокоить" (несколько раз приходили убирать номер, когда мы спали днем). Завтрак очень однообразный (вроде выбор есть, но слишком одинаково каждый день).

Есть недостатки мелкие над которыми администрация отеля работает и прислушивается к мнению клиентов.

Кафе танго при отеле не понравилось. Салат никакой, рис разварили, шашлык с уксусом. Благо рядом есть где поесть.

Такси, если нужна квитанция, то ждёшь оооочень долго (минут 25-30)

Шум во дворе, стройка на протяжении всего светового дня, звук работающих дрелей, лагунды,молотка,не совсем нормативная лексика строителей. На замечания только разводят руками. мол, а что делать.В номерах отсутствует инструкция по использованию сейфа. ТВ ограничено показом только российских каналов.Комплексный обед оставляет желать лучшего. Нехватка персонала во время завтрака. Не можешь получить то , что заказал.

Завтрак просто не поддается никакой критике... Кофе растворимый в маленьких пакетиках, сомнительного срока годности, весь ссохшийся. Пирог с сыром был такой же. Ни омлета, ни яичницы, ни яиц не было. Несколько блюд вообще унесли, а заменили только минут через десять. Первый же день я осталась голодная утром и больше на этот завтрак не ходила.

Нас устраивало все.

Завтрак простоват.

Улучшению подлежит немного: 1)когда скапливается много людей на завтрак,не хватает посуды,еды. Потом приносят. 2) немного коротковаты простыни ,заправляют под матрац с ног и в районе подушке открыт матрац! 3) не хватает розеток . Чайник есть ,а где он стоит нет свободного места ,тк там телевизор и холодильнк и..

Шумоизоляцию хотелось бы получше, но впрочем это беда почти всех отелей.

Была проблема с душем - вода греется минут 20 на 3-м этаже; вода одновременно течет из тропического душа и из лейки

Неудобная кровать.

Пылесосить в номерах по лучше и сменить затертый палас,мыть душевую кабину хотябы раз в 3 дня

Разборка при въезде с сотрудниками ресепш размещения. На Booking была бронь на одни условия и по цене, и по питанию, а при заезде и цена выросла, и питание предлагалось в меньшем объеме. В результате выяснений и уточнений у кого-то из руководства, все же, вариант бронирования на Booking был подтвержден. Это, конечно, несколько смазало первоначальное впечатление. К сожалению, персонал при встрече практически не улыбается. Хотя, при общении, потом все вполне доброжелательны. На мой взгляд, несколько завышена цена на услуги СПА. Где-нибудь в Будапеште или даже в Баден-Бадене аналогичные услуги дешевле.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ ПОЛНЫЙ ПАНСИОНАТ!!!!! Завтраки нормальные поэтому их описывать не буду. НО ВОТ ОБЕДЫ И УЖИНЫ ОПИШУ ПОДРОБНО!!! ОБЕДЫ И УЖИНЫ ПРОХОДИЛИ В "РЕСТОРАНЕ" (ИМЕННО В КАВЫЧКАХ) ТАНГО КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ ПРИ ОТЕЛЕ. СКАЗАТЬ, ЧТО ТАМ ВСЕ ПЛОХО НИ СКАЗАТЬ НИ ЧЕГО!!! ОБЕДЫ И УЖИНЫ КОМПЛЕКСНЫЕ КАК В СОВЕТСКИХ СТОЛОВЫХ (ТО ЕСТЬ ВЫБОРА НЕТ, ПРИЧЕМ ДАЖЕ НАПИТОК ВЫБРАТЬ НЕЛЬЗЯ ВСЕ ВРЕМЯ БЫЛ КОМПОТ!!!!!). и ВНИМАНИЕ (БАРАБАННАЯ ДРОБЬ) КОГДА Я ПОПРОСИЛ ЧАЙ ОФИЦИАНТКА СКАЗАЛА ЭТО ЗА ДЕНЬГИ, ОК, ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА, НО ТО ЧТО ПРИНЕСЛИ ЗА 200 р. БЫЛО ЯВНО НЕ ЧАЙ (ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЧАЙ КОТОРЫЙ Я ПРОБОВАЛ). ЕДА БЫЛА ВСЯ ОТКРОВЕННО СТОЛОВСКАЯ. НО БЕДА ДАЖЕ НЕ В ЭТОМ, БЕДА В ПЕРСОНАЛЕ-ОН ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЕН, НЕПРОФЕССИОНАЛЕН, НЕПРИВЕТЛИВ И ПРИНОСИТ ЕДУ С ТАКИМ ВИДОМ КАК БУДТО Я ТОЛЬКО ЧТО ПОПРОСИЛ ЕЕ В ДОЛГ, ВООБЩЕМ ПЕРСОНАЛ ИЗ 90х. ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ В ОТЕЛЕ ЕСТЬ РУМ СЕРВИС, НО МЕНЮ НЕТ И КОГДА Я ПОПРОСИЛ ВЗЯТЬ ОДНО МЕНЮ, ЧТО БЫ БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКАЗАТЬ ЕДУ, ОФИЦИАНТКА МНЕ ОТКАЗАЛА СКАЗАВ ЧТО ПРОДИКТУЕТ ВСЕ МЕНЮ ПО ТЕЛЕФОНУ! ВООБЩЕМ ТРЭШ ПОЛНЫЙ. МЫ СО ВТОРОГО ДНЯ ХОДИЛИ ЕСТЬ В РЕСТОРАН РЯДОМ ---АЛАВЕРДЫ--- (С НЕРЕАЛЬНО ВКУСНОЙ ГРУЗИНСКОЙ КУХНЕЙ И ОЧЕНЬ ДЕМОКРАТИЧНЫМИ ЦЕНАМИ АХ ДА И ОООООЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫМ ПЕРСОНАЛОМ)ХОТЯ И ОБЕДЫ И УЖИНЫ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ В ОТЕЛЕ. СОВЕТУЮ ХАЧАПУРИ ОТ ШЕФ ПОВАРА И ПАХЛАВУ, ЭТО ПРОСТО СУПЕР. ВООБЩЕМ ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ НО НИКОГДА(Я ПОВТОРЮСЬ НИКОГДА) НЕ БЕРИТЕ ПОЛНЫЙ ПАНСИОН И ОБХОДИТЕ РЕСТОРАН ТАНГО СТОРОНОЙ!

Очень скудный и однообразно завтрак, часто всё заканчивается и приходится ждать. Блюда не подогреваются. Не большие замечания: нас заезжало 3 семьи, бронировал заранее, по телефону сказали, что номера будут рядом в корпусе со спа, по факту получилось, что жили даже в разных зданиях, при этом один номер был больше и с джакузи, а один по виду - двухместный. В душевой кабине текла дверь (не плотно закрывалась) - огромная лужа на полу - никто не починил, хотя записали проблему. В общем - немного не докручено по мелочи, либо мне не повезло.

Звукоизоляция номеров не очень. Были проблемы с горячей водой и телевизором, но их быстро решили.

1) При заселении в отель, персонал на ресепшн объявил цену к оплате из расчета текущих цен на номера в день заезда, а не ту что была при бронировании, то есть цену объявили больше, и при предъявлении брони продолжали говорить что это цена из расчета на проживание 1 человека в номере а не двоих, и поэтому цена выше при заселении двоих гостей. Но бронирование было на 2 гостей изначально и мне пришлось в бронирование (ваучере) искать информацию о проживании 2-х гостей, и тогда персонал предположил что при бронировании произошел сбой, в связи с чем цена в моем бронировании неверная. Все это меня поразило до глубины души, но я сказала что заплачу именно столько сколько было объявлено мне при бронировании на booking.com - на том и порешили, но неприятный осадок остался. 2) При бронировании отеля и находясь в отеле в описание была информация о наличие бесплатного спортзала. При вопросе о спортзале персонал удивился , сказал что не знает о спортзале и вообще его никогда здесь не видели и не знает где он находится, но уточнили наличие такого у коллег когда я заявила что в описание отеля есть информация о спортзале. И выяснилось что вроде как он (спортзал) есть, но в настоящее время на ремонте. После этого информация о наличие бесплатного спортзала из описания отеля исчезла :). 3) Завтраки скудные, гости съедают все быстрее - чем выносят (докладывают) новые порции. Сладкое (к чаю, кофе) заканчивается быстро и новые порции сладостей для гостей, которые пришли завтракать позднее не выносятся, так что я попить чай со сладким смогла только когда пришла на завтрак в 8:00, если прийти в 9:00 - ничего не достанется. 3) посещение спа-салона "Адам и Ева", в том числе и бассейна необходимо планировать заранее, желательно накануне, о чем конечно персонал отеля не предупредил заранее. Бассейн рассчитан на посещение не более 6 человек за раз/на час. Поэтому утром записаться на вечер затруднительно, потому что уже все расписано т.к.

Вечером были перебои с горячей водой, приходилось мыться еле теплой Нет возможности заказать блюда на ужин, меню фиксированное (салат, горячее блюдо, компот, десерт), порции не очень сытные и маленькие, преимущественно овощные блюда с небольшим количеством мяса.

Кровать-заказывали двухспальную, по факту-сдвинули две односпальные, с провалом посередине , которые постоянно разъезжались. Подушки-на мой взгляд,должны быть лучше,"понатуральнее" что-ли, как то дёшево и искусственно ощущались.При всех(практически) выполненных требованиях к отелю с 4 звёздами, этот явно на них не тянет, одна-это максимум, да и то с большой натяжкой, да простят меня хозяева... в любой мировой "сетке" а-ля Хилтон/Рамада при 3 звёздах сервис/качество горрраздо выше.. Ну а квинтэссенцией всему стала течь унитаза, со всеми вытекающими последствиями. Оставил свои впечатления на рецепции, проверим, что изменилось в след.раз)

Из развлечений только библиотека

На завтраки надо идти в соседнее здание через улицу. Сами завтраки из низкококачестыенных продуктов и неразнообразны (каша одна и таже все 7 дней, творог как замазка, блинчики пробовал один раз, ледяные, как из холодильника, каша по виду с молоком а по вкусу нет, пироги всегда холодные, но не всегда вкусные). Кровать в спальне узкая... примерно 140 см... Подушки с синтетическим наполнителем 4 шт... оченль неудобные. Кафе Танго находящееся на первом этаже отеля посредственное (невкусно), поели там только дважды.

Сделать скидки для проживающий на бассейн