Отзывы Крас Отель Resort & Spa, 4 звезды

Такого нет

Не понравилась кухня

Чайник в номере поставить чуть побольше. Но это такая малость, что ничего в настроении и проведенных днях отдыха не портит...

Вида из окна нет (в нашем номере была стена другого здания).

Барахлил фен даже при закрытии холодного крана горячая вода однажды была не совсем горячей, а комфортной теплой, но голову мыть не рискнула такой пару раз при выборе меню на следующий день персонал путал заказ в части просьб о заменах, но в ресторане шли нам на встречу и заменяли блюда как мы просили, за что выражаем большую благодарность в спа ходили к открытию (10-10.30), сауна иногда была непрогретая к этому времени

Не подошёл климат. Матрац не самый «ортопедический», лёжа на краю, немного «скатывался», -это, если найти, хоть к чему-то придраться.

Все понравилось.

Шумновато из-за зазора между входной дверью и полом.

Завтраки в отдельном здании через дорогу. Еда не вкусная. Отель не соответсвует 4* как они себя позиционируют. В номере все очень скромно. Лифта нет и на 3-й этаж приходится подниматься с чемоданом. Персонал не квалифицированный, не знают город и что рядом расположено.

Отсутсвие на завтраке натурального кофе, как было раньше !

Следует уделить внимание диет. питанию

Нет такого.

Претензий нет

Нас разместили на 4 этаже, без лифта. Мне было тяжело подниматься, беременность и тахикардия. В просьбе переселить на нижние этажи отказали.

Завтраки. Слабовато.

Нет такого

В этот раз в душе лежали упаковки от использованных банных принадлежностях, но не критично.

Отсутствие вентиляции в душе

Отрицательных отзывов нет!

Не понравились завтраки .

Еда очень слабая, особенно завтрак.

Очень не удобные кровати (матрасы). Ужин входивший в полупансион только до 19:00. В номере не было сейфа. Wifi ловил везде кроме номера, обращался раза три на ресепшин - проблему так и не решили..

Навигация при заезде в отель.

Кондиционер в номере почему-то то пищал, то переставал, но это не мешало

При бронировании просили номер с балконом и видом, на верхнем этаже. Несколько раз звонили и писали с напоминанием о нашем пожелании. Исходя из этого даже отказались от номера с предоставлением бесплатных СПА услуг. По факту был предрставлен номер на втором этаже , без балкона, с видом на глухую стену подсобного здания, а также находящегося под нашим номером кафе. Соответственно окна второй комнаты -спальни! выходили на крышу этого кафе. Соответственно до ночи были вынуждены слушать играющую под нами музыку и разговоры отдыхающих в кафе людей. Таким образом, вида из наших «панаромных» окон за исключением просторной крыши кафе и стены рядом стоящей постройки , не было вообще. И это улучшеный люкс!! Это самый ужасный номер - номер 221, за всю мою богатую на путешествия жизнь. И отказаться без внесения стоимости бронирования было уже нельзя.

Единственное,что огорчило : если вы собрались на экскурсию рано утром, либо же выезжаете, можно заказать ранний завтрак, который может вас удивить своей скудностью.

*Сутки не работал кондиционер (сообщили в пятницу днем) и если бы не моя настойчивость, его бы не отремонтировали до понедельника. * 2 года назад оставляли комментарий для кафе "Танго" при отеле " не портите пиццу кетчупом". К сожалению, в этот приезд убедились, что по-прежнему базовый слой - кутчуп, а не томатная паста. Тем более обидно, что тесто для пиццы отличное. *на диване для детей не было адекватного топпера, а также покрывала, чтобы сидеть на нем днем,а смена белья уже раз в 3 дня, а не в 2 дня. *на маленьком участе, где уже есть 4 корпуса отеля, строится пятый. Многие номера будут на расстоянии неск метров, окно в окно. Что за удовольствие:(

Обеды и ужины могли бы (с учетом курортного профиля города) более приближены к диетическому питанию и быть более сбалансированными (кефир на .ужин после огурцов и свинины вызывает вопросы). И слишком много пережаренного.

Уборка номеров ежедневная, но не идеальная: раковину, унитаз не чистят; в душевой кабине изредка проползают муравьи. На окнах нет сеток, может залететь "живность". В кафе портили впечатление некоторые официанты, ходившие с очень недовольным лицом.

Спа комплекс с бассейном-всего один час в день,большее время-плати.Ни в одном 4-х звездочном отеле такого не было-купайся хоть целый день бесплатно,это включено в стоимость.

Понравилось всё, единственное, что мое время возвращения в отель постоянно совпадало с временем уборки номера. Причем независимо от того, во сколько я возвращалась. Но это, видимо, моя удача))

К сожалению, не ожидали что бассейн только один и он платный...

Всё понравилось

Строится новый корпус перед зданиями отеля- но стройка тихая, не мешает

Единственный небольшой минус. Очень сильно морозил холодильник. Все замерзало.

Кондиционер не давал холода. Пожаловались на ресепшн, девушки отправили мастера, который сказал, что "так и должно быть". Удивительно, потому что кондиционер работал просто как вентилятор. На улице и в номере было достаточно жарко, чтобы этот момент был важен. В коридоре и то было прохладнее. Вот это вот жирный минус, потому что кондиционер заявлен в описании, а по факту к лету не готов

Персонал кафе, где проходят завтраки. Очень грубые, ленивые, работающие с одолжением девушки. Были чем-то недовольны все время.

Понравилось все!

Вилла Желанная по-прежнему без рецепшена.Там иногда бывают за стойкой горничные.Но у них полно работы.Хотелось бы кого-то всетаки посадить там на входе на постоянной основе-чтобы никто чужой с улицы не мог войти в корпус. Смутил излишне "внимательный" к женщинам мужчина служащий Спа- навязчиво рекламировал массаж,заходил в бассейн во время сеанса.Некоторые официанты больше заняты беседой друг с другом и гаджетами чем гостями. Не хватает 24 часового магазина фруктов-овощей в шаговой доступности.

Заехала поздно вечером . В первую ночь заселили в малюсенький номер , где в туалет можно было протиснуться буквально боком с видом на глухую стену. На следующий день номер поменяли , предложили на выбор из двух имеющихся .Вытяжка в ванной, которую невозможно отключить и которая включается , как только включаешь свет в ванной .Во время приема душа холодно! Завтрак включает в себя большой выбор блюд, но качество приготовления не стабильно и очень часто оставляет желать лучшего .Трудно поверить , но можно подать и изуродованную яичницу из двух яиц, всю порванную , каким то комком , плавающую в жиру и в черных пятнашках от пригоревшего масла . 18 дней жаренный минтай, это невероятное удовольствие! Каждый день , за исключением дня победы ! Праздник отметили более благородной и прилично пожаренной рыбой ! )) В остальные дни рыба часто выглядит как жирные угли ! Часто все очень пересолено .Кухня в большинстве своем тяжелая , если Вы предпочитаете здоровую еду , то выбор будет крайне незначительный. Огромная просьба , поменяйте чай. Пить на кавказе пакетированный чай сомнительного качества просто обидно ! И это при огромном выборе травяных чаев на каждом шагу . Нестабильное качество блюд и в ресторане вечером .Один и тот же суп может быть очень вкусным и совершенно не съедобным . Запеченные в горшочке пельмени не должны быть разварены так , что большинство теста осталось внизу .На месте владельцев бы я бы провела бы оценку качества приготовления основных блюд , ужесточило бы контроль или поменяла бы поваров или какого то конкретного повара.

Приходится потерпеть наличие стройки на территории.

Хотелось бы разнообразить питание, добавить фруктов и овощей, часто были очень жирные блюда, хотелось бы побольше выбор для полного пансиона! Очень узкий выбор именно вкусных блюд((

Тапочек/халата нет(хотя в 3 других отелях в Ессентуках были),пахнет сыростью в номере(из за душа перед дверью),нет никаких шампуней гелей для душа в баночках(откуда тогда у вас 4 *?)В Курортном отеле все имеется и он новее намного за ту же цену

Включить для проживающих лимитированное бесплатное посещение отеля/спа. Предоставить для отдыхающих бесплатный прокат велосипедов, самокатов и т.п.

Размер комнаты и ужасный вид из окна

Пора сменить матрасы и подушки, сантехнику тоже. Сигнал спутника на телевизоре постоянно пропадал. Завтрак совсем не диетический, хотелось бы побольше овощей-фруктов

Чрезсмерно громкие гости (несколько Московских семей), однако персонал быстро решил эту проблему. За что им огромное спасбо.

Нет такого

Недостатков не обнаружили

Слабенький Wi-Fi. Постоянно подвисал.

Все прекрасно.

Из душевой кабины выливается вода на пол туалетной комнаты.

Сделать раздельный выключатель на свет и вытяжку в ванной комнате. Не всегда вытяжка нужна, а гудит неслабо.

В гостиной не хватало дополнительного освещения. На кухне хотелось бы видеть более современную бытовую технику и больше посуды. Впечатление портит стройка: ведется строительство нового корпуса отеля. И очень печально, что утрачен исторический облик квартала: новостройки бессовестно возвышаются над старинными особняками и дачами.

Питание очень обильное,порции большие,,обед из 5-три позиций,,ужин из 4-х(последние позиции-напитки) - это очень много.Приготовлено очень вкусно,солянки,борщи можно было бы приготовить более диетическими и жареное не желательно.Но поварам надо отдать должное-готовят очень вкусно.Я бы предложила добавить к комплексу обедов и ужинов ещё один ,совсем диетический. Процедуры дороговаты,массаж воротниковой зоны 1000р,это дорого.Сделаю у себя в поликлинике по страховке бесплатно.

Отличный отель! Но если придираться - есть немного минусов, которые можно было улучшить. Следует иметь ввиду, что Отель состоит из трёх отдельных зданий (номера отличаются), в Booking одно сдание бронируемая отдельно, это вилла Желанная, а заселить могут и в неё. Поначалу предложили номер в вилле Желанная (хотя я бронировала в Крас-отеле), люкс-номер маловат по площади, темный, скудный интерьер (на фото его нет). По моей просьбе без проблем переселили в люкс , на который я рассчитывала в другом здании. Правда он был не готов, до 20 вечера В нем шла уборка с мытьем окон. После моего позднего заселения дышать в номере было не чем - сплошная химия от уборки. Долго проветривала, открыв все окна. Хорошо я не аллергик! Проживала в люксе. Люкс намного меньше, чем на фото. Вид на страшненькую улицу. Очень маленький шкаф для Одежды / рассситан на одного человека. Троим будет невозможно разместиться! Идти на завтрак нужно через улицу, одевшись, что не очень удобно осенью и зимой. Лифтов, конечно, нет, высокие лестницы. Есть кому помочь с чемоданом - но почему-то услуга не предлагается. Только если попросишь. Даётся распечатка в номер о времени/распорядке. Иныормациюмадо бы дополнить. Но не указан адрес новой питьевой галереи, которая находитчя рядом, не в парке. Не сразу нашла ее. Расписание в галерее совершенно жуткое с 2-ям двухчасовыми (!) перерывами, очень сложно вписаться в это расписание. Лучше пить минеральную полу в Курортном парке. Там красивая галерея Ессентуки 17 и Ессентуки 4. Вкусная вода!!! Завтрак проходит в красивом зале, полноценный, есть выбор. Но мало информации (ее нет ни на рецепшене, ни у обслуживающего персонала). Оказывается можно заказать омлет/яичницу (правда, ждала долго) и капуччино. Цена входит в стоимаюрсть завтрака. Обед-ужин. Есть вариант бронирования номеров с полупансионом или ужином. Проходят ужины в маленьком кафе. Но столиков мало. Если пасчитвваете на ужин в ресторане - в 19 все занято, придётся долго ждать.

На сайте заявлен бассейн, однако, он платный (300 рублей/час), в нашем номере в первый день вообще забыли убраться. Вечером одного дня мы запланировали заказ еды в номер и этот сервис тоже оставил желать лучшего.

Один раз жил в номере, который находится в корпусе со спа. Испытал дефицит электрических розеток.

В целом отель неплохой, но сложно хорошо отозваться об отеле, если там не любят гостей. Отдыхали в феврале-марте 2018 года. И, по началу, нам там даже нравилось. Самое веселое началось при выселении из номера. Мы сдали ключ и нас попросили подождать, пока примут номер (конечно это само по себе уже дикость, но мы помнили, что находимся в России). Стоим, ждем минут 10, не волнуемся, т.к. мы не дебоширим, не воруем и вообще к чужим вещам стараемся относиться бережно. И тут прибегает сотрудница и говорит, что при осмотре постельного белья (конкретно на простыни) на нем обнаружились пятна и в связи с этим мы должны внести в кассу (!) стоимость простыни. Нашему возмущению не было предела, т.к. мы самые обычные люди, которые не спят в скафандрах, на что нам пояснили, что это необходимо, т.к. у них (!) очень большой износ постельного белья!!! К слову сказать, бельишко старенькое, мы видели на нем заплатки, а пятна, о которых шла речь, оказались 2 пятнышками диаметром приблизительно 1 см. Мы оплатили 525 руб., но больше мы в такой отель ни ногой и никому не советуем!!! Спасибо отелю за испорченный отдых, но мы будем отдыхать, где цивилизованно и где нас любят!!!