Отзывы Холидэй Инн Самара, 4 звезды

Для обещанных средств в душ: зуб щётка, бритва и Т.д надо просить администратора;

Закончить ремонт финской сауны

Низкий напор воды в душе

1. В первый день в номере было прохладно, хотя батарея работала на полную. А кондиционер на обогрев не работает, замерзла 2. Удивило, что в отеле 4* из доп.принадлежностей в ванне только мыло 3. Жесткий матрас и "резиновые" подушки

Плохой запах в комнате, ресторан - часть лобби, поэтому ощущение, что завтракаешь прямо в коридоре, на 1100 руб завтрак, и организация пространства для завтра явно не тянет

Завтрак стоит 1100 руб., но не оправдывает свою цену. Если ваш завтрак не плотнее обеда - то лучше посетить кафе неподалёку.

По вечерам "подвисало" телевидение(((

Завтрак не стоит своих денег. Но других вариантов рядом нет. В номере 426 вытяжка работает так сильно что в комнате сквозняк, просто холодно, и стоит шум от неё. Несмотря на то что на не возможность отключить или уменьшить вытяжку, я сказала днём, уже ночью со второго звонка мне предложили переселиться. Переселили в номер не отвечающий первоначальному запросу. Никто не принёс извинения за ситуацию.

НО! Не было розеток у кровати совсем, поэтому не получилось уютно зарыться с ноутбуком в подушки и одеяла... Также не получилось заряжать телефон рядом с кроватью. Розетки были только у рабочего стола. Нет увеличительного зеркала для нанесения макияжа в ванной комнате, приходится сильно наклоняться вперед к большому зеркалу. Возможно, мне показалось, но в ресторане уж слишком они все любят сластить: сок фреш был очень сладким, соусы в салатах и горячих блюдах очень сладкие, чайные напитки были уже сладкие при подаче.

Все отлично. Понравилось.

Бронировала я на двоих гостей . Дали номер с одной кроватью( в принципе ничего страшного), но в номере все было на одного( полотенца, тапочки, халат). Даже туалетной бумаги почти не хватило, так как расчет на одного. Мы люди не конфликтные, да и времени совсем не было, чтобы ходить просить....думали горничные увидят, что явно 2-человека и все принесут на следующий день, но нет..... В номере было прохладно. Персонал на стойке не очень приветливый.

Останавливаюсь периодически более 5 лет. Отель "подустал". Завтрак не стоит 1100 руб, даже без моих ограничений в диете, а для меня там в принципе ничего не было. Отдельный комментарий - постель. Матрас на одной половине кровати ужасно прогнут, спать - мука.

Странная ситуация за мыльными и иными принадлежностями нужно спускаться к ресепшен.

Персонал на стойке регистрации

Кофе.... только за деньги - это раз, когда я попросила мне его принести - мне предложили прогуляться до барной стойки и взять его...

Особо не припомню, в целом все хорошо

Тесноваты даже улучшенные номера. Нет разовых предметов гигиены( ватных дисков, ватных палочек, шапочек для душа).

Не работал утюг в номере

В нашем номере тв работал с периодическим "зависанием"

Было немного прохладно

Мелочь, но запах от столовой на первом этаже, распространяется на весь отель. не очень понравилось горячее блюдо в ресторане

Удивительно, но до четырех звезд отель категорически не дотягивает! Я ожидал от Holiday Inn гораздо большего. Во-первых, персонал. Неожиданно неприветливый, неулыбчивый и невежливый. На ресепшне мне не улыбнулись ни разу. Горничная, с которой я поздоровался, на приветствие не ответила. Чтобы сказать об официантах, не хватает цензурной лексики! Во время фуршета закончились блюдца для чашек и чайные ложки (которых, по-моему, не было с самого начала!). Обратился к официантке. Без слов она развернулась и ушла в подсобку из которой вышла минуты через 3 (!) с одним (!!!) блюдцем. На вопрос о чайных ложках мне опять же ничего не ответили, и сахар в чае я мешал вилкой!!! Это в четырехзвездочном-то отеле!!! Далее, сам номер. Чистый, комфортный, да. Не слишком большой (на фотографиях выглядит больше), правда, но это стандарт, так что претензий нет. Но! Тапочки и ложка для обуви были разбросаны по разным углам номера, видимо, чтобы постояльцы не скучали, проводя время в поисках. Губки для обуви нет. Салфеток нет. В ванной одинокое мыло. И еще не стене универсальная моющая жидкость "все в одном" в промышленном тюбике. Видимо, о гелях для душа, бальзамах и шампунях в Holiday Inn не слышали. Розеток у кровати НЕТ! Есть всего две розетки: как хочешь, так и заряжай ноутбук, телефоны, часы и другие электроприборы!! Повторюсь, четырехзвездочный отель?! Даже в честных трех звездах Park Inn все как-то комфортнее и продуманнее. И финалочка! На ресепшне посетовал, что завтрак заканчивается очень рано (в 10:30). Мне предложили выписать на специальный лист свои пожелания к завтраку, повесить на ручку двери до 3.00 ночи, и тогда завтрак мне принесут в номер, чтобы я подольше поспал. Я подумал, надо же, какой сервис! Не тут-то было! Заселение было около 01.30, так что в районе 2 часов ночи искомая бумажка была на ручке двери. Каково же было мое удивление, когда утром я проснулся, бумажки нет, но и завтраком тоже не пахнет! В итоге я заплатил за завтрак, который мне НЕ ПРИНЕСЛИ.

Дорогие завтраки, в номере прохладно, вид в окна дома напротив.

Завтраки для отеля 4* можно организовать повкуснее и расширенного ассортимента. Каша только овсяная и только на молоке, из мясного только сосиски и колбасная нарезка. Фреш отсутствует, соки в графинах не внушили доверия. Круасаны крайне неприличного вида и вкуса. Стоимость завтрака 1100 рублей завышена вдвое. Это мое мнение.

Позавтракать в данном отеле весьма проблематично, так как Вам придется приложить максимум усилий, чтобы найти Или горячую воду для Вашего чая, или ложки и т.д., чтобы положить себе еду, а также повара, чтобы приготовил Вам обещанную яичницу. Про то как готовить болтунью знают не все повара. Мне не повезло, я не могла найти ничего из выше перечисленного!

Расположение и комфорт

В номерах нет средств по уходу за обувью. Номер убрали уже после 16:00. В лобби баре можно просидеть более часа и к тебе никтотне подойдет из официантов и не спросит: Не хотели бы Вы что-то? Постоянно нужно кого-то искать и о чем-то просить. В номере на полу чьи-то длинные волосы. Похоже что надлежащим образом полы не пылесосят.

В номере нет принадлежностей (щетки, пасты и т.д.), нужно спуститься на ресепшен и спросить у них, после дороги это немного напрягает. Зубные щетки очень, очень, очень жесткие.... Нести чемоданы тоже нужно самим, персонал для этого не предусмотрен. Просто выдают ключ- и идите ищите номер. В принципе не очень страшно, но как то странно это для 4 звезд.

Звукоизоляция номеров отсутствует, меняют постель только по специальному запросу

Бар пустой В цену не включён завтрак

Завтрак

Завтраки ниочом, к 11 часам уже все "подъедено", вечная очередь к "приготовителю яичницы" Уборка номера первые три дня проходила без нареканий, только вышел из номера через пол часа уже убрано. Последние два дня пришлось загонять при помощи таблички уберите номер.

Завтрак за 1100 руб плохой

Но вот хороших ресторанов рядом не нашли.

Все бы ничего. Если бы не это: Празднование 20 лет отеля в атриуме отеля до полуночи 28 сентября 2017г. Без предупреждения. Спать было невозможно. Считаю это неуважением к гостям отеля. Я понимаю, что по закону музыка может играть до 23.00, но в отеле же, номер в котором стоит более 5 тыс. руб. за сутки. Никакую компенсацию или извинения мы не получили. Отель считает в норме устраивать концерт до ночи, плевав на то, что гости отеля приехали в командировку и музыка может мешать спать. Более того, буквально через 3 дня 1 октября отель снова организовал мероприятие, сдав банкетный зал в аренду. И все повторилось - музыка, танцы и прочее. Допоздна.

Через день проходили шумные торжества. На работу встать в адекватном состоянии крайне тяжело. В наш приезд, видимо, была какая-то череда банкетов. Например, в воскресенье банкет официально (!) был до 00:00, +вовремя он не закончился. А коллегам не повезло вдвойне: они приехали на день раньше и весь вечер четверга 28.09 им не давал спать своим выступлением Сюткин. Слишком громко.

Невнимательный персонал

Периодически ощущается запах табачного дыма, отсутствие дополнительных туалетных принадлежностей при въезде (необходимо запрашивать отдельно на регистрации)

За эти деньги номер в Самаре должен быть двухкомнатный, ну или как минимум больше! Полотенца мягче и бар не состоять из двух бутылок воды и чипсов со вкусом краба.

Ремонт уже не первой свежести. Пыль на столе.

Отсутствует зеркало ближнего вида с увеличивающим эффектом в ванной комнате, что существенно затрудняет уход за собственным лицом. Выбор блюд на шведском столе в Самаре скромный, существенно ниже, чем в Holiday Inn Sokolniki в Москве. За счет того, что поездка была деловая, и в эти даты наша компания проводила конференцию в здании отеля, цены за проживание в отеле стали космическими, выше, чем в Москве в упомянутом отеле за аналогичный номер.

Сауна и СПА работает до 22-00. В это время только рабочий день заканчивается а у вас все закрывается!! Завтрак можно было бы сделать разнообразнее. 7 тысяч самый бюджетный номер и нет ни еды ни отдыха.

Отсутствие зубной щетки и пасты в номере

Плохая еда; в особенности бургер принесённый в номер напоминал что-то очень страшное трёх дневной давности. Кушать там не рекомендую.

Ночью кто-то пел песни в коридоре, громко

В номере была пыльная полка, в ванной так и не удалось дождаться горячей воды, она была теплая. В номере было холодно, кондиционер на 30 градусов не очень помог. Постель была холодная.

Все отлично.

Отсутсвие паркинга, включённого в стоимость проживания 500 руб в сутки - это дорого (не Москва же)

Через чур дорогой завтрак 1100 руб.

Минусов не было. Разве что завтрак дороговат.

Обновить мебель напротив ресепшена