Отзывы Холидэй Инн Самара, 4 звезды

Был один халат в номере. Хотя бронировал на 2х гостей. Но халат быстро принесли когда сказал.

Ок

При том, что отель был явно не загружен гостями, нам все равно дали номер с видом на двор.

Все. Хлорка в бассейне, убогий спорт зал, плохой матрас и дешевый завтрак. Вид - на помойку.

В стандартном номере пришлось просить горничную принести шампунь иикондиционер для волос, она принесла, в туже секунду, это немного неожиданно, така как я думала туалетные принадлежности будут даже в стандарте, но там был только гели для душа(((!

Нормально, без огонька.

Если это лучший отель в самаре, то страшно подумать, что в других. Начну свой рассказ, о том, что было ужасно: 1. Не правильно написали фамилию. ( Я не понимаю, как можно было так накосячить, учитывая, что все документы были у них на руках) ( Регистрировал нас помоему Евгений, ему привет! 2. В номере нашли грязную шапку за диваном!!!! Ужас! По приходу директора номерного фонда, кроме слов: "Извините, убирался стажер" больше ничего не услышал. В последствии, нам принесли тарелку фруктов в качестве извинений. Фрукты были ужасные, как та шапка из номера, лучше бы не приносили, не позорились! 3. Цены Room service ( уровень цен как в московских 5 звездочных отелях, ну да бог с ними) 4. Персонал СПА центра (на стойке респешн спа нет людей, нужно звонить, чтобы к Вам пришли и дали полотенца. Было ощущение, что люди работающие в спа, вообще не знают где они находятся , не могут ответить на вопросы, ничего не понимают. Сауна холодная, хаммам слишком горячий. 5. Номер ( просили 2 раздельные кровати + диван для 3 человека, звонил в отель заранее, сказали хорошо - сделаем! . По факту дали двухместную + диван. Вернулись вниз, помоему снова Евгений, привет ему еще раз! Стал звонить в Housekeeping, чтобы узнать есть ли такие номера в отеле?!! Человек на reception не знает, какие номера в отеле?! Номер не первой свежести, но кровать крутая! 6. Room Service ( заказал пиво, принесли быстро, но!... открыть его, видимо я должен сам! Поиски открывашки, не увенчались успехом. 7. Регистрировали нас 15 минут, не работал терминал оплаты картой, лишь с 5 попытки оплатили, ура!

Отель уже не новый, явно пора освежить ремонт. Зона бассейна и парилок очень потрепана. Плюс вода в бассейне и джакузи слишком резко пахнет.

Скорость интернет-соединения.

Шумоизоляция на низком уровне..

Из окна печальный вид на развалины и аварийные дома, позади отеля.

Повар может немного повкуснее готовить в бразерии.

То что слышно соседей, в соседнем номере

Закончился гель для душа, что обнаружилось во время купания, пришлось звонить на ресепшн и просить чтоб принесли новый.

Завтра скромный, явно не соответствует цене. В номере есть утюг, но он настолько примитивный и неудобный, что им очень сложно что-либо погладить.

В принципе, ничего такого, что бы бросалось в глаза я не заметил. Разве что на завтраке персонал не очень приветливый.

Это, конечно, мелочи, но их можно поправить: ни в номере, ни в бассейне нет лосьона для тела, а это в сезон отопления и при наличии бассейна имеет некоторое значение. В номере нет привычного круглого "увеличительного" зеркальца, удобного для бритья (в конкуренте - "Ренессансе" они есть в номере). Завтрак чуть скромнее, чем в "Ренессансе", но всё одно весьма приличный.

Ранний заезд (с 12-00) - можно было бы и предоставлять бесплатно. А вот качество блюд в ресторане внизу - разочаровало

При размещении долго не могли дать номер в соответсвии с бронированием ссылаясь на большую загрузку. При большом количестве гостей- персонал не умеет работать/ разговаривать в сложных кейсах. На пути в раздевалку в спа зоне- очень пахнет сигаретами. Оказывается- курилка для сотрудников рядом. Ужас! Номер «видавший виды» требует косметического ремонта (620)

Практически полное отсутствие шумоищоляции

Ложки чайные в номере были грязные.

В субботу вечером в отеле гремела музыка, то ли свадьба, то ли еще что-то. Это было не просто громко, а очень громко. Такое обычно ожидаешь встретить в придорожной ночлежке с кабаком, но ни как не в 4-х звездочном сетевом отеле. А с учетом цены такие дискотеки просто неприемлемы. Ну и кроме того на завтрак каждый день абсолютно одинаковый ассортимент. Если останавливаешься на одну-две ночи это не проблема - есть из чего выбрать. Но если живешь неделю то это уже не очень. Опять же в гостинице подешевле и попроще это понятно, но для 4* ожидаешь большего.

Мебель старовата, обшарпана

Ресепшн, персонал на завтраке, обсуждающий постояльцев и их выбор, так что это слышат те, кого обсуждают

Мебель очень износилась, вздутый журнальный стол, который я бы дома не держала. Обои вздулись уже, ковралин уже пора менять. Ванная обшарпанная. Все на троечку. Диван жесткий очень, детям спать не удобно было, чувствовались железки, постелили без надматрасника.

При бронировании номера на двоих, полотенца и халат в номере были только на одного гостя. Проблему устранили только после звонка

Не улыбчивый персонал.

Не было кофе в кофемашине. Номер бронировал на двоих, а когда заселили, то халат, тапочки, вода были на одного человека. Сейф не работал. Много признаков появилось, что можно освежить отель, особенно мебель в зоне завтрака

Вид на разрушенные дома.

Не очень понравился выбор блюд на завтрак.

Мне не понравилась кухня в ресторане. Нарезка колбасная вообще была несвежая, для гостиницы четыре звезды это просто недопустимо!

В соседнем номере пьяные иностранцы всю ночь шумели. На стук в дверь не реагировали. Администрация ничего не смогла с этим сделать.

Нужно быть готовым, что в бассейне очень сильно пахнет хлоркой.

Холодно в номере

Все хорошо. Так, нюансы - кое-какие предметы мебели уже можно освежить, парковка подземная могла быть и бесплатной. И обслуживающий персонал на этажах не всегда здоровается с гостями. Это мелочи, но немного влияют на общую картинку. Может быть я уж слишком капризничаю.

Отсутствие набора для обуви, крема для тела! Совмещение геля для душа и шампуня говорит о ложной экономии! Зачастую персонал тебя не замечал! И персонал Ресторана - необходимо более уважительно относится к клиентам (даже если у Вас ежедневно обедает «губернатор» или весьма известные люди). Персонал должны обучать!!!

Холодно в номере

Не смог включить кондиционер (было немного прохладно). Для Самары в несезон (февраль) показалось дорого (7000 за стандартный номер), правда, и бронировал я не заранее, а в день заезда.

Ресторан

Громкая работа машин(возможно снегоуборочных) в 6 утра со стороны двора.

Единственный минус это отопление номера. На номер приходится совсем крошечная батарея, которая хоть и жарит, но не обогревает номер. По всей видимости персонал отеля был в курсе проблемы и при въезде я обнаружила у себя в номере обогреватель. Спасибо, он действительно был кстати. В принципе с обогревателем в номере стало теплее. И да, я как раз попала в Самару, когда там было -22.

Нас было 2е, но все ванные принадлежности , халат, тапочки были на одного человека. Не было шампуня, пришлось купить в ближайшем магазине, но только потом мы запросили ещё бальзам, шампунь, лосьоны и гель для душа. Запросили снова халат и дополнительные тапочки. Нам предоставили только по запросу, что было странно. Ещё удивило, что в номере мы были вдвоём , а полотенец общих было всего 4, 1 для лица, вторая для тела каждому, хотя обычно 4 полотенца каждому гостью выдают каждый день.

Шумоизоляция между номерами на низком уровне. Дословно слышно, что говорят соседи

Цена в гостинице была выше чем заявлено на booking

Конечно следует сказать что отелю уже 10 лет и что-то в номерах требует обновления. Но это не омрачает общего прекрасного восприятия

Ничего .

-

Понравилось все :-)

Обслуживание на завтраке отвратительное, молоденькие смеющиеся девочки официантки в сторонке, для такого отеля не позволительно, каша овсянка была-в ней просто ложка стояла (густющая)

К вай-фай подключится не удалось в принципе(((, номера с видом на реку есть только в правом крыле, из левого вид на многоэтажный дом, который эту реку заслоняет!!!(уточняйте при бронировании), вентиляция в номерах почему-то не работала, и весь дым от курильщиков в номерах шёл в хол гостиницы, а так как она построена в форме колодца, то воняло на всех этажах, и очень сильно, при этом персонал этого в упор не замечал...

При бронировании стоимость была одна, при оплате на 500 руб больше. Менеджер объяснил это тем, что при бронировании была «рекомендованная» цена. Впервые такое встречаю в гостиницах подобного уровня

Такое ощущение, что мне всегда вешают одну и ту же прокуренную шторку для ванной в разные номера. Невозможно зайти в ванную комнату, тк от нее пахнет бычками. Прошу учитывать при следующих визитах. За это и снизил баллы.

Запах никотина в номере

- просите заранее вид на Волгу. Пришлось жить на 2м этаже с видом на разрушенное здание - завтрак очень скуден

В ванной только мыло. Шампунь в большом диспенсере. Всё остальное на ресепшене. Смешно для 4 звёзд

Номер был заказан на двоих, а полотенца, тапочки и халат ну и все прочее, почему-то на одного было, мини бара нет и вовсе. Шампунь кончился, не успев начаться). Мелочи но отпечаток не приятный, все время обращаться в roomservice, а не отдыхать.