Отзывы Хилтон Москва Ленинградская, 5 звезд

В лобби-баре официанты не спешили к клиентам, увы...

Работа стойки регистрации.

Цена завтрака

Грязный номер и коридоры. Прокуренный туалет и грязь на полу душевой кабины. Духота и плолохое проветривание в номере

Несмотря на почти идеальную чистоту и состояние мебели, пора бы уже обновить ее:) чувствуется совковый осадок Цена не айс.

Сервис отсутствие интернета

Старые,дырявые ковры на полу,душный номер,один халат в двухместном номере забронированном на двоих.утром,во время завтрака,мне заявили,что номер на одного человека снят и оплачен один завтрак!!!сращу пошла выяснять у администрации,где мне засалили,что:"да,номер на одного"возмущению не было предела!позвонили в отдел бронирования при мне и не извинившись ответили:"а нет,на двоих"при бронировании на booking.com я указывала двоих гостей и,соответственно,оплата была за двоих и с завтраком!!!больше не буду советовать ваш сайт никому и бронировать через вас тем более!!!

Грязные стекла, торчащая Проводка в шкафу, отсутствие тапок, зубной щетки. Напор воды ужасный. Протекающая лейка душа. Короче тянет на 3,5 звезды только

После 23.00 не работает бассейн, и ресторан, кушали в лобби баре, выбор оч маленький и довольно дорого (сэндвич 1200 рублей) чай 550 рублей. Номер с видом на площадь трёх вокзалов, шумно.

Очень маленькие недочеты есть,новидны, только перфекционистам.

Грязные оконные стекла с видами на дневную и вечернюю Москву.

Wi-fi работал с перебоями. Матрас не удобный, слишком мягкий.

При выезде в 12-00, в 10-30 пришла уборщица с вопросом можно ли убирать:) дорогие завтраки.

Очень дорогой завтрак! Очень дорогая вода в номере.

Отсутствует зубной набор (з. щетка, з. паста).

Бронировал на двоих, второго халата, штопора и батареек в пульте не оказалось (попросил - быстро принесли). Завтрак неплохой, а в номер еду заказывать несколько накладно (цезарь до 1700 р., например). Курить - на улицу, под дождь. Люди у входа, если что, охранники, и дверь вам не откроют, максимум - покажут, тянуть ее или толкать)

Уставший отель времен СССР. Не сравнить с современными "пятерками". Окна в номере не мыли, похоже, всю зиму. Розетки у кровати нет в доступе (нужно двигать тумбу). Залог за мини-бар 7 тыс. рублей космический. В общем, так себе. Ничего особенного.

Постель почему-то всегда немного влажная, это не приятно

В довольно дорогом салоне красоты при отеле "мастер" подстригла так ужасно, что я был в шоке. С учетом того, что до моего совещания в Газпроме оставалось пара часов, я не понимал, как появлюсь в таком виде. Спасибо партнеру салона Алине, которая своим мастерством и добрым отношением всё-таки сумела выправить совершенно катастрофическую ситуацию. Но в любом случае такие колхозные мастера в таком месте - это недопустимо.

На ресепшене, прежде чем сразу предлагать услуги, доступные в отеле, например, возможность депозита, возможно следовало бы предварительно рассказывать об их преимуществах. Было не очень приятно обнаружить мини-бар надежно закрытым, несмотря на то, что при заселении я отказался от депозита. Я привык, когда электророзетки расположены в зоне досягаемости из кровати 😀, например, для подзарядки мобильника, планшета. Здесь мне этого явно не хватало. Все три окна номера выходили во внутренний двор. На нижних этажах отеля в таких номерах явно недостаточно источников верхнего света. По крайней мере, в моем -точно.

Отсутствие холодильника и льда для напитков

Цену можно было бы меньше сделать)

Старый ремонт в номере, отсутствие кофе-машины, зубная щетка по запросу, скромный завтрак для 5 звёзд. Ощущение твёрдых 4 звезды,но не 5!

№608 ужасно холодно в душевой, а вкомнате гуляет ветер (в прямом смысле) из. системы притока воздуха -пришлось заткнуть полотенцами. помогло мало т.к. радиаторы отопления чуть теплые. обратился письиенно 01032017г безрезультатно. почему то думалось, что хоть калорифер принесут(бывало и такое)-увы... термометра в номере нет, похоже, принципиально. да и захватите с собой и одежную щетку губку для обуви - в номере нет! ПЕРЕСЕЛИЛСЯ в Измайлово- отогрелся и отмылся.

В номере было сломана окно(номер 705), не закрывалось, дежурный менеджер(Роман) задал идиотский вопрос-" До утра терпит?- нормальный менеджер такое спросит ?!?!?!?!? Пришел в ночи какой то рабочий кое как его закрыл, тепла от этого не прибавилось, так как оно сломано и по всему периметру окна жутко дуло(есть видео) , система отопления как выяснилось была отключена, замену номер не предложили, и это все в номере категория полулюкс. Замену номер не предложили

В этот раз я останавливался в отеле с семьей, у нас было 3 чемодана и сумка. На рисепшн никто не предложил нам доставить вещи в номер, более того, мне забыли вернуть карту, которой я оплачивал номер. Я вспомнил и вернулся за картой через полтора часа, она так и лежала у сотрудников отеля на рисепшн. В номере очень душно, система кондиционирования не справлялась, и, самое ужасное - в коридоре и в номерах 504-505 был сильный запах канализации. В одной из кроватей ребенок обнаружил чужой женский волос, в душе в номере 505 виден грибок черного цвета на полу в местах стыка со стенами. Просто ужасные впечатления в этот раз.

Завтрак для 5* достаточно скромный.

Грязные стекла.

Мрачная "атмосфера"

Ресепшн ничего не рассказал, просто дали ключ, номер был пыльный

Очень дорогой мини бар

Рядом с кроватью не было розеток, чтоб например, зарядить телефон. Не было принадлежностей, чтоб почистить зубы, в номере был один комплект халата с тапочками , вместо 2-х.

Завышенная цена на завтраки если брать отдельно, при заселении номер был прокурен...

Смежный номер - отделен журнальным столиком - не очень приятно слышать, как соседи пытаются открыть дверь в твою комнату:). На 5 этаже очень шумно. При заезде рассчиталась картой, не понимаю, когда они успели списать номер с карты. В итоге, сумму за ужин списали с карты раньше, чем принесли сам ужин! При выселении списали второй раз! Девушка на ресепшн нервно объясняла что это такие правила, ошибка ассистента и т. д. Даже не было попыток извиниться.

Персонал охраны, консьерж вызывают недоумение даже для 3 звезд. Отделка спа зоны - эконом-вариант, тоскливый дизайн номеров, все очень скромно, бюджетно в номерах. Номер был взят на 2 персоны, все принадлежности - для одного.

Бассейн был закрыт, это очень расстроило

Стеклопакеты не спасают от грохота с улицы. В номере душно, открыть окна нельзя из-за шума, который мешает спать, а другой вентиляции нет. Стаканы и чашки в номере были грязные, с присохшими остатками кофе и следами помады.

Ужасно пахло в туалете..как в мужском общественном....не мешало бы вокруг туалета тоже мыть стены..

Один сотрудник на ресепшени. Очередь на заезд 5 человек

Довольно мрачный отель, это обусловлено самим зданием, но не только. Сам номер - темный, очень шумный. Блокирование средств - весьма неприятная процедура, во-первых возврат занимает около 2 недель, во-вторых конвертация валют - сначала при блокировании, а потом при возврате.

Рядом с вокзалом. Но это и плюс. Для кого как

Всё началось с заселения. Пыль на прикроватных тумбочках,нет туалетных принадлежностей,завтрак в номер это вообще ужас... То кашу с яйцами варёными забыли на второго,то яйца вкрутую которые попросили чуть ли не сырыми принесли. Масло растаявшее,салфеток нет и пр. упущения которых нет желания перечислять...

Остановились на 4 ночи. Ужасный отель - грязные окна, дорогая и невкусная еда в ресторане. Полотенца, халаты, тапочки, зубные наборы предоставляют только по запросу, и каждый день при уборке номера забирают с собой - приходится просить принести снова и снова, каждый день. Это вообще нонсенс. В номере только ужасный душ, ванны нет. Верхний свет не предусмотрен, только настольные лампы, всвязи с этим в номере очень темно. Отвратительная шумоизоляция - слышно соседей со всех сторон. Лампа для чтения просто сломана и никак не фиксируется, то есть висит и светит в пол. У основания перемотана изолентой, чтобы совсем не упала. В общем заявленным 5 звёздам отель совершенно не соответствует!

Качество завтрака стало хуже - не вкусный. Персонал в ресторане менее квалифицированный, чем ранее. Как всегда медленный чек-ин и чек-аут.

Не много от "Ленинградской": - не смотря на заказ для двоих, номер был подготовлен для одного гостя; - ошибка в счете на room-service (но быстро была исправлена..)

Мне нужно было изменить дату резервации (обычное дело, уже 100 раз так делал в других гостиницах), по телефону менеджер сообщил что всё согласовано и проблем не будет, ждут. По приезду в гостиницу оказалось, что я общался с практикантом, осталось только 1 место и за него нужно доплатить 6 т.р.. Если не устраивает, тогда искать себе другую гостиницу и типо сам виноват, что в системе booking.com не изменил дату и вообще Хилтон мне ещё и одолжение делает, могли бы вообще отказать заселять. Плати или вали. Менеджер на просьбу выставить счёт фактуру на фирму сообщил, что это невозможно и они могут выставить только на частное лицо. После моей просьбы позвать менеджера, оказалось, что всё таки подготовить такой документ не составит труда. Худшей организации завтрака в ресторане я ещё нигде не видел. Помещение маленькое, сесть было просто некуда, столов мало, пройти невозможно, тесно. Выбор блюд меньше чем в ** отеле. Если 2 человека накладывают себе пищу, то пройти дальше в через узкий проход просто невозможно. Хотел заказать свежую яишницу, оказалось что в очереди стоят уже 10 человек и нужно подождать 20-30 минут. Сервис на уровне плинтуса, а заплатил как за крыло от Боинга, никогда больше в Хилтоне не остановлюсь и остальным не советую. В Мск есть полно достойных отелей в подобной или более низкой цене с сервисом на порядок выше.

Шум с улицы.

Номер предполагает быть смежным , есть дверь в соседний номер, и через неё рано утром было слышно как постояльцы громко беседовали на китайском.

Холодные номера! Нет отдельной вешалки для верхней одежды. Проблема с электронными замками и ключами отняла у нас час из общего времени проживания.

- очень холодно, система кондиционирования хоть и имеет возможность отопления, но толку не было никакого, пришлось поднимать шторы, чтобы батарея была открыта - мебель заявлена как антикварная, но на вид очень обшарпанная -завтрак не удивил, стандартный как во многих других отелях

Высокие цены в ресторане

Бронировала номер на двоих, а все банные принадлежности были на одного. Пришлось обращаться к администратору. Нонсенс, зубные принадлежности по запросу.

В номере ужасно холодно, трижды просил решить проблему с отопление. Предложили поднимать штору на ночь чтобы батарея была в открытом доступе. Это отель 5 звёзд??? В итоге заболел и был вынужден сменить отель. Мебель старая, давно не было ремонта. Не работал фен, вода не уходила из раковины. Это все в порядке вещей. Бассейн на ремонте или профилактике. Больше ни ногой в этот "прекрасный" отель. Небезопасно для здоровья.

Ночью заказали пельмени, за 690 руб 12 пельмешек невкусных, я даже подумала они из магазинной разморозки, просто бе.

Самый главный минус отеля это завтрак, его стоимость 1700₽ если вы платите в ресторане и 1400₽ если вы платите на ресепшн при заселении, детям от 6 до 12 лет скидка 50%, так он не соответствует этой стоимости, всё холодное и не очень вкусно, далеко не 5 звёзд и такую цену, лучше позавтракать в другом месте. Второй минус это двери на входе в отель, они массивные и тяжело открываются.