Отзывы Хилтон Москва Ленинградская, 5 звезд

Приехали вечером, заселялись только мы одни, в холле помимо сотрудника регистрировавшего нас еще 5 человек персонала, но ни один не предложил проводить до номера, помочь донести вещи (видимо у них это не входит в обязанности). Как оказалось, чтобы попасть на 12 этаж, на который нас поселили, в лифте нужно воспользоваться картой-ключом от номера, об этом тоже можно было либо при оформлении предупредить либо выделить сотрудника для сопровождения, который бы это разъяснил. Также, что мешает при заселении рассказать постояльцам кратко, что где в отеле находится? Заказывал номер на двоих, туалетные принадлежности, халат, тапочки, полотенца положили на одного человека. Пришлось звонить дважды, чтобы устранили проблему, минут 30 времени прождали, хотя могли его потратить отдыхая в фитнесс-центре. Ужин: заказал из постного меню пельмени, принесли 8 штук, вес максимум грамм 200, стоимость 900 рублей (на мой взгляд даже если их лепил повар с золотыми руками не могут они столько стоить).Питание завтраки по 1700 рублей - скудные и явно не стоят этих денег. Чай (кипяток и один пакетик чая) приносят официанты, если захотел еще чаю или кипятка нужно опять просить официанта, в чем шведский стол не понятно? Либо в 1700 рублей входит одна чашка чая? У православных - великий пост, что сложного приготовить какой-нибудь постный рацион на завтрак (элементарно овсяную кашу на воде, например, которую кстати можно есть и не только в пост, на молоке же каша есть).

В ресторане на завтраке, пахнет столовкой. Потом этот запах на вещах. Вечером ресторан был закрыт на свадьбу, ужинали в лобби. Дорого. Бассейн очень хлорирован, если хотите поплавать, нужны очки.

Останавливаюсь не первый раз. в этот раз все было не очень хорошо...1. напор воды недостаточный2. завтрак если заканчивается в 10.30. - наверное означает что я могу прийти в 10.30 и позавтракать, а не уткнуться в убранные продукты и отсутствие приборов. особенно мило выглядели ходящие официанты, которые говорили что время завтрака закончилось. И это 5 звезд???3. Пиво Лёф за 850, вода Эвиан за 600? Хм...4. Деньги за рум-сервис почему-то сняли с карточки без меня

Нет зубных щеток в номере - полная жесть!!!

Шум железной дороги, номера затерты, персонал восток

Расположение - это и + и - отеля. В районе вокзалов гулять не очень приятно, а до мест, где пешим туристом чувствуешь себя комфортнее км 3-4.

Простыни: очень старая и застираннаяВ комнате на два человека были одни тапочки

Очень дорогие цены на еду в ресторане отеля!

Бронировала номер с большой кроватью, поселили в другой, с обычной

Туалетные принадлежности были только на 1 персону, хотя было 2 гостяНет зубных принадлежностей, бритвенного станка, ватных палочек. В пульте от телевизора были "умершие" батарейки. На ресепшене не предупредили, что лифт работает от карточки номера. А в лифте можно было повесить краткую инструкцию по пользованию лифтом. В первый раз не привычно.

Отсутствие тапочек в номере, но это не сильно омрачило общее впечатление, т.к. мы взяли их из дома

Вечером воспользовалась минибаром, на следующий день не смогла войти в номер, ключ оказался заблокирован. Мелочь, но неприятно.

Такого не было

Отсутствие "фри wifi" в номерах.

Цены в ресторане не соответствуют качеству предлагаемых блюд. Первый ужин стал последним в этом отеле. Завтраки заказывали в номер, яичница болтунья приготовлена ужасно, яйца пашот сделаны неправильно. Хлебная корзина все время была разная, то это булочки и тосты, то только две булочки на двоих. Попросили дополнительно два круассана - принесли. Таких маленьких круассанов я не видел нигде в мире, а стоили они нам почти 500 рублей. В общем, за питание 2 балла из пяти.

Пыль в номере, поразили пластмассовые чайные ложки в номере: в отеле 5 звезд?!

В представительском номере в батарее текла вода, звук даже ночью разбудил, кондей шумит - все пришлось выключить и делать тепло и свежесть самим)) На ресепшене очень молодые люди работают, их три раза предупреждаешь о том, что друг придет в гости, а они его не пускают в его же День рождения. Не хватает профессионализма и лоска - речь не поставлена, пахнет куревом от них, некоторые слишком стараются - переигрывают, хоть и нормальные ребята, но по молодости не понимают, что представляют отель, глуповаты.

1. При заселении сказали: интернет работает, по факту не работал. При звонке на ресепшн предложили спуститься к ним. Я предложила исправить ошибку без моего участия. 2. Пригласили в спа: мы спустились в халатах и в ожидании расслабления. Наткнулись на объявление: спа не работает...3. В номере на двоих халаты, тапки, и прочие принадлежности на одного.4. Мини бар закрыт на ключ, но при выезде спрашивают: не пользовались ли мы мини-баром?5. За ужин в номер попросили расчет сразу, им нужно закрывать кассу... что мы хотим их не очень волновало.6. Жаль, что имя Хилтон хочется отнести к при вокзальной гостинице.

дворцовый стиль (совок). один халатнизкая скорость бесплатного интернетапо убранству совсем не тянет на 5*****, советую сравнить с NOVOTEL на Выставочной ****, это небо и земля!

Интернет.

По началу возникли некоторые неполадки с подключением к wifi

В номере был только один комплект полотенец, халата, тапочек и средств гигиены. После звонка в соответствующую службу через 45(!) минут принесли халат и тапочки, пообещав чуть позже принести оставшееся, которого однако мы так и не дождались.

Персонал отеля был абсолютно бесполезен по многим вопросам. На большинство вопросов и просьб нам отвечали фразой "К сожалению, ничем не можем вам помочь". Впервые нам не удалось подключить в отеле свой ноутбук к телевизору через HDMI. Оснащение номера очень базовое и не соответствует категории гостиницы 4*. Executive Lounge на 6-м этаже производит впечатление советской гостиной, где еда либо в дефиците, либо плохого качества. Персонал лаунжа тоже остался безучастным к нам как к гостям.

WiFi

Душевая кабина протекает: после принятия душа весь пол в ванной был залит водой.

Цена притянута за уши. Цветовое оформление номеров вгоняет в депрессию- темнокоричневые мрачные тона не вызывают позитива.

Номер не стоит таких денег. Как то не особо уютно. В самой гостинице все мрачно и темно.

Обеспечение водой!давление воды столь низкое, чтобы набрать ванну, требовалось около 50 минут.И был закрыт на замок бар, так что мы не могли пользоваться холодильником.

Вечером воспользовалась минибаром, на следующий день не смогла зайти в номер, ключ заблокировали. Мелочь, но неприятно.

Завтрак дороговат.

на второй день не положили новые шампуни и лосьоны - странно для 5 звезд(

Нет такого

- в двухместном номере один халат и тапочки, т.е. носить поочереди? крайне неудобно, если вы путешествуете без багажа.- три вокзала рядом+окна на ж/д мост делают своё дело.

Не начисляются баллы HHonors при бронировании через Booking

Слишком мягкий матрас)))один перевернулся,другой качается "на этой волне"

Дорогой завтрак.Платный wi fi

В номерах нет бесплатного WiFi, это даже как-то странно для отеля такого уровня :) По моему мнению-неоправданно дорогой завтрак, если он не включен в стоимость номера.

обслуживание на завтраке - яичницу повар готовил 15 минут

- номер был с видом на перекресток с проспектом Сахарова, отчего, несмотря на хорошие стеклопакеты, сильно мешал шум от транспорта- зал для завтраков очень маленький: еле протиснешься за едой и обтираешься попами с другими гостями- номер очень темный, ванная вообще как погреб

Достаточно высокие цены в ресторане. Местоположение не самое лучшее. Далеко от центра.

Дали не те кровати,что просил,но некритично.Ресепшн в полутьме под хрустальной люстрой.Лобби не очень уютный.Лифты долго ждать.

Не достаточно освещения в номере (в основной комнате). Ковровое покрытие в номере оставляет впечатление того, что номер старый...

Такого нет

Делала заявку на раннее бронирование. Никто из персонала не соизволил ответить по запросу заранее, а при заселении даже заявили что не видели его,мол всякие запросы мы букингу отправляем, а не отелям.В номере не было швейного набора. Первый раз с таким сталкиваюсь в столь известной сети отелей, и именно в это раз он был так необходим(Еда дороговата. 900 руб без сбора на чаевые за небольшой салатик.

В номере ни разу не положили положенное количество полотенец. Не смогли использовать бесплатный wi fi, тк персонал неправильно завел фамилию для пароля и разобраться не смог!! Одноразовые ложки в номере(!) смешно для пяти звезд. В первый же день на завтраке сломалась кофе машина и капуччино нам носили издалека минут по 15. Видимо пчинить за 4 дня не смогли, так и ждали каждый день.

Нет бесплатного Wi-Fi в номерах

Стоимость питания( для нас очень дорого).Стоимость номера без акции тоже высока.