Отзывы Хилтон Москва Ленинградская, 5 звезд

Кухня

Слабый напор воды, хотя жили на среднем этаже. Гостиница расположена немного в стороне от центра- без такси или общественного транспорта обойтись будет сложно. В СПА есть что улучшить. Два дня в мужской раздевалке не было воды, несмотря на вопросы гостей. Пошёл в "круглосуточный" фитнес зал- он оказался закрыт. Сотрудник пояснил, что зашёл клиент, закрылся изнутри и из-за наушников не слышит, что ему стучат. А сам сотрудник СПА не может открыть снаружи помещение, у него нет карточки. Короче, какой-то бред... В мужской сауне полки некрасиво и неаккуратно залатаны деревом другого цвета и другой фактуры. Видно, что делали для проформы, не от души.

Одно одеяло, которое внутри собралось в комочки, отсутствие в номере (шкафу) второго одеяла или пледа. Отсутствие наборов для чистки зубов (хотя с с собой были), но тем не менее. Все это конечно выдается по запросу, но в отелях классом ниже это все есть в номере и при необходимости не надо напрягаться звонить на ресепшн или искать горничную. Большой зазор между входной дверью и полом, слышно всё и всех из коридора.

Начнём с того, что отель 5 звёзд. Для начала : 2 раза дали не тот номер. Минибар был закрыт на ключ, и когда позвонили на ресепшн сказали, что нужно спуститься вниз в час ночи и оставить депозит, чтобы его открыли (вы когда нибудь в отеле 5 звёзд видели такое?) может нужно предупреждать при заселении об этом? В номере 1 бутылка воды и если вас 2 человека, вам просто нужно не позвонить, а спуститься вниз ночью и оставить депозит ... За воду...

Стоимость завтрака чрезмерно завышена, для отеля 5 звёзд не соответствует действительности.

Хорошо бы предоставлять в номера зубные щетки.

Отсутствовал мини-бар в номере.

Да все нормально. Интерьер скромный

Цены в баре могли быть и поскромнее

Требование при заселении предъявить карту по которой была оплачена бронь.

Когда искал гостиницу, то читал комментарии. Когда прочитал, что пол в сауне проваливается сначала не поверил, но когда пошел в сауну, действительно пол проваливается, доски старые вонючие, камней на печке очень мало, поэтому когда заходят два человека новых в парилку, температура сразу падает, заходят постоянно и поэтому не прогреться. Прошу: поменять доски в парилку в сауне. Повесить объявление, что заходить только с полотенцем, Купить 60 кг камней талькохлорид и положить сверху на печку, чтобы температура в парилку не падала. Сделать снаружи место для хранения подставок деревянных под голову минимум 6 штук, а то если они остаются в парилке, то головой уже них не лечь - горячо даже через полотенце. Сауна необходима, чтобы отдохнуть вечером после тяжелого рабочего дня, а в таком состоянии парилки это проблематично.

Запертый на ключ холодильник с мини-баром и одна бутылка воды меня удивили.

Мы жили в гостинице на 4 этаже как раз в те дни, когда в Москву пришло тепло. В номерах было комфортно за счет кондиционера, а в пространстве между лифтом и номером было жаркова-то и даже душнова-то. Видимо, надо донастроить систему кондиционеров.

Нет зубных щёток в номерах, стоило бы все вымыть, почистить, отремонтировать, вычистить персонал, сделать двери входные.. Старый отель, красивые потолки, однако это не спасает отель... Люблю этот отель, но в последнее время не радует...

✔️Очень расстроила духота в номере, погода была жаркая в МСК и номер солнечный, утром кондей ставила на 16-17-18 - бесполезно. Мы проживали с собакой и ей очень тяжело давалось утро . Я сама задыхалась в номера! Просто странно- если ваши кондиционеры не справляют, смысл их вообще! При этом до ванной воздух из кондея не доходит при любой включенной мощности! ✔️Одно одеяло дается на 2-х взрослых человек:( И как бы нет ни одного запасного или дополнительного! При этом почему то нет покрывала! Серьёзно первый раз вижу- что постель застилают только одеялом;( На мой взгляд - это не гигиенично и уровень хостела. Попросили покрывало, принесли еще одно одеяло- только меньше ✔️ Палатенцев тоже мало было. Пока не попросили принести дополнительные! Халат тоже был один, на номер с 2мя взрослыми! ✔️Проблема с напором воды: в туалете очень слабый, может для экономии:) Тоже самое в ванной. Сложно согреться под таким напором, а змеевика теплого нет. Не знаю как зимой себя заставить там раздеться;( ✔️Вид- вот прямо разочарование. А самое грустное- если открыть окно, то грохот электричек! Наши окна выходили углом на пути электричек, и это мешало жутко. При этом я писала пометку- что хотелось бы номер с видом. В общем, если вам дали номер 1204 на 12 этаже, сразу от него отказывайтесь;( Не стоит он своих денег, сравнивая с др отелями категории 5⭐️ - номер и наполнение точно не тянут на эту категорию. ИМХО кстати, при заселении нам сказали, что наш заказанный стандарт- заменили на улучшенный номер, но это же сказали гостям за соседней стойкой. Думаю, это для преукрашивания ситуации! Номер один в один как стандарт, выбранный при заказе.

Дороговато, далековато от кр. Площади

Чтобы заглянуть в Минибар, нужно внести депозит. Такси стесняются заезжать на территорию отеля, приходилось выходить на дорогу

Завтрак мог бы быть и более богатым. Выбор не очень большой (если сравнивать с отелями, скажем, Скандинавии), но всё что нужно есть.

Общее впечатление неплохое, но конечно же это не уровень Hilton и не тянет на 5 звезд. Ремонту лет 10 минимум, телевизор в номере работает с перебоями, мини-бар под замком, зубных щеток и других принадлежностей нет в номере, нужно заказывать отдельно. Если ждете 5ти звездного шика, вам не в этот отель, однозначно.

Немытые окна (стыдно для отеля такой категории), ковер с пятнами

В лобби пахнет старым одеколоном

При заезде минут 20 стояли как дураки с багажем и никто не помогал. Абсолютно невозможно было воспользоваться услугами прачечной. Всё немного советское и замедленное.

Отказались заселять по загранпаспорту и принимать оплату наличными. Если бы не было у мужа российского паспорта и банковской карты, то мы бы остались на улице? Предварительно в брони писали о раннем заезде - в 11.00 - не заселили. А были с дороги и уставшие. Еда с доставкой в номер: паста с морепродуктами была сильно пересоленная, плавала в жиру, обещанных королевских креветок не было (попросили заменить, но принесли тоже самое, цена за две порции 3тр), стейк был съедобен, но его качество не соответствует стейку в стейк-ресторанах. Завтрак достойный в ресторане.

Не было полотенец и халатов при заселении, пришлось ждать когда принесут

Ужесточили правила для граждан РФ (год назад этого не было). Загранпаспорт не приняли. Очень повезло что нечаянно не выложил паспорт рф. Иначе сказали что не вселят. Типа, подготовка в ЧМ по футболу. Но вот представьте вы прилетели из заграницы. Паспорт РФ я никогда не беру, чтобы не потерять, а вам отказ по заграннику. Да есть постановление правительства по этому поводу, но это конечно ахтунг.

Хорошо бы рестораны работали попозже

Сухой воздух в номере

Показалось немного душновато, уж и кнопки жал разные на пульте - как то не холодит кондей. При раннем выезде забыл получить отчетные доки для бухгалтерии, позвонил - счет переслали моментально, а чек нет, почему то нельзя. За свой счет получилась командировка(.

Дали номер, оборудованный для инвалидов (428). Даже если абстрагироваться от впечатления, которое он производит, для нас он был неудобен. Например душ в ванной комнате - это просто отверстие для слива в полу, ограниченное занавеской. Наклон слива не продуман, поэтому вся вода (при любом ее напоре) разливается по всему помещению ванной комнаты. И это не просто неудобно, но и опасно, потому что плитка, залитая водой очень скользкая! При заселении мы попросили поменять номер. Нам дали вежливый отказ, сославшись на то, что свободных номеров больше нет. Наш субъективный вывод: если повезёт с номером, то отель можно рекомендовать. Если нет, то вы будете чувствовать себя как в больничной палате, и тренировать вашу способность удерживать равновесие на мокром полу.

Старый

Ремонтные работы ведутся прям у относя, не очень хорошая шумоизоляция, попросил заранее(за несколько дней) на верхние этажи, но заселили на 4ом. А так цена/качество для Москвы соответсвует .

Цены на услуги, не входящие в основной пакет проживания, завышены как минимум в 3-4 раза! Если есть возможность избежать пользоваться услугами не входящим в стоимость, то лучше не пользоваться.

Номер стандарт. Унитаз находится рядом с раковиной и тумба плотно прилегает к коленям). Жесткий матрас, подушки тонкие. Неуверенно-улыбающийся персонал( напуганные немного) на завтраке.

В номерах немножко душно, окна открывать не рекомендуем - даже на самой большой высоте Комсомольскую площадь слышно отлично, остается кондиционер, аккуратно, не простудитесь. Хотелось бы обновления мебели, для такого высокого уровня уже недостаточного качества. Отелю просьба все-таки изменить систему с мини-баром закрытым на ключ - некоторым просто нужен холодильник)

Не могу разобраться за что списали с моей карты 1180 рублей в день от’езда

Единственное, что не понравилось, - это туповатые стажеры на ресепшн. Всё делают медленно и печально.

Проживали в отеле в конце марта, начале апреля 2018. В номере ооочень сухой воздух. Реально не хватает увлажнителя, особенно проживая с детьми. Кондиционер в номере не работал, был сломан. Бронировали номер на верхнем этаже, по факту поселили на третьем.

Цена не соответсвует данному месту

Часть мебели "уставшая" и требует замены. Довольно долго приходится ждать лифтов.

Не ясно как регулировать температуру в номере. Было душно.

3 полотенца в номере на 2 человек, плюс надо звонить на рецепцию , что бы принесли халаты и ватные наборы Бассейн маловат для такого большого количества гостей

Цена могла бы быть и пониже

Из минусов - никто не делал замену минибара (за который отдельно платится 7000 рублей депозита),выбор в минибаре тоже скудный. Также, еда в лобби баре оставляет желать лучшего. Всем остальным остались очень довольны!

Потрепанная мебель, очень дорогой минибар.

Произошел случай, когда я отдыхал 24.03 и ко мне в номер постучался сотрудник отеля и попросил проверить мини бар на наличие продукции (заранее зайдя в номер я проверил мини бар, он был закрыт на ключ). Я сказал сотруднику что он закрыт, он повторил прозьбу, - сказав что ему необходимо это сделать, так как раньше проживали другие гости и ему необходимо это зделать... Я был шокирован доводом, думаю и вы то же читая это, так как это как минимум странно... Прошу принять меры и выводы по поводу случившегося, так же я предупредил ресепшн о этом случае .

Окно не идеальной чистоты. За такие деньги можно было бы протирать его почаще.

Сливки оказались не свежими, халаты тоже принесли после звонка

Нет полотенец для ног .

Было неисправно сливное отверстие в ванной - не открывалось. Починили.

Есть небольшие недостатки в чистоте санузла

Персонал очень грубый, особенно на ресепшене.

Цена. Но это все относительно)

При всей красоте, отелю не хватает технологичности и соответствия времени. Телевизоры без USB. Будильники из 90-х, функционал которых, не работает к тому же. То же самое с управлением кондиционерами ) Следует визуально и технически взбодрить зону бассейна и сауны. Поменять ящики в раздевалках, которые с ключами ) Такой олдскул, в плохом смысле этого слова.

Все понравилось

Скользкие ступеньки у входа в гостиницу (мрамор в зимнее время).

На унитазе был сломан стульчак и судя по некоторым признакам уже давно

Завтрак не входит в стоимость и по моему дороговат, исходя из предложенного ассортимента.

Не был подключен телевизор, телевизор старый очень. Минибар был закрыт на ключ. Полотенец 5 штук на двоих, в общем все было рассчитано на одного человека, но халата было два. Ну и конечно цены, ну почему стакан воды стоит 500 р )) это же глупо в конце концов.

Не было зубной щетки и пасты.

Рядом с гостиницей работает снегорастопительная машина, от нее стоит круглосуточный шум и грязь.