Отзывы Хаял Отель, 4 звезды

Показалось, что мало столов на завтраке, не всегда хватало места

В номере темновато из-за отсутствия верхнего света. Странная работа электричества и розеток. Отсутствие свободных розеток рядом с кроватями. Заряжать телефоны и прочую технику неудобно.

Подкачал вид из окна. Торец здания. Никакого вида. Номер 410 в этом смысле проигрывает. Вот у детей был номер 411. Там шикарный обзор..

Самое главное - под окнами некоторых номеров находится стриптиз-бар с караоке, который работает с 10 вечера до 6 утра. Музыка настолько громкая, что даже при закрытых окнах уснуть невозможно. До 6 утра. Мы приезжали на казанский марафон - пришлось бежать, не выспавшись (( Завтрак для таких цен мог быть богаче и вкуснее, а так минимальный выбор и все постоянно заканчивается (хотя через некоторое время появляется).

Цена не маленькая, а в номере есть уставшая мебель. Заказывали номер на 4, а приготовили для двоих. Пришлось просить, чтоб доукомплектовали.

Единственное, что хотелось бы добавить: что бы сделали освещение на террасе для курения. Ночью там как-то не уютно.

Завтраки можно разнообразить и поставить в холле весы для багажа!

Запах канализации (иногда) в туалете

В ванной комнате протекала труба. Душ слабый, вода то горячая, то холодная. В ресторане не хватает мест. Повара ресторана не знают, что такое стейк. Подали суповое мясо с костью.

От завтраков, при такой стоимости номера, ожидал большего. 1. Пакетированные соки- кому-то это может нравится, но это прошлый век. 2. Омлет - вообще не понял из чего он, хотя состав известен даже детям. 3. Творог - лучше поменяйте поставщика! Или уберите из меню. Поэтому из творога ничего не брал и не пробовал. Завтраки в целом, как в обычной трёхзвездочной гостинице.

Ресторан, можно сделать уютнее.

Скудный завтрак. Уже в семь утра многие блюда которые обязаны быть горячими — холодные.

Долго оформляли на ресепшен по приезде. Не напрягло нисколько, но обычно это делают раза в 3 быстрее). Когда пришли в 10:18 в бассейн, который по идее работает с 10:00, там ещё никого не было и попасть не получилось. Когда снова вернулись в 35-40 минут, только тогда попали.

- плохая уборка в номерах - жуткие завтраки - слышимость уровня "иду по коридору, слышу беседу в каждом номере" - интерьер, требующий ремонта Мы брали 2 категории номера - стандартный двухместный и полулюкс. Стандартный рекомендую - за эти деньги, вполне приличное проживание: большие кровати, большой номер, прекрасный вид из окна, пусть даже ржавая сантехника и отвалившаяся плитка. Но вот платя свыше 7 тысяч в сутки за полулюкс такой скромной обстановки и самой дешевой сантехники уровня Леруа никак не ожидаешь. Глубокое разочарование. Ковровое покрытие, единое в номерах и коридоре тоже оставляет неизгладимое впечатление. Сервис тоже оставляет желать лучшего - уборка в номерах некачественная, чай/бытовые вещи пополняют по просьбе, стол за 4 дня так и не протерли. Администраторы скучающие, в ресторане вдобавок к тому, что пусто и невкусно (даже чак-чак), персонал занимается своими делами. Один раз попробовали найти менеджера, она целовалась с молодым человеком в кухне, решили не отвлекать. Вывод: проживание не было плохим, но оно просто не стоило тех денег. Может поэтому мы и жили в отеле почти одни. ____________ Не недостаток отеля, но имейте ввиду: расположен он на возвышении, в центр спускаешься, а в отель после прогулки поднимаешься по туче ступенек, кому-то может быть тяжеловато. ____________ По городу: категорически не рекомендую посещать Дом татарской кулинарии (блюд мало, невкусное, сервиса нет). Вкусно и атмосферно в ресторане "Старый рояль", но там не национальная кухня. В кафе "Свитер" отличный фирменный завтрак. Если первый раз в городе - берите обзорную экскурсию - содержательно и интересно. Свияжск - красиво, но долго.

Интерьер холла и ресторана морально устарел фотографии на букинге очень плохие, потратьтесь на хорошего фотографа, и клиентов у вас будет намного больше!

Отсутствие возможности регулировать освещение номера и ванной.

Из туалета изредка попахивало канализацией, но не ужасно. Под окнами достаточно шумная система вентиляции соседнего здания (номера, выходящие на Пушкина), но при закрытом окне не критично. Ну и, конечно, шедевры, видимо, из прошлого: в номере толстенная папка с подробным прайсом за порчу имущества отеля; а при выезде на ресепшн: "Подождите, горничная сейчас проверит номер!".

Сильно дуло из окна. Сантехника на старую троечку. Завтраки неплохие, есть из чего выбрать. Но вот кофе почему то только с молоком или капучино. Что же так то? Я пью исключительно без молока, поэтому завтрак для меня был неполноценным. Да и в другое время ресторан отеля и обслуживание в нем оставляет желать лучшего. В первый день обедали там. Столы грязные, обслуживали долго и очень рассеянно, принесли не совсем то, что заказывали. В Казани за меньшую цену есть отели получше

Завтрак базовый

Еда в ресторане в вечернее время отвратительна и медлительность персонала. Обслуживание номеров- плохо обновляли косметику в ванной.При продлении номера на 1/2 суток, карточку ключа не активировали, пришлось вызывать горничную,чтобы открыть номер.

Доставка в номер после 23:00 работает с нежеланием. В номере отсутствует меню на доставку.

Пахло канализацией в номере и туалете. Приходилось проветривать. Очень маленький холодильник, забит платными напитками. Мало света в комнате. Мало розеток для зарядки.

То, что бассейн работает с 10-00. Было бы удобно поплавать перед завтраком с 7-00.

Шум машин с улицы ночью,но это не вина отеля.

Нет

Самое ужасное-зеркало прям около кровати! Т.е. когда ты спишь, ты в нем отражаешься! Ни где такого не видел. (это в номере 301). Обивка на стульях неоднократно видимо заливалась напитками\едой\не хочу знать чем, и ни какой химчистки обивки не проводилось, все в грязных разводах. Завтраки не плохие, но каждый день одно и тоже, причем по принципу: пока это не доедите, другого не получите. Так каждый день, планомерно кончались блюда: на второй день из 2-ух видов соков, остался один, на 3-й, не было блинов и некоторых сладостей и т.п.

Не нашел.

Из минусов: отсутствие свободной розетки у кровати, отсутствие некоторых блюд из меню в кафе отеля.

Останавливаюсь в отеле часто, раз в неделю, две. Девушки на ресепшен просто ни какие!!)) ни здрасьте , ни до свидания!!!!!!! Разговаривают через нихочу!!) При чем ВСЕ!!! В остальном все супер

В номере было немного прохладно - проблему решили в течении 3-х минут, принесли мощный обогреватель.

- Заселили в угловой номер, там было объективно очень холодно! После обращения к персоналу, нам предложили поменять номер, но мы этого делать уже не стали. - Не соответствовал ожиданиям завтрак - шведский стол в гостинице 4*. На завтраке отсутствовала питьевая вода! Видимо, это редчайший ресурс)) На вопрос к персоналу ресторана: "где можно найти воды?" нам ответили, что она кончилась, и этот нюанс решен никак не был. Хорошо, что после вопроса к персоналу: "а тарелки тоже кончились?" нам их выдали)

Завтрак, очередь за кофе.

Не внимательное отношение персонала.

У персонала немного странное отношение к уборке номера: ощущение, что есть лимит пунктов уборки. Каждый день что-нибудь было не сделано: например, все пропылесосили, заменили полотенца и заправили кровати, но не вынесли мусор. Или вынесли мусор, но не пропылесосили. Или урна чистая, пол чистый, полотенца свежие, зато постели не заправлены. Второе: в ресторане при очень вкусной еде совершенно никакие обслуживание. Когда мы обедали, звуковик настраивал оборудование перед детским мероприятием. Визжал микрофон, музыка то включалась резко громко и мы вздрагивали, то выключалась, раздражало ужасно. Это длилось весь обед. Официант обслуживал очень медленно. Мы были уставшие и потому не пошли обедать в другое место, но больше сюда не приходили. Еда, повторюсь, изумительная - есть европейская, есть аутентичная татарская.

В условиях размещения н Booking указано время заселения с 13 часов, а в отеле заселение с 14 часов??? Холодильник в номере, предназначен только для напитков, холодит слабо.

На наш взгляд, ковровое покрытие в номере нуждается в более тщательной очистке или замене. Не могу сказать, что не понравилось, скорее удивило - в информационной книге от отеля внезапно увидели "расценки на испорченное имущество", список, где перечислена стоимость всего имеющегося оснащения номера. Я не знаю, к какого рода гостям привык отель, что возникла необходимость такого рода документа.... А также с советского прошлого при check-out не сталкивались с тщательной проверкой номера после выселения, как-то мы не привыкли тащить отельное имущество и ломать мебель. Ещё есть один момент, о котором следует знать - время check-out не с 12.00 до 13.00, как указано на сайте букинга, а ДО 12.00. При одновременном выселении туристов сразу из нескольких номеров на ресепшене образовалась очередь, плюс появились заезжающие в отель туристы. В такой ситуации оказывается недостаточной работа на ресепшене одного сотрудника. Отелю - удачи и процветания!

Ресторан слабоват. И завтраки однообразные.

Такого нет

В номерах душно. Нет возможности открыть окошко вверх, так как они открываются только сбоку, в моем номере был сломан защип для окна, так что можно было его открыть только на полную, а в минус 10 это некомфортно. Когда я зашла в номер пахло так, как будто его очень давно не открывали: духотой и пылью, а, когда я пошла в душ, долгое время сначала лилась светло-коричневая вода.

Цена, дорого, но учитывая праздники, но не в2 раза

Не всегда гостеприимно ведет себя персонал на ресепшн и в ресторане. Но это - если придираться. В качестве замечания: неудобство доставляет отсутствие полок в ванной, некуда поставить принадлежности; не хватает кресел в номере, номер большой, а сидеть приходиться или на кровати или на не очень удобных стульях

Персонал(рабочие, уборшицы) используют гостевой лифт, после чего дурно пахнет. Нет шампуней, гелей, хотя цена не дешевая

Поддувает из окон. Нет полотенцесушителя в ванной, что очень неудобно, учитывая наличие бассейна в отеле и необходимость сушить купальные принадлежности. Нет шампуня( Гель, который позиционируется как 3 в одном, конечно же, шампунем не является.

Розеток у кроватей нет. То есть, нет совсем. Шумно

Ужасные подушки из паралона. Абсолютно не выспался. Отелю такого уровня нужно иметь высококлассную постель.

Ужасный завтрак– холодный омлет, горелые сырники. Высокая цена. Не инциативный персонал, отвечает неохотно, надо тянуть каждое слово.

Нет

Скудный завтрак

Завтраки ну прям оооочень слабые, номер брали люкс, просторный но минимализм зашкаливает)

На завтраке было все,что нужно ,чтобы позавтракать.,но быстро заканчивались каша и омлет и больше не пополнялось.