Отзывы Хаял Отель, 4 звезды

Все было замечательно кроме завтраков и сам зал для них выглядит печально. Расположение столов., интерьер совсем не соответствует 4*. Завтраки тоже так себе на 3*

Шум из коридора был слышен в комнате

Мне сказали, что номеров нет, на ресепшене! Тут же бронирую через Букинг, а они есть! Думаю руководство заинтересуется. Не предоставили лед, сослались, на поломку чего-то там. Кофе на завтрак растворимый ?!

Надо идти в гору

Не спите с открытыми окнами - молодежь гуляет, с закрытыми - ничего не слышно

В номере немного пахло сигаретами, приходилось проветривать комнату.

Всё-таки отсуствие нормальной жёсткой подушки - несомненный минус. Современные материалы, применяющиеся в их изготовлении, не всем подходят.

- ковролин в номере требует химчистки - отсутствует шампунь и бальзам для волос ( только гель для тела и волос в диспансере )

1. Прибыли в отель в 21:00. Номер был не готов. Попросили подождать 15-20 минут. 2. Грязные окна в номере. 3. Проводка света перепутана ). Включить свет у своей кровати можно только на у другой кровати. 4. Звук вытяжки соседнего здания под окном.

Нет!

Хорошо бы в номере докладывать чай и кофе каждое утро, а не только при заезде гостей. Сейчас это правило отеля, а не промах уборки. К уборке в номере вопросов нет. Убирались отлично.

В ресторане рыба и соленая и тушеная крайне низкого качества- не съедобная; хотелось бы, что бы блюда на шведском столе пополнялись лучше и быстрее, что бы все гости, в том числе и те , кто приходят после 9:00, получили полноценный ассортимент для завтрака

Недостаточно освещения в номере

Вкус кофе оставляет желать лучшего

Вид из окна у нас был не очень и немножко было слышно гуляющих на улице но это мелочи

Может кому-то покажется запутанная система ориентирования на местности для проезда на подземную парковку (ночью к ней нужно проехать вокруг здания и там мало наружной информации, табличек с информацией что это - подземная парковка отеля) , также может возникнуть небольшая путаница ориентирования на самой парковке для выхода к лифту (очень скромный по размеру указатель для выхода к лифту) и в лифте с буквенными обозначениями этажей. В ванной комнате дуговая штанга, на которой висит шторка (из-за своей конструктивной особенности) провисла в середине и шторка опустилась ниже и полоскалась внизу под ногами, а также вода не очень резво уходила из ванной.

Мало электрических розеток в номере. Неинформативный буклет в номере с описанием услуг отеля. Достался номер с окнами во двор, до 8 утра слышали дынц-дынц с соседней вечеринки! Ужасный кофе автомата NESCAFE! Управляющие и собственники, потратьтесь один раз на аппарат от Mille или MF, не экономьте на качестве! Была задержка с выездом, отсутствовала горничная на этаже, которая должна была ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить мини-бар, которым я не пользовался. ЗАЧЕМ??? У вас есть номер моей кредитной карты и все данные! Зачем вы тратите мое время и создаёте неприятную атмосферу?

Отсутсвие ватных дисков и ушлых палочек

Не совсем поняла, но выяснять не стала, чайные пакеты положили только в первый день,больше не докладывали и бутылки воды тоже были только в первый день.

Это однозначно не 4 звезды. Возможно 3, но никак не 4.

Холодный бассейн

Замечаний вообще нет!

На парковку вечером после 20.00 надо заезжать с ул.Пушкина ( не сразу нашли). Окна нашего номера выходили на ул. Пушкина и рядом находился ресторан. Это постоянные запахи, шум вентиляции и вообще гомон из ресторана не дают спать до 6 утра. По улице постоянно носятся машины и мотоциклы. С утра начинают выгружать мусор и стоит грохот. Мы попытались поменять номер (т.к. есть номера с выходом на тихую улицу или во двор), но свободных не оказалось. Отдых был испорчен. Так что при заселении сразу интересуйтесь куда выходят окна номера. В санузле нет вентиляции и периодически пахнет канализацией.

В ванне вместо шампуня и кондиционера для волос непонятная жидкость в дозаторе на стене, мыть голову этим нельзя. А в бассейне бутылочки с шампунем и кондиционером продаются за отдельные деньги. Несолидно для четырёх звёзд. Очень маленький умывальник, нет туалетного столика. Девушкам, чтобы разместить свои кремики и другие нужности, приходится задействовать полку для полотенец.

Персонал не проявил должного внимания к просьбе постояльцев.

При заселении не рассказали обо всех услугах отеля, а при выезде хотели взять больше денег за вымышленные использованные услуги.

---

За один день ничего плохого не заметили.Все понравилось

Не очень гостеприимный персонал, не здороваются с гостями отеля, завтраки средние, на завтраках не хватает посуды для всех посетителей, кофе просто ужасен

Персонал во время нашего проживания весь был молодой и сложилось впечатление что не опытный. Не могли ответить на наши вопросы. Особенно в ресторане, официанты не знают меню. Ещё не было бесплатной воды в номере при заезде.

При заезде неприветливый, грустный и скучный администратор ни слова не сказал о бассейне и спортзале, которые входили в стоимость; на второй день просили пополнить запасы бесплатной питьевой воды, но просьба осталась без внимания; при заселении пол в ванной был в волосах, раковина грязная.

Ночной клуб под окнами - шум по ночам, спать под утро не возможно. Надо что-то вам делать с этим клубом, а то все впечатление портится!!! Если это не исправить - заезжать к вам нет смысла!

Отель выходит на шумную улицу. Дорога идёт в горку, так что каждый автомобиль, проезжая под окнами, выжимает газ до упора и сильно шумит. Стритрейсеры ездят до поздней ночи с ревом и громкой музыкой, даже в будни. В номере, в который изначально заселились, неплотно закрывалось окно, и было особенно шумно. Извинились и переселили в другой аналогичный номер, но и там шум донимал, даже через исправные окна. Также предлагали номер на другой стороне отеля, но он выходил на какие-то установки вентиляции, и там было ещё шумнее. Завтраки достаточно слабенькие, хваленая выпечка по факту оказалась так себе. Как-то раз, придя в номер, обнаружили оставшуюся от горничной использованную ТРЯПКУ на прикроватной тумбочке. К тому же, ей, похоже, до этого протирали что-то блестючее, и все поверхности в нашем номере также оказались в мелких блестках. Пожаловался на ресепшн, на следующий день всё протерли, но осадочек остался. Когда пошёл в бассейн, оказалось, что вода очень холодная. Как сказала сотрудница - прохудилась труба с горячей водой, и пока её не починят, напор горячей воды сильно уменьшили. Пришлось греться в сауне (сауна, кстати, хорошая). Однако, когда в предыдущий раз ходили в сауну, попросили её предварительно включить, как советовали на ресепшене. Однако, по приходе выяснилось, что сотрудница включить её забыла, пришлось ждать. Если будете брать номер с гидромассажной ванной, учтите, что держателя для душа нет, придётся держать его в руке, чтобы помыться. В целом, очень неоднозначный отель. Вроде бы всё и на месте, и чистенько, и персонал к тебе расположен, но как-то очень много проколов. Особенно для 4 звёзд. Не знаю, за что у него 9 баллов. По мне, хорошо бы им сменить управляющего, ну и конечно, поставить тройные стеклопакеты на все окна, чтобы не донимал шум.

Попал не в очень хороший улучшенный номер. Вид из окна - стена, и площадь поменьше чем в другом улучшенном, в котором жил раньше.

Наверно нам не повезло ~ приезд совпал с кубком конфедераций, цена за стандартный номер была больше 8к руб, что никак не соответствовало размещению. Вроде бы в бесплатном бассейне продажа обязательных к посещению шапочек по 150 руб ~ как то не солидно для 4 звездочного отеля. В двух наших номерах ~ вид на коммуникации соседних домов. В целом приличный 3 звездочный отель, но не 4.

Не было wi-fi вообще. Жил пять дней. Воду и чай в номер ни разу не принесли.

Живописный Вид из окна на вытяжку соседнего здания, караоке за окном, постоянно работающая вытяжка соседнего здания, пульт от телевизора на скотче, не закрывающийся замок в ванной комнате , довольно темный номер. И в завершении, поцарапанный автомобиль, оставленный на парковке отеля((((

Мой номер класса комфорт находился прямо напротив лифта на этаже. Соответственно было слышно всех гостей, проживающих на этаже. Для номера была заявлена звукоизоляция, но при расположении непосредственно напротив лифта она не помогает. С меня вычли 2500 за пролитый на халат чай как за порчу имущества. Для гостиницы такого уровня и при цене за номер 6500р в сутки мне это показалось странным. Потребовала халат себе, раз уж пришлось заплатить. Постираю сама, буду носить дома.

Очень плохой завтрак. Информация о том, что завтрак в отеле очень хороший, ложная. Персонал в гостинице невышколенный, улыбаться толком не умеет. Постоянно сидят в своих телефонах. Несмотря на все старания (нельзя никого обвинить в халатности или неучтивости), обслуживание деревенско-сельское. Не хватает манер, обходительности. Не хватает хорошего менеджера по персоналу. Учитывая то, что центр города относительно компактный, то хорошее расположение тоже особо не играет роли, если посещение преследует туристические цели. Удобство в номерах - как в 3*-отеле. Везде ковролин со всеми вытекающими последствиями. Охрана - типичная такая охрана, которая не улыбается и никогда не поможет, разговаривать не учили. Окна выходили в сторону диско-клуба (большинство номеров выходят в эту сторону), поэтому в ночь с субботы на воскресенье басы прекратились только в 7 утра.

Прожили три дня: один день в большом номере "студио" из минусов - отсутсвие шторки в джакузи и держателя душевой лейки. Невозможно было приримать душ. Следующие две ночи в номере комфорт, так у нас ни разу даже мусор не вынесли, не говоря уже вообще об уборке. Такое обслуживание не могу считать уровнем 4 звезд!

Заканчивалось время завтрака. Во время уборки продуктов с общего стола девушка (персонал отеля) остатки сметаны из одной вазы в другую переложила круговыми движениями своей руки, после чего эту руку "облизала"............. Мы бронировали отель на 3 дня. После увиденного в 1-е утро в ресторан больше не пошли. Улетали рано утром, попросили разбудить в 4.15 , девушка на стойке регистрации пообещала, но не позвонила.

Очень долго заселяли - так как почему-то с букинга в отель пришла некорректная информация - и по датам, и по числу гостей. Чуть не списали с меня стоимость за две ночи, когда как я приехала только на одну.

Сначала был застоявшийся воздух в номере, но проблема решилась легко, стоило включить кондиционер. Был неисправен сейф, но его быстро починили после звонка на ресепшн.

Относится не к отелю. Рядом нет хороших продуктовых магазинов. Не смогли найти клубнику и черешню в радиусе 1 км. Только на центральном рынке. Но это вопрос к тем кто держит такие магазинчики.

Заезд и выезд для тех кто на машине. Время должно меняться.

"меню подушек" - не работает)) хотя заявляют что можно выбрать любую подушку.

Окна нашего номера выходили на ул. Пушкина. Видимо там находится ночной клуб или что-то подобное, так как и в субботу и в воскресенье в 6 утра нас будила музыка, которую выключали только в 7:30. Особенно хорошо были слышны низкие частоты, а в воскресенье к музыке еще добавились крики пьяных подростков. Так что выспаться не удалось. Просите номера с окнами на ул. Университетскую - она более спокойная.

Со стороны улицы Пушкина расположен ночной клуб с мощной звуковой аппаратурой и посредственной звукоизоляцией, так что если вы чувствительны к шуму, выбирайте номер внимательно.

Завтрак

Вид из окон. Шумоизоляция плохая, шум из очень близко расположенного клуба не давал спать. Даже в скорую пришлось звонить. У пожилой женщины поднялось давление. Спать совсем не получилось

Не понравилось обслуживание в ресторане, персонал не в курсе будет ли у них бизнес-ланч. Приходишь а у них оказывается не возможно пообедать.

Сантехника в хорошем состоянии, но унитаз был плохо закреплен, качало как в море ))) Гель для душа, он же шампунь, прикреплен к стене в ванной. Отсутствие кондиционера длч волос. Номер напротив лифта, но нам не мешало.

Очень хотелось воспользоваться гидромассажной ванной, но, честно говоря, побрезговала, при включении пошел весьма неприятный запах

Дороговато.