Отзывы Кавказ Отель, 3 звезды

Своеобразная работа администраторов, либо что-то с ними, либо с их отношением к нам, как клиентам Booking.com, как к людям, что-то им не доплатившим: элементарные просьбы выполнялись после 2-3 напоминаний минимум через полдня. Пример: на 3 человек в нашем номере было 2 вешалки для одежды, после просьбы в обед в день вселения - тишина. Подошли 2-ой раз вечером - нам дали 1 сломанную вешалку..! Подошли на следующий день утром к другому администратору - ответ: "Я вас услышала". И опять ничего. Только после просьбы к горничной на второй день пребывания вечером мы получили заветные вешалки... Были и другие моменты.

Вместо двуспальной кровати две сдвинутые одинарки

Слабые завтраки. 4 раза готовили кашу ребенку, но научились! )

Вечерние лягушачьи концерты мешали заснуть.

Дежурный администратор!!! Буду мягок в оценке: данному человеку нельзя работать с людьми!

Очень медленный лифт. Нет фена. Низкие подоконники - опасно для детей.

На завтраках лимитируют абсолютно все от овощей до сосисок и десерта. Говорят на всех не хватит. Не принимают карты.

Из минусов: не принимают оплату по карте, для меня это имеет большое значение. В комнате муравьи. Провода от прикроватных светильников воткнуты в прикроватные розетки. Я первый раз такое в отелях вижу, обычно вся проводка спрятана и никаких проводов не висит. Мало того, что это выглядит ужасно, так еще и прикроватными розетками воспользоваться невозможно, если светильники включены. Из остальных розеток в комнате: есть еще две розетки, но они тоже заняты телевизором и холодильником. Т.е. нет ни одной свободной розетки. Приходится что-то отключать, чтобы зарядить свои гаджеты. Когда я обратилась на расепшн с просьбой найти мне тройник, они любезно поискали, но ничего не нашли. В общем с розетками совершенно не продумано. Штор по ширине даже не хватает на всю ширину окна. Такое тоже первый раз вижу. Когда я в ресторане попросила принести мне в номер мой заказ, мне сказали: "Вы можете сами забрать, но никто к вам в номер не понесет, доставка до номера 500р." (но ресторан хотя бы по карте принимает платежи, хоть это радует). Я сейчас нахожусь в другом отеле и ресторан без вопросов принес мне в номер то, что я заказала и без всяких дополнительных плат за доставку. Подведя итог, могу сказать, что три звезды весьма сомнительны.

В отеле нет сейфов, ни в номерах, ни у администрации.

Довольно странная система завтрака "шведский стол". Почему то все блюда тебе накладывает в тарелку сотрудник ресторана. Была проблема с замком на двери в ванную комнату.

Завтрак простенький, но до обеда хватило )

Есть некоторые мелочи. Кондей трещит пока раскрутится. Кулер не греет -кипятка нет. С телевидением проблемы - качество изображения присутствовало удобоваримое только на 3-х каналах. Исправить не смогли. Честно говоря, это неходовая часть нашего отдыха. Сильно не мешало.

После смены хозяина в ресторане сменилось меню. Раньше выбор был больше. Надеемся к следующему году меню расширят.

Свой ресторан был на ремонте, завтракали в соседней гостинице, там в первый раз встретили очень не приятно! После жалобы своему администратору, больше проблем не возникало.

Отель не работает. Нас не предупредили.

Не работал платежный терминал, пришлось платить наличными

Система оплаты. Не работал терминал для оплаты картой.

Отсутствие фена в номере.

Очень шумный лифт. Спать в номере не возможно. Оч слышно.

Отсутствие нормальной сушки белья. На предложенных отелем сушках в коридоре белье не сохло. Это доставляло неудобства, так как балкона в номере не было. Грязный ковролин (в пятнах) когда-то белого цвета создавал ощущение отсутствия чистоты в номере (хотя номер убирался).

Уборка, и нет табличек не беспокоить

Нет сейфа, фена. Лифт медленно работает.

Отсутствие балкона в номере студия. Скудный завтрак.

Не понрааилось то, что вся прилегающая территория занята парковкой.Если нет возможности оборудовать детскую площадку,то можно было бы установить хотя бы пару качелей или маленький спортивный уголок,территория позволяет.Еще не понравились дешевые сосиски на завтрак.Для отеля три звезды, это просто позор, предлагать на завтрак такой дешевый и некачественный продукт.В целом хотелось бы более разнообразные блюда на завтрак.Еще не понравилось отсутствие москитных сеток на окнах.После первой ночи проснулись искусанные, никто из персонала не предупредил, что нельзя открывать окно, уже утром увидели в ящике стола раптор.Но главный минус-это полное отсутствие развлечений для детей.

В лобби-баре дороговато даже по московским меркам, коктейли начиная от 400 р.

Ковровое покрытие не очень чистое, лифт настолько медленный что приходилось ходить пешком(((( завтрак не плох но не очень разнообразные, сасиски бумажные... В номере 604 диван просто ужас, больно спать просите второй матрас. Окна от пола без решеток и замков от детей, очень опасно!!!

В большинстве номеров нет балконов. Народ сушит вещи в...коридоре...Ковролин в номере немного грязноват.Лифт очень медленно ходит и не более 3-х человек без багажа,пришлось 15 минут потратить на подъем до 6 этажа.

Жили на шестом этаже в двухкомнатном номере, конечно в такую жару не хватало кондиционера во второй комнате и очень медленный лифт.

Питание и уборка

Скудные завтраки, под конец отдыха хьдили в другое место кушать.

Смотри выше.

Большой минус - балконы есть только в номерах люкс. Чистота в номере зависит от смены горничных

Завтраки однообразные.

Убрать бы курилку со стороны заднего входа. Там уютное место и хочется посидеть, а господа-курильщики всё портят.

Свои недочеты исправили. , о них даже не стоит говорить

Завтраки! В общем опять-таки все хорошо. Каши вкусные, ребенок ел. НО омлета , яичницы и пр. не было ни разу. Это для меня ощутимый минус. Вареные яйца были. Еще на завтраках был в обслуге редкий хам по имени Джейхун. Такие позорят заведение! О его хамстве там знают все и жалобы на него регулярны. На просьбу принести воды, а ее там нет(!) на завтраках (!!!) он и его друг стали наливать мне её из-под крана!!! Хотя в кухне и на каждом этаже стоят кулеры и вода там есть. После моего возмущения он нагло сказал, что один на 120 чел. и ходить за водой ему некогда. За водой ходил к кулеру на второй этаж я сам... Пиши говорит жалобы, куда хочешь, что я и делаю. На ресепшн там говорят есть еще такой же "Джейхун", но я лично с ним не сталкивался. Так что кулер с водой на завтраках поставить надо, потому что мой ребенок не пил их компоты (хотя они были приличные). Менеджер ресторана приходил позже, на завтраках его нет и обслуга борзеет. Хотя в общем все стараются...

Не закрывать лобби - бар на втором этаже днём, мы бы с удовольствием там посидели в обеденное время

ОЧЕНЬ однообразный завтрак, немного хромает качество уборки (хотя горничная с другого этажа когда подменяла нашу убиралась отлично).

Лифт очень тормозной

Беда практически всех наших отелей-это отсутствие своей прилегающей к зданию территории!... Соответственно, нет детской площадки и нормальной автостоянки. Нам повезло, машину поставили прямо перед входом, а могла бы стоять на оживленной достаточно узкой улице! Лифт... Мы отдыхали с бабушкой и его наличие было важно. Замечательно, что он вообще был, но он работал ТАК медленно!!! Неспешным шагом поднимались быстрей на пятый этаж, проверяли)) Из заявленных 6 человек, он поднимает только три и то, некрупной комплекции! Шум на улице - отдельная тема! Я не представляю как спали те, у кого окна выходили в сторону Олимпийского парка! В соседних отелях было очень шумно в ресторанах! В "Кавказе" надо отметить ресторана вообще не слышно!)) Такое ощущение, что они соревновались, кто кого переорет(( Это не музыка, а какой-то неимоверный шум и гам, при котором не то что кушать, находиться рядом невозможно! Пройти мимо хочется очень быстро! Ума не приложу, как в такой обстановке можно отдыхать и получать удовольствие! С другой стороны отеля на соседнем участке какое-то непонятное сооружение с зеленой застоявшейся водой... Хорошо, что не было запахов, но что делали ночами лягушки!!! Это конечно лучше, чем ор в ресторане, но... Потом привыкли)) Ресторан в отеле недешёвый, кушали в других местах. Но готовят неплохо! На пляже дорогой инвентарь(( Один лежак 200 руб. Нас пятеро. Приехали на 2 недели. Математика несложная, считайте))

Ковер в номере: он светлый слишком - его надо либо чистить чаще либо убрать. Но тогда пострадает шумоизоляция. Труба от ресторана слишком близко к балкону - но мы окна старались не открывать - на улице все равно жарче, чем в номере с кондиционером. Вид на море доступен только в люксах выше 4 этажа, на 3-м только деревья.

В номере умудрился ударится головой о дверной косяк между комнатами... его можно и повыше было сделать

Кондиционер работает очень шумно, ночью надо выключать. Второе окно номера 201 выходит на лобби-бар, это напрягает.

Однообразные завтраки: сосиски и салат из капусты каждый день. За 10 дней - один раз к капусте добавили немного помидоров и огурцов, да пару раз - морковь. Вкусные только каши.

Трансферт - тот же заказ такси. Через яндекс такси та же цена, даже дешевле. Звукоизоляция в номере средненькая, и в 2-х комнатном номере кондиционер только в 1-й комнате. Телевизор только 9 каналов в аналоговом качестве - изображение ниже среднего (во время ЧЕ по футболу это был минус).

На сайте гостям предлагается трансфер от/до аэропорта и железнодорожного вокзала за дополнительную плату, накануне приезда позвонили в отель и хотели заказать трансфер из аэропорта, на что услышали невнятные объяснения, что есть какие то временные ограничения в итоге нам самим пришлось решать проблему с такси. Уезжая из отеля, проблема с такси решилась очень просто без проблем, администратор девушка заказала нам такси, и мы благополучно добрались до аэропорта.Лифт в отеле работает, но лучше им не пользоваться, т.к. почти не едет, вы пешком подниметесь или спуститесь в три раза быстрее.Завтраки скудные и однообразные, нет ни йогуртов, ни овощей.

Отсутствие возможности сушить белье после пляжа, работа лифтаК сожалению, в последний день настроение было испорчено: мы с подругой, две пожилые женщины 67 лет, улетали вечером, попросили продлить номер на 5 часов и были согласны, согласно правилам, заплатить за каждый час. Это давало нам возможность в последний день нормально отдохнуть, сходить на пляж и в 17 часов спокойно уехать в аэропорт. Нас сначала обнадежили, что проблем не будет, а потом заставили в 12 часов освободить номер. Нам очень трудно поверить, что в середине июня (это не пик сезона!) не было возможности нам помочь, просто не захотели, что очень обидно...

Подружка отметила, что на завтрак лучше приходить по раньше, выбор каши больше :) Но это кому как, мне было достаточно чашки кофе :)

Детские кроватки еле дышат. Не понравился администратор, который заявил, что в двух комнатном номере не положен стол на балконе, хотя 2 стула присутствуют. Впрочем, на следующий день продублировали проблему другому администратору и стол сразу принесли. Ковролин в номере следовало бы хорошенько отмыть, в идеале. Шашлык в кафе не понравился, больше ничего не заказывали из еды, поэтому о других блюдах сказать ничего не могу. Ходили кушать постоянно в white & blue на набережной, там шашлык понравился.

Чистота в номере расстроила. Пришлось протирать полку в шкафу, прежде чем положить туда вещи - очень было пыльно. В ванной тоже немного не дочищенно. В целом номер на троечку.

Не мешало бы освежить мебель (хотя бы в люксах)....

В номере было прохладно... На кровати матрас - чувствуется, что "пролёжанный". Завтрак посредственный и однообразный.

Не работал электронный замок в номере- за неделю так и не починили. Плохая вентиляция в кухне ресторана, с утра все запахи в номере. Вход на рецепшен с обратной стороны, а центральный вход через ресторан и открывают его только после одиннадцати утра.

- запах ресторана (еда, готовка, сгорело-убежало...)- нам персонал показался не очень отзывчивым (ресепшен)

К недостаткам можно отнести, чуть уставшую мебель, а целом всё понравилось.

Уборка номера отвратительная Заключается только в смене полотенц. Влажной уборки нет, постель не запровляют, полотенца меняют без подбора могут оставить все полотенца для ног и т.д. Сделал замечания, что раковина не работает так за неделю никто и не отремонтировал. Ковровое покрытие ни кто не пылесосил. Воющем один не готив.

Отдыхать здесь невозможно, т.к. живешь в ресторане! Именно этот вид бизнеса является основным, назвать отелем данное заведение затруднительно. Хотя персонал отзывчив и старается, но сама идея утопична. Вид из окон на соседние дома, которые на расстоянии 1 метра! Слышно в номере все, что происходит на кухне: вытяжку, посудомойку, официантов и грохот посуды.

Не было такого.

Попались шумные соседи, как оказалось плохая шумоизоляция, слышно каждое слово.

В ресторане мало мест

Очень не понравилось что всем все пофигу ( я имею ввиду персонал). Мы брали люкс, в котором нет ни сейфа ни чистоты! При заезде мы сутки ждали, пока нам принесут туалетную бумагу! Убираются чисто формально, посередине комнаты полы пылесосят и кровать заправляют. Парковочных мест несколько и нельзя их забронировать, говорят кто успел тот и поставил, при том что почти все места заняты непонятно кем!

Пруд в соседнем отеле с постоянно квакающими лягушками. Ремонт по всему отелю выполнен дорогими материалами, но видно что владельца подставили подрядчики сделав "спустя рукава"

Пляж, крупная галька, очень неудобный заход.