Отзывы Кавказ Отель, 3 звезды

Низкая прилотока двери между комнатами на верхнем 6-м мансардном этаже.

Грязный номер, везде пыль, заляпанные мятые занавески через которые открывается вид на стройку. Персонал хоть и приветлив на замечания не реагирует. Не понимаю людей которые ставят 10 баллов этому месту .

- ооочень медленный лифт - в семейном номере окна на опасной высоте, просите снимать ручки если есть дети до 3 лет - макбук не мог подключиться к wifi - балконы только в люксах

Уборка номера

Грибок на ванной. Вид боковой на соседние здания. Карта ключ не работала только механический. Были в мае - чудом нашли парковку, летом вероятно вариантов нет.

Вид из окна. В метре окна соседнего отеля. Жил на 3 этаже и шторы постоянно были занавешены. Вдруг из соседнего отеля увидят что-нибудь.

Очень низкие окна без защиты. Отдыхающим с детьми надо быть осторожнее

В ванной комнате посторонний запах.

Расстояние от пола до подоконника сантиметров 30. Надо быть осторожным.

Медленный лифт

Разнообразить завтрак

Телевизор в номере был, но качество изображения не позволяло его смотреть. В отпуске это не главное, но хотели посмотреть ЧМ по хоккею, не удалось.

Завтраки достаточно скудные и не очень вкусные.

Чуток бы разнообразить завтрак)

На первом этаже очень прокуренный хол. Завтрак скромный, но есть что покушать) шумоизоляция не очень . Слышно все, что происходит в холле.

В номере был сломан смеситель у душа, за время проживания его так и не сделали. И фена в номере не было, пришлось спросить на рецепш, мне его выдали без проблем, но под залог.так же у нашего номера не работал ключ карта. И лифт ужасно медленный...

В семейном номере для троих взрослых ОЧЕНЬ УЗКИЕ КРОВАТИ! Раскладушки, наверное, шире, номер зачем-то двухкомнатный с диваном и двумя креслами во второй комнате. Балкона нет. Окна низко где пол и в потолке, не удобно. При бронировании скидка genius 10% и предложение на два часа раньше заехать и на два часа раньше выехать. Я сделала запрос, в день приезда заранее позвонила администратору и попросила заезд в 12.00. Сказали, как номер уберут, так заедем. Мы приехали в 12.00, номер УЖЕ БЫЛ СВОБОДЕН! Мы прождали до 13.40, пошли хотя бы вещи в номер положить, и тут горничные пришли его убирать номер в 13.45!!! В итоге мы оставили вещи и уехали по своим делам. В день отъезда уточнила про поздний выезд, который предложил booking, однако администрация сказала, что их хозяин не разрешает такие поздние выезды!!! В общем безобразие, делайте пометку на сайте, чтобы убрали это предложение! Все два дня что мы там пробыли по соседству сносили дом и работы начинались в 7.30 утра в выходной день! Конечно это не вина гостиницы, а скорее халатность нашей доблестной полиции.

Администратор не всегда доступен, за фен нужно оставить 1000р. залог.

Работу с клиентом

Wi-fi. Персонал не знает, как называется их wi-fi. Парковки считай нет, летом машинам точно мест не хватает.

Отсутсвие wifi

На завтраках блюда быстро заканчиваются и приходится по долгу ждать обновления. Не во всех номерах есть балков, нет фена.

Кровать, которая считается двуспальной, разделена по середине, что не очень комфортно для сна.

Не работал wi fi

Завтрак с 09:00 уехали на экскурсию в 07:40 так и не оценив завтрак!! Администратора нет на месте ни в момент заезда ни в момент выезда приходилось звонить по указанному на двери телефону и ожидать ее.

Завтрак

Нет бассейна, детской площадки

Плохо убирают или вовсе не убирают по несколько дней номера. Нужно всё выпрашивать.

Заселили на 2 часа позже, в грязный номер, мы устали с дороги и решили согласиться, поверив, что вечером нам все же проведут уборку, но зря, номера не убираются, за 6 дней 2 уборки и то, после многочисленных напоминай, но и качество этих уборок оставляет желать лучшего. Заявленные фото не соответствуют действительности, мебель оборвана, на стенах трещины, углы сбиты, не работают лампочки, замой в спальню сломан. Так же заявлено, что балкон с мебелью, но на деле, просили мебель несколько дней, сначала, нам предложили спуститься с пятого этажа и принести себе мебель самим, потом наконец принесли стулья, столик так и не дождались. Халаты и простыни в желтых пятнах. Полотенец мало, всего 2 штуки на человека, за 6 дней ни разу не дали чистые. Диван и кресла в люксе ужасно пыльные, ковролин в номерах очень грязный, в пятнах и с чужими волосами/ногтями. Также стены и тюль в пятнах. Прилагаем несколько фото. Завтраки - это не вкусный растворимый кофе и на выбор или блинчики, или яичница, причём блинчики сами не готовят, а просто греют полуфабрикат. Персонал это вообще отдельная тема. Хамят, несколько раз сказали, что в округе много отелей и мы можем переехать, если нам не нравится жить в грязи после чужих людей. А в последний день, администратор пообещала нам поздний выезд в качестве извинений за все неудобства, что нам принесли, но в день выезда нас ждал сюрприз, нам сказали выселиться в положенное время, и вообще сказали, что мы не законно находимся в номерах. Требуйте обязательно чек, хотя здесь их не дают. Не раз слышали от администратора в адрес других гостей, чтоб они шли в другой отель «Адмирал», по рассказам тех же гостей, там все ещё хуже. От многих других гостей слышали негатив в адрес отеля, подозреваем, что хорошие отзывы пишут себе сами сотрудники. Когда администратору сказали, что напишем отзыв, она ответила, что ей все равно. На телефонные звонки из номера не отвечает ни администратор, ни ресторан.

Единственный минус - доносился запах с кухни. Мы жили на 3-ем этаже .

Туалетную бумагу чаще приносить.Три звезды не соответствует.

4 часа ждали пока подготовят номера для заселения, плохо работал лифт

В ванне увидела таракана(((

Не селитесь на первом этаже.

Начнем с того, что мы приехали в 15:00. Указано, что заезд в 14:00. Сначала сказали, что убирают один номер. Задержу обосновали тем, что одна горничная заболела, всего их 2, и одна не справляется. Ну ок. Спустя час сказали, что жильцы этого номера решили продлить еще на сутки, и нам дают другой номер. Естественно, другой номер надо убирать заново. В общем, заехали мы уже после 17:00. Благо, месторасположение хорошее и есть чем занять себя. Теперь буду сравнивать с отелем по соседству, в котором я был ранее. Называется Анна-Мария. Он чуть дальше по улице. Подобный номер там чуть дороже, но плюсы перевешивают. Номер сам по себе просторный, но кондиционер только в гостиной. В спальне его нет. Зимой совсем не критично, а вот летом, думаю, это будет недостатком. В анне-марии и в гостиной и в спальне есть кондеи. Телек только в гостиной. В спальне телека нет. В анне-марии телевизоры есть и там и там. Дверь в спальню не закрывается. Замок есть, но не работает. Почему-то в гостиницах с семейными номерами мало уделяют этому внимания, хотя хочется уединиться и быть уверенным, что ребенок не побеспокоит)) В анне-марии с этим тоже плохо. И темные шторы не зашториваются. Они служат чисто элементом декора. Благо были с собой булавки. Полотенца за 3 дня ни разу не поменяли, мусор тоже не забирали. Нужно было третье одеяло для ребенка, только после третьей просьбы его предоставили. В комментариях к бронированию просил номер повыше, в итоге дали второй этаж. Балкон на уровне крыши, крыша заплеванная. Море видно посредственно.

Ничего

Предусмотреть кроме завтрака, и обед, и ужин.

Место

Заселения ждали долго, просила двухспальную кровать, но просто сдвинули односпальные, заявленный хороший завтрак отсутствовал. Два дня были либо блины либо яичница. Чистота в номере на 3! Грязный ковролин, на столе следы от еды.

Завтрак просто слёзы. Два не недожаренный Яйца. Это все...

Выпрашивали туалетную бумагу, говорили что ещё не закупили, пришлось покупать самим. Кровать безумно не удобная,проваливаешься в неё. Одеяло так пахло потом, что сшибало нос. Уборка номера не каждый день, из за этого влечёт бегаешь за туалетной бумагой. Полотенце за 5 дней нам не сменили. Слышимость номера нереальная, слышно все и всех что делают. Полы такое впечатление что из досок ( скорее так и есть) трясётся все когда ходят по коридору или по номеру. Фена в номере нет, надо спрашивать на ресепшене. Потом отдаёшь обратно.

Администратор (просто не вменяемая... не знает какие номера свободны, не знает что происходит в отеле вообще). Приехали в 16 (хотя заселение в 14), предупредили, что будем позже-в результате номера не были готовы, администратор не могла их показать, сказала, что они до сих пор не убраны, а потом, оказалось, что один из них вообще занят! В результате,заселились только в 19 часов и то только с помощью горничной! Итог-день испорчен! В течение остальных 2 дней администратор упорно нас не узнавала. Явно не хватает персонала. Завтраки очень однообразные. При этом владельцам, кажется абсолютно наплевать на все эти недостатки. Видимо хороших оценок отель набрал давно, а сейчас «расслабился».

Отсутствует фен, завтрак максимально скуден, пятна на ковре и занавесках.

Чеки не выписывают. Хоть и предупредила, что прилетаю поздно вечером, но меня никто не встречал, все было закрыто. Хамили. В гостинице пахнет куревом. В номерах курят сами сотрудники. Окна панорамные, но не покрыты пленкой стеклянной. Все всем видно. Гостиница находится далеко от аэропорта. Вид из окна на какие-то контейнеры. Вообще не понравилось! Не советую!

Персонал не особо клиентоориентированный, но в Сочи это часто

Было бы здорово, если бы в номере был фен. Его нехватало. Здание пятиэтажное, оборудовано лифтом, и наш номер был недалеко от него. Оказалось, что постояльцы пользуются им довольно активно круглые сутки. Ночью шум лифта немного мешал. Впрочем, если у Вас крепкий сон, для Вас это не будет проблемой. Шум не громкий.

Во всей гостинице плохая вентиляция, особенно в коридорах. Очень сильный запах еды, именно тушение, жарка, варка-не особо приятно переношу такое. Плохая шумоизоляция

Персонал абсолютно не заинтересован гостями и их удобствах. При бронировании указали в комментариях, что нам необходима детская кроватка (путешествовали с ребенком 4 мес), при заезде еще раз сказали (обещали поискать кроватку), через 4 часа напомнили еще раз про кровать, ответ был "Одна есть, но в другом номере стоит. После 21.00 ч нужно вынести". Супруг так и не понял кто должен вынести мы сами или персонал отеля..цшли гулять. Вернулись после 21 ч в надежде что сонного ребенка уже переложим в кроватку, но ее не было в номере. Узнали еще раз про кроватку, администратора нет, только охрана. На вопрос - "И где кроватка после 21 ч" получили следующий ответ "Мы не принесли вам кроватку, не знали нужна или нет. Она стоит в чужом номере, а там люди отдыхают". В итоге была всем бессонная ночь, тк втроем неудобно спать на достаточно маленькой двуспальной кровати, детскую принесли к обеду след дня после очередного напоминания. Кроватка с разных сторон склеяна синей изолентой и ощущение, что на фанерку постелили простынку. Завтрак без выбора. 2 дня подряд блинчики с творогом и сметаной и чай/кофе. Блинчики закупают готовые, только разогревают на сковороде. Очень жесткие, жевать невозможно. В номере грязно на ковролине, на стенах около кровати паутинки.

Воды в кулере не было(

Бесплатный завтрак- это два блинчика, чай или кофе на выбор! И так каждый день

Персонал отзывчивый но в отеле элементарно нет фенов, горшка для ребенка, дополнительных электронных ключей, ресторан в не сезон ничего из меню предложить не может, хотя рядом полно вариантов на разный кошелек поесть.

Немного подкачала чистота в номере в целом.

Ассортимент завтрака, обновить номера.

В декабре, в отсутствие большого количества туристов очень скромные завтраки...

В номере не убрались, убрали только мусор, кровать не заправили, полотенца не поменяли, даже не сложили их аккуратно в одно место. Очень не удобная кровать, по факту это не двуспальная кровать, а сдвоенные две односпальные, между которыми дырка, спать вдвоём не удобно

Нет такого(((