Отзывы Jumeirah Dar Al Masyaf — Madinat Jumeirah, 5 звезд

Больше русского персонала

За эту поездку мы побывали в 4 отелях в Дубае, и этот оказался худшим! Толпы народу, персонал не успевает выполнять свои обязанности. При заезде не рассказали ничего о правилах, завтраке, ужине, приходилось все выспрашивать самой. Брали полупансион, чтобы не париться с ужином, но оказалось все не так просто) Дали ваучеры, как талоны в Советском Союзе на питание))) сказали, можете воспользоваться ими в любом ресторане! Но оказалось, что в ресторане по этим талонам можно было выбрать только определенные, конечно же, самые дешевые блюда! Попросили поменять тогда нам на систему завтраков, отказали! Номер с видом на пляж на первом этаже выходит прямо на дорогу, по которой постоянно гоняют багги, невозможно было оставить ребёнка на лужайке из-за этого. Не соответствие цена/качество, за эту цену есть отели гораздо лучше!

По приезду нам сказали, что наш номер в отеле занят королевской семьёй и нам предложили остановиться в отеле Аль Кассар, предложив полупансион в компенсацию. Позже сравнив цены, мы поняли, что нас банально «развели». И позже даже не предложили переехать все таки на виллу, хотя и обещали. Если берёте номер по Акции на букинге, будьте готовы, что вам расскажут сказку либо про королевскую семью, либо ещё какую, но номер свой Вы не получите, т.к. Поступили хитро и выбрали акционный номер. Печально! Хотя раньше на Востоке гость был превыше всего! Да, всякие замы генерального менеджера, интересуются вашим мнением об отдыхе, но на прямые вопросы не отвечают, прикидываются «валенками» и несут всякую чушь! Тоже печально! Безумно и не обоснованно дорого питание и алкоголь. Даже с полупансион будьте готовы доплачивать за все (чай вечером, воду и тд).

Персонала много и работники стараются,но проблемы с квалификацией дают о себе знать. На востоке вообще не принято торопиться.

С ресторанами беда - вроде все вкусно, но чувствуется, что профессионального подхода к американской, средиземноморской, итальянской кухне нет. Надо учиться. А сейчас такое ощущение, что повара начитались рецептов в интернете. Вообщем все подделка. Устрицы вкусные.

Шум от работы техники ночами, это было невыносимо, невозможно было уснуть. Кажется, это были бульдозеры, равняющие песок на пляже. В других отелях такая работа выполняется утром. Уже не в первый раз в отеле, но в этот раз было очень много постояльцев и места у бассейна сложно было найти. Днём из ресторана грохотала музыка, что для посетителей бассейна - хорошо, а для проживающих в номерах вокруг ресторана - просто кошмар.

Нет такого

Ужасные подушки. Посуда после заказа завтрака в номер, стоит потом в коридоре часами, не убирают

Пляжи как муравейники , регулярно не было лежаков свободных. При стоимости номера 1-3 тысячи $ в сутки - это недопустимо .

Гостиница не отвечает на запросы о возможности или невозможности раннего заезда! А Booking.com отсылает запрашивающего ранний заезд в гостиницу. В конечном итоге страдает гость, забронировавший номер в данной гостинице через Booking.com.

Цены в ресторанах) имея HB, в среднем, на семью 2+2 тратили, порядка, 15-20тр в день.

Единственный Кондиционер в номере расположен над кроватью и направлен прямо на голову, очень сильно дует холодом.

Не убрано на балконе номера, грязные бокалы для вина в номере

Душевые кабины на пляжу можно было бы

На booking была одна цена , по прилету пришлось заплатить на 30% больше, т к на booking цена без учёта налогов и прочего. Неприятно...

Слишком много спасателей вокруг бассейна

Такого нет !

Не понравилась работа консьержей то есть её отсутствие в сочетании с враньём (жили мы в 8 вилле). Мы приехали с младенцем 9 мес., поначалу пытались заказывать столик на ужин. Нам было сказано, что на ужин детские стулья не выдают, мест уже нет и заказывать нужно накануне, вместе с няней. Мы поверили, пошли просто погулять, (мимо пустых ресторанов тк рамадан, гостей мало), зашли в первый попавшийся, там был детский стульчик и 4 посетителя на примерно 20 столов. В остальные вечера также никогда не возникали проблемы, связанные с отсутствием мест или стульчика, заходили в любой, ресторан, куда возникало желание. Как то утром, жена испугалась огромного жука в ванной, спросила консьерж не опасен ли он. Тот , через какое то время, позвонил мне на сотовый, сказал что лично проконтролировал углублённую уборку. Вернувшись в номер, через какое то время, я заглянул под диван за игрушкой. Там была там грязь, накопленная минимум за год, с 2-мя игральными картами. Уверен что они там лежат до сих пор. Я не просил делать генеральную уборку, зачем было говорить что она сделана? Очень неприятный эпизод случился в день отъезда. Отель бронировался через букинг и в брони было заявлено, что для genius клиентов возможен заезд на 2 часа раньше 1500 и выезд на 2 часа позже 1200. Не каждый отель предлагает такую удобную опцию но ведь это премиум класс. Я был уверен, что по этой же причине (высокий уровень отеля и его низкая наполненность, около 30%) никто накануне не спрашивал, про планируемое время отъезда. Придя в номер в 1130 увидел раскалённые телефоны с множеством непринятых звонков (сотовый стоял на зарядке). Тут же зазвонил телефон и мы услышали, что баги за нами уже едет и что "почему мы до сих пор здесь" На возражения про бронь до 1400 собственно, предложенную самим отелем, было сказано, что она до 1000 а в нашем случае до 1200.

Виллы с номерами 19 и выше для отдыха непригодны. Живешь окнами на задворки, мешает постоянный шум от дороги (сразу за забором). Выбирать надо дом ближе к морю или жить в основном корпусе "Аль Каср" - меньше пафоса, зато гораздо комфортнее. Отдельно отмечу одного из консьержей - русскоязычную даму Татьяну. При выезде проявила удивительное для дубая советское хамство, из за чего мы чуть не опоздали на самолет.

1) Претензия – не к отелю, а к букингу – на сайте указаны цены на размещение без учёта налогов. Узнал об этом во время чек-аута. 2) Довольно непросто было найти сам отель, поскольку таксист-араб привёз меня на какой-то базар, который находится перед самим отелем. Надо было проходить (с тяжёлым чемоданом, который никто не соизволил взять!!) через торговые ряды и внутренний двор, а затем подниматься на третий этаж и ждать багги, чтобы попасть в сам отель. 3) Захотелось перед сном, примерно в полтретьего ночи, посетить хаммам. Сообщили, что ночью он не работает. Такие места, на мой взгляд, должны работать 24 часа в сутки. 4) За 2700 дирхам (600 евро) в сутки в стоимость номера мог бы входить и завтрак.

Вилла стояла очень близко к проезжей части дороги

Не понравилась то, хотели продлить отель нам не нашли не одну комнату,и пришлось искать другой отель,вот так и прошел один день отдыха. Я была с большой семьей ,я думаю можно было как то помочь

Скудный завтрак, соответствующее обслуживание на завтраке, это явный минус отеля и в принципе единственный, все остальное мелочи!

Еда, еда ужасная , особенно если заказывать в номер. Такое нельзя подавать в отеле такого уровня

Много стройки на территории в данное время. Долольно замученный персонал - результат большого отеля с большим потоком туристов.

Очень плохое взаимодействие с Booking.com завтраки, трансфер были кроме стоимости номера, хотя при заказе через отель включены в стоимость при той же цене за ночь. На сайте booking.com не было предложено ни того ни другого. Поздний выезд с трудом предоставили на один номер из двух, после уговоров, хотя ранее об этом говорили. Сам отель становится все хуже и хуже. Езжу шесть лет подряд и могу уверено утверждать это!

Детский бассейн

Песчаные муссоны

Русскоговорящий персонал детской комнаты стремится закончить свой рабочий день как можно раньше. Вместо спортивный игр по расписанию детской комнаты детям включают мультфильмы. Также не понравилось что наша вилла была расположена рядом с рестораном и по вечерам сидя на террасе мы полной грудью вдыхали запах жареной рыбы вместо запаха моря и природы.

1. Отдыхали с 25.10 по 1.11.14, в это время были сложности со свободными лежаками на пляже. Приходили на пляж к 10, свободных лежаков под зонтиками уже не было :(. Персонал организовывал лежаки вдалеке от моря, под пальмами :(. Тень не стабильная, вокруг много людей. Не комфортно.2. Жили в 12 вилле, долго приходилось ждать багги, бывало по 20 минут.

Мы приехали около 4 утра после дальнего перелета , заранее предупредив нескольких менеджеров о нашем приезде , так как решался вопрос о дополнительной ночи, а также о трансфере из аэропорта. Они несколько раз подтвердили, что все в порядке. Естественно на выходе из аэропорта никакого трансфера не было. А по приезду в отель, они не могли найти нашу бронь и даже не видели , что номер уже оплачен. В итоге вместо того чтобы спать, мы потеряли час на эти разъяснения и поиски нашей брони в их системе. Перед нами даже не извинились. Хорошо, что хотя бы номер не был занят кем-то другим.. Сам номер в целом неплох, но есть ощущение, что номера и отель уже нуждаются в реставрации. Не продуманы такие элементарные вещи, как расположение розеток у кровати. В целом советую! В жизни номер проще, чем на фото.

Ещё до заселения в отель с нашей кредитной карты была снята сумма за все дни проживания, включая депозит почти 4.000 дирхам!!! При заселении батлер не смог получить подтверждения оплаты от банка, обслуживающего счета отеля. В итоге, 3 дня нам ежедневно задавали вопрос об оплате, а в довершении всего, пришёл представитель службы охраны и снял с нашей карты повторную сумму за все дни проживания, включая налоги и депозит!!! В итоге кредитная карта Сити Банка была заблокирована и мы не смогли совершать покупки при помощи этой карты, потеряв большое колличество миль. В ресторанах на территории отеля, особенно в которые надо записываться за несколько дней, достаточно дорого и не вкусно! В Тайский, например, нечего ходить! Вообще вкусно только в Nobu, Budda Bar и см. выше в положительных отзывах. При заезде отель явно не был заполнен, но нас поселили на самую последнюю виллу. На следующий день пытались переселить в другую виллу, сначала с доплатой 3000 Дирхам, потом со скидкой 2100 Дирхам, в итоге добились бесплатного переселения. Трюк такой, видимо! При переезде на другую виллу пропала новая книга, которую купили в аэропорту. Заявили о пропаже, но так и не нашли! В номере пропадают фрукты! Тоже постоянно приходится разбираться с батлером! Вообщем, нервотрёпка какая-то бесконечная!

Персонал не на уровне этого отеля

- Еда в основном ресторане (буфет) слабовата, детям трудно было выбрать что-то поесть- Заказал трансфер в аэропорт в гостинице: опоздали, сначала дали не ту машину (типа заказанное BMW сломалось), после короткой "беседы" быстро исправились, но "осадок" остался

нам не повезло с номером. несмотря на то что я просил тихий номер нас поселили в виллу недалеко от технической зоны блоков кондиционирования отеля. шум 24 часа в сутки, неприятно выйти на балкон. так что есть претензии к менеджеру который заселял нас. изза этого впечатление от отдыха осталось негативным. сервис в ресторанах на завтраке тоже спорный. народу слишком много, за едой очереди. и это при том что за номер мы платили более 1 000 евро за ночь. соотношение цена качество 2

Не могу вспомнить дажеТолько если за это принять, то что счет из ресторана попал в общую базу только мин через 30, а без него были траблы с выпиской, но и их решили без проблем

Такого нет.

Надо не думать о деньгах в течении всего отпуска... Только в момент закрытия счета:-)Мне кажется, что цена завышена. Но так как люди платят (и я в том числе) - значит Jumeira молодцы.