Отзывы Emirates Grand Hotel, 4 звезды

Маленькая ванная комната. Недостаточно полотенцев - 2 больших и 2 малых.

Все понравилось

Жил там в начале марта, в номере было очень холодно. Хоть этаж 33-й, но все же достаточно шумно. Даже если настроить кондиционер на теплый поток воздуха, все равно очень холодно и персонал вам не поможет ни чем, приходилось спать в носках и футболке. Неудобное размещение самой гостиницы. Если вы приехали на отдых, то не советую вам здесь размещаться. Пешком везде далеко, вокруг ничего интересного для прогулок, но метро совсем рядом, а такси на каждом углу. В целом не советую, если ваша цель - отдых, пляж, прогулки по паркам и т. д. Если же приехали по делам, на шопинг, в клубы и т. д. То выбирайте.

Отсутствие тапочек и полотенец после уборки в номере

Вечером во всех заявленных ресторанах не было ни персонала, ни посетителей. Клиентов явно не ждали. Открыт был лишь буфет на первом этаже. Это не стало проблемой, конечно, поесть можно вокруг везде, но несколько дезориентировало. Ливанский ресторан, о котором сказано на букинге, пару недель назад переделан в индийский.

Номер был ужасно прокурен! Т.к. проветрить номер невозможно (окна не открываются), а кондиционер с запахом не справлялся, находиться в номере при всех плюсах было неприятно, к утру разболелась голова. Завтраки не брали, т.к. они очень дороги, и у нас была кухня. Номер требует ремонта, кое-где пошарпан, на диване в гостиной пятна. При заселении не сразу почему-то нашли нашу бронь, пришлось показывать распечатку с букинга. Сложный и длительный процесс заселения и выселения. При заселении блокируют всю сумму с депозитом, при выселении, видимо, разблокируют депозит, проверяют состояние номера. Долго ждали на ресепшен, пока проверят номер. Что за недоверие к клиентам?

Вода из крана идет тёплая, а не горячая. При заселении с карты списывают довольно большой депозит (около AED 270), который назад возвращают в течение 2 недель

Холодная вода всегда теплая, а иногда и горячая

Бассейн, бар на 47 этаже, отсутсвие кондиционирования в холлах на этажах. Ну и отдельный минус это лифты.

В отеле нет бара с алкоголем! Но в соседнем отеле Carlton алкоголь есть и можно посечать их рестораны и бары без проблем! Там русских очень много) Халаты выдают бесплатно, но каждый раз по запросу, то же самое и с тапочками! Возникла не большая проблема со стиральной машинкой, но по запросу пришел инженер и все настроил. Воду ставили только 1 литр каждый день, но по запросу приносят сколько нужно бесплатно. У нас был поздний выезд до 18.00 заплатили дополнительно 350 дирхам, хотели развести на 500 (Махмуд на ресепшен). В общем в дубае больше моей ноги не будет)

Рядом с кроватью нет розетки. В отеле нет кулера с водой, но в день приносят бесплатную маленькую бутылку воды на человека.

Жил я 4 сутки и каждый день попросись поменять пододеяльник так как она было разорвано , так и не дождался, а так жить можно ещё и с семей !

Прокуреные номера, грязные окна, грязный ковёр, одно мыло на двоих, нет халатов, постоянно не докладывали полотенца, в холле на этажах пахнет краской, очень шумный кондиционер

Бассейн, очень маленький и с подогревом. Нет балконов и возможности открыть окно, для нас важен свежий воздух, тем более что были зимой и крайней необходимости в AC не было. Алкоголь на территории гостиницы не продают, что в целом простительно и понятно.

Не понятно за что сняли сумму в 2 раза больше!!! И это помимо залога

Ковровое покрытие в номере грязное, запах табака. Вид из окна на стену. Окна ооооочень грязные.

На ресепшене девушки врут, навязывают услуги. С отелем переписка идет, но они не отвечают. Это минус.

Нет разовых зуб.шеток и халатов

Долго регистрировали - что-то ломалось, про нас постоянно забывали. Все уже довольно старое. Телевизор с посторонним звуком и моргает. На кухне нечем помыть посуду или постирать. Дороговато для такого уровня..

Заезд и выезд были отвратительными! Долгое оформление - столько бумаг, каких-то записей от руки с угрюмым лицом и это то в 21 век в самой прогрессивной стране мира! Стыд позор! С выездом тоже беда - чтобы вернуть депозит прождали больше 20 минут и тоже нас обслуживали с каменным лицом и не пожелали при выезде еще раз посетить отель! Уважаемый отель, вам срочно нужно менять персонал на ресепшен и продумать оптимальную встречу гостей. В номере не было пасты и зубных щеток. Полетенца всего 2 и одно общее для рук для двух то человек..... то есть рассчитывают, что один человек будет вытирать руки с одной стороны полотенца, другой - с противоположной.... Вода на 42 этаже - ледяная, невозможно принять душ, сломан переключатель душа. На полу в ванной волосы от прошлых гостей. Номер громадный, но все как-то не оптимизированно, отсутствует шкаф для белья. В ванной комнате и туалете пора сделать ремонт, все старое и облупленное. Общее впечатление - отель не понравился за такую-то цену! Больше сюда не вернемся!

На ресепшене сотрудники, отель не отвечает на вопросы/запросы через booking и даже когда им напрямую отправлен вопрос! Это неприемлемо так с клиентами работать! И многое другое, но это переписка с отелем, точнее отель игнорирует пока сообщения. Это портит впечатление, но, правда уже после отдыха.

Окны не открываются

Номера обветшалые, дверь в туалет в странных брызгах, кафель в ванне в ржавых подтеках, ковролин затоптанный, мебель потертая, унитаз треснутый. Ценник на завтрак неоправдано завышен, завтраки скудные, отвратительные.

При заселение уточнили номер для курящих или нет. Мы сказали не для курящих. В итоге ванная комната вся прокуренная..

Ковралиты в номере были нечистые , в пятнах

Дали номер, в котором курят, не спросив наши пожелания. Очень ощущался запах. И не предупредили в какое время завтрак и где, в итоге мы на него опаздали...

Ужасно тупой лифт. Система вызова лифта тупая до безобразия. Вызывается не сам лифт и внутри него выбираешь кнопку этажа, а в холле перед лифтом выбираешь этаж куда тебе надо и высвечивается номер лифта. НО со своего этажа не возможно спустится к знакомым на другой жилой этаж, система позволяет выбрать только ресторан, холл, бассейн - вот и катаешься до ресепшена и обратно . Плюс очереди у лифта собираются и оповещение что лифт приехал на этаж такое громкое, что слышно в номере что лифт приехал на этаж за 5 этажей от твоего. Блимкает постоянно.

Не хватает обслуживающего персонала на завтраке, соответственно не успевают убирать столы с грязной посудой, отсутствие кофе машины

Все отлично!

Ванна (оформление и сантехника) староваты Очень непонятная работа лифтов (то есть с их логистикой явные программные проблемы) а следовательно скорость передвижения на них очень низкая

Стекла окон ужасно грязные и окна не открываются (это относится и к Абу Даби), это при том что дождь идет один день в году (могли бы и помыть). А в остальном стандартная 4-ка. Цена завышена по отношению к качеству.

Долгое ожидание лифта.

Все время мёрзли в номере, хотя кондиционер был выключен. Вода в душе тоже не всегда прогревалась. Скудные завтраки.

Берут депозит, причём возвращают его на карту только через 3 дня. Надо было платить наличкой, тогда вернули бы при выписке из отеля. Не понравилось, что бронировали один номер, а предоставили другой по более высокой цене.

Нет такого

1-я узнала что отмена бронирования платная(полная стоимость номера на 2 ночи) только после подтверждения бронирования;2-при вселении на мое оформление ресепшн потратил около часа,отвлекался на других посетителей,потом завис компьютер,он был раздражен,и никто не организовал,чтобы не было очереди на ресепшн;3-не было халата в номере,может,на 4 звезды халат и не полагается;4-бассеин в реальности меньше и не так комфортен,как в описании,лежаки без полотенец стоят

Каждый день приходили в номер и интересовались снек-баром, хотя мы им не пользовались, немного напрягало. Вид из окна был на соседнее здание.

Я спортивный человек...занимаюсь спортом...так вот в этом отеле ужасный треножный зал..дореволюционные тренажеры....это для них большой минус! За столько лет они не могут и не хотят менять тренажёры...только беговая дорожка и лыжи норма...эти видно заменили)))))

При заселение в номере не оказалось ни одного полотенца. Пришлось звонить на ресепшн, чтобы исправили этот конфуз. Завтраки уровня отеля в Европе 3-х звёзд.

Цена отличается от заявленной в Букинге и не дали завтрак хоть и бронировали с завтраком

Нет "Первого канала ")

Неудобно сделан ресепшен . В этом отеле два ресепшена один на check-in другое на check- out, Я сначала отстояла одну очередь мне сказали что надо идти на другой ресепшен. Номер был прокуренный, После заселения позвонила на рецепшен и сказала что я чувствую запах табака а ресепшен сообщил что освежат мой номер, но так никто не пришел.Второй день -тоже самое ( запах табака) , Я позвонила на ресепшен пожаловалась ко мне пришел человек сделал освежения номера,сделал его таким образом что дышать в номере было невозможно, После его действий я включила кондиционер и вытяжку на кухне, Кондиционер почему-то не работал я вызвала инженера за неё посмотрел сказал что все нормально все работает хотя кондиционера не было слышно что он работает. На третий день опять запахло табаком я уже подошла на рецепшен и сказала что в моем номере пахнет мне ответили переезжать в другой номер но так как я опаздывала на встречу я предложила это сделать позже на что мне ответили грубо либо вы сейчас переезжаете либо вы остаетесь в этом номере , Так как эта ситуация мне надоела и я спешила на встречу я сказала чтобы мне просто освежили номер . И получается что в общем я жила в прокуренном номере все время. Ещё одна ситуация, которая меня очень удивила.Я с друзьями собралась в клуб и соответствующе оделась, Консьерж на улице доказывал мне чтобы я шла обратно в номер и переоделась иначе меня остановит полиция, хотя моё платье было коктельного вида и я планировала брать такси. Подошва утюга грязная На декоративных подушках - пятна

Мне очень не понравилось что на второй день нашего проживания в отеле у меня с Карты Сбербанка отель снял все деньги под "0" без моего ведома, сказали депозит , а сами при заезде взяли депозит наличкой в 150 долларов США, мне пришлось пол дня провести на ресепшене для выяснения почему они это сделали - внятного ответа не дали, пришлось писать письмо в Сбербанк и они отозвали деньги, просто ужас какая неприятная ситуация! Деньги после этого письма вернули, а на ресепшене сказали что вернёт отель недели через две, здорово?! Мне не понравилось что когда пришёл горничный то тут же попросил написать ему хороший отзыв, за что? Не понятно... На русском языке не говорит никто Номер Делюкс хороший но не очень красивый за 200 тыс руб за 13 ночей- дорого, мы в Дубае видели покрасивее за меньшие деньги, в этот отель больше не поедем Окна грязные, не мыли очень давно на нашем 38 этаже При выезде из отеля отобрали ещё 80 долларов США сказали туристический сбор, мы туристический сбор отплатили при заказе отелям + налог за проживание = 30 тыс руб лишних к стоимости номера, а они ещё и 80 долларов сп....ли, насторожение сильно испортили! В Дубае третий раз, всегда отличное впечатление от отеля, здесь нет, грабят!

Простой завтрак и одинаковый каждый день!!! Персонал не говорит по русски вообще, хотя в заявке было указанно, что персонал гостиницы говорит по русски. Были сложности в общении при выписке и т.п...Депозит до сих пор ещё не вернули мне!!!!

Лифт ужасный , мы жили с друзьями в одном отели и чтоб к ним доехать надо приехать было на первый этаж , а потом с первого выйти вызвать на 21 ...рядом есть отель этой же сети дешевле апартаментс . В прошлый раз жили там . Так там вид из а Бурдж Халифу , балкон классный , огромная отдельно кухня , столовая , 2 комнаты , 2 санузла . За эти деньги что тут стандарт . И все очень новенькое чистенькое .

Напоминать нужно персоналу о мелочах (халаты не повесили, кофе не принесли и прочие мелочи, впрочем которые при первом же напоминании - исполняются с извинениями. Цена на завтраки в отеле на одного человека = цене на обед для 4-х человек в ресторане рядом.((((

...... В том числе бассейн с грязными кибитками по кругу

Дороговато в рублях вышло:(

Второй раз останавливаюсь в этом отеле и опять та же проблема. Два раза списывают деньги со счета!!!!!!Когда я пытался объяснить это персоналу, они не хотели слушать!!!!!!! Отвратительно!!!!!

Цена завышена

Я забыла забрать депозит , так как очень торопилась в аэропорт. А мне не напомнили( но я буду возвращаться , надеюсь все вернут на обратном пути

Проблема с лифтами, сенсорная панель вызова лифта и его система.

1. Хотела покупаться в бассейне с утра, но бассейн и лежаки находятся утром в тени - очень расстроилась.2. Пляж далеко - надо ехать на автобусе. Хоть и ходит бесплатный, все равно надо ехать. Для пляжного отдыха не очень, а вот для деловой и короткой туристической поездки самое то!

Обещали бесплатный WiFi, а его нет !!!

Было только две проблемки: 1. Периодические проблемы с лифтами. 2. Трансфер на бесплатный пляж. Пляж совершенно необорудован и длительное пребывание на нем (с 10 до 15:00) очень некомфортно. Эта проблема легко решаема при следующих шагах со стороны отеля: возможно либо предлагать гостям пляжные зонтики от солнца, либо забирать гостей раньше (например, в 12:00, 12:30), либо договориться с соседним пляжным клубом и возить гостей туда).

Минусом была проблема с оплатой посредством кредитной карты, так как по приезду нам было отказано в заселении, так как оказывается имелись определенные процедуры по оплате посредством кредитной карты третьих лиц, которые необходимо было провести до приезда в отель, о которых нас не поставили в известность сотрудники отеля. Пришлось несколько часов просидеть в фае отеля и решать вопрос, так был языковой барьер. Благо наконец-то в отеле нашелся русскоговорящий сотрудник (Хуршед), который и посодействовал решению данного вопроса. Еще одним минусом является заблокированная сумма средств на кредитной карте, которая неизвестно когда разблокируется.

Нет алкоголя ни в баре ни в магазинах если на отдыхе хотите чуть расслабится-надо заранее запастись в дюти фри

Очень слабый Wi-Fi и непостоянный доступ в интернет

Немного потрепанная мебель