Отзывы Jumeirah Bilgah Beach Hotel, 5 звезд

Такого не было - все великолепно!

2 раза пытались поменять делюкс на полулюкс- ответа с раскладом так и не получили. Официанты в ресторане 2 раза не принесли капуччино. Еда на хорошую 4!

Еда, цены на питание отеле. Вход в аквапарк с дороги, по которой ездят машины, не часто, но ездят.

Еда в отеле не соответствует отношению цена/качество. Цены в ресторанах космические. В крайних номерах проблемы с вай фаем

Парковка - люди, приезжающие в рестораны при отеле могут парковать свои машины у входа, а гостей отеля сотрудники почему-то пытаются сгонять. Плюс ко всему, раз уж пошла такая пьянка, почему таксосисты паркуются у входа? Пляж - ребята, купите зонтики, на всех постояльцев мест под общим тентом не хватает. Рестораны - я понимаю, что это супер-крутой отель и всё такое, я готов платить много за еду на территории, но готовьте хотя бы вкусно. Будда-бар, находящийся на территории, в подмётки не годится московскому. Персонал - раз на раз не приходится. Сотрудники на стойке регистрации очень милы и доброжелательны. Парень, который помогал нам тащить чемоданы в номер, не просто помогал, а ещё параллельно рассказывал нам всё об отеле, показал, что и как в нашем номере, за что ему отдельная благодарность. В других отелях, оставляя чаевые уборщику, ты получал какой-то приятный маленький сюрприз - например фирменные тапки:)))))) или хотя бы лебедя из полотенца на кровати:))) конечно, это всё мелочь, но зато очень приятная. Здесь уборщик просто забирает деньги:) Кстати, мне обещали вернуть при выезде 72 маната, уже прошло больше 3 недель, а их всё нет...

Жаль что нет "всё включено". еда дорогая. было бы не плохо, если бы на балконах сделали места для сушки купальников.

Новое название beach bar и неподобающее использование изображений и статуй Будды. Как-то несолидно для такой уважаемой гоститницы. Не понятно, как руководство могло такое пропустить. Все остальное в баре великолепно - меню, место, обслуживание, музыкальное сопровождение.

Ковровлин на 10 этаже воняет, просили фен, но так и не дождались его.... странно, что его просто нет в номере, хотя есть кофемашинка. Скудные обеды

Заказывали полулюкс. Муравьи в кровати - проблема, которая выявилась сразу и так и не была решена в течение всего периода проживания, несмотря на неоднократные призывы к персоналу. На просьбу переселить в другой номер, ссылались на отсутствие свободных номеров... Ещё одна проблема - негерметичность душевой кабины, из-за чего вода регулярно наполняла всю ванную комнату. Решали вопрос самостоятельно путём использования большого кол-ва полотенец, в то время как персонал отеля, к сожалению, в решении и этой проблемы оказался бессилен... Не понравилось и достаточно неторопливое обслуживание - это касается и отдельных получений рум-сервису (пока не повысишь голос до командирского не торопятся исполнять просьбы), и обслуживания в ресторанах в отеле, принадлежащих отелю (на территории присутствую и арендаторы, в которых, по крайней мере в итальянском ресторане, вы было на неплохом уровне).

Ужасные рестораны, с завышенными ценами и скудным меню

Пляж и Аквапарк далеко друг от друга, находятся в разных сторонах от отеля.

Неадекватные цены в кафе. Невкусная еда. Отсутствие половины блюд из меню. Непонятное дизайнерское решение с ванной.

Кондиционеры работали еле-еле, хотя температуру выставили на 18. Постоянные перебои с интернетом. Полное отсутствие анимации. На пляже можно было расстилать дорожки хотябы до зоны шезлонгов. За те деньги, можно и еду включать, а так не обосновано дорого. На территории работае арендованное Кафе будабаку или как-то так, они никакого отношения к отелю не имеют, вечером можно посидеть только там, работает человек 100, но все ходят друг за другом и при этом обслуживание плохое.

Тренажёрный зал имеет слабое освещение и систему кондиционирования. Неоднократно сталкивались с проблемами уборки - порой она осуществлялась в семь вечера, были дни - девушки хотели приступить к работе в 8 утра. Необоснованно дорогие цены в ресторанах.

Услуги официантов близ лежащих ресторанов

Нет такого

Wi-fi - это просто что-то ужасное!!!! Единственное место, где он работал без перебоев - аквапарк. В отеле его надо ещё поискать. Или позвонить на ресепшн 150 раз, чтобы itшники что-то подшаманили. В отеле нет ресторанов с чисто национальной азербайджанской кухней! Есть какие-то фрагменты её. Есть все: русская, итальянская и тп. Как такое может быть?! Мы же не спагетти должны пробовать, а кутаб, садж и тп За детьми в игровой комнате никто не следит. Есть воспитатель, но следишь за ребёнком сам. Он может спокойно выбегать из игровой комнаты через открытую дверь куда захочет. Поэтому оставить и уйти невозможно. Площадка детская качественная, удобная, но маленькая. Представительский номер маловат, конечно, хоть и имеет 2 комнаты, но все компенсируется видом и хорошим персоналом.

Не понравилось само море очень, ну очень мелкое, идти метров 100-200 что окунутся нормально. Не понравился выбор еды, у нас был полупансион, и моему ребенку было практически нечего есть. И кухня все время повторялась. И что, испортило впечатление об отели это то что, с моей карты через неделю сняли 100 манат, мне объяснили что, это за то что, я обедала в последний день и прислали мне чек. Где в чеке не моя подпись, отель даже не удосужился сравнить подписи с моих других чеков. На что мне принесли извинения, но до сих пор не вернули деньги. Прошло уже больше двух недель, и отель конечно не виноват, это все банковская система! Такой отель,а каких то 100 манат вернуть не могут!

Из минусов: В аквапарке откалывается мозаика со дна бассейна, причем в огромном количестве, мой ребенок один раз проткнул ногу. Я же ободрала себе плечо на желтой горке, в которой катаются без круга. Ободрала не об стык, а скорее сожгла кожу посредством трения, тк в одном месте было мало воды. Это было оочень неприятно и больно, передо мной скатился мальчик и тоже жаловался на боль. В итоге весь отдых ходила с болячкой( Для отеля такого уровня, я считаю, что надо увеличить детскую зону на улице, одной такой площадки мало ( и советую разместить фото этой площадки в промо фото отеля, как и фото детской комнаты) , а то было не понятно есть что-то для детей или нет.

Мы приехали в отель в три часа утра нас заселили в 11 часов 30 минут хотя мы предупреждали заранее о раннем заезде за такую стоимость можно было снять другой хороший отель на 3 или 4 сутки мы разочарованы

В том году, когда отель ещё назывался Jumeira сервис и еда были заметно лучше. Завтраки очень скудные, а ужин за 68 манат с человека вообще оставляет желать лучшего. Сразу видно, что требования к отелю и соответственно сервис ухудшились. Для такого сервиса все очень дорого: и еда, и алкоголь. Очень жаль, ведь в том году все было на высшем уровне.

Я долго думал, как назвать свой отзыв, чтобы было кратко и ёмко. Судить Вам. Отзыв будет разделен на разделы: 1. Отель 2. Территория 3. Персонал 4. Пляж, и обслуживание на нем. 5. Питание 1. Отель свежий ухоженный, позиционирует себя в 5 звезд. Многие вещи эксклюзивные (люстра в 26 тонн и 28 тыс ламп). Явно это работа известных дизайнеров. Все в мраморе и серо-фиолетовом цвете. Через неделю Вас он начнёт бесить) Своеобразный запах по всему отелю)) ( у Турок он другой) Лифты быстрые и тихие, их достаточно. Номер просторный чистый и удобный (мы жили в №1514) От аэропорта такси 20 манат (просят больше - разводят) При этом великолепии, окна расположенные в другую сторону от моря ужасной «чистоты», с трудом можно разглядеть аквапарк. См.фото. Что очень мешало отдыху, так это ночные дискотеки. Я встаю всегда рано, чтобы успеть поработать, поэтому стараюсь лечь отдыхать не позднее 23.30. Но, когда ты на 15 этаже до 01.00 лежишь и подпрыгиваешь в кровати хочется поменяется местом с управляющим отелем. Обидно что вся дискотека ради 15 не трезвых людей, делающих чек бару!! До остальных гостей дела нет(( Эти же дерганые люди утром просят в аквапарке продолжить «драйв», ну не могут остановиться. И опять отель идет на встречу, а мамы с папами до детей докричаться не могут. Хамам – часть культуры востока. Но не в этом отеле. Когда сидишь на лавочке , то плечи обжигает горячим паром при этом мерзнут ноги. Так и хочется сказать руководству отеля, пожалуйста съездите в Стамбул в общественный хамам или в отель Elite World Istanbul посмотрите что такое Хамам!!!! 2. Территория разная)) в близи отеля все отлично, или почти все. Не могу понять, какой такой «ум» придумал вход в аква-парк чуть ли не с противоположной стороны от выхода из отеля. При этом приходится идти по дороге (не по тротуару!!!) чтобы дойти до входа в аква-парк. Горок много, все работают. Безопасность на высоте. Даже излишне. Запретили скатиться с action cam на одной из горок, причем на другой катался.

Категорически не понравились сотрудники на ресепшн (особенно Людмила). Абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Вышеуказанная Сотрудница более получаса заселяла в номер - не проходила оплата по карте по причине того, что сотрудница несколько раз заблокировала денежные средства на карте и еще обвиняла нас в отсутствии денежных средств на карте. В итоге пришлось оставить залог - пока не решили проблему разморозки денежных средств. Также в конце мая ( в т.ч. 31 мая) не работал аквапарк, хотя на официальном не было ни слова об этом. Также отсутствует трансфер до Баку, заявленный на официальном сайте. Персоналу на ресепшн было абсолютно все равно, что описание на сайте не соответствует действительности.

За завтраком не носили чай, поэтому отдыхающим приходилось обжигаясь носить чай самим. Не было меню, что можно ещё заказать у поваров на завтрак

Обслуживание конечно отличается низким уровнем на 5 звёзд отель,завтраки очень скудные,ужины неоправданно дорогие,и персонал безграмотный.

Необходимо улучшить систему кондиционирования в номерах, дует но не охлаждает.

Это тот редкий случай, когда все просто идеально!

Не понравилось нам стоимость питания ,для Азербайджана могло бы быть и по дешевле!!!!

Музыка очень громко вечером играет в баре на улице

Поскольку рядом с отелем отсутствуют какие-либо кафе, соответственно очень дорогая еда в отеле! Цены сравнимы с Московскими. Аналогичная ситуация и с ценами на такси, которые дежурят у входа в Отель, поэтому лучше выйти за территорию отеля, повернуть направо и пройти мин. 5, там целая куча таксистов.

Цены в ресторанах завышены в несколько раз!

В отзывах часто писали про интернет, так это правда, его нет. Вернее, есть, но в отдельных точках отеля (при желании можно составить карту, квест - найди точку). Нам достался 13 этаж, видимо, магия цифр сыграла роковую шутку..... Но во всем нужно видеть положительные моменты: отдохнули от интернета, хотя уж очень он был нужен по работе.

Пляжная зона не идеальна.

Уже сезон купальный открыт, а аквапарк не работал, дочка расстроилась. и рестораны на улице не работали.

---

Wi Fi очень слабый. В номере его просто нет.

Отель находится далеко от города, рядом ничего нет. Отель, на мой вкус, слишком пафосный, все золоченое-бриллиантовое, цены высокие на все. Завтрак скудный. Но самое отвратительное - это позорное для такого отеля качество вайфая, на 12 этаже он работал едва едва, периодически пропадая. Надо было выходить в коридор, идти под роутер, чтобы был нормальный интернета. Отельный IT-шник не помог. У меня при обновлении операционной системы смартфона ночью оборвался вайфай и смартфон завис намертво. В итоге благодаря замечательной компании Самсунг и вайфаю отелю Бильгэ я потерял все локальные данные на смартфоне (в т.ч. фотовидео с поездки Ереван-Тбилиси-Баку) - в сервисе говорят теперь только перепрошивка с обнулением гаджета:/

С вайфем - просто беда. Работает с некоторыми перебоями только в общественных зонах на 1 и -1 этажах. В нашем номере на 13 этаже интернета мы так и не получили. Не самая вкусная еда в ресторане.

После передачи от Jumeirah другому управляющему - все рушится, везде бардак. В номере не работают выключатели света. Очень маленькая SPA зона, не удобно организованная (страшно представить что там бывает в пик сезона!). Море мутное, пляж грязный (ну это проблема всего Каспия), на территории вообще нечего делать (аквапарк закрыт, одна детская площадка с 1 горочкой и качельками(на пару сотен номеров!!!), вокруг разруха и вообще некуда пойти. Завтрак скудный для размера и класса отеля. Дико странный персонал, на регистрации хабалка Людмила видимо вообще раньше работала в отеле 2* у вокзала. Дважды подумайте перед бронированием, хотя в этом месте альтернатив все равно нет. Лучше вообще не ехать в город Bilgah!

Понравилось абсолютно все

Существенный минус - отвратительный вайфай в номере. Завтрак мог бы быть побогаче. Напитки, хоть и бесплатные, но через официантов. Напрягает.

Все понравилось

Заедает дверь в ваннуюНе закрывается плотно дверка в душе, из-за этого лужи на полуОтсутствие штопора в номере, по запросу приносят, но открывают бутылку при тебе, аргументируя тем, что на весь отель только один штопорСлишком "прилизанный" персонал, может так и принято, но было некомфортноОсновной контингент отеля в то время пока мы отдыхали - зажиточные семьи с очень избалованными детьми. Неадекватные цены на еду

Бронируя номер была удивлена что даже завтрак не вошел в стоимость! Неприятно что на уличной территории бассейна и пляжа не убирают мусор от ушедших посетителей, клиентов. Везде валялись неубранные полотенца, остатки еды, использованной одноразовой посуды. Стоило бы убираться получше! неприятно приходить на грязь в отеле статуса ЛЮКС! Не работал хамам.....

В отеле принято рассчитываться с депозита. У нас заблокировали 600 манат на карте, 413 потраченных сняли не с заблокированной суммы, как обещали, а с карты. Заблокированные 600 до сих пор не вернули. Лучше пусть сразу списывают предполагаемую сумму трат и пополнять ее по мере надобности - сюрпризов двойной оплаты не будет.Удобно то, что свои расходы можно в номере по телевизору в графе баланс посмотреть (приписанный минибар в том числе - контролируйте!) Очень неудобный фен - еле-еле дует и давить на него как в тренажерном зале надо, да еще и в ванной для него нет розетки. Девушки с длинными волосами лучше свой берите!

Неторопливый толстый персонал( особенно мужчины), грязные шезлонги, выгоревшие подушки на уличных диванах, пыльные светильники в холлах(дизайн светильниковов бесподобный, но увы...)Сам отель отличный, но люди, не умеют ещё или не хотят, не понятно, ведь в частном ресторане "оближут", а здесь хостес не провожает до стола, мне с 3 детьми самостоятельно найти стол всегда трудно, не интересуются, что будем пить чай или кофе, а когда официант все-таки поинтересуется, несёт очень долго.Вроде бы мелочи, а впечатление не приятное.

Есть у них категория номеров Deluxe King Room - они расположены на крайнем правом крыле (со стороны моря), за лифтами. Там нет балконов и не открываются окна, очень душно и даже на 8 этаже в послеобеденное время затягивает запахи из кухни. Хотя вид на море есть и площадь номера вполне большая. Доплатили и поменяли на Deluxe King Room with Sea View - номер чуть меньше, есть балкон и уже нормально проветривается.

Стандартный номер очень маленький. Слишком много персонала, а толку от этого - 0. Все суетятся, а гости ждут салфетки, заказы, приборы и т.п., и нервничают..Электрики не квалифицированные, 3 раза приходили, в итоге муж сам сделал освещение. На ресепшене принимают вызов, говорят что к вам сейчас подойдут, и...никого нет, пока не позвонишь снова (а иногда и не раз). Хамам постоянно отключали, полноценно работал 1 или 2 раза за время недельного пребывания, баня была все время холодная. Очень грязная душевая-туалетная зона на пляже, мыть ноги от песка очень не удобно и опасно. Пина колада на пляже отвратительная. Все замечания адресованы менеджерам отеля, т.к. все эти "мелочи" очень портят впечатление от отеля.

Качество питания в ресторанах

Мелочи, которые никак не испортили общего впечатления. У нас был номер 1203 - 1) дверь в душевую кабину закрывалась неплотно, и уклон был не сторону слива - вода чуть-чуть выливаласть из кабины, 2) в номере только одно зеркало - в ванной, а фен по мощности для использования в комнате - хотелось бы заркала на входе и над столом. В аквапарке половина кругов были были плохо надуты, сотрудники на горках не пристегнуты - при нас 2 сотрудника сорвались вниз и поранились.

Жаль, что завтраки нельзя забрать с собой в Россию!

Цены на еду хотелось бы видеть ниже, нехватка полотенец для пляжа и бассейна. Была проблема с мини баром: приписали счёт др номера.

Дороговат завтрак и обед, но если сопоставить цена-качество и разнообразность предложенных блюд- то оно того стоит!

На полу в комнате следы от лужи, которая вытекла когда то из ванной. Когда моешься в душе, даже при плотно закрытой дверце на полу в ванной образуется огромная лужа(((

Пляж и открытый бассейн начинают работать только после 9-00

Скорее на что стоит обратить внимание руководству отеля: мало ресторанов, где можно поужинать/пообедать (не все рестораны работают); не очень хорошо работает кондиционер - слабо охлаждает.

Не понравилась ванная комната, туалет и душевая со стеклянными стенами и незакрывающимися там дверями. Некомфортно, особенно при путешествии с ребенком. Но зато можно смотреть из ванны прямо на море. Слишком завышенная цена на отдых и питание в отеле.

БЫЛИ В НАЧАЛЕ ИЮЛЯ1 ОТКАЗАЛИ В СНЯТИИ ОДНОГО ДНЯ ЗАБРОНИРОВАЛИ 5 ПО ФАКТУ ХОТЕЛИ 4 ПРИ ЗАСЕЛЛЕНИИ ДЕНЬГИ СНЯЛИ ЗА 5 СРАЗУ ПО ПРИЕЗДУ + НДС 18%2 ЗАВТРАКИ ЗА 22 ЕВРО С ЧЕЛОВЕКА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ 3 КОНДИЦИОНЕРЫ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЮТ ОТКРОЕШЬ БАЛКОН ВЕТЕР ВОЕТ СО СТРАШНОЙ СИЛОЙ ТАКИХ СКВОЗНЯКОВ НЕ ВИДЕЛ4 ПЕРСОНАЛ В КАФЕ ОБМАНЫВАЕТ ЗА 20 ЕВРО ПРИНЕСЛИ БОКАЛ МЕСТНОЙ НАВЕРНОЕ КИСЛЯТИНЫ ВМЕСТО МОЕТ ЗАСТАВИЛ ПИТЬ АДМИНИСТРАТОРА ВЫЧЕРКНУЛИ ИЗ СЧЕТА КАЛЬЯН ЗА 50 ЕВРО ПРОСТО СЕНО ВСЕ ТОЛЬКО В МАНАТАХ В ЕВРО ПЕРЕВЕЛ ДЛЯ СРАВНЕНИЯ С ЕВРОПОЙЗАКАЗЫВАЛИ ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА НИКТО НЕ ВСТРЕИЛ ПРИЛЕТАЛИ 8 ЧЕЛОВЕК ЕСЛИ ОТДЫХ НА МОРЕ ТО МОЖЕТ БЫТЬ ХОТЯ ИЗ ТРЕХ ДНЕЙ ДВА ПЛЯЖ ЗАКРЫ ИЗ ЗА ВОЛНА ДО ГОРОДА ДАЛЕКО 40-45 КМ

Есть скорее пожелание...Поскольку Баку - "город ветров", у этого отеля есть исключительная возможность развивать кайт-туризм. Для этого необходимо пригласить инструкторов и организовать прокат оборудования. Все остальное сделает ветер!

Через букинг не бронируются завтраки (глюк какой-то) и вообще питание через букинг забронировать нельзя. Поэтому, если хотите кюшать, лучше связываться напрямую с отелем.Не очень понравились раздевалки в спа-зоне, их явно надо переделывать.Плохо работают сенсоры на включение-выключение освещения в номерах, обращайте на это внимание при заселении.А так я всегда найду к чему придраться, но в Джумейре настолько отзывчивый ресепшн, что ничего не остается, как расслабиться и получать удовольствие.

Все понравилось

Персонал в ресторанах плохо говорит и понимает по-русски и по-английски. На пляже персонал бара включает очень громкую музыку.