Отзывы Iberostar Creta Panorama & Mare, 4 звезды

Единственный минус отеля - большая удаленность от городов. Отель находится в полном уединении. Чтобы прогуляться по магазинам и кафе нужно брать такси.

Вовремя не убранные столы и невнимательный забывчивый персонал

Комары. Середина мая - неустойчивая погода: ветры, дожди, холодная вода. По сравнению с прошлым годом персонал на ресепшен стал менее любезен - замучены большим наплывом отдыхающих. Чувствуется желание побыстрее от вас отвязаться. Из-за наплыва народа, первоначально поселили в какой-то полуподвал, который назвали бунгало. Но после выраженного нами недовольства переселили в хорошее бунгало. Единственный недостаток - маленькая двуспальная кровать - жене пришлось спать на детском диване.

1. Стены с пятнами, сырость и затхлый запах в улучшенном бунгало с видом на море. 2. Грязный унитаз с обманчивой наклейкой "продезинфицировано".3. Громкий слив воды, слышимый даже через несколько бунгало.4. Пыльные плечики в шкафу.5. Пыль, комками падающая из кондиционера.6. Чужие волосы на полу после уборки.7. В ресторане попадались грязные тарелки.8. Очень грязный крытый бассейн с характерной каёмкой вдоль бортиков.9. Дорожки в отеле вымощены камнями, о которые спотыкаются дети. Результат - разбитые коленки.10. Крутой спуск к морю - проблематично с детской коляской.11. Пляжные полотенца выдают в определённые часы.

В бунгало пахнет сырыми старыми вещами - это скорее всего впитавшаяся в мебель и матрас влага - бунгало не отапливают в не- сезон. Кое-как выветрили этот запах, или просто нос привык. Рядом с главным корпусом (левое крыло) находится распределительная подстанция - гул очень слышно. Вообще, не знаю, как люди живут в номерах, находящихся рядом с этой станцией. Развлекательная программа начинается очень поздно - в 21:30. Мы уже в это время спать ложились. Хотя бы на часок пораньше было бы хорошо.

Сбор дани за лежаки у моря, запах канализации (или застоявшейся воды?) на тропинке вдоль моря (крайняя левая бухта) и еще в паре мест. Так получилось, что за время пребывания в отеле дни рождения были у меня и у мужа. Мужа поздравили (торт, шампанское, очень приятно было)), а про меня забыли... Это теперь повод для шуток в нашей семье))

1) Уборка в номерах для тех, кто приехал с маленькими детьми - оставляет желать лучшего. Пол не моют, а просто по-быстрому протирают. Для тех, кто в номерах почти не бывает - идеально, но для семей с маленькими детьми - хуже.2) Песка нет на пляжах вообще - максимум - мелкие камешки. У нас ребенок 1 год 2 месяца...очень долго привыкал именно к камням...и ходить ему почти было невозможно.

Резкая прибавка в весе, связанная с обжорством.

Не понравилось,что при оплате картой заставили заполнять бумажную форму с номером и другими данными карты,при приходе на ужин грубо пересадили жену и дочь на другие места в зону HB,хотя при входе на мой вопрос сказали,что садиться можно везде.уезжал в аэропорт в 4 часа утра,оставил заявку на ранний завтрак,но были только несколько кексов,а чистых чашек для кофе уже не было,так что позавтракать не смогли.при заселении предупредил что уезжаю рано,но нас разбудили в 23.15 со странным вопросом правда ли мы уезжаем завтра,неудобные матрасы в которых вылезают пружины,плохие подушки.

Всё понравилось.

Плохой интернет и платный зал для фитнеса.

Все понравилось!!!

Минусы не замечали!

Персонал ресторана плохо говорит на иностранных языках, и иногда это выглядит очень грубо, как будто гости им что-то должны. Из разряда "еще спасибо скажите..."

Интернет только 30 мин в сутки (3 евро в час в остальном случае). Не плохо если бы вода была в номере чаще, а не только в день заезда, т.к. качество воды которую можно набирать с аппарата - не очень по вкусовым качествам.

Очень плохой интернет на территории отеляДополнительные услуги в отеле (интернет, сейф, прачечная и пр) достаточно дорогие, как и дополнительныэе напитки и еда, которые не включены в общий пакет услугОтель удален от города, на автобусе добираться полчаса

Дорога до моря с маленьким ребенком далековато и с горы/в гору 2 раза в день трудноватоЖесткий матрас в номереУнитаз ооочень громко смывает, будит ребенкаОтсутствие чая на обед в главном ресторане и на ужин в свободном доступе его тоже нет (видимо в этом отеле десерты и торты запивают холодной водой или колой)))На завтраках официанты либо сильно тормозные либо их мало, не успевали менять приборы после предыдущих завтракующих, приносить кофе и молоко, за всем этим ходили сами.Номера в бунгало староватые, но чистыеВ воде мелкие кусачие рыбки, если не плаваешь, прихватывают за ноги, не больно, но неожиданно и неприятноДалековат от аэропорта, ехать около часа.Пару раз в нарезанных фруктах попадались скисшие апельсины;(((

Рыбки иногда ощутимо кусают за ноги.

За wi-fi нужно платить 15 евро в неделю, персонал на ресепшн не очень спешит ответить на запросы (пожалуй кроме вызова такси), отель находится в удаленном от города/деревни места. В отеле 3 очень маленьких пляжа (при этом шезлонги платные).

Мы большая семья из 5 человек. Забронировали 2 бунгало с видом на сад. Но заранее предупредили,чтобы дали 2 соседние бунгало. В итоге получилось,что нам предоставили 2 бунгало на разных этажах. Это очень было неудобно,так как младшему сыну 9 лет и я ночью вставала и ходила к ним в номер,чтобы проведать детей . Мы не раз обращались в ресепшен поменять номер, но они нам только на третий день дали большой двухкомнатный номер в основном здании после личной просьбы к генеральному менеджеру. Я до бронирования за месяц звонила в отель и лично разговаривала,что они могут предложить для большой семьи. Они ответили, что надо бронировать 2 номера, так как в семейный номер мы тоже не помещались. А о тоМ, что мы можем забронировать сьют номер в главном здании они промолчали. Короче я недовольна была отношением отдела резервации.

Сам отель достаточно старый, соседний отель Iberostar Мarina намного лучше, новее и симпатичнее, хотя нас уверяли, что Panorama 4+, а Marina 4. В номерах старая мебель, полусломанный шкаф, все очень простенько, даже убогонько. Телевизор размером с IPad. Матрас очень жесткий. Правда, новое постельное белье, номер убирают каждый день и приносят свежие полотенца. Впечатление о персонале отеля, в основном, приятном и дружелюбном, испортила одна дама, убирающая за завтраком: она на нас несколько раз просто орала! Такое поведение обслуживающего персонала считаю недопустимым! Вообще, в этом отеле к туристам, которые на полупансионе, отношение неправильное: на завтраке нельзя садиться внутри помещения ресторана, только на балконе, а если нет мест на балконе и ты посмел присесть в зале, жди выговор! Те, кто выбрал полный пансион, могут сидеть где угодно! Очень обидно, потому что если ты не хочешь бесконечно объедаться и упиваться колой и спиртным, чувствуешь себя человеком второго сорта.

Грязно рядом с бассейном.Не очень хорошая уборка в номере.Слабая анимация.

Старый номерной фонд, коридоры очень похожи на старые советские общежития.

Очень старый отель, требует капитального ремонта! WiFi что бесплатно, что за доп плату еле-еле тянет. Рядом с отелем остановка, но до ближайшего посёлка надо ехать. За территорией отеля гулять негде.

Лежаки у моря платные 4 евро, шумные кондиционеры, в некоторых комнатах расположены прямо над кроватью, без кондиционера спать душно, а с ним как на летном поле: ветер и шум.

Посещали этот отель 7 лет назад- было комфортнее. Из минусов, мешающих отдыхать все время целиком- номера требуют полной реконструкции, замены мебели, которая уже источает сильный запах старины, кондиционирования, вентиляции. Отсутствие в основном ресторане на обед и ужин чая и кофе (только на завтрак- в остальное время- в баре).Не слишком любезный персонал, откровенная халтура уборщиков (даже с чаевыми)

Для маленьких детей хотелось бы песочный пляж.

Еда, еда, еда. Отсутствует диетический и детский стол. Обед отвратительный. За 2 недели пребывания вся семья отравилась, хотя персонал утверждал, что это вирус. Медленный лимитированный интернет, далее за плату 3 евро в сутки. Но это скорее неудобство, чем минус.Отсутствие кафе, магазинов в пешей доступности. Все не менее 10-15 минут езды от отеля. На территории отеля периодически попахивает канализацией

Опоздали на 15 минут при сдачи номера, ДЕТИ. Прибежала в бунгало начальница, фукала так, что мы её чуть в бассейн не скинули. Стелилась перед немцами, которым предлагала этот номер, а на нас вякала за лишние 15 минут.Хотя мы заселялись аж в 3-и ночи и полностью платили за сутки.Противно, когда дурная начальница так себя ведет и портит общее впечатление. Немцы от неё убежали.

Отель отдален . Пляж и Интернет платный .

Слабая вечерняя анимация.Мутная вода в бассейнах, грязная территория вокруг бассейнов.Уборка всей территории оставляет желать лучшего включая уборку номеров.Если рано попасть в ресторан, то убирать грязную посуду не будут.На обед разрешают приходить в ресторан с тканевыми стульями людям в мокрых купальниках.Во время нашего пребывания в отеле отравилось несколько человек.На территории сильно пахнет канализацией, иногда даже в ресторане.Почему-то ужин только до 21.15.

Некоторые представители персонала не достаточно вежливы. Но их к счастью очень мало, в основном сотрудники отеля очень приятные и отзывчивые люди.

Нет чего-то, что бы "не понравилось". Есть некоторые шероховатости:1. Интернет. WiFi все время отваливается. Бесплатно дается только 30 мин в день.2. Отель не смог предоставить поздний check out. Нужно было до 16-00, запрашивали заранее, еще до заезда. Дополнительно запросили за неделю до выезда (почему-то у них не было отмечено, что ранее от нас был такой запрос, хотя мы получали на него ответ, что они постараются, если будет возможность). Все равно сказали узнать прямо в день выезда после завтрака. Очень неудобно - ты не можешь заранее планировать свой заключительный день. Когда в день выезда обратились на ресепшн, оказалось, что возможности нет. При этом сложилось впечатление, что они не очень-то старались. Учитывая, что у нас маленькие дети, провести 4 часа в фойе как раз во время дневного сна было очень неудобно.

Не хватало вайфая, можно было для индивидуальных туристов организовать трансфер до аэропорта.

Молодые пары не советую сюда ехать,днем еще нормально есть пляж бассеины,но вечером заняться просто не чем,скукота! Расстояние от аэропорта Ханья 125 км,на такси 100 € отдали,лучше брать отель в самом Городе Ханья,там есть где погулять по набережной,множество кафешек

Качество уборки номера зависит от размера оставленных чаевых

Соседи. Если вам не повезет и рядом будут шумные соседи приходящие в 3 ночи после дискотеки и орущие возле ваших дверей, то отдых превратится в кошмар. И еда это отдельный пункт. Голодными вы не останетесь, но еда абсолютно не вкусная. Очень напоминает студенческую столовую, много всего, но есть нечего, про вкусовые качества вообще молчу. Но в общем не отравитесь.

Был один неприятный момент, старший менеджер во время ужина цеплялся к туристам без браслетов и просил пересесть в другое место.

Резервация для туристов. Нет пляжа, только бетонные заводи в виде бассейнов. Бунгало отлиты из бетона, если закрыта дверь, то как в каменном мешке.

1.Не плохо бы обновить смесители2.Платный сейф

Wi-fi платный, 30 мин. в сутки бесплатно, скорость низкая, лежаки на море платные 4 евро.

Низкая скорость Интернет, платный Wi-Fi. Отсутствие чая на ужин.

Не понравилось только одно-это отсутствие транфера от аэропорта, тк на такси дороговато, около 80 евро.

Если хотите чем то заняться после 7 вечера или планируете хоть раз выбраться за территорию отеля, не тратясь на такси или часовую поездку в автобусе, то не нужно тут останавливаться, езжайте лучше в Ханью или на Санторини

Из минусов:бесплатный инет только 30 минут в день. Очень холодные напитки и отсутствие горячих напитков (чай, кофе) во время ужина. Лежаки 4 евро -ну очень дорого!

Несмотря на отличное питание, нет натуральных соков. Комары - берите соответствующие средства. Шум по ночам, причем с обоих сторон здания: со стороны моря - из бара, с другой стороны - анимация. Несмотря на запрет, все стараются занять лежаки разбрасывая полотенца. Из-за этого дефицит свободных лежаков. Не очень хорошая сантехника. Нет биде.

Отсутствие сеток от комаров -они-таки мешают спокойно спать,фумигаторы им безразличны. Wi-fi ежедневно 30 минут бесплатно,затем-за денежки. Такого уровня отель как-то не дорабатывает в плане имиджа,мы жили еще в 2-х отелях за 2 недели нашего путешествия по Криту-этот удивил такой услугой.

Огромное количество комаров в номере - гонялись за ними всю ночь, потом спали только с закрытым балконом и включенным кондиционером, что было менее комфортно. На втором этаже утром и вечером очень пахнет готовящейся едой, вечером - шумно от расположенного ниже бара. Это в номере на 2 этаже. Но поскольку была значительная скидка соотношение цена/качество претензий не вызывала.

Нет

Пляж не очень, маленькие бухточки. Не критично. В принципе нам понравилось. Очень красиво.Вай фай 30 мин в день бесплатно, это мало.Комары(( Платные лежаки с утра до 15.00 около моря, 4 евро. Детям до 12 лет бесплатно.Один раз косили газон с 7.30 утра газонокосилкой, которая как бензопила шумит. Мягко говоря, это не совсем удобно)) люди спят на отдыхе в это время.

Не понятно, почему в ресторане подают ледяное вино. И поразило отношение персонала к постоянным клиентам. Мне казалось, что быть постоянным клиентом - это плюс для отеля. Оказалось наоборот. При заселении нам дали практически самый худший номер, прямо над баром.Шум. крики практически до часа ночи. Как спать не понятно.

Напитки в ресторане просто лед,после моря легко можно заболеть,отсюда много кашляющих.Но самое страшное-это музыкальный бар,который находится в центре комплекса,работал бар до 2-х часов ночи,музыка орала так,что не спасала даже закрытая дверь балкона,вместе с музыкой орали все присутствующие в баре.Мы не спали все ночи!

Удаленность от всего

Нет

Ночью в бунгало постоянно кто-то едет на электромобиле и скутере, очень плохая звукоизоляция. Постоянно шумит кондер. Не очень хорошая и своевременная уборка номера.

Ночью в бунгало постоянно кто-то едет на электромобиле и скутере, очень плохая звукоизоляция. Постоянно шумит кондер. Не очень хорошая и своевременная уборка номера.

Не понятно, почему в ресторане подают ледяное вино. И поразило отношение персонала к постоянным клиентам. Мне казалось, что быть постоянным клиентом - это плюс для отеля. Оказалось наоборот. При заселении нам дали практически самый худший номер, прямо над баром.Шум. крики практически до часа ночи. Как спать не понятно.

номер хотелось бы иметь поновее и поуютнее(главный корпус)

Нет

Напитки в ресторане просто лед,после моря легко можно заболеть,отсюда много кашляющих.Но самое страшное-это музыкальный бар,который находится в центре комплекса,работал бар до 2-х часов ночи,музыка орала так,что не спасала даже закрытая дверь балкона,вместе с музыкой орали все присутствующие в баре.Мы не спали все ночи!

Удаленность от всего

Было оплачено 4-х местное бунгало с видом на море.При поселении дали номер дешевле зарезервированного, т.к. приехали втроем. Пришлось доказывать, что должны дать то, что оплатили, а не то, что достаточно. Два дня ждали пока поменяют. Номер 2333, в который поселили сначала, был расположен слишком близко к шоссе и мосту. Ночью было очень шумно. Вторая "комната" в номере, на самом деле темный коридор возле туалета с раскладушкой. Ночью слышно, что происходит в соседних туалетах. При поселении в номере не было ни воды, ни стаканов и за два дня так и не принесли.Через два дня переселили в номер, который заказывали. Номер 4305. Стало получше, но не принципиально. Под окнами оказался мини-порт, с катерами, матросами и т.п.В номерах ОЧЕНЬ плохая звукоизоляция. Сантехника старая. Три дня ждали пока починят слив в ванной. Замок на двери не починили за десять дней. Дверь в сад не закрывалась.Отель рассчитан на тех, кто загорает возле бассейнов. Вместо пляжа две искусственные "лагуны" из бетона. Второй "пляж" открыт с 11 до 15 часов. На пляжах ОЧЕНЬ грязно. Баров на пляже нет. Спасателей не видели ни разу. Полотенца меняют только в одном месте у центрального корпуса, с 10 до 17 с перерывом на обед, что не удобно. Пляж платный. 4 евро за лежак. Оплата только наличными. Записать на комнату и оплатить при выезде картой нельзя. Для сравнения: на прекрасном пляже Эфалониси за два лежака и зонтик 7 евро в сутки.Питание посредственное. Выбор, вроде бы, большой, но морепродуктов практически нет. За жареной рыбой выстраивается очередь. В салаты кладут не самые свежие овощи и это заметили не только мы. Фрукты-овощи, для Крита, очень среднего качества. Ресторан тесноват.При поселении были проблемы с оплатой банковской картой. Пришлось заполнить форму с указанием всех данных карты для оплаты через банк. Эти формы, в большом количестве, хранятся на ресепшене, фактически в свободном доступе, что является грубым нарушением.