Отзывы Sensimar Royal Blue Resort & Spa, 5 звезд

В номере были некоторые элементы, требующие ремонта : в спа-ванне отваливались винтики, сломалась кофемашинка и что-то долго ее заменяли. Бассейн (в номере) к утру не всегда был полный - приходилось ждать, пока Вода наберется. Но на общем фоне - это были мелочи. Впечатление осталось очень приятное и душевное.

Не очень расторопный вай фай сигнал

Далеко от всех достопримечательностей

Номер убирают не до конца, у бассена и вне номера не каждый день убирали

Совершенно ужасные крепления в душах - моешься и на тебя непредсказуемо валится душ... больно и неприятно.Почему-то не добавляют наборы шампунь-гель в номер... приходилось просить добавить.

Номер: Мы брали номер sea view, и слава Богу, поскольку "garden view" у меня бы язык не повернулся назвать. Отель с достаточно большой территорией, но затыкан настолько, что кроме вида соседних дверей ничего нет. В номере прохладно и сыровато, кондиционер центральный, отопление отключили в целях экономии, а ночью у моря ветерок и прохладно (просили второе одеяло). За это минус, поскольку выбор температурного режима должен быть в руках клиента, а не менеджера отеля. Ужин в ресторане а-ля карт: я бы назвал по одноименному проЭзведению А.Волочковой "Я и Бал", вот честно. Подача красивая, порции для кошек, чек к произвЭдению. Купальни: Ночью на пляже красиво, но проснувшись с утра, я был крайне возмущен, пляжа то нет ;) Песок не привезли, зато следы от колес грейдера по всему пляжу - неприятно. Интернет тугой. Spa center: бассейн с соленой теплой водой - 20 евро за 45 минут, извините, но в 5х, где я был, внутренний бассейн входит в стоимость, хамам - мне было бы стыдно, воняет протухшей водой и плесенью, как из подвала, спорт зал - 5,5 тренажеров, сауна - не заходил, поэтому не решусь сказать хорошо или плохо.

Мы резервировали виллу с отдельной спальней с 23.09 по 28.09 за 2858.29 еуро,но нам предоставили номер в два раза дешевле ,сказали -наш номер занят ,после трех дней спора,нас на два дня пустили переночевать в наш номер,в итоге компенсировали вместо 1939.71еуро всего 415.14 еуро.Прошу разобраться и компенсироваь нам поездку.С уважением Vorotnikovs igors

Сам отель неплохой, но то, как персонал пытается нажиться на гостях - уму непостижимо! Была сделана бронь 6 номеров (один из них высшей категории) с предварительной договоренностью позднего выезда. бронь делали через букинг, после получили подтверждение уже из отеля, что все в порядке. в предпоследний день выяснилось, что никакого позднего выезда быть не может, номера все заняты, гостей буквально выгоняют. судя по информации букинга - мест в отеле полно (как выяснилось позже - информацию о номерах предоставляет именно отель). пытаемся забронировать еще на сутки ради 2х дополнительных часов. оплачиваем, получаем подтверждение. в то же время в отеле менеджер говорит, что да, мы видим вашу бронь, но ничем помочь вам не можем, у нас нет мест. путем длительных уговоров и переплат (отель смогласился на поздний выезд при полной оплате суток) удалось уговорить оставить гостей в тех номерах, где они были. в день выезда сотрудники отеля начали угрожать, что если мы не снимем на букинге те самые дополнительные брони - то отель будет снимать еще деньги с карты. позвонили в сервис букинга - девушка объяснила, что по просьбе отеля бронь была уже отменена, что письма были отправлены и непонятно, о каких деньгах идет речь....

Сам отель неплохой, но то, как персонал пытается нажиться на гостях - уму непостижимо! Была сделана бронь 6 номеров (один из них высшей категории) с предварительной договоренностью позднего выезда. бронь делали через букинг, после получили подтверждение уже из отеля, что все в порядке. в предпоследний день выяснилось, что никакого позднего выезда быть не может, номера все заняты, гостей буквально выгоняют. судя по информации букинга - мест в отеле полно (как выяснилось позже - информацию о номерах предоставляет именно отель). пытаемся забронировать еще на сутки ради 2х дополнительных часов. оплачиваем, получаем подтверждение. в то же время в отеле менеджер говорит, что да, мы видим вашу бронь, но ничем помочь вам не можем, у нас нет мест. путем длительных уговоров и переплат (отель смогласился на поздний выезд при полной оплате суток) удалось уговорить оставить гостей в тех номерах, где они были. в день выезда сотрудники отеля начали угрожать, что если мы не снимем на букинге те самые дополнительные брони - то отель будет снимать еще деньги с карты. позвонили в сервис букинга - девушка объяснила, что по просьбе отеля бронь была уже отменена, что письма были отправлены и непонятно, о каких деньгах идет речь....

Растояние между виллами очень небольшое. При полном заселении отеля ощущение, что вы живете все в одной комнате. Слышимость 100%Возможно, это не везде. Но все виллы с бассейном находятся от друг друга очень близко.

Мы резервировали виллу с отдельной спальней с 23.09 по 28.09 за 2858.29 еуро,но нам предоставили номер в два раза дешевле ,сказали -наш номер занят ,после трех дней спора,нас на два дня пустили переночевать в наш номер,в итоге компенсировали вместо 1939.71еуро всего 415.14 еуро.Прошу разобраться и компенсироваь нам поездку.С уважением Vorotnikovs igors

1) отель позицинирует себя как "только для взрослых" - что предполагает тишину и определенный уровень контингета - мы были удивлены, увидев что в отель селят семьи с детьми до 14 лет! они естетственно кричат - тем более если это турецкие дети, как в нашем случае!2) недалеко от нашего номера располагалссь комната обслуги: шум стоял невероятный. Уборщицы постоянно орали между собой, гремели швабрами и т.д. - они начинали убирать часов в 7-8 утра, гремя по всей территрии отеля! Учитвая, что отель имеет террасный ландшафт из-за того, что находится на склоне, между номерами разных линий проложены дорожки, по которым обслуживающий персонал постоянно внезависимости от времени суток ездит на крайне гремящих и раздражющих машинках - они гремят из-за того, что дорожки не из ровного асфальта, а каменистые. Ездят эти машинки всегда! И ночью и днем и утром.3) мы заказывали улучшенный номер с видом на море - видом на море оказался погалок между двумя зданиями следующей линии домиков! Возмутительно!4) уборщицы постоянно забывали положить шампуни-гели и т.д. - постоянно приходя с пляжа приходилось их искать и выпрашивать косметич принадлежности!5) постоянно забывали положить пактики чая/кофе - опять-таки, приходилось звонить в рум-сервис чтобы принесли - раза 3 вообще никто не пришел несмотря на звонки6) отель находится далеко от Ретимно (основного города неподалеку)- отель не предоставляет никакого шаттла туда, только такси - есть еще автобус, который был бы идеален, но надо идти до соседнего отеля около километра- т.е. У этого отеля даже нет осьановки, хотя у всех других есть!7) номер был заявлен как 30 кв метров - ничего подобного! Максимум 20метров вместе с ванной!8) самое ужасное: никогда никого из персонала нет у бассейна чтобы помочь с лежаками и зантами - и те и другие ОЧЕНЬ тяжелые - мы двигать не могли (ездила с мамой - ей 75 лет, я же на 6ом месяце беременности) - постоянно ходили искали хоть кого-то из персонала. Это просто возмутительно!

WiFi практически отсутствует, на родине получили очень приличный счет за вынужденное подключение к сети.

Постоянно приходилось напоминать персоналу о замене воды в джакузи (через 2 дня начинает цвести с характерным запахом) у друзей в номере почти весь отдых стоял запах канализации в номере (попытки персонала решить этот вопрос не увенчались успехом). Интернет отвратный по качеству приема WI-FI (единственный выход брать провод на ресепшене и подключаться в номере к локальной сети (у кого техника позволяет это сделать)

Заказали номер с видом на море, достался без вида. Кровати были раздельные, три дня добивались, чтобы их перестелили в большую.Качество ремонта не соответствует 5*.