Отзывы Hotel L’Ermitage, 4 звезды

Часть персонала понимает по-русски, но делает вид что не понимает. Для меня не проблема общаться по-английски, что я и делал, но подобная двойственность не очень приятна. Впрочем, такая ситуация часто встречается в Таллине, к сожалению.

Окно не открывалось,было закрыто на ключ,так как номер был с сауной , воздух в номере был очень сухой. Неулыбчивый персонал на ресепшен. Нет возможности раннего заселения.((

Плохая вентиляция и регулирование микроклимата. По сути, эти функции не работают. Чтобы спустить воду в унитазе - надо закрыть крышку (!!!), нет тапочек в номере якобы 4-звездочного отеля, плохо убран номер, следы волос на ковре и постельном белье. Этот отель тянет максимум на 3

Были в ноябре и в номере было довольно прохладно. Регулятор температуры не позволил ничего изменить.

Сауна включена в стоимость а мини бар нет , уже тогда бы все включили

В номере не было шампуня и геля для душа (контейнер для шампуня и геля был пуст), телевизор не включался. Не было тапочек и халата (возможно их наличие не было предусмотрено, но было бы хорошо, чтобы в номере за 100 евро были хотя бы тапочки).

Я давний клиент и этого отеля и booking.com, но при заезде на стойке регистрации заявили, чтобы мы оплатили проживание сразу, "не уверены , что мы заплатим", хотя резервация шла на фирму и через кредитную карту (и не первый раз), тут уж понятно, что отель в любом случае деньги свои бы получил. Ок, мы оплатили при заезде, но осадок остался весьма неприятный. Такой случай впервые в моей практике в Европе:( А так же у нас был резервирован "семейный номер", но в этот раз он был очень маленьким, на 2х человек максимум, как буд-то туда просто впихнули раскладное кресло. В прошлые годы я резервировала и семейные номера, и 2х местные, и знаю точно, как и что выглядит. Wi-Fi вечерами тормозил в номере со страшной силой.

Отель 4 звезды и за парковку приходится платить... при том еще довольно не дешево, 13 евро в сутки... в ванной вытяжка не работала.

Дикий холод в номере!!!!!!! Иногда очень невнимательный персонал, просто очень!!!! Нас пустили в ресторан, сказав, что он работает, через пять минут прибежали, сказали, что надо освободить помещение((((((((( И текло из под ванны!

По семейным обстоятельствам пришлось выехать раньше на сутки, обещали связаться для возврата денег, но из гостиницы никто с нами не связывался

Завтрак - скудный, соответствует отелю максимум 3*** !!! Требования к завтраку отеля 4**** - думаю многие знают, данный отель им полностью не соответсвует. В номере вместо ковролина - ламинат, соответственно в носках уже не походишь, а тапок в номере нет, что нонсенс для отеля заявляющего себя как 4**** !!!. В номере нет никаких принадлежностей для умывания (щетки, мыло, шампуни и т.д.), что является обязательным даже для 3*** отелей. Почти нет розеток, а те что есть расположены не совсем удобно, придется сначала поискать, потом поупражняться в подключении зарядок. Вход с платной парковки внутреннего двора - надо обходить все здание по кругу, что в дождь - не комфортно. Очень плохая организация ванной комнаты - после того как был принят душ, войти без уличной обуви !!! в душевую комнату нельзя !!! Из-за не продуманного решения по открытой душевой кабине и стоку - весь пол будет покрыт слоем воды (не брызг), и полотенец для ног не хватит что бы убрать (вытереть) воду, что бы зайти даже в тапочках !!!

В этот раз номер был не очень хорошо убран. Так вышло, что в отеле останавливались переночевать и шкафом пользоваться не было надобности. Повесили туда только верхнюю одежду. К чему это я написала. При выезде из номера по привычке стали осматривать номер на предмет случайно оставленных вещей и открыв шкаф обнаружили на одной полке женские труселя, а на другой мужские носки.... все это было явно ношеное... Брр... Лучше бы мои глаза этого не видели. Хорошо что это обнаружилось при выезде. Пожелание более тщательно убирайтесь в номерах, дабы не шокировать так вновь прибывших постояльцев.

Работник на рисепшене знала только эстонский язык

Очень скромный завтрак

Не понравилось только то,что на ресепшене ни один не говорит по русски,когда остальной весь персонал говорит на русском.Немного странно)

Персонал совсем не говорит по-русски.

Очень скудный завтрак, ушёл голодный.

Персонал отвратительный

Балконов нет, отель стоит на дороге. Завтрак - это два стола , один с едой, второй с чаем. Очень скудный завтрак. Кондиционер работал непонятно как-было ночью жарко и душно.

1. Нет возможности/инструкции регулировать температуру кондиционера или его отключить. 2. В душе нет занавески и пол душевой вровень с полом ванной комнаты - вода разливается ровным слоем по всему полу. Пришлось делать бортик из полотенец и после душа спецшваброй (аналог стекломоя) собирать воду к месту слива. 3. Номер 422. Вид из единственного окна на стену отеля и дерево. То есть вид никакой. Но мы только ночевали в номере, поэтому это было не критично.

Несмотря на прохладную погоду, в номере было душно. Не приветливый персонал.

Номер 314 очень холодный и маленький, попросили заменить.

В номере очень душно и неприятный запах. Окно открывается только чуть-чуть. Кондиционера нет ( или он не справляется). Завтрак нормальный, бывает значительно лучше. Но очень мало столов. Пришлось ждать ...

Кондиционер плохо охлаждал воздух. Было довольно душно

К сожалению, не убрали в комнате на утро после завтрака. Когда проснулись, принесли и предложили новые полотенца, но после нашего ухода из номера столик с едой так и не увезли

Персонал на стойке регистрации, маленькая зона завтрака, не работал один ключ из двух, маленькие полотенца (обмотаться после душа? - не мечтайте, плюс "больших" полотенец - одно на человека), нет халатов и тапочек, сломан диспенсер жидкого мыла, опоздали с заездом для бизнес-класса и даже не извинились.

Завтраки однообразные

Заезд на паркинг конечно ооочень узкий.. А так все чудно.

В команте не было таких стандартных вещей для 4* как чайник (чай, кофе), гель для душа (есть обычное мыло-шампунь в большой бадье на стене). Не было крема для тела. Часто в отелях 4* входит небольшой косметический наборчик, поэтому не взяли с собой ничего. Не было приветственной бутылки воды. В комнате отсутсвует меню ресторана, не знаешь из чего заказывать. Есть листок с перечнем 4-5 блюд из соседнего кафе, но не из ресторана. Помимо этого, пульт от телевизора работал с преребоями. Еще раз говорю, что если бы это был отель три звезды, то это было бы простительно. Но когда платишь за 4 и получаешь ничего, то немного обидно.

На ресепшене не говорят на русском, но на быстроту заселения это не влияет.

Третий человек (ребенок) практически спал на полу . Кресло очень низко раскладывалось. И немного дуло с окна. Пришлось с ним поменяться( отцу).

В Отеле Единая система кондиционирования. Если на улице прохладно, да еще и кондиционер работает хорошо, то в номере может стать достаточно свежо! Думаю летом, в жару, это будет не проблема.

Очень маленькие трехместные номера (скорее он двухместный).

Для машин подлиннее/погабаритнее парковка в небольшом подземном гараже с кучей труб-колонн будет непростым занятием. Стандартные номера вряд ли порадуют (хотя так же чисты), а вот superior приятны при небольшой разнице в цене (возможен апгрейд на месте).

Сложилось негативное впечатление о персонале в ресторане (имеется ввиду, где накрывали завтрак), в грубой форме ровно в 10.00 нас попросили освободить столик. Может, конечно, были не в настроении?! Для четырех звезд как-то не хватает тапочек в номере и халатов. Неудобно сделан душ, вся вода выходила за пределы душевой зоны. Отель расположен прямо вдоль проезжей части, но в общем-то на комфорт это не влияет, в номерах хорошая звукоизоляция и чисто.

Нас все устраивало.

Кондиционер не регулировался, постоянная подача холодного воздуха, прямо над кроватями. Матрасы и подушки неудобные.

Желательно иметь в номере или на ресепшн часы, показывающие местное время, т.к. возможна разница во времени.

Отель не тянет на 4 звезды, максимум три. Номера пора бы обновить — потертости, сколы, неоттираемые пятна на ковролине. Завтраки очень сильно разочаровали.

Не понравился душ в ванной комнате. Очень узкий, невозможно даже развернуться. При его использовании вся вода разбрызгивается по всей ванной комнате, мокрое все - пол, стены, дверь. Нет ни дверок у душа, ни шторки. При просьбе заменить номер на номер с ванной, сообшили, что в этот день свободных номеров нет. Обещали заменить позже, что так и не сделали.

В семейном номере вместо диван-кровати была софа, которая раскладывалась на полу, как матрац. В ванной не было банных халатов и тапочек.

Лобби-бара практически нет, не уютно. До заселения в номер было свободное время минут 30, пошли в Katze - не работает. Парковка не понравилась. Ожидания, что здесь говорят на нашем языке (это условие было причиной выбора отеля) оправдались только частично. При заезде в отель мы смогли как-то объясниться. А вот на следующий день возникли проблемы. Не знаете английский или эстонский ищите другой отель. В ресторане таких проблем нет, обслуживают отлично. Следующую поездку буду выбирать другой отель.

Мне не понравилась парковка. Не удобно, очень узкий вьезд. Нет места для посадки в такси, водители когда забирают очень спешат, там нельзя парковаться. Не очень приветливый ресепшен, но может я так попадала неудачно.....

Номер маловат. Район, где расположен отель простоват.

Грязные панорамные окна; шумные номера, выходящие на улицу; отсутствие тапочек, зубной щетки; самый стандартный завтрак, невызывающий эмоций - нет горячих блюд (глазуньи, омлета,блинчиков), свежевыжатого сока и шампанского - хотя это зачастую встречается в трехвездочных гостиницах

Отсутствие мест на охраняемой автостоянке. Невкусный и не разнообразный завтрак.

Если приходить за полчаса до окончания завтрака, то ничего, кроме воды и булки, не найдёте

В большинстве персонал не владеет русским языком, чтобы нормально общаться надо английский.

Немного не поспевал обслуживающий персонал с наполнением блюд на завтраке. Нет приветственной воды в номере. Нет прямого прохода к стоянке машин. Но все это в целом не испортило общее впечатление об отеле.

До 5 звёзд дотянуться)

Несколько шумновато от дороги за окном.но если его не открывать спокойно и тихо

В целом всего два замечания: 1. Очень сильно дуло от закрытого окна. 2. В душе нет дверцы/шторки, помыться и одновременно сохранить пол сухим практически нереально.

Детская кровать. Ужин в ресторане дорого и не вкусно. Пыль на мебели.

Подушки большие, но не удобные. Плохо работал мини-бар в номере.

Напрягает махать шваброй в душе без занавески или перегородки.