Отзывы Hotel L’Ermitage, 4 звезды

Девушка в прошлый раз заезжала в этот отель, номер стандарт с видом на дорогу и старый город, нам дали номер с видом во двор и ниже. На запрос поменять номер отреагировали спокойно, но номер особо не изменился. Из окна был виден другой дом 5см дороги, вообщем я расстроен, т.к. выбирал отель из-за расположения и вида из окна. Других номеров не было по их словам. Впервые так, в общем мне не понравилось, но это мои индивидуальные предпочтения. Номер уютный, но тапочек нет, пасты нет, щётки нет. Берите свои. Хорошо что девушка все взяла.

Очень скудный завтрак для отеля в 4 звезды. Платная парковка.

Персонал - не обучен Отношение к гостям как к разовому явлению (нам не важно, что вы не вернетесь, на вашем месте будет новый турист!!!) Номер был грязный, такое ощущение, что пол там не мыли месяц В номере где я должен был проживать с ребенком, не было постельного белья для дон кровати (кресла), а когда я попросил его предоставить, мне предложили подождать до утра, когда появится housekeeping Утром на завтраке в 10:00 в основном ресторане мне сказали мы до 10:00 и позавтракать вы не можете, а на самом деле второй ресторан подает завтрак до 11:00 На завтраке во втором ресторане ГРЯЗНО, кто-то из гостей на полу разлил (не пару капель, а очень много) какой то сок, 15 минут вообще ничего не происходило, гости и персонал просто обходили лужу стороной, а когда я спросил собираются они это убрать или нет, я получил ответ "да, после завтрака" На следующее утро в том же (втором) ресторане когда мы попросили хлеб без ГЛЮТЕНА (у одного из гостей аллергия), в ответ было сказано нет, когда мы сказали, что в первом ресторане такой был, нам его принесли через 5 минут. Такие замечания можно продолжать бесконечно, главная проблема в том, что им без разницы, вернется гость или нет ... туристов много ... и естественно необученный персонал ... Персонал не может сам решать как вести себя с гостем P.S. У нас было 3 номера, один пришлось менять из за неработающего кондиционера и температуры в номере +27, грязный пол был в другом номере (ЛЮКСЕ) ...

Нам достался номер на 5 этаже с видом на улицу. Температура в номере была больше 20 градусов, а влажность 10%, поэтому ночью была ужасная духота. По всей видимости, хорошо убрано и комфортно только в номерах повышенной комфортности, поскольку в нашем номере косяк в ванне был чем-то измазан (и это было очень неприятно). Кроме того, при цене за номер 82 евро за ночь тапки пришлось докупать, а кипяток идти просить внизу, поскольку чайника в номере также нет. Завтрак был нормальным, но фруктовый салат,выбор овощей и сырная нарезка были очень скромными.

Кондиционер не регулировался и не выключался, итог - больное горло!

Минусов нет

Вид на старый город шикарен, но в этот раз был в дворик

Обслуживание на ресепшн.Очень долго не могли найти бронирование с букинга, не сказали во сколько завтрак и где. Скудный завтрак.Маленький номер, достаточно уставший.Необходим ремонт.

Бронировали отель за 2 месяца, номеров было много. Просили тихий номер, но по факту получили номер с выходящими на улицу окнами, было шумно, и ночью приоткрыть окно было нельзя, и было душновато. Зачем тогда писать свои пожелания, непонятно, мы же не в последний момент бронировали.

Все отлчно. Как всегда.

Портье вообще не говорят на русском . Путаница при заказе на букинг. Дорогая и неудобная стоянка для машин

Останавливались за 10 лет третий раз в этом отеле. Он теряет свой блеск в силу возраста и естественного износа. В этот раз не повезло: окна номеров выходили на улицу, то есть слышно общественный транспорт.

Все было хорошо. Ну разве что тонковатые перегородки между номерами: когда соседи видимо вставляют что-то в розетку, будто из стены кто-то сейчас вылезет)

Удивил фен-он или был сломан или так задумано, но это была просто трубка из которой шел слабый теплый воздух.....волосы сушить было невозможно, к сожалению обнаружила это только утром и не было времени обратиться к персоналу. Очень жаль что парковка платная и кто регистрируется через booking.com, то тому гостю она выходит дороже.

Нет кофемашины и чайника.

Тесно на завтраке

Прикроватные столики были пыльные, было видно что их давно не протирали

Шум машин под окном.

Кофе-машина в номере - хорошо, но чай попить - проблема.

Персонал на ресепшн неприветливый (основной администратор!) , грязный номер (безобразный холодильник, пыль, грязные зеркала), кровать нечто непонятное многослойное и расползающееся из-под тебя во время сна

Холодно в номере. Хорошо бы обеспечить чайником и номера стандарт.

Очень расстроила платная парковка от отеля (13€ сутки)

Горячее на завтраке и качество кофе

Не понравилось расположение кровати в номере. С одной стороны между кроватью и стеной расстояние было не больше 10-12см. Отношение персонала при заселении. Не спросили, когда нам удобнее оплатить номер сразу или при выезде, а в обязательном порядке настояли на оплате сразу. Вроде ничего страшного, но осадок недоверия остался. Вид из окна на крышу с каким-то оборудованием.

Очень громко забирают мусор с территории отеля ночью

Для 4-х звездночной гостиницы завтрак был достаточнг скудный

На рецепшен не все администраторы говорят на русском

Стоянка при отели желательно бесплатно

Отсутствие бесплатной воды в номере. Очень скользкий пол в душе.

Бронировали номер “Романтик”, в который входит шампанское при заселении. Но его не предоставили и сказали, что шампанское не входит в стоимость этого номера. Заставили спускаться на ресепшн и доказывать, что в описании на букине шампанское включено в стоимость номера. Странно, что работники не знаю, что у них предлагается при бронировании.

За такие деньги отель можно найти получше. В номере нет кондиционера. Вообще. Температура на градусника в номере показывала 25 градусов и сделать с этим что-то было нельзя. Окна выходили на шумную улицу, поэтому открыть окно - тоже был не вариант. Нет ни тапочек, ни халата. Полотенца на пол в ванной тоже нет, а полы скользкие. Стоил бы отель хотя бы на треть меньше, вопросов бы не возникло, но за похожие деньги в Таллине можно найти отель и получше.

Стоимость парковки

Грязные полотенца с чужими волосами. Очень маленькие номера. Наполнение ванной и вообще номера не соответствует 4*. Дорогая парковка.

Удивительно, но нам при наличии рук и ног достался номер для инвалидов со специальным санузлом и душем, причем один из немногих номеров отеля, окна которого выходят на оживленную улицу(

Дорогая парковка, неприветливый ресепшн и платные тапочки в номере.

Откуда 4 звезды??? халатов нет, тапочек нет и т.д., цена ну очень завышена для такого отеля был в этом отеле в 2012 году и остался очень доволен, всё сияло и блистало, теперь к сожалению отель стал хуже, видны пятна и потёртости везде, надо делать ремонт, минибар вообще не работал, подогревал пиво отправил запрос на раннее поселение, никто вообще не ответил, приехали на час раньше - не поселили, девушка на рецепции вообще не знает русского языка. зачем тогда писать, что мы говорим по русски. попался номер без ванной, ну очень не удобно, вода на полу, можно подскользнуться. метраж номера очень маленький для 4-х звёзд. месторасположение так себе, вроде и не далеко, но и не близко. в общем в следующий раз вряд ли выберем этот отель.

Замечаний нет

В номере не было кондиционера и работающего холодильника. Также нам дали номер со смежной комнатой.

Платная парковка. Хотелось бесплатную парковку.

Обещали бутылку шампанского при заселении в номер, но так мы ее и не увидели.

Хорошая обстановка и чувство что ты в номере как дома! Что бывает редко!

По приезду в отель в 12.00 сказали, что номера не готовы, и нам нужно подойти через два часа . В 15.15 мы обратились к сотруднику на ресепшн Мартину вновь, который ответил нам, что он забыл предупредить, чтобы нам подготовили номера и мило улыбался ((( Решили вопрос с заселением только после того, как мы попросили вернуть нам деньги, так как хотели переезжать уже в другой отель ...

Не учли пожелание разместить повыше и дали номер на 2 этаже с окнами во двор.

Проблема с паркингом в подвале, ограничение по высоте висит когда уже спустишься вниз, а у меня бокс на крыше ,пришлось сдавать задом в горку да ещё и с поворотом, сжёг сцепление

Завышенная звёздность и стоимость отеля, слабый завтрак, низкое качество номеров

Чайник в номер нужно просить на ресепшн, если не знать этого - будете жить без чайника. Поставить чайник в номера по умолчанию, положить "чайно-кофейные" наборы, и кружки для чая. Использовать стеклянные стаканы для этого неудобно - горячо и могут расколоться.

Не очень удобная душевая кабина

Недочёт в том, что небыло шторки в ванной или хотябы приспособления для уборки воды на полу. Но у нас с собой была обувь для бассейна, поэтому не страшно:) Окна выходили на дорогу, поэтому ночью с открытым окном было тяжеловато уснуть, закрывали.

Кондиционер есть, но он платный. В номере температура +25 с открыта окном.