Отзывы Hotel Gallery Park Volgograd, 4 звезды

Сервиз никакой. В номере не было подушек. Пришлось просить чтобы принесли. Вид из окна на мусор на соседнем участке. В ванной не было ничего из средств гигиены. Очень долго ждали когда откроют ворота чтоб заехать на стоянку. На ресепшене армянин да и весь отель в стили "дорого богато" по восточным меркам. Поэтому платить за дорогие обои и позолоту на стенах больше не хочется

Номер на двоих, но все принадлежности положили на одного человека. Дороговато. На фоне других отелей.

Шум от проезжей части.

Расположен вдоль трассы, очень шумно даже при закрытых окнах, в душе 2 дня текла ржавая вода

Расположение на оживленной магистрали, прямо на дороге (возможно, для кого-то это и удобно), в окружении частного сектора. Как следствие, своей территории практически нет (кроме стоянки, кстати, бесплатной - это плюс). Крайне не понравился платный подход к посещению сауны (21 век на дворе, это стандартный пакет размещения, на наш взгляд). Номера очень маленькие.

Шампунь и гель для душа не поплняется на вторые сутки

НИЧЕГО

WiFi не работал нормально.

Слышимость супер. Если включить воду в соседнем номера, ощущается прям рядом с тобой.

Завтрак

Номер одноместный реально маленький, за то не дорого.

Кондиционер шумный, холодильник шумный, тапочки платные, туалетную бумагу не меняют если она почти кончилась, не было цен на минибар.

Нет шторки в ванной. Пытались продать нам парковку во дворе - не понимаю, зачем, разве парковка у отеля не бесплатная?

Отсутствие халатов, дополнительная плата за парковку при том, что номер был 2-х этажный люкс. Ну и потрескавшаяся обивка диванов в ресторане.

Отель 4 звезды в номере полотенца только 2. Телевизор кухонный маленький, качество изображения ужас. 21 век 2018 год не можем в 4 звезды телевизор нормальный повесить. А 200 рублей за электричество это просто жесть 😂😂😂 это первая гостиница где занимаются таким бредом. Убрано так се. На деревянном столе следы от стаканов. Сплит система шумит, видимо грязная .

Маленькое окно, которое из-за того, что было в пол, не открывалось до конца (что с точки зрения безопасноти, конечно, хорошо). Сама ванная при заезде была плохо вымыта, при следующей уборке это, видимо, увидили и отмыли. Окно номера выходило параллельно улице Рокоссовского, поэтому было шумно практически всегда, учитывайте это при бронировании, если для вас важно.

Матрас кровати необходимо заменить. Видимо это старая конструкция. Пружины скрипт и просели

Нет шторки в ванной

Необходимо что то делать с душевой лейкой в люксе - во все стороны брызги , вплоть до зеркала , а также ставить экран защитный от брызг на ванну. В ресторане необходимо указывать в меню вес по ингредиентам блюда, а не общий вес блюда, где больший вес гарнира - ,блюдо стоит более 700 рублей и вес 400 грамм, указано как мясо, а по факту два кусочка мяса , не более 100 грамм, а остальное картошка жареная на курдюке. Ну и надо в пабе следить за чистотой и уже пора менять оббивку на зелёных диванах - уже разрушился кожзаменитель , что не презентабельно для заведения, где блюда стоят таких денег.

Неприятный запах в номере, ржавчина в ванной, номер был не очень чистый

Мало парковочных мест. Спать с открытым окном невозможно- шум проходящих товарняков невыносим, но если закрыть окно, то всё гуд.

Очень опасные окна в номере, желательно поставить ограничения, так как окна панорамные и открываются до пола. Не хватало шторки в ванной и не выносили мусор.

Плохо открывалось окно

Проживал в гостинице с 07.06.18 по 08 .06.18. Впервые столкнулся с тем, что заявленная стоимость на букинге не окончательная. Я оплатил 2900 рублей и только после оплаты, увидел, что оказывается не включен НДС и оплата за электроэнергию в размере 542 рублей! Выбора не было и я при заселении произвел доплату. Заезд был в половине десятого вечера, заселили быстро. Номер был на 5 этаже, кроме односпальной кровати присутствовал еще раскладной диван. Сантехника новая, сам номер не убит, но был очень плохо убран. Сразу при заезде на полу обнаружил несколько длинных темных волос, было не очень приятно. Я всегда при заезде проверяю соответствие заявленного ассортимента мини-бара и его фактического наличия. В Hotel Gallery Park Volgograd расхождения были очень существенные и так как мне не хотелось, чтобы при выезде с меня вычли отсутствующие позиции я позвонил на ресепшн. К сожалению, там мне отказались помочь, сославшись на то, что человек, который занимается контролем наличия минибара уже отдыхает дома и беспокоить из-за такой ерунды его не будут. На словах меня успокоили, сказав, что ничего лишнего с меня не возьмут, но осадок остался. Далее я решил поужинать и спустился в ресторан, время было ровно 10 вечера, а ресторан работал до 11-ти. Я зашел в него, было пусто, ни посетителей, ни персонала. Я взял меню и не спеша ознакомился, надеясь, что хоть кто-то ко мне подойдет, но прошло 15 минут и никто так и не появился. Я решил, что, возможно, ресторан уже закрыт и стоит поискать другое место для ужина и на всякий случай дошел до ресепшн и уточнил этот вопрос, на что получил удивленный ответ, что, конечно, же до 11-ти он должен быть открыт и просто персонал на минутку отошел)) Администратор ресепшн при мне начала звонить в ресторан, чтобы вызвать сотрудников и я вернулся в него, уверенный, что сейчас наконец-то мой заказ примут) Зря на это рассчитывал.

Не понравилось то, что во время бронирования не было известно что цена указана без НДС, а так же сбора в размере 100 руб. В сутки за электричество. Стоимость номера более 4000 руб. Откровенно не соответствует содержанию. Обычная обстановка. Стол в пятнах. Окно не открывается. Гладильная доска в полуживом состоянии.

Повесьте шторку на ванную. Очень холодно когда моешься и брызги во все стороны летят.

Мне всё понравилось, господа!

За три дня уборщица не убиралась. Один раз пришла в 19.00 понятно что это нам не надо.

Ужасно неудобный матрац, с выпирающими пружинами! Спать невозможно!

Кондиционер в люксе в номере 206 слабоват

Шум машин, нельзя окно открыть

Не отлажена работа персонала ресторана, низкий уровень квалификации. Затхлый запах в номерах, отвратительная шумоизоляция канализационных сливов. В сауну и бассейн не смогли попасть из-за тенических проблем.

Дешевые пружинные матрацы. Халаты размером на подростка. За три ночи проживания в номере не убирались.

Очень шумно в номере 406 т.к. слышен уличный шум при закрытом окне.

Номер достался очень маленький, без окна, сразу стеклянная дверь на улицу, на какой-то двор частного сектора. Если есть номера такого уровня, то надо указывать об этом на сайте. Интернет был не очень, работал попеременно, то есть, то нет: скайп срывался, фильм загружался по 5-10 мин. Завтраки невкусные. Мини бар платный, шкафа для одежды не было (хотя на сайте сказано, что в каждом номере). Все СПА услуги за отдельную плату. Выбрала этот отель, чтобы в тренажерку ходить, не пропускать тренировки, но не получилось...

Окно в номере не открывалось, ручка отсутствовала вообще, из за чего проветрить комнату было не возможно. Кондиционер жил своей жизнью (когда хотел включался, когда хотел выключался, а хотел не выключался вообще). В двухместный номер выделили всего один комплект полотенец и набор одноразовой косметики (шампунь, гель для душа, зубная щетка). Это конечно не особо важно, но при такой помпезности отеля как то бросается в глаза.

За всё время проживания (3 ночи) ни разу не вынесли мусор из номера, не говоря о замене полотенец. Уборка номера совсем не производилась. Нет шторки в душе из-за чего вся ванная комната после помывки залита водой. На пол не возможно встать не замочив ноги. Не работал кондиционер. Если будет жара, то в номере не возможно будет находиться. Открыть окно не возможно, так как окна выходят на оживленный проспект. Пыль, выхлопные газы и очень шумно.

Видимо проблемы с персоналом, нехватка, долго ждал подготовку номера.

Персонал медлит, но старается. Некоторые мелкие нюансы в ванной (лейка душа не фиксируется на держателе, занавеска с неудобными крючками закреплена на распорке между стенами, высота установки ванны 🛀 для невысокого человека менее удобна), шумоизоляция (слышали соседей)

Очень нерасторопный персонал.

Не заметила недостатков

Второй комплект белья для ночевки на диване отсутствовал.

Очень маленькая ванная комната, раковина так совсем крошечная, постоянно задевала полотенцесушитель (а он кипяток))). Не понравился фен - для девушки с длинными волосами он очень неудобный, лучше свой привезти

Единственный минус, техника безопасности! Въехала я в номер на третий этаж, поздно вечером. Когда увидела окно до пола, мне показалось, что за окном балкон, открыла полностью створку и чуть не шагнула вниз....Оказалось, это не балкон, а окно. При открытии окна, внизу есть выступ, около 40 см и никаких ограждений. Можно было бы сделать от пола до середины окна, металлические ограждения для безопасности жизни людей. Администрация, примите к сведению.

Завтрак за 150 руб не понравился, как и не понравилось жаркое из свинины за 350 руб (смогла съесть только овощи, мясо не понравилось совсем). Вино "красное сухое Испания" было будто разбавлено... Нашли лучшие места для трапез в городе. В номере: окно в комнате не открывается - ручка снята, а кондей на манипуляции не реагирует: было душновато. Жили два дня, горничная в это время не приходила - мусор не выбрасывался, рулончик туалетной бумаги был один.

Не выявлено

Очень не понравилось то, что днём ко мне пришёл сначала мастер по кондиционеру, постучался и сразу открыл дверь, я даже не успела до конца одеться. Было не приятно и не ловко, а потом спустя пол часа вообще ввалился не понятный мужчина в номер, даже без стука в дверь. (Притом что дверь была закрыта) открыл своей карточкой. В то время как я отдыхала. Я даже не поняла это был персонал или просто гость гостиницы. Открыл дверь, увидил меня, спросил вы что здесь живёте, удивился, закрыл дверь и ушёл. После чего я звонила раз 5 на ресепшн высказать своё недовольство, но трубку так никто и не взял. Чувствова себе вообще не безопасно в этой гостинице Кофе не вкусный!

Нет

Хорошо бы матрац на кровати посовременнее.

Завтрак

Персонал для 4-х звезд очень плохо обучен. Основное не разбудили в указанное время(а я улетал), не предложили купить завтрак, не рассказали о СПА(отель себя так позиционирует). Менеджерам, надо обратить внимание на обучение. Ну и конечно в номере эконом, могли поставить не односпальную кровать, или хотя бы прижать к стенке.

Слабый сигнал WI-FI на верхних этажах

1.Расхождение в названиях номера в бронируемой гостинице и фактической. 2.Отсутствие элементарного кулера/чайника/фильтра. 3.На тапочки одноразовые чего скупиться-то? Четыре звезды ВРОДЕ как:) 4.Персонал. Когда постоялец просит обычной воды, не нужно посылать его в ресторан купить ее. Нужно приносить воду ему в номер. Это самая примитивная просьба, но даже ее удовлетворить данный отель не в силах. 5.Пустой мини-бар. 6.Жарко в номере. Кондей при этом не работает.

1. Зимой кондиционеры не работают. На улице -20. Единственное отверстие в комнате - огромная дверь на балкон, которого нет. Если открыть на секунду - станет очень холодно. Другого способа запустить воздуха в комнату нет. 2. Нигде до приезда не было указано, что спа комплекс платный отдельно. Я этого не ожидал, меня это удивило и расстроило. 3. Когда я въезжал при мне помыли комнату ужасн воняющей химией. А так как проветрить можно только обледенев, в выбрал средний вариант, чтобы не задубеть. Надышлся этой вонючей химией и плохо спал ночь, т.к. тошнило. 4. Не дали тапочки (но это придирка наверно) 5. Когда приехал около часу ночи в отель - пришлось стучать во входную дверь и в ожидании, когда девочка с ресепшена оторвется от разговоров (или чего там) с парнем рядом на диване и откроет мне дверь. --- Суммарно — отвратительно. Ни ногой туда больше. Интернет полуживой, но справедливости ради такой в Волгограде похоже везде.

Кровати.

Всё хорошо

Отсутствие чайника в номере-это очень вчерашний день((( Никак не соответствует такому отелю. Нет информации о завтраке: бронировать. не зная. что предложат. не очень заманчиво. Особенно. когда путешествуешь с детьми.