Отзывы Hotel Gallery Park Volgograd, 4 звезды

1. Отсутствие тапочек в номере (оказалось, что не во всех категориях номеров они есть)... 2. Пустой мини-бар при наличии прейскуранта (оказывается заполняют бар только по запросу)... 3. Полы гостиницы уже довольно обшарпанные, чистка уже не спасает... Пора обновлять...

Матрас был ужасный, правда, перевели на следующую ночь в другой номерчасы

Стоянка авто оказалась платной , в номере отсутствовали халаты , Стоимость доп услуг завышена .

Наличие открывающейся балконной двери и отсутствие балкона

В номере было очень холодно, а в зимнее время кондиционер не работает на тепло :-(

Плохая шумоизоляция

В комнате было немного холодновато (у коллеги в комнате стоял обогреватель, это спасало). Из пожеланий - добавить халат и тапочки в номер.

Слышно канализацию очень сильно. Спуск воды этажем выше или набор воды. Это может разбудить среди ночи, что не радует.

Отсутствие шкафа (мне в этот раз не пригодился,но всё же). Маленький холодильник, который полностью забит ассортиментом минибара. И продукты свои там долго лучше не хранить, электричество выключается. Ну и самое главное: ежедневная уборка - это конечно хорошо. Но зачем тогда нужна щеколда на двери,если она не спасает?? Ко мне в комнату просто вошли,когда я спала. Хорошо,что быстро ушли. До этого я находилась там с молодым человеком. И,думаю,обоим сторонам было бы неловко в данной ситуации. Придумайте с этим что-то. Это неправильно.

В номере было прохладно, завывал ветер из окна, и утром не смогла заказать завтрак - не работал рестик.

Wi-Fi был, но скорость интернета через Wi-Fi была крайне низкой.

Номера грязные, трубы в ванной ржавые, необходимо постирать занавески

Очень холодно в номере. С окна не просто дуло а свистело. Сплит не работал, поэтому обогрев был не доступен. Отсутствовали тапочки.

Плохой интернет, нет одноразовых тапочек и халата.Остальное все хорошо,

Не было тапочек и невозможно было погладиться

Ничего

Все понравилось

Уборка производиться формально , индивидуальные гигиенические наборы неполные , перечень бесплатных услуг несоответствует

Уборку номеров, подогрев воды в бассейне, отсутствие чайника в номере

В номере было прохладно. Пытались включить кондиционер, но он не работал. Заселились ночью и поэтому с кондиционером разбираться не стали.

Номер был с завтраком. Вот тут и начались неприятности. При покупке на Букинг.коме номер с завтраком стоил на 700 рублей дороже (за двоих), в ресторане (если это место можно так назвать) завтраки в меню стоят 150 рублей. Ожидал шведский стол, но это меню типа комплексного завтрака: хлеб, масло, сыр, чай, и отличие только в одном пункте меню: яичница либо рисовая молочная каша, либо еще две какие-то каши - не помню. Далее: после заказа первое блюдо (яичницу) принесли только через 30 минут, она была холодная. Жене подали рисовую молочную кашу, в которой она нашла какие-то черные вкрапления, внимательно их рассмотрев, мы выяснили, что это либо тараканы, либо насекомые, которые любят и поселяются в старой крупе. Чай подали пакетированный, вода в чашках имела желтоватый оттенок с включением какого-то мусора на дне чашки и на поверхности воды. Обратив внимание официанта на это безобразие, он молча все забрал, не принес извинений, не объяснил происходящее, не предложил замены, после чего мы с женой были вынуждены прервать завтрак и написать претензию на имя директора. Ждем реакции руководства отеля.

В номере была сломана кровать. В ванной ржавые полочки.

В номере ванна, в которой нет пробки, на просьбу найти пробку, сказали их нет! На минуточку, номер люкс! Бронировались через букинг, после подверждения увидели, что завтрак не входит в стоимость, отправили изменения в бронь и через время пришло подтверждение, что завтрак включён. Каково же было удивление, когда после завтрака выставили счёт и сказали, что завтрак не входит в стоимость! Нашей ошибкой было, что мы сначала его оплатили, а потом стали разбираться, как так получилось, на что администратор не дала внятного ответа, но согласилась, что сумму за номер они сняли вместе со стоимостью завтрака, но в расшифровке проживания его нет! В итоге деньги вернуть они не смогли, предложили с собой ланчбоксы по стоимости завтрака на 2-х! Согласились, т.к не хотелось ругаться! Вот тебе и 4-х звездочный отель, номер люкс!! Рекомендовать никому не буду!

Очень неудобная кровать: в подголовье кровати была дырка, и голова всё время проваливалась. В некоторых местах ламели были не вставлены в крепления, пару раз провалились.

Останавливался в 203 номере. Перекошена рама пластикового окна, створка закрывается не плотно проникает шум шоссе и холодный уличный воздух, но топят хорошо поэтому не холодно Тесная душевная кабина для среднего телосложением человека, крупному не поместиться. Полотенцесушитель не позволяет удобно подойти к раковине, обязательно обожгешь плечо.

В номере отсутствует вентиляция. Приходилось открывать окно, что зимой некомфортно.

Не улучшить а реальный косяк... я приехал около часа ночи и был очень голоден!!! варианта поесть вообще никакого!!! это очень плохо для уважающего себя отеля!!! спасибо огромное девочке на ресепшене которая очень любезно помогла мне заказать доставку пиццы в отель))) можно сказать что ситуация исправилась благодаря приветливому и отзывчивому персоналу))))

Маленький холодильник, без полок

Матрасы можно обновить

Из за комфортного номера можно было и не обращать внимание на отсутствие тапочек, но завтрак перечеркнул все приятные ощущения. Такого "слабого" завтрака я ещё не встречал в гостиницах этого уровня. Два яйца были недожарены (сопливые), два тончайших ломтика невкусного сыра, кусочек сливочного масла, немного отдающий маргарином и чай. Уважаемые собственники, поверьте, много людей придают завтраку большое значение, я в течении дня могу мало есть, но завтракать нужно плотно, да и любому нормальному мужчине нужно что то более сытное. Ну и лично для меня это показатель отношения к гостям, если вы предлагаете услугу, то это нужно делать качественно. Пришлось с утра заезжать ещё в кафе, которое ещё не легко найти работающее с утра.

4 звезды???? откуда??? кто сертифицировал??? - даже трех много по официальной классификации!!! завтрак - только порционный... кофе - только американо... в номере тапочек нет, воды нет, набор полотенец количеству звезд не соответствует... ксерокопировали паспорт - разрешение на обработку персональных данных не брали... при выезде - "проверка номера" как в совке... единственную горничную 5 минут искали - администратор сама принимать номер хотела...

На завтрак подали овсяную кашу с жучками.

Почти все. Очень бедный завтрак при бронировании через booking.com. На месте покупали другой. Но это не показатель того, что вы сможете позавтракать нормально. Блюдо с волосами, ожидание подачи завтрака полтора часа - это краткое описание приключений, которые называют завтраками в ЧЕТЫРЕХзвездочном отеле. За четыре ночи проживания в люксе не убирали ни разу. Приходилось звонить на ресепшен, чтобы хотя бы выкинули мусор. В номере было очень холодно, обещали прислать мастера отрегулировать окна, так как из них не дуло, а свистело. Но выполнять обещания в этом отеле не сильно хотят. На просьбу принести хотя бы чайник в президентский люкс, ответили что нет чайников в отеле. Принесли кипяток из водопроводной воды в разбитом чайнике, который сразу же забрали. В номере люкс была всего одна чайная ложка, кружка и шесть вилок. При бронировании сразу указывалась, что проживать будет 4 человека. Но эта информация также канула в небытие. Сауны, кстати, заявленные в описании не работают во всем отеле, как нам заявили на ресепшене. Сказали, что вы возмущаетесь - у вас и так самый лучший номер в отеле. Так что если хотите выкинуть свои деньги и получить сервис на уровне Четырехзвездочного отеля в интерпретации хозяев этого отеля, то вам нужно обязательно остановиться в этом отеле.

Нет халатов и тапочек

Матрас. Не закреплен душ. Не очищен сток воды в душе. Громкий холодильник.

Нечего не понравилос начиная персоналов и т д

Окна нашего номера Люкс выходили на проспект, окно открыть невозможно, т.к. очень шумно. Сплит система решает, в принципе, частично этот вопрос, но я лично предпочитаю воздух с улицы. Понятно, что отель ничего с этим сделать не сможет, но путешественникам, которым этот пункт важен, надо это иметь ввиду.

Разнообразить завтрак

Навязывают платные услуги не предупреждая об этом

В отборе, при поиске, я ставил галочку с завтраком, а в итоге оказалось что без.

Ужасный матрас. После первой жутко проведенной ночи на пружинах кровати обратился на ресепшн для решения данной проблемы. На что пообещали к моему приходу что-нибудь предпринять. Но, вернувшись очень поздно в отель, обнаружил, что ничего не поменялось. Снова обратился на ресепшн, на что они стали мне говорить, что уже ночь, что горничных уже нет, что , по всей вероятности, мне снова придется коротать ночь на пружинах их матраса. Кошмарный сервис! Не советую никому!!! Расположение замечательное с учетом близости Мамаева Кургана, но сервис желает лучшего!

Матрас

Зубная паста в наборе была засохшая... сначала не было постельного белья ( для ребёнка ) но по звонку сразу принесли.

Не понравилось то, что завтрак с 8-00. Уезжал раньше, поэтому не позавтракал

Снимал люкс, в минибаре банка фанты и все. В номере сауна, задумка не плохая, но убирать в ней тоже иногда нужно. Не хватало тапочек.

Матрас на кровати был слишком мягкий, голова с подушкой проваливались под изголовье.

Понравилось всё!!!

Очень плохой старый душ! Долго сливается ржавая вода. В номере очень душно!!! Плохая звукоизоляция, в том числе и окна (рядом оживлённая дорога).

В номере осталась недопитая бутылка с водой чья-то. Кровать излишне мягкая, но это уже на любителя)

Немного проваливался матрац, не хватало 1 рейки на кровати. И маленькое окно в номере. Но за такую цену простительно)

Скудные и невкусные завтраки

В аква зоне бассейн холодный, в хамаме очень сильно пахнет сыростью и температура не соответствует необходимой, сауна холодная температура 55 градусов.

Уборка проводилась нерегулярно

Не понравились ржавые никелированные вешалки в ванной комнате. Хотелось бы , чтобы уборка была лучше в номере. Нет туалетных принадлежностей.

Мы поздно приехали и были сложности с питанием!

Скудный завтрак . Тарелку каши и шесть лепестков сыра ждали 30 минут Ванная комната плохо отмыта - вся в чужих волосах

Wi-Fi огорчил. Кондиционер сам по себе отключался, а один раз вообще не заработал, пока не позвонил на ресепшн и там что то перезагрузили. Завтрак очень скромный. Для 4-х звёзд можно халат и зубную щетку с пастой добавить.

Не самая центральная улица - чтобы погулять по центральной части города, надо или долго идти, или ехать.