Отзывы Hilton Garden Inn Moscow Новая Рига, 4 звезды

Большое количество детей, маленький бассейн

Хотелось бы круглосуточный room service! Приехали очень уставшими и голодными! Но обслуживание в номере только с 17 до полуночи! При позднем заеде останешься голодным! Ну и "завтрак в постель" иногда очень нужен в отеле такого уровня!

Рассчитывала на шведский стол , но это выполнялось не всегда

Маленький и не глубокий бассейн, рассчитан только для детей. Отсутствие вечерних программ для взрослых. Плохая шумоизоляция в номерах

Напор воды в душе был очень слабый, в коридоре чувствовалось что кто то курит

Платные халаты, платная парковка, маленький бассейн

Просили детскую кровать для ребенка до года в номер, в подтверждении прислали положительный ответ, по факту кровати не было...

Выдавать халаты в аренду за 1500 рублей это просто цирк. Такого даже в турции нет. Ну и парковка за 500 рублей в сутки просто клоунада. Я уже молчу за отдых с 31 декабря по 3 января за 100 000 рублей. Это просто бред.

Уборка номеров на троечку.

Не очень большая территория для прогулок.

Гигиена в бассейне отсутствует

Не всегда хватало детских стульчиков в ресторане - сотрудники старались помочь, но не всегда это было возможно.

Всего один ресторан, в котором еда не очень вкусная и не очень разнообразная (если заказывать по меню) при этом ценник хорошего ресторана. На обед и ужин есть шведский стол, но на любителя (качество, ассортимент и вкус блюд соответствуют хорошей столовой).

Шведский стол, поломанный шкаф в номере, кровать шатается. возле бассейна были бы не лишними дополнительные стулья

Достаточно маленький бассейн и лежаков не больше 10. Всего одна сауна и хамам, для отеля с таким большим кол-вом гостей это мало.

Наматрасник на доп диван был грязный, за 3 минуты все поменяли. Просто при уборке чуть немного внимания))) может быть придыдущие постояльцы собрали за собой диван и никто и не знал, что там наматрасник остался не свежий... Завтраки сытные, разнообразные. Но, пожалуйста, начните предусматривать еду и для тех, кто не ест и не кормит детей кашей на молоке и с сахаром... просто кашка без добавок))) у вас много семечек и орехов, можно и самим добавлять все по вкусу и предпочтениям !

Ужинали по меню, забыли принести половину заказа, извинений не услышали. Чистота ванной комнаты сомнительная. Очень большая слышимость.

Семейный номер тесноват для 2+2.

Неудобства платной паковки

Халат в номер за доп плату

Окно в номере открывается на 10 см из-за предохранителя, балконов нет, в номере отсутствует свежий воздух. Это огромный минус, который перечеркивает плюсы от нахождения в лесной зоне (дышать можно только на улице). Бассейн маленький, сделаный как-будто на скорую руку, душный.

1. Очень маленькая территория отеля и не оборудованы дорожки (песчаное покрытие). С ребенком ни на коляске, ни на веговеле ходить было невозможно, только пешком.2. Бассейн.... Это не бассейн, а КУПЕЛЬ. С виду размер 3*5 метра. Для такого большого отель - ни о чем.3. Парковка... Нашу машину заперли на парковке и персонал ни чем помочь не смог. Разве что записали номера машин и сделали вид, что попытались найти владельцев. С персоналом на решепшене была договоренность, что мы погуляем, а они найдут владельца машины и перезвонят нам... На данный момент прошло уже 3 дня - звонка не было... 4. Маленькая игровая комната, игрушек в ней почти нет. Мы находились там в течение получаса, персонала тоже не было, те ребенка не оставить.Это пожалуй основные, но весомые минусы. Скажем так, в Подмосковье есть отели с огромной территорией (берег озера), огромными двумя бассейнами с водными горками, питанием ВСЕ ВКЛЮЧЕНО и в ДВА раза дешевле... Название писать не буду, ибо не рекама, каждый сам может найти на букинге ;)

Сочетание стоимости и качества - не самое лучшее. База у отеля хорошая, персонал тоже, но все портят гигантское количество мелких и не очень минусов:1. Окна в номере не открываются!2. Очень много детей, часто ведут себя отвратительно и сильно мешают другим отдыхающим. Родителям и персоналу - наплевать, если вы без детей, то уже "третий сорт", реакция у персонала - "а чо такова" и "это же дети".3. Очень шумно. Кроме газонокосилок и детей еще мешают строительные работы и постоянно работающая циркулярка на соседних участках. Тишиной леса уж точно вы не насладитесь.4. Не хватает хотя бы еще одного ресторана, где можно поесть по меню в спокойной обстановке. По отзывам раньше на открытой террасе сидели только те, кто по меню заказывают и было потише. Но сейчас там сидят все гости, соответственно шум и гам. К тому же эта открытая терраса - ужасна, постоянно рядом на большой скорости ездят машины, посетители курят. Пол грязный. Меню ресторана маловато.5. По территории ездят машины и паркуются где угодно. Во время нашего проживания проходило корпоративное мероприятие автомобильного бренда и их машинами было заставлено всё, включая газоны.6. Территория маленькая, погулять негде. Лесная тропинка - минут 10 туда-обратно. По одним и тем же дорогам носятся машины, гуляют гости и катаются дети на велосипедах.

Ложечка для обуви и другая мелочь по заказу (бесплатно), но при заселении не предупреждают. Надо найти бумажку с инфо в номере и попросить ложечку для обуви. Маленькая ванная. Вода из душа еле "капает".

Далеко, дорого.

Периодически персонал косячит - заказал зону для барбекю (она, к слову, платная). Когда приехал, то там не оказалось шампуров, спичек и ножей - позвонил на ресепшн, все быстро привезли, но все же =)

Отель устарел на 10-15 лет. Видно, что его реконструировали. Маленькие номера, довольно высокий ценник, много колхозных решений типа палаток с логотипами пива из 90-х, слабенькие официанты, пыльные дорожки, парковка просто ВЕЗДЕ, даже под окнами номеров или по пути от пруда до корпусов. Месту очень требуется капитальный ремонт. Очень переоценено. Убери бренд Хилтон без снижения цены - можно будет закрывать через 1-2 месяца. Желаю вам все же измениться и провести хотя бы косметические преобразования.

Очень маленький крытый бассейн. Маленькая территория.

Душно в отели

Плитка в бассейне очень грязная.

Платная парковка на территории отеля (впервые такое вижу), маленький бассейн (глубина 1,2), грязный водоем на территории. Но он в сторонке, так что в целом не портит.Еще расстроило, что в номере в телевизорах нет интернета, так что вечером кино вы не посмотрите.

Как во многих средствах размещения ориентированных на загородный отдых и не имеющих рядом иной инфраструктуры помимо собственной, услуги, ресторан достаточно дороги, но качественные при этом.

Территория не огромная, но в идеале дорожек бы побольше.

Бассейн, он очень мелкий.

Погода😄

Тесная кровать. Тесный номер

Цены в ресторане высоковаты, выбор блюд для кормящей мамы не велик;В баре на пляже пиво свыше 300 р. из еды чипсы-300р. да фисташки-400р.;Платная парковка (500 руб/сутки; есть бесплатная на въезде, но она была занята, да и от нее далеко идти до отеля);Очень мало телевизионных каналов;В номерах нет балконов;Окно открывается частично(стоит ограничитель), нет москитной сетки.Спорт зал не проветриваемый, запах стоит тот еще;По дороге на пляж, сразу за корпусом отеля регулярно ощущается запах канализации;Не хватает лежаков и пуфиков на пляже.Полотенца жесткие;Если Вам "повезет" как нам, то днем с одной стороны отеля будет играть громкая музыка, а с другой стороны будет работать бригада газонокосильщиков. Банкет может продолжаться до 2:00 и после 23:00 музыка не прекратиться, сделают лишь "потише" (даже закрытые окна не спасут от шума)

В пруду плавать не хочется !!!! Странная затея

Плохой выбор шведского стола на обед и ужин . Используются замороженные продукты , один вид мясного и рыбного блюда на ужин . Заветренные овощи , зимние неспелые фрукты летом , невкусный одинаковый каждый день десерт . Вместо салатов - селёдка на завтрак , обед и ужин . На небольшой территории огорожено место около лужи - озера , которое постоянно пусто , стоимость посещения 1000 руб день , батуты для детей 1000 руб день . Огромные толпы пьяных, курящих , ругающихся матом корпоративщиков .Этот отель не для семейного отдыха , а для корпоративных мероприятий. Стоимость халатов 1500 руб .

Скромный и повторяющийся выбор блюд во "все включено". Смутила обнаруженная чужая печенька под нашей кроватью на 2й день пребывания. Маленькая территория.

Совсем маленький бассейн, практически не работал хаммам

Детская аквазона за 500р за 3 часа (чек не был выдан) превратилась в болото

- цены в ресторане явно завышены, 1500 шведский стол, по меню- средняя цена горячего блюда 600-700 руб. - у нас в номере с утра была слышимость из соседской ванной, вся процедура чужого утреннего туалета была прекрасна передана- грязный бассейн для детей, откровенно нечищенный, две лампы которые подсвечивали воду сбоку это шикарно демонстрировали. На просвет было видно все, но спишем на полную загрузку в выходные.- спа, когда делаешь массаж за 6 тыс. хочется не слышать через дверь вопли мам с детьми из раздевалки соседней.- и главное! отель семейный, куча детей,огромное количество грудничков и на всю гостиницу- один ртутный градусник и одна практически пустая автоаптечка. Нурофен нам вез таксист- за что ему признательность и плюс в карму!

Цены в спа центре и ресторане.

Один из 2 минус это полотенца в номере, которые не сохли, и через какое то время начинали пахнуть сыростью. Зона бара увы проходная, уединения не найдете, в теплое время можно прихватить с собой бутылочку другую и расслабиться на милых подушках, разбросанных почти по всей территории.

Недостатков нет.

Шведский стол на завтра неплох, но в городских Хилтонах выбор побогаче, к этому привыкаешь и ждешь того же. Крытый бассейн только для детей - глубина 1,2м, поэтому взрослому там некомфортно.Цены по меню в ресторане кусачие - повыше, чем в хорошем московском, возможно есть смысл при бронировании брать полный пансион, тк не по меню обед стоит 1500 на человека (шведский стол).

Очень много мелких недоработок в отеле,которые немного портят отдых-имейте их в виду при планировании:1. Бассейн в отеле есть,но крошечный и очень неглубокий (1 метр в максимальной глубине). Поплавать как следует в нем не получится :/ Спа тоже чисто номинальная,крошечный хаммам и маленькая саунка. Баня-в крошечной бочке (натуральной) размером в пару квадратных метров(2.Аквазона с прудиком и небольшим пляжем имеется,но персонал не рекомендует там купаться,да и при ближайшем осмотре качество воды оставляет желать лучшего. Плавать тоже не получится :/3.Активный отдых: вроде есть волейбол,футбол,бадминтон,теннис и велосипеды (последнее даже бесплатно). Но на великах не поездишь,так как территория небольшая и частично гравийная,ездить неудобно ужасно,а за территорией начинается трасса. Велопрогулка-10 минут максимум( Зорбинг в наш приезд не работал. Бильярд,настольный теннис-вот и все развлечения. В целом на активности тут не очень можно рассчитывать-скорее отдых-релакс4.Парковка:платная парковка на территории (500 рублей в сутки) просто возмутила! При этом в парковочных местах недостатка нет вообще,для чего так сделано-непонятно. Впервые такое видели за все многочисленные путешествия!В целом отель скорее произвёл впечатление семейного. В выходные очень много семей с детьми,беременных пар-для детей здесь действительно есть все условия,и еда,и анимация. Отдых-абсолютный релакс! Если вам нужна анимация,то это скорее не сюда. Молодым и бездетным может быть скучновато,ну разве что отдыхать на воздухе и проводить время наедине в номере :)

Маловато телевизионных каналов, жаль, что в номерах нет балконов и совет - установить вторую кофемашину в буфете (за завтраком образуется очередь минут на 15).

Все супер

Небольшая территория отеля, гулять особо не где. Бассейн крохотный и неглубокий - лягушатник. Озеро искусственное и тоже очень маленькое.

В номере очень слабо работал кондиционер, хотя был включен на максимум.

Было неприятное несоответствие дословно заявленного в описании на букинге "Дети в возрасте до 10 лет могут бесплатно кушать блюда из детского меню (или детские порции) в ресторане Garden Grille в любое время дня и в любой день недели, если они приходят в сопровождении взрослого" и того, что в отеле персонал вообще не в курсе об этом, или интерпретирует это по-своему ("это для детей младше 3"/"если у родителей полный пассион" и тд). Мы обратили внимание ресепшн на то, что нам включили в чек блюдо из детского меню для нашего трехлетки, но потом нам опять включили в чек блюдо из детского меню.

Территория достаточно большая, но НЕ ВСЯ ухожена - крапивы море..... предлагают так называемую зону барбекю но это просто сруб грубый деревянный из стола и лавочек с ценой в 3 000 за 3 часа ни о каком уюте там и речи нет. Там где тропинки уводят в лес (зона отеля) - обрывы с переменными перилами. Есть что надо исправлять и благоустраивать. Пляж - искусственный водоем маленький - купаться не пойдешь. Бассейн - еще меньше наверное по площади, максимальная глубина 1,2м. Ресторан - очень маленькое меню. В отеле нет медкабинета - это опрометчиво с таким количеством детей, в бассейне персонал не предусмотрен - еще опаснее, несмотря на маленькую глубину. Если касаться мелочей, вывод один : несоответствие предоставляемой услуги и цены, например - банный халат - сутки 1500, парковка сутки -500 (оплата кстати только наличными).

Маленькая территория. Имеется запах канализации.

Разочаровал бассейн,оказался на самом деле лягушатником для детей...

С завтрака до обеда, можно включить в меню небольшие перекусы)))) Ресторан есть, но если брать полный пансион, в нем отпадает необходимость. В номере, всего один раз поставили воду. Лучше ставить по-мере использования. В бассейне на улице, плавать нельзя.

Нет ночной кухни. мы заехали в 1:00 уставшие и голодные. пришлось заказывать такси и ехать в магазин в Истру, которая находится в нескольких километрах от отеля. отель больше семейный. для тех, кто после 00:00 торопится лечь спать

Платная парковка (500 руб/день; есть бесплатная на въезде, но от нее далеко идти до отеля); высокие цены на воду и снеки в баре.

Маленький спорт зал