Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы HELIOPARK Residence Hotel, 3 звезды
Этот отель в Пензе находится в непосредственной близости от реки Сура и улицы Московская. Отель предлагает номера с видом на центр города Пензы. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi и бесплатная частная парковка. Уютные номера в отеле Heliopark Residence имеют кабельное телевидение, мини-бар и ванную комнату. В некоторых номерах есть просторный балкон. Другие номера имеют отдельную гостиную со столиком. В элегантном ресторане Давыдов подают вкусные блюда местной и интернациональной кухни. Отель Heliopark находится в нескольких минутах ходьбы от драматического театра, филармонии и торговых центров.
Отзыв об отеле:
HELIOPARK Residence Hotel, 3 звезды
Ivan
05.04.2017 20:31
Достоинства:
Расположние, минибар, ресторан... до СПА так и не удалось добраться
Недостатки:
В номере было прохладно. Включил кондиционер на обогрев, все стало ОК,
Отзыв был полезен?
0
0
Elena
05.04.2017 10:36
Достоинства:
Отличное местоположение, чистые, уютные номера. Доброжелательный персонал. Великолепная SPA-зона.
Vladimir
05.04.2017 10:28
Достоинства:
Уровень отеля высокий, но и услуги были на высоте. Все понравилось!
Недостатки:
Все понравилось!
Victor
05.04.2017 07:15
Достоинства:
Лучший отель в городе. Удобное расположение, добротный персонал, хороший ресторан.
Недостатки:
Внезапно, в моем номере был уловимый запах сигаретного дыма.
Voknepash
03.04.2017 17:37
Достоинства:
Прежде всего самый главный позитивный шок - меня поселили с учётом моих пожеланий при бронировании! Как человек, который 2/3 рабочего времени проводит в командировках, могу смело заявить - такое случается крайне редко. Номер чистый, уютный, кровать большая, матрас удобный, бельё чистое и приятно пахнет. В ванной гель для душа и шампунь. Полотенца чистые. Завтраки обильные и вкусные, есть всё (почти :)). В стоимость был включён час в спа-зоне - чудно утром позанимался в маленьком фитнес-зале и поплавал в небольшом бассейне. Раньше стоимость посещения спа нельзя было включить в итоговый счёт - это очень неудобно. Как сейчас - не знаю, не спрашивал. Но с открытием спа этот отель, несомненно, стал ещё более привлекательным для проживания в Пензе.
Недостатки:
На завтрак не хватило кисломолочной продукции и капучино в кофе-машине (только эспрессо и американо). ТВ в номере по современным меркам слишком миниатюрный. Это, конечно, мелочи, которые не могли повлиять на общее отличное впечатление.
Anastasiya
29.03.2017 07:18
Достоинства:
От ж/д вокзала можно дойти пешком за 10 мин, находится в самом центре города, в 2 мин от "Арбата" :) Заселили раньше времени, тишина, темные занавески, зефирные подушки, вежливый и радушный персонал, прекрасный завтрак, и спа с бассейном, сауной, хаммам, джакузи, контрастным душем и подогреваемыми лежаками.
Tatyana
27.03.2017 09:28
Достоинства:
Прекрасный просторный номер Студио на 5м этаже. Хорошая кровать! В ресторане отличная кухня, завтраки порадовал!
Недостатки:
Туалетные принадлежности были на одного человека( бритвенный набор и для полости рта)
Globe_Trotter73
24.03.2017 08:45
Достоинства:
Уютный номер и ванная комната, приветственный глинтвейн, неплохой завтрак
Недостатки:
Матрас не очень удобный
zamuchal
24.03.2017 07:25
Достоинства:
Отличное местоположение. Приятный персонал. Хороший ресторан со скидкой в 10% для проживающих. Хороший завтрак.
Недостатки:
Отель приятный но стоимость не оправдана. Стены картонные, телевизор размером с экран ноутбука. Чистота напольного покрытия вызывала вопросы.
Nurgaliya
19.03.2017 05:45
Достоинства:
Удачное месторасположение , хороший завтрак, тишина
Недостатки:
Было бы не плохо в стандарте иметь в номере чайник и чашку, халат и немного расширить туалетно-косметический ассортимент, в день выезда увидела что все это можно заказать дополнительно и отель выдаст вам во временное пользование, но приезжая на 1-3 дня хочется что бы все это уже было в номере.Полотенца давно пора менять, не понравились подушки( маленькие) , на кровати их просто потеряла. Для 3 звёзд отель хороший, но ценник явно не 3 звёзд, Просила разбудить рано утром, видимо забыли.
Эдгар-даниил
18.03.2017 09:19
Достоинства:
Размещение с животными? Де без проблем ! Лучший отель !
Недостатки:
Приезжали около 3-4 ночи/утра. Заранее забронировали. Как только указатель Пенза показал 100 км, набрал в Гелиопарк , уточнить все ли в силе, сначала сказали что ранний заезд невозможен, так как мест нет, и парковочное место тоже занято ( хотя при броне указывал), подумали ладно , прорвемся, приехали , нам говорят , есть номер другой , цена такая же 5 рублей , плюс за раний заезд еще 2 рубля. Деваться было некуда . Заплатили. Неприятно. Если бы не это казус, минусов не было бы вообще .
Мунира
14.03.2017 20:58
Достоинства:
Понравилось обслуживание в ресторане. Официанты максимально клиент ориентированы! Спасибо!!!!
Недостатки:
Чуть повнимательней к запросам персонала: в принципе все бы было хорошо,но в пересменку забыли про мою просьбу. Девушка с ресепшен новой смены все исправила на отлично )
Alexey, Moscow
11.03.2017 16:53
Недостатки:
Был в 411 номере. Очень тесно! Пройти между кроватями только боком, сесть за стол нереально- мешает кровать. Мебели много, комфорта нет, освещения вечером в номере очень мало.
Дмитрий
05.03.2017 18:25
Достоинства:
В целом очень хороший отель, близко к центру, отличные завтраки, хороший спа-комплекс.
Недостатки:
Были проблемы с сейфом в номере - постоянно блокировался и не открывался! Приходилось вызывать мастера. Вопрос, конечно, решали быстро, но на след. день все по новой.... И так все три дня пребывания - раз в день стабильно сейф блокировался!
Вадим
04.03.2017 21:40
Достоинства:
Центр города. Завтраки на 5-ку. Останавливаюсь не первый раз здесь.
Alexey
01.03.2017 16:23
Недостатки:
Отсутствие зубного и бритвенного набора в номере.
Ekaterina
27.02.2017 03:38
Достоинства:
Шикарный завтрак,просторный номер, чисто,уютно
Недостатки:
Бронировали на семью стандарт, но с детьми не заселили. пришлось доплачивать до люкса((( но это уже вопрос к букингу
Vasily
18.02.2017 22:42
Достоинства:
Отель приятный с точки зрения обслуживания, местоположения, услуг. Завтрак хороший. Ежедневная и внимательная уборка, отзывчивый и приветливый персонал. Интернет быстрый и стабильный.
Недостатки:
Место обезличенное, отель как отель: если останавливаться надолго, то скоро становится грустно и хочется уехать. Цены в минибаре такие, что брать ничего не хочется. Ресторан дороговат, возможно, самое дорогое место в Пензе.
Виктория
16.02.2017 20:40
Достоинства:
Персонал нормальный, месторасположение хорошее
Недостатки:
Холодно было в номере, вай фай вылетал, лифт долго ждать
Аноним
10.02.2017 15:36
Недостатки:
В номере слишком холодно. Уезжали рано утром. Заказали завтрак с собой на 2х. Утром выяснилось, что сделали на одного. Девушке за стойкой сказали что должно быть на двоих, она покачала головой. Потом минут 15 выписывала счет фактуру. Потом вынесла нам тот один завтрак. На вопрос, что "вам же сказали что заказывали на 2х", сообщила что "ну могу попросить повара сделать, но займет 20 минут". При этом знала что на улице нас ждет такси, которое они же и вызвали. Это чудесный способ решения проблемы: зачем ее решать, если можно поставить клиента в условия, при которых он сам откажется от услуги. Ну и конечно проверка номера - давно такого со мной не было, чтоб перед чекаутом посылали горничную проверять все ли нормально, ничего ли не сперли. We was together with my colleague. Staff forgot to prepare lunch (breakfast) pack for one of us, made just one instead of two. Regardless that I informed them that we asked for 2 packs, they did nothing. Also, there was quite cold in the room
Екатерина
09.02.2017 17:18
Достоинства:
Больше всего нам нравиться расположение и качество пищи в ресторане
Недостатки:
В ванных комнатах требуется ремонт, ковровые покрытие хотят качественную химчистку
Вилен
04.02.2017 17:54
Достоинства:
Отличное расположение отеля. Самый центр. Приветливый персонал, удобный номер.
Недостатки:
Очень медленный wi-fi
ETOPS
01.02.2017 07:51
Достоинства:
Супер ресторан Давыдов.
Недостатки:
Много косяков. Пожелания передал администратору, надеюсь исправят.
Mikhail
28.01.2017 10:37
Достоинства:
Все на высшем уровне! Не могу ни к чему придраться. Очень удобно устроен подъезд. Можно припарковать машину в 3-х метрах от входа и выгрузить багаж. Охраняемая парковка тоже очень удобная. Вид из номеров неплох с обоих сторон отеля. Расположение мегаудачное. Рядом центральная пешеходная улица с отличными ресторанами. Номера великолепны. Останавливались в стандартном на две персоны и в стандартном улучшеном. Чисто и уютно. Петерь только там, если окажемся в Пензе.
Недостатки:
Завтраки и обслуживание в ресторане дороговаты на мой взгляд. Номера большие, телевизоры для таких номеров мелковаты...
Vasiliy
23.01.2017 15:54
Достоинства:
Матрас жестковат думаю будет для большинства, но мне такой нравится. К сожалению не работало СПА, в кой веки у меня было свободное время на это, но пишу в плюс, тк мне позвонили из отеля заранее и предупредили об этом.
Недостатки:
Конечно хотелось бы какой-нибудь комплимент за неработающий СПА, типа бесплатного вина в номере, но нет. Очень дорогой ресторан, еда обычная.
KramarOlga
17.01.2017 02:10
Достоинства:
Отличный завтрак, бесплатный час в спа, бесплатная детская кроватка
Недостатки:
Отсутствие в номере штор, запах в ванной из вентиляции, в спа нужно записываться
Mikhail
10.01.2017 14:37
Достоинства:
Отличный отель, удачно расположен, удобный подъезд, частная парковка. Чистые и просторные номера. Приветливый персонал. Все на высшем уровне.
Недостатки:
Дороговат завтрак. Для таких больших номеров слишком маленькие телевизоры.
Velichko
08.01.2017 11:39
Достоинства:
Персонал,обслуживание,география.
Недостатки:
Плохая шумоизоляция комнат,неудобный паркинг,стеклянные двери надо открывать самому,не удобно,когда в руках сумки или ребёнок.
gribunin
07.01.2017 12:52
Достоинства:
Хороший завтрак, расположение, персонал. Вещи, оставленные в стирку были постираны в тот же день.
Недостатки:
Раскладной диван, который был нам предложение как дополнительное спальное место, для сна не очень предназначен - кривой, скрипучий, узкий и жёсткий. По утрам в номере было довольно прохладно, т несмотря на то, что зимняя погода была довольно теплая - около нуля градусов
Екатерина
01.01.2017 09:19
Достоинства:
Прекрасное расположение, великолепные завтраки, европейская высокая кухня в ресторане "Давидов" Заселили раньше времени.
Недостатки:
На сайге забронировали два взрослых, один ребёнок. При заселении было сказано, что раскладушка не помещается в этот номер, заселили в другой за дополнительную плату.
Виталий Никитин
28.12.2016 23:23
Достоинства:
Завтраки превосходные, место расположения прекрасное, уборка номера своевременная. В двух минутах ходьбы от гостиницы много развлекательных заведений, магазинов и ресторанчиков. На общественном транспорте можно добраться практически до любой точки города. Такси в городе не дорогое, рекомендую пользоваться им) Персонал в основном внимательный и доброжелательный.
Недостатки:
Из-за проходящих корпоративов ужинать приходилось в лобби-баре, где в распоряжении всего 4 столика и барная стойка, очень высокая барная стойка. Долгое, пренебрежительное обслуживание. В номере комфортная температура, но когда включался кондиционер, от неожиданности вздрагивал) В целом, остались положительные эмоции, если доведется побывать еще раз в Пензе без условно остановлюсь в этой гостинице.
Николай
24.12.2016 10:47
Достоинства:
Отзывчивый персонал
Недостатки:
Завтрак дорогой-600р,но рядом много мест где можно перекусить
Елена
19.12.2016 15:33
Достоинства:
Комфортно, не первый раз здесь останавливаемся. Отличный сервис, хорошее местоположение отеля, приветливый персонал.
Артём
18.12.2016 18:40
Достоинства:
Дружелюбный персонал. Быстрое заселение В номере есть вода питьевая Просторный номер Хорошая кровать Расположение Хорошая ванная комната
Недостатки:
Скорость интернета Шумный вентилятор в ванной комнате ( звук пикирующего бомбардировщика )
Alexandra
14.12.2016 11:13
Достоинства:
Отличный достаточно большой чистый номер, удобная кровать, неплохой мини-бар. Сотрудники на ресепшн приветливы и вежливы. Отличный завтрак с хорошим выбором блюд.
Недостатки:
Wi-fi вылетал несколько раз
Сергей
10.12.2016 20:16
Достоинства:
Расположение отеля, номер с балконом, чистота
Недостатки:
Мало полотенец мне показалось, банное очень маленькое, заказал завтрак в ланчбоксе - 4 бутерброда, яйцо, кексик и яблоко, дороговато, надеюсь, завтрака в ресторане более разнообразный
Алексей
05.12.2016 16:22
Достоинства:
Хороший отель в плане цена/качество, удобное расположение, чисто, хорошие завтраки, WiFi быстрый
Недостатки:
Все хорошо
Ольга
04.12.2016 22:39
Достоинства:
Замечательный персонал, чистота номеров, высокие потолки и большие номера.
Недостатки:
Ещё бы один лифт
Elena
04.12.2016 19:29
Достоинства:
Отличный завтрак.
Недостатки:
Прохладно в номере.
Vladimir
28.11.2016 09:37
Недостатки:
Плохо работает отопление, батареи холодные, приходится использовать радиатор в номере.
Светлана
24.11.2016 01:55
Достоинства:
Уютно, очень удобное расположение, дружелюбный и отзывчивый персонал
Недостатки:
Шумная вентиляция, которую никак не возможно отключить.
Oleg M.26
05.11.2016 02:42
Достоинства:
Ресторан,завтраки,месторасположение
Недостатки:
Персонал не доброжелательный В номерах курят,запах распространяется по вентиляции. Wi-Fi слабый.
Irina
01.11.2016 10:41
Достоинства:
Типичная 3-ка: прогнозируемый уровень, без неприятных сюрпризов. Приятный персонал, очень удобное расположение
Недостатки:
Вид и запахи из окна - во двор немного смущают, поскольку сопровождаются звуком и сильным ароматом гудящей вентиляции.
Валерия
29.10.2016 21:38
Достоинства:
Просторный, чистый номер. Приятное предложение от отеля - возможность бесплатно воспользоваться спа.
Недостатки:
Отель староват. В номере нет чая/кофе. Зато чайник принесли. На мой взгляд, номер не стоит этих денег. С другой стороны, вполне возможно, что в Пензе это один из лучших отелей.
Екатерина
28.10.2016 17:14
Достоинства:
Отличный завтрак Великолепная spa-зона
Недостатки:
1) Отсутствие чайного набора в стандартном номере, или хотя бы чашек. Заваривать чай в винном бокале из кулера в коридоре - интересный опыт 2) Дефицит розеток в полулюксе 3) Шумноватая вентиляция, в стандарте - сквозняки 4) Услуга будильник сработала на час позже
Alena
27.10.2016 19:48
Достоинства:
Отзывчивый персонал
Недостатки:
Невкусные блюда на завтраки. Хотелось бы чтобы сотрудники пробовали свои блюда на предмет вкусно/ невкусно
Игорь
27.10.2016 01:51
Достоинства:
Хорошее расположение, хороший ресторан, комфортные номера за исключением освещения.
Недостатки:
В номерах отсутствует верхнее освещение и соответственно очень темно. При расчёте завысили стоимость, после моего удивления пытались меня убедить, что всё верно и я не верно указал информацию при бронировании.Только после того как показал бронь на сайте согласились со мной,но сказали, что ничего уже нельзя сделать. После моих возмущений наконец решили проблему и вернули переплаченные деньги.
Lyudmila
20.08.2016 12:54
Достоинства:
Очень удобное расположение отеля, хорошая кухня.
Недостатки:
Номер был не очень чистым: пыль на светильниках, пятна на мебели и полу.
Evgeny
19.08.2016 10:36
Достоинства:
Вкусный завтрак. Центральное расположение гостиницы.
Недостатки:
Бассейн работает только до 22.00. Выбрал гостиницу именно из-за бассейна, но оценить его не удалось. Очень активно предлагают дополнительные услуги (охранник назвал это - "поразвлечься с молоденькими девушками"). Охрана крутится возле ресепшн, подслушивает, как вас зовут и в какой номер вы заселяетесь, потом обращаются с предложением о досуге прямо в лифте и в довершение контрольный звонок в номер.
Василий
17.08.2016 20:18
Достоинства:
- чистый, светлый номер;- огороженная парковка для авто;- лифт;- вежливый и корректный персонал;- наличие сейфа, фена и прочих "радостей" в номере;- можно приобрести магниты и прочие сувениры в фойе.
Недостатки:
- стоимость завтрака на 1 человека - 800 руб. (хотя сотрудники отеля уверяют, что 600 руб.), при условии, что бизнес ланч у них стоит в 2 раза дешевле. Для Пензы (никого не хочу обидеть) перебор. В результате прекрасно позавтракали за 250 руб. на человека в 400 м от отеля, в кафе на пешеходной улице;- не очень качественный wi-fi
Ivan
17.08.2016 19:36
Достоинства:
Фактически центр города, собственная парковка на территории отеля. Отличный завтрак.
Недостатки:
При заселение в номер в ванной комнате стоял запах канализации. Скорее всего тянуло из трапа в полу.
Сергей
16.08.2016 06:38
Достоинства:
Понравилось все, включая ресторан и отличную систему централизованного кондиционирования в номерах, когда на улице было +32.
Liudmila
15.08.2016 05:44
Недостатки:
Очень не удобный и скрипучий матрас. Система вентиляции шумная. Выключить ее и отрыть окно, не выход - от улицы шума еще больше.
Евгений
14.08.2016 22:30
Достоинства:
Расположен в самом центре города
Недостатки:
Очень маленький номер, ПЛАТНЫЙ бассейн и тренажёры, средние завтраки.
Aleksey
14.08.2016 11:53
Недостатки:
Сильный запах табака в комнате, наверное раньше сильно курили.
Andrey
07.08.2016 16:34
Достоинства:
- Вежливый персонал- Своя закрытая бесплатная парковка слева от здания, если смотреть с дороги; мы сообщили номер автомобиля и нам открыли автоматически- Дали дополнительное одеяло и чайник бесплатно- Завтрак шведский стол в очень милом кафе на первом этаже отеля (чисто и опрятно), есть сезонные фрукты- Дают воду в бутылочках каждый день, хотя есть и кулер с водой на этаже- Близко к достопримечательностямВкусно покушать можно в кафе "Николь".
Недостатки:
Минусов не найдено. Можно только сказать, что не было особого восторга от дизайна нашего бюджетного номера после роскоши отелей в Казани и Самаре (там был Хилтон).
Stanislav
05.08.2016 01:16
Недостатки:
Лег спать довольно-таки рано - с дорого все же.В 22-30 звонок: "Охрана беспокоит. С девочками отдохнуть не желаете?" Это отель или публичный дом?
Андрей
02.08.2016 17:49
Достоинства:
Заселили на 2 часа раньше расчетного часа без дополнительной платы. Штопор в номер принесли быстро, сами открыли бутылку вина. Ресепшн на просьбы реагировал оперативно. Все понравилось!
Maxim
31.07.2016 09:38
Достоинства:
Спа супер
Недостатки:
Нет шелкового белья. это все недостатки
Василий
16.07.2016 09:19
Достоинства:
Доброжелательный персонал. Отличная укомплектованность номера. К тому же Шнуров останавливался здесь же. =)
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля
Зоны общественного пользования
Сад
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Сувенирный магазин
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
