Отзывы HELIOPARK Residence Hotel, 3 звезды

В номере был неприятный запах и не работал кондиционер

Заявленная звездность 4* отеля не соответствует , а цена в 6900 с завтраком это стоимость отеля высокого уровня ,проживали на восьмом этаже , в коридоре открыт потолок и можно созерцать трубы и все остальные коммуникации , выходя из номера -также натыкаешься на дырки в стене и открытые коммуникации . выписываясь из отеля ( мы переехали в другой отель) , пришлось ждать , пока горничная сообщит администратору - не стырили ли мы наверное полотенца или еще что- ну как то все это совсем не тянет на 4 *

Средненько, кровать жесткая, подушки неудобные( не держат форму), завтрак невкусный (цена не 500 рублей , а 200 рублей за него предел).

Наверное это вопрос не к отелю , а к городскому водоснабжению. Вода из крана жёлтая и с сильным запахом.

В отеле не работает СПА-комплекс, о чём не предупреждают при бронировании. В отеле не работает система кондиционирования, температура в номерах в интервале от +27 до +30 градусов, отдохнуть и выспаться невозможно. Потолки в санузлах в разводах. Телевизор в номере можно было и по-больше установить. Выбирая номер в самом дорогом отеле Пензы рассчитываешь, что всё обозначенное про отель там есть, а вот заехав туда, понимаешь, что тебя нагло обманули. СПА-комплекс в отеле не работал. Нас заселили в номера, температура в которых была в интервале от +27 до +30 градусов, инженерная служба отеля проблему решить не смогла, заявив, что ночью станет прохладнее (ну спасибо, вот это сервис, спасибо солнцу, оно зайдёт и станет прохладнее). Переселили в другие номера, обещали, что там всё работает. Снова ложь. За 3 часа работы (на самом деле просто жужжания) кондиционеры не сделали ничего. Мой коллега отказался оставаться в отеле на ночь и я, потратив время и деньги, переселил его в соседний. В Гелиопарке деньги за его номер сразу вернуть отказались, сославшись на отсутствие руководства. Утром вопрос возврата занял 30 минут, за это время я не услышал ни причин по которым в номерах не работает система кондиционирования, ни объяснений почему при бронировании они не уведомляют гостей о Спа-комплексе на ремонте, ни слов сожаления, ни извинений. За номер, от которого отказался мой коллега, отель вернул 85% стоимости, заявив, что они должны будут заплатить 15% от комиссии от заявки booking.com, таким образом номер с убогим телевизором и без кондиционера обошелся мне практически в 5 000 рублей. Администрация booking.com предложила частичную компенсацию, за что им спасибо! В Гелиопарк Пенза за эти деньги делать нечего! И вот ещё что, совет администрации комплекса, уберите презервативы из холодильника!

Неудобная парковка

Ремонт спа центра в "чистый четверг"

Практически все! душно, грязно, невкусный завтрак. номер за 5 тыс.рублей напомнил летний пионерский лагерь. Считаю, что этих денег данный отель не стоит.

Не работает розетка у кровати. Не каждый может разобраться, что она включается с помощью выключателя

В этом году это 5-й отель Пензы,ни в одном ПОЧЕМУ-ТО нет разовой зубной щётки и пасты...

В номере не работала система отопления и кондиционирования, поэтому было очень холодно. А в остальном все гуд.

Вид был красивый, по плану. Но в 310 нет красивого вида. Соотношение цена качество не очень. Не плохая гостиница, на 4+. Ы соотношении цена - качество на 3+

Питание остаёт желать лучшего!

Wi-fi в номере работал не очень стабильно

Отель большой, а бизнес центр отсутствует как класс, то есть сесть за рабочее место с компьютером, имеющим выход в интернет, принтером и сканом невозможно. Есть ноутбук, но в нужный момент он был занят. Мне кажется отель в центре Пензы прямо должен иметь два-три рабочих места. Никто же на красоты Пензы смотреть не едет- едут в командировки.

Wi-fi работает только для просмотра почты или новостей, видос какой-нибудь не посмотришь, тупо не грузит. отсутствие в номере мини-бара (обещанного в бронировании). заменен обслуживанием гостиницы на колбаску/сыр из ближайшего супермаркета (по просьбе встречающей стороны), что не может не компрометировать гостей, приезжающих, например, с проверками... остались этим фактом недовольны, встречающая сторона вообще не должна вмешиваться в проживание гостей и отношения гость/гостиница

Зачем 3 настольных лампы и торшер, если рабочая одна розетка?

СПА не работал, но на сайте об этом не было информации.

Отель немного пообтерся, складывается из мелочей - батарея под окном прикручена явно не первый раз и криворуким мастером, в ванной комнате сидушка частично без упоров, кнопка слива одна работает, а вторая - нет, и т.д. Стены очень тонкие, соседей слышно очень хорошо, а значит и вас. В общем коридоре не закрытые панелями потолки, где видны провода и трубы, лифт поюзанный, один раз даже сломался. В общем 3+.

Отель требует ремонта

Планировали попасть в спа, поселились в этом отеле только ради очень хорошего спа. Разочарование - ремонт третий месяц и не работает .

На момент заезда СПА не работал (но об этом было известно заранее). Учитывая отсутствие СПА цена проживания сильно завышена. Отсутствие конкуренции делает свое дело... Завтраки с каждым разом все беднее... Стоимость ужина в ресторане завышена, качество среднее.

Не ожидал в номере за 4800 увидеть телевизор с экраном меньше ноутбука.

Не было воды, при заселении не предупредили, пришлось менять гостиницу

В номере было достаточно прохладно и в тоже время в коридоре было очень тепло. Может быть у меня не работал обогрев номера...

Соотношение цена-качество завтрака. Для стоимости в 700 руб слишком дешевый кофе и практически полное отсутствие свежих фруктов

Закрыта была SPA зона.

Слабая звукоизоляция, слышно все, что происходит в коридоре, слышно лифт, слышно храп из соседнего номера. В номере холодно, администрация заботливо предоставила неработающий электрический нагреватель. Даже если бы и работал - он бы не смог прогреть такой номер, да и шумел бы.

Ужасные завтраки, не работал СПА зона.

В номерах очень холодно, но персонал по первому требованию приносил обогреватели. Два. Однако это не спасло от холода в ванной комнате. Не работает SPA. Номер не соответствует стоимости.

Давно не помешал бы косметический ремонт в номерах. Цены растут, а вот сами номера стареют: начиная от стен и заканчивая еле живущими фенами в ванных комнатах.

Если вы едете в командировку, то будьте уверены что у вас не будут работать рабочие сервисы. Вы не сможете подключится по VPN к 1С и CRM.

В номере было накурено

В местном ресторане отвратительно готовят мясо!

Старый убитый отель. Подушки ужасные. Маленькие и старые

Чайника в номере не хватало.

Отель, конечно, не стоит запрашиваемых за него денег. Особенно огорчил завтрак. Скудный выбор, но это как раз не проблема, но позавчершание круасаны - это перебор.

Работа фена.

Шум с коридора. Кровать не очень удобная. Мало света в номере. В ванной комнате прохладно. Есть волосы на полу, не достаточно качественная уборка.

В номере было холодно, но там стоял обогреватель в дополнение к 2 батареям и кондиционеры ( которые не справлялись с отоплением), в спа центре у одного из душей протекает потолок и и вот вот отвалится совсем, ушли оттуда когда мимо нас лежащих в джакузи протопала сороконожка, больше туда не хотелось возвращаться

Туалет в номере

Завтраки ужасные !!!! За 850 рублей самые дешевые сосиски и гречневая каша ! Все лежало заветренное не свежее, а официанты даже не сказали что у них можно заказать овсянку или ещё что-то! Им было абсолютно пофиг !!!! В номере было холодно !!!! И конечно телевизор )! Такой маленький телевизор ясное встречал нигде ))! Там только с кровати в лупу разглядывать !!! Это просто смотрится комично даже )!

Очень маленький телевизор в номере, для отеля такого ранга это недопустимо. Да и сам номер небольшой, вдвоем было бы не комфортно. Комплиментарно предоставили 1 час посещения СПА зоны. Думал это на каждый день, а оказалось что на все бронирование. Как-то нелогично. Знал бы, сделал бы бронирование на каждый день новое (цена от этого не поменялась бы) и ходил бы каждый день в СПА по часу. А так, каждый последующий час в СПА зоне- 600 рублей, с моей точки зрения- очень дорого и не соответствует уровню самого СПА. В общем, вывод такой: отель хороший, но ценник в нем завышен из-за того, что нет конкуренции в Пензе.

Доступность спа зоны для детей только до 14 часов

Достаточно старый "премиум" отель, хотя содержится в нормальном состоянии Безумно медленные лифты, если дорого время жизни - за ресепшеном есть лестница. Экономит миллионы лет ожидания Странная парковка - она есть, за шлагбаумом - но ведет в темный переулок и зайти туда может любой. Мы там оставлять машину не решились, идеальное место для вандализма. Оставили у входа, благо были места. Ужасные российские новости на завтрак Зело старомодный дизайн, очень темное освещение в номере Устрашающий потолок в ванной комнате, хотя сама отделка нормальная

Ключ от комнаты не сработал. На завтраки добавить свежесваренный кофе, капучино, лате

Шумоизоляция номера! Очень хорошая слышимость из соседних номеров! А также шум с улицы!

Гладильную доску в отеле 4**** можно и в номер гостям доставлять.

Хотя у нас и не было времени воспользоваться спа-зоной, но, возможно, было бы более привлекательно для гостей, если бы вы не ограничивали пребывание там одним часом (бесплатно).

Не знаю, можно ли это улучшить, но на большую гостиницу - один очень медленный лифт. В утреннее время народ с верхних этажей его минут по 20 ждет. А с нижних ходит пешком по лестнице. В номере 505 раз в полчаса раздается гром в вентиляции, так что ночью просыпаешься. Завтрак все же очень однообразный. Один раз поесть вполне приемлемо, но меню совсем не меняется. То же самое могу сказать про меню ресторана вечером. И выбор красных вин неважный.

Недостатков не увидели.

Единственный недостаток вентиляция в туалете, вентилятор включается вместе со светом и ужасно шумит. Ценник для Пензы высоковат, но другой альтернативы я не нашел

В люксе №802 в комнате-гостиной на диване спать практически невозможно. Голова лежит ниже ног. Конструкция ужасно скрипит. Пришлось усовершенствовать и подкладывать под голову свернутое одеяло. С этим диваном надо что-то делать.

У нас нет замечаний.

Всё понравилось

Все было отлично, как всегда.

-

Халат дают только по запросу на рецепшене, набор косметических средств минимален (мыло, шампунь и гель для душа), в душе плохо уходила вода, оставила заявку у администратора, но слив лучше не стал.