Отзывы HELIOPARK Небуг, 4 звезды

Все закрыто в 22 часа

Ресторан и бар работают до 22.00. После покушать негде. Ни выпить ни закусить.

Понятно, что январь не сезон, но закрытый бар в 22:00 это, пожалуй, единственный минус.

Всё супер!

Слишком хорошая слышимость соседних номеров.не очень понравилось просыпаться под стоны девушки (

Хотелось бы отметить, чтоб температура в сауне, расположенная при открытом бассейне, была бы повыше, актуально для зимнего периода времени года ;).

Светильник для чтения в номере не держался в нужном положении (был сломан).

Не понравилась кухня в ресторане раньше было лучше и завтрак, он стал как в столовой и выглядит не аппетитно

Жалко, что нет чайника и принадлежности к чаю в номере.

Очень высокие цены в ресторане рядом с отелем

Качество обслуживания в ресторане на двоечку, Том Ям с капустой и морковкой и без риса, сказали, что это их ТоМ Ям готовится по настроению повара, но об этом как минимум заранее предупреждают и на факт пересоленного пюре не задают вопрос: «Сильно?», а просто берут и меняют и много других нюансов, но в целом спа вытянула ситуацию

Очень шумно себя вели соседи после 1.00 ночи,с маленьким ребёнком не советую в праздники ехать !!! В холле стоит устойчивый запах алкоголя,дети бегают по холлу,ночью в номерах соседей Музыка и пьянка на балконах! Отдыхали 2-4 января,3 ночью уехали,потому что спать по ночам невозможно было.

В ресторане сильно испортилось меню. Есть нечего. К тому же немного отравился

Не смогли искупаться в открытом бассейне, прохладно. температуру воды хотелось бы потеплее.

Маленькие номера

Не понравился завтрак. Была примерно год назад - точно завтраки были вкуснее, выпечка и выбор блюд разнообразнее.

Очень душно в номере..и не регулируется подача тепла,проветривать зимой долго не вариант,особенно с маленьким ребёнком..

Неудобное размещение сауны и бассейна - в прохладную погоду пользование не совсем возможно , вода в бассейне достаточно прохладная . Завтраки конечно слабоватые , не большое разнообразие ( если сравнивать с другими отелями 4 звёзд ) . Нет развлечений особо ( с детьми бы не поехала сюда точно )

Вола в бассейне была ниже заявленного, написано 28 градусов, я бы сказал градуса 23, зимой не комфортно плавать в таком бассейне, хотя при выборе отеля для нас это было важно! Так же не понравилось, что нужно идти постоянно через улицу на завтраки! Летом - без проблем, зимой - не комфортно! В сауне было всего лишь 45 градусов, то есть после обмерзание в бассейне и улицы, в сауне не удалось согреться!

В ресторане подали плохо разогретую баранью голень

Горелая каша на завтрак

Убрали джакузи

Цены в ресторане завышены! Нас было 8 чел. Все остались не довольны! Всем показалось что раньше ресторан и в целом меню было лучше! До смены названия отеля! Это личное мнение! Персонал хороший, тут как всегда!

Холодный бассейн, для ноября хотелось бы потеплее. Сауна холодная. Ресторан в воскресенье работает до 22:00. Хотелось бы подольше.

-Холодный бассейн , были в других отелях , приятный бонус поплавать в тёплой воде . - детская комната не работала в будний день , очень не приятно , отдыхали с ребёнком .

Убрали джакузи - это печально. меню в ресторане можно и побольше сделать и завтрак попозже все-таки в выходные хочется поспать побольше

Во время пребывания в отеле сработала пожарная сигнализация. Ничего необычного - наверно кто-то закурил в номере. Но я всё-таки решил проверить, удастся ли воспользоваться планом эвакуации в случае реальной угрозы, спустился по пожарной лестнице. Хорошие новости: на улицу мне по ней выйти удалось. Плохие новости: а) там было темно, так что мне пришлось воспользоваться фонариком в моём мобильном б) на каждой площадке стояли детские кровати, загромождая путь и затрудняя эвакуацию, мимо них приходилось протискиваться. Вторая проблема - еда. В не сезон все кафе/рестораны в округе закрыты, так что приходится надеяться или на еду из магазина, или на лобби бар, или на ресторан Сорренто. Из Сорренто мне мало что понравилось, в лобби баре еду готовят до 18 и вообще мало чего могут предложить из-за отсутствия ингредиентов. Безысходность. Третья проблема - нереально неудобные подушки. Жёсткие, прямо проблема на неё удобно лечь. Четвёртая проблема - дизайн номера. Оно конечно может и сделано красиво, но в ущерб удобству. Вот например рядом с кроватями не тумбочки, а столики, нигде нет ящиков. А куда складывать всякие зарядки от ноутбуков и телефонов, наушники и прочую ерунду? Только в шкаф для одежды в коридоре остаётся. В шкафу для одежды тоже всё неудобное: вешалки для одежды на высоте метра два, высокому мужчине приходится тянуться вверх, а маленькой женщине придётся вообще на пуфик вставать, чтобы до них дотянуться. Одну из полок занимает сейф, другие - пляжные полотенца и халаты - в итоге под вещи гостя отеля полок вообще не остаётся, если только все исходно находящиеся там вещи затолкать на нижнюю полку, чтобы не мешали. Наверху шкафа есть большое пространство, но оно на высоте 2 метра, один раз туда затолкать чемодан можно, но регулярно пользоваться той полкой нереально. Халаты для стройных женщин подойдут, для мужчин побольше - нет. Горничная говорила, что максимальный размер халата 56. За 6 ночей пребывания постельное бельё не меняли ни разу, хотя полотенца меняли.

Звуко и шумоизоляция.

К сожалению, была пара инцидентов, которые никак не соответствовали нашим ожиданиям, учитывая статус отеля... Один раз вынуждены были наблюдать распитие крепких (и не очень) спиртных напитков гостями отеля из принесенных с собой стеклянных (!) бутылок. Учитывая ограниченность пространства вокруг бассейна, пришлось услышать, что "бутылки были куплены а соседней Пятерочке, совсем за дешево, в отличие от "уе...х цен" в баре самогО отеля". Данный "банкет" сопровождался громкой ненормативной лексикой, мытьем рук в массажном фонтанчике бассейна и курением в неотведенных для этого местах. И это - несмотря на висящие таблички о том, что "на территорию бассейна категорически запрещается приносить стеклянную посуду. Штраф 5000 рублей". Также, несмотря на присутствие других гостей, в том числе, с детьми. Охранник появился за 5 минут до начала этого "банкета" и ровно через 5 минут после. С учетом того, что территории бассейна присутствует не одна камера слежения, осталось неясным: то ли эти камеры не работают, то ли охрана сознательно не желала разбираться. Еще раз аналогичный случай произошел на пляже отеля. Хотя там нет табличек о том, что приносить стеклянную посуду нельзя, видимо, напитков в баре бывает достаточно для неадекватного поведения некоторых гостей. Неприятно. Кроме того, очень напрягало курение гостей на соседних балконах. Т.е. дверь на балкон невозможно было открыть в принципе! И это - также, несмотря на висящие напротив балконов камеры слежения... И последний минус - меню и качество блюд ресторана Сорренто. Меню крайне скудное, качество блюд - на два с минусом! В общем, не вдаваясь в подробности, мы дружно решили, что шеф-повар - очень близко "аффилированное" лицо с владельцами. В ином случае, он точно не прошел бы никакой конкурс на эту работу в такое место. Совет тем, кто планирует отдыхать больше 2-х дней: не рассчитывайте на вкусные и разнообразные ужины в ресторане Сорренто.

Единственное, чего нахватало это набора для чаепития;) Хотя кулер с холодной/горячей водой на этаже есть. Но видела пост в Инстаграмм, что некоторые номера в новом корпусе будут оснащены кухней, а это очень здорово!

Меню и кухня в ресторане. И очень неприветливый ( не первый раз) персонал на ресепшн.

Такого не было

Нет альтернатив питанию. Ресторан мне понравился, но дороговато.

Один минус, питание в ресторане, выбор блюд не большой.

Не в первый раз замечаем, что не все блюда в ресторане Сорренто удачные (особенно учитывая их стоимость)... Но это не минус отеля - это скорее минус именно ресторана. Завтраки же в самом отеле нам очень понравились

Мне не понравилось,что ресторан и лобби работает до 22 .00 часов! Это что,пансионат для пенсионеров?! Да и пенсионеры так рано не ложатся спать! Почему мы вынуждены были куда-то ехать,чтоб поужинать,выпить?! В номер тоже еду не заказать!!! Мы что приехали в номерах сидеть? Других развлечений не предоставили нам! Будем теперь рассматривать другие отели,если политика этого не изменится!!!((

Развлечений в отеле практически нет!

Ужин заказанный в ресторане испортил вечер.

При въезде был сильный запах канализации, но после использования раковины сразу ушёл, думаю давно не проливали воду.

Качество блюд в ресторане могло быть лучше!

Нечего. Всё замечательно

Ресторан Сорренто довольно высокие цены и не очень разнообразное меню. Хотелось бы видеть на территории отеля более бюджетный ресторан, пусть еда будет простой, но недорогой.

Не понравилось, пожалуй, только то, что не работал фуникулёр к морю - но это-то ладно, чего там ступеньки пройти (доступ на лестницу по карте от номер - никаких посторонних), но вместо него от отеля до пляжа также ездит шаттл, водилы у которого - это мдаааа. То есть весь персонал в отеле искренне очень хороший, а тут дядя, пока тебя везёт, рассказывает прохожим как его заставляют мотаться туда-сюда, а пассажирам - как там кто-то из его родственников неудачно трижды женился. Мужик, просто уволься, иди разберись в семье, не мучай себя и людей!

1. Не очень удобная кровать, чтоб спать более-менее комфортно нужна вторая подушка. 2. Фуникулер в дождь не работает, а подниматься по мокрой металлической лестнице в дождь..... И кнопка вызова кабинки тоже не работает, когда сотрудница отеля, управляющая фуникулером, зачитывалась своей книгой, приходилось, извините, свистеть чтоб обратила внимание на ожидающих людей.

Все достаточно на высоком уровне. Но хотелось бы отметить ряд моментов,так как отель имеет четыре звезды: более отзывчивый персонал на ресепшн, время работы лобби-бара и кабины,перевозящей людей до пляжа и обратно, и предоставление бесплатной детской кроватки в случае необходимости (в отели это идёт за дополнительную плату).

После смены УК , персонал стал менее профессиональный. Не предупредили, что с 24/09 закрывают фуникулёр на пляж. Сегодня 22/09 на пляже тусовка байкеров, соответственно громкая музыка. В целом все не совсем...

Не очень нравится питание, многое лежит уже заветренное, на ужине, особенно гарниры, видно, что с обеда оставшиеся, рис пересушенный, макароны зажаренные и т.п.

Поменяйте качество продуктов на завтрак и закупайте дорогую косметику в номера

Мы переехали из отеля кемпинский Геленджик и сразу стала заметна разница в уровне. Уборка в номерах плохая, на пляже детьми занимаются 20минут утром и все(ещё 30 минут детская дискотека вечером). Аниматоры не соблюдали расписание (то раньше начинали, то позже).

Дорого конечно, но что поделаешь - вся эта роскошь требует вложений

Совсем маленькие минусы- ужасные фены в ванной ( стационарные, гудят громко , но ОЧЕНЬ СЛАБЫЕ ) , для дам с длинными волосами это проблема , и крайне неудобные вешалки для одежды в шкафу, которые расположены очень высоко:))) но это , если уж совсем придираться :)))).

Слабоват завтрак, но не критично, могли бы готовить омлеты и яичницу персонально, и в баре не все блюда по меня доступны, что-то в стопе, но это в целом придирки, в остальном 👍🏻

Для меня минусов нет.

Ну это конечно уже не сеть отелей Гелиопарк, где всё всегда по-европейски, на хорошем уровне. С размещением были проблемы, сначала заселили в номер с двумя односпальными кроватями, хотя заказывали одну двуспальную, так как мы с ребенком, спать ему в дырке между кроватями не удобно. Хотя это всё обговаривалось заранее. Потом переселили в номер, который в прошлом году был номером с видом на горы(это другая цена), хотя мы проплачивали номер с видом на море, но девушки на рецепшене сказали что у них теперь все номера с видом на море))))) спорить не стали, так как мы приехали отдыхать. Не хватало детской анимации. Данил конечно замечательный артист, но его одного мало. Но понятно, что отель не совсем детский, но всё же хотелось побольше занятий с детьми.