Отзывы HELIOPARK Lesnoy, 3 звезды

К сожалению, в межсезонье (были с 29 октября) мало чем можно себя занять! Хотелось, чтобы в кинотеатре чаще показывали фильмы, а не раз в три дня вечерний сеанс! Если ребёнку 7-ми лет понравилось в детской комнате, то 13-ти летнему подростку было скучновато.

Заселили на разные этажи в 8-ом корпусе. Родители остались на первом, хотя бронь была за 3 месяца и сразу оплачена с отметкой номера рядом. В итоге в душ сходить на третьем этаже проблема, сильно шла лишь горячая вода, а холодная практически нет. Удивило отсутствие в номере телефона, он один в фойе на каждом этаже. Возможно это прерогатива номера стандарт. Заехали на 3 дня и в школьные каникулы, так что наблюдали со стороны схватки школоты за бильярдные столы и дорожки в бассейне.

Стены как из картона, отлично слышно всё что происходит в соседних номерах и в коридоре. Номера нуждаются в ремонте: стул был весь с облупившейся краской, отсутствовали уголки на плинтусах, на дверном косяке большая выбоина, замазка на раковине в ванной комнате вся растресуалась. В коридорах очень плохо пахнет, они не проветриваются. Вместо некоторых ламп в коридоре торчат провода из стен. Воспитатель в детской комнаты чересчур строгая к детям и выполняет свою работу исключительно формально, без капли тепла.

Ирландский ресторан без пива Гиннес - это нонсенс

Изначально не могли забронировать номер - не дозвониться туда :( На сайте в специальном пакете для молодожёнов есть завтрак в номер. По факту его не оказалось (причём в звёзд специально уточнили, и нам сказали "Да, это включено в пакет). Не понравилось, что в первый день в 9 утра в номер ломилась горничная (это был первый день после свадьбы, мы легли спать аж в 3 ночи!). В номере слабый напор воды, плохо уходит смыв в туалете, пахнет канализацией. Корпуса на горке - после еды идти тяжеловато))))) Не круто, что в бассейне требуют обязательное наличие шапочек. Ощущение советского спорткомплекса)

Пыль под кроватью и под диваном в номере. Еда вкусная, но больше напоминает столовую. Территория маленькая. Мастер маникюра в дни нашего отдыха отсутствовал.

Аниматор, который не ставит музыку по заказу на дискотеке, состоящей только из нас двоих:)

Очень долго ехали. В пятницу невозможно добраться к 17 после работы.

Персонал малоинициативен Платная парковка Кроме номера негде посидеть с друзьями(ресторан только)

Шумная вентиляция в номере, постоянный треск в батареях отопления - ночью мешает спать

Не хватает тренажеров в крытом спортзале. За территорией должен быть более хороший уход.

Увеличить колличество парковочных мест. Сделать тренажерный зал не на улице.

Днём скучновато

Мало анимации,вечером скучно.Очень бедненькая аква-зона(всего две малюсенькие сауны

Алкоголь по системе все включено пить невозможно. Некачественный. Лучше его вообще убрать, а оставить только питание, так и цену можно уменьшить за счет этого. Предлагалось вино, водка, пиво, вечером еще и шампанское. Все ужасного качества. Поэтому мы приносили свое вино с собой. Пиво по вкусу разбавлено водой. Не понравилось то, что за 9 тыс. в сутки за проживание (улучшенный номер с балконом) не предлагаются халаты в номере, предоставляются только в номерах люкс, либо за 500 руб. в сутки за халат. Позор. В коридорах грязно, ковролин не чистят, либо очень плохо чистят. Отель действительно похож на пионерский лагерь:) как- будто вернулись в санаторий Советского союза. В бассейн нужно шапочку... в общем за эти деньги есть гораздо лучше варианты, где провести выходные с любимым. Еще отдельно про кровать в номере, она не двухспальная, а полутороспальная, по высоте у мужа ноги не поместились (рост 197). Подушки маленькие и очень мягкие. Матрас тоже мягкий. И еще момент, за два дня до заезда, мне позвонила девушка, представившись менеджером отеля, и просила, чтобы я свою бронь оплатила по ссылке в смс, которую она мне пришлет на мобильный или по ссылке с электронной почты, причем адрес почты предлагался не отельный, по причине того, что у них были проблемы какие-то с системой, а деньги за проживание они уже хотели получить.....на что естественно она была отправлена куда подальше, потому что данные проблемы не должны касаться гостей и данные банковской карты я вводила при бронировании...

Как по мне, не хватает простора территории отеля. И так конечно здорово, есть, где прогуляться, но хотелось бы еще больше.

Не работал кинотеатр

Территория

В выходные заезжают корпоративы и молодежные компании, от которых иногда бывает шумно. В стандартном номере звукоизоляция плоховата. В улучшенном номере не работал телефон. За четыре дня не убрали номер, только выбросили мусор и заменили полотенца.

Назвать не могу, нашу семью все порадовало.

Тут кто-то уже ранее писал, плохо, что в парной нет песочных часов (ну точнее, часов в принципе). Вот мы, например, любители попариться, но нам обеим долго сидеть не рекомендовано, было бы гораздо удобнее, если бы можно было четко отслеживать время.

Иногда не ловил интернет.

В отеле 2 ресторана, второй работает не как первый, с 8, а с 22 только, это скорее даже бар. Хотелось бы иметь возможность выбора.

Не могу назвать, меня все устроило.

На мой взгляд, их нет. Здесь можно отдохнуть достойно.

Минусы: отсутствует коврик в ванной, из принадлежностей только два кусочка мыла очень маленькая кровать на двоих, ощущение, что 140 см, не больше отсутствие шумоизоляции, слышно разговаривающих людей в коридоре мало машиномест на бесплатной парковке хамское отношение персонала на ресепшене всегда занятые по вечерам столы бильярда

Теннисному корту требуется реконструкция, но если осторожно, то можно поиграть в теннис.

Слышимость в номерах. Тут либо у меня такая чувствительность к шуму, либо шумоизоляция плохая (слышал всех детей из соседних номеров).

В нашем номере по какой-то причине не работал телевизор. Пока к нам смогли отправить, наконец, человека, чтобы устранить проблему, прошел примерно часа 3, а для родителей, которым время от времени нужно занять внимание детей мультиками, даже 3 часа – это много. Но починили все в принципе быстро.

Что надо уже уезжать

Сделать разметку на открытой волейбольной площадке, осовременить открытую детскую площадку, отправить аниматора на курсы по аквааэробике!!!

Нужно перестелить асфальт на дорожках и отремонтировать центральную лестницу. Этот момент никак не сказывается на качестве самого отдыха, но гармонию общей идиллии нарушает)) И еще, какая-то беда с кофе на заказ. У капучино была отличная пенка, но ужасно горький вкус! Это прямо-таки удивило. Я не смогла понять, дело в крепости напитка или в качестве. Склоняюсь к первому. Возможно, нужно просто отрегулировать кофе-машину. Если не поможет - менять кофе. Такой напиток не стоит продавать за деньги. Да и без денег тоже)))

В бассейне было очень холодно.

- неприветливый персонал на ресепшене (только стажеры стараются быть приветливыми) - маленькая кровать в улучшенном стандартном номере (140 см.) - отсутствие противоскользящего коврика в душевой кабине, стоишь просто на скользской плитке - старая детская площадка, плохо следят за песочницей (ребенок откопал какашку)) ) - запах сырости в номере - отсутствуют кондиционеры в стандартных номерах (есть только в люксах), но нам повезло с погодой, кондиционер не потребовался - чтобы что-то купить в ресторане нужна бумажка с номером комнаты, в которую вкладывают карточку при заселении (не удобно)

Не смог повысить категорию номера через booking.com, несмотря на то, что: 1. в отеле все номера свободны, а на booking.com их нет; 2. на запрос в booking.com ответ от них получен невразумительный;

Жесткий матрац, комары в номере, хотя на окнах сетка, мало каналов на ТВ

Питание все же на 4. Что-то бывало вкусно, что-то совсем нет. Развлечений по факту не так много , как кажется после прочтения заявленного перечня: игровые автоматы (всего 5 шт) платные , один аэрохоккей по 100р за игру, три стола с настольным теннисом, один стол русского и один американского бильярда до 22.00 бесплатно, позже по 600р в час. Бесплатный прокат велосипедов для детей и взрослых, но в межсезонье особо по грязи не покатаешься. Да и сам инвентарь в конце сезона изрядно ушатан. Батут на улице платный:150 р 10 мин, бесплатный спортивный круглый в спортзале. Если заранее знать все нюансы и настроиться на спокойный отдых, то ок!

Звукоизоляция в номере…меню надо поразнообразнее…

- простите понос у всех после завтрака - с первой минуты заезда получили негатив от стойки ресепшена, сотрудник на ресепшн озвучила в хамском тоне про пребывание наших гостей-подрядчиков (фото, видео, стилист) (каждый по 3 тыс), которых мы ожидали на утренние сборы жениха и невесты, такого не было написано не на букинге, не на сайте, получить ещё одну долю стресса перед свадьбой было неприятно и оставило осадок и негативное впечатление, утром смогли разрешить вопрос только с менеджером ресепшена и только до 12 00, shame of you guys!!!!!!!!! Для свадеб не рекомендуем !!! Совковое отношение, первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием отеля такого уровня и за такие деньги (((((( - до бронирования спрашивала не один раз про какие то льготы или бонусы для молодых, но это было проигнорировано, опять же бутылка вина в день регистрации возможна, но если вы поженились за день, для того чтобы сделать выездную, когда так уже делает весь мир и отель не соответсвует текущим свадебным тенденциям ещё раз подтверждает тот факт, что он совковый - мебель в номере и в столовой потертая и неопрятная, ощущение бывшего санатория Работаем в свадебной индустрии и никому более не порекомендуем (((

Работа персонала ресепшн оставляет желать лучшего.

Нет минусов

Отсутствие в номере сейфа, кондиционера и халата. Из бесплатных туалетно-косметических принадлежностей было только два куска мыла. Wi-Fi в номере ловит, но очень плохо. Еда оставляет желать лучшего, отсутствие сезонных фруктов.

Отсутствуют.

Не обнаружили.

Долго размещают, всегда много народу на ресепшен

В жару хотелось бы бассейн на улице))))

Их нет.

Начиная с обслуживания на ресепшн и заканчивая качеством бассейного комплекса и еды в ресторане - все на очень "совковом" уровне. Территорию не помешало бы обновить (асфальт, бордюры, непонятное страшное зеленое искусственное покрытие на холме). Единственное хорошее на территории - это гамаки. В номерах нет кондиционеров.

1. Отсутствие крытого тренажер. зала 2. Номера отличные, а вот в самом корпусе в коридоре все-таки требуется освежить ремонт (ковровые покрытия в пятнах, некоторые лампы перегоревшие). В бассейне винтовая лестница в сауну вся проржавела и с нее капает прям на голову, тк нет защитного покрытия. 3. Мало лежаков для отдыха, т.к. большие компании видимо еще с раннего утра занимают все гамаки/лежаки, и другим уже нет возможности ими воспользоваться! мы были сутки и, к сожалению, так и вышло. 4. Для вегетарианцев очень скудное меню 5. Очень плохо берет мобильный интернет, WIFI на ресепшен не дали

Несколько темновато в номере, а так все прекрасно!

Отсутствие приотельной территории. Лес практически непроходим. Водоем отсутствует. Отдыхать можно только на территории отеля. Питание в столовой тоже от пионерлагеря осталось (повар наверное там учился)- только всё меню за смену каждый раз (шведский стол). В номере можно приготовить, но нет стульев.

Покрытие на открытых спортивных площадках очень плохое, также нет хорошей детской площадки на улице. Много детей с 10-13 лет и вот для них нет ничего (веревочного парка, площадки для лазанья и т.д.) Очереди на один единственный корт. Вообще территория отеля в некотором запустении. И немного напрягали некоторые корпоративы, где люди нажирались как свиньи и вели себя соответственно.

Расположение. Добираться удобно только личным транспортом, иначе быстрее устанете, чем доберетесь. Мы брали такси.

1) Обе сауны были очень жаркими. По факту 90 и 95 градусов. Я думаю, что хотя бы одна должна быть средней температуры 65-70 градусов. И это не только моё мнение. 2) Плохая вентиляция в стандарном номере без кондиционера, было очень душно, спасло только открытое настежь окно. 3) Плохая шумоизоляция в номере. Громко разговаривающих соседей было слышно.

Стоянка платная и тапочки в бассейне платные

Открытый бассейн летом был бы кстати!побольше саун!и привести в человеческий вид все виды развлечений(стадион,корт,волейбольную и баскетбольную площадку) И пишите правдивую информацию о парковке!!!бесплатно она только за воротами,те за территорией отеля)

–

Немного расстроило, что не было велосипедных трасс в лесу, а только катание по территории.