Отзывы HELIOPARK Lesnoy, 3 звезды

Еда 3+. Холодные сауны.

Все воскресенье вырубали свет. В сауну из-за этого не попали. Шведский стол тоже так себе. На троечку отдых. За эти деньги можно и лучше.

1. В номере 8106 очень плохо работал телевизор. 2.В номере есть стаканы, но нет чашек, чтобы попить чай. Хотя чайные пакетики и сахар есть 3. Нет фена и шампуней в ванной комнате.

Перебои со светом из-за погодных условий

Были в Лесном уже третий раз и , если честно, качество и разнообразие питания существенно упало. Вы сменили повара?

Неработающие светильники по всему номеру, неработающий телевизор (понятно, что мы приехали не смотреть телевизор, но перед сном или одеваясь с утра, всегда включали).Ну и ночная пьянка соседей на диване под лестницей в 8 корпусе, с мешком бутылок возле кулера наутро.Жаль что администрация не контролирует такие моменты.

1 Сделать детскую зону кормления. В отеле очень много маленьких детишек, которые очень громко кричат и кидаются едой. Можно сделать для них отдельную зону с детскими столами и мультиками. 2 Мы жили в 8 корпусе , там очень тонкие стены и хорошая слышимость. Во время нашего прибывания туда заселили группу студентов,которые всю ночь пили, дрались и ругались, мы пытались их успокоить,но это невозможно,позвонили на ресепшн, сказали придет охранник, но так и не пришел. Это очень омрачило отдых,т.к. ночь выдалась бессонной до 5 утра. В этом корпусе много так же семей с детишками и пенсионеров, почему при пустой загрузке отеля стоило совмещать пьяных студентов и "спокойных" отдыхающих.

Перебои с электричеством были, не все удалось попробовать.

Что-то нужно делать с шумоизоляцией. Слышно практически каждое движение в соседних номерах.

Маленькие парковки, и бесплатная и платная у 7-го корпуса.

Сеть Билайн практически не ловит. Wi-Fi от Билайн, ловит плохо, постоянно нужно входить заново в сеть при отключении.

Практически ничего, всё хорошо

В душевых кабинах не предусмотрены поддоны и даже коврики , из-за этого очень скользко и травмоопасно, особенно для ребёнка. Из-за строительства салона красоты в бассейне очень пахнёт краской , мы были в октябре 2016.

Шумоизоляция! Забыла взять беруши , а беруши для сна купить поблизости нет возможности, ближайшая аптека в Солнечногорске. В восьмом корпусе в соседних номерах слышно все дословно. Ни днем ни ночью выспаться не получилось( Выход : выдавать беруши постояльцам при заселении )

Даже и не пытались искать

В стандартах (8корпус) стены чуть толще бумаги(маленкий ребенок соседей доказывал нам это все 3 ночи), надо брать минимум улучшенный стандарт там будто в отдельном доме живешь. Была не понятная\неприятная ситуация запарковались у 8 корпуса, как приехали, на удобном месте, уехали по делам через два дня на пару часов, приезжаем наше место заняли, но то что было занято 2дня рядом с нами(на завороте) освободилось, мы встали на него(машины у нас были одноразмерные), ушли, через 20мин звонок администрации, вы мешаете снегоуборочной технике, ок уехали в другое место, спустя пол часа возвращаемся на месте с которого нас "согнали" стоит авто и простояло оно до конца заезда и ни какой снегоуборочной техники не мешала ибо она туда даже не заезжала...

Мало света в номерах, читать вечером тяжело. Было много снега и не все дорожки чистили. Еще довольно скользко на территории, при том, что сплошные подъемы и спуски( такой ландшафт отеля)

Я алкоголь практически не пью, а вот муж пробовал вино, которое входит в олл-инклюзив, сказал, что ужас, пить невозможно.

1. Это только для тех кто с детьми: на каждое мероприятие приходиться одевать и раздевать ребенка, т.к. все в разных корпусах ( а дело было в ноябре); ребенок устал от этого

Нет термометра что бы видеть сколько градусов на улице и нет часов. И хотелось бы чтобы номера корпусов были покрупнее. Кто в первый раз приехал не сразу определить где какой корпус.

Хотелось бы трансфер от магазина в Пешках, для тех кто добирается своим ходом.

Доработать Спа зоны в бассейне: чайную комнату сделать как следует (чай в чайнике из нормальной посуды, а не кулер+пластиковая чашка+пакетик чая). Готова оплачивать качественные дополнительные услуги

Не нашли.

О минусах. Из мелочей - в бассейне сняли часы, крайне неудобно. Можно же было повесить временно аналоговые. Так же в бассейне постоянно открыты двери на лестницу и в коридор, сквозняк. Качество уборки в номерах, в общих зонах и на территории ухудшилось. Мы приехали еще осенью, а уезжали по сугробам и льду - в течение 3х часов трижды обращалась на ресепшн с просьбой организовать посыпку дороги у въездных ворот (там горка и страшнейший гололед), так ничего и не сделали, еле выехала. Сотрудники и гости падали на скользких дорожках - горках (особенно, возле ресторана, как идти к бассейну от 8 корпуса). На всех крышах сосульки - нужно быть крайне внимательым и под ними не ходить. Как я уже сказала, мы приезжали отмечать день рождения, за пару недель - созвонились с шеф-поваром Владимиром, обсудили какой торт нам нужно и на какую дату. В итоге отель про торт забыл совсем. Честно говоря, мне было очень неприятно. Когда мы уже собирались уходить, администратор пыталась что-то там мне из сладкого вручить, я отказалась, поскольку ужин мы уже закончили. В итоге, пока мы гуляли, ко мне в номер принесли несколько пирожных, но ситуацию это нисколько не исправило, они уже никому не были нужны, только добавило раздражения.

Питание оставляет желать лучше... Не вкусно, нет разнообразия блюд.

Добавить бы пешую тропу по лесу и будет вообще идеально!

Всё в порядке

Алкогольные напитки, вино назвать таковым язык не поворачивается, пиво "Жигули барное". В улучшенном номере нет ванной, только душивая кабина без поддона.

Пожелание - пора бы и боулингом обзавестись!))))

В раздевалках бассейна до невозможности душно. Подумайте по поводу кондиционирования. Мне там стало плохо.

Явных нет

Плохая территория, ужасный бассейн

По работе мне нужно было уехать с утра, и я не знал, успею ли я вернуться до 15 часов (время выезда). Поэтому сдал номер утром, но попросил дать мне возможность пообедать в случае моего возвращения до 15 часов. К сожалению, этот вопрос сотрудники отеля не смогли решить. И доводы о том, что все же этот обед входит в стоимость, которую я уже оплатил, тоже никого не убедили. Свою позицию персонал аргументировал особенностью работы программ на территории отеля. Очень жаль, что такие у отеля программы.

Нет

Все будние дни с утра и до обеда работала газоноколсилка и бензопила - очень шумно стригли газон и кусты. Спрятаться от этих звуков было негде на территории.По лесу проложена всего одна дорожка для пеших прогулок (минут на 20 неспешным шагом), да и та используется как трасса для квадроцикла, т.е. грязи там по щиколотку.Велосипеды в прокате самые примитивные, без переключения скоростей, а единственная дорога, по которой можно кататься идёт очень сильно в гору. Так что проехать на арендных велосипедах там будет тяжело.Еда.Включён только растворимый кофе (стоит такая специальная машина) Кофе нормальный только за отдельные деньги.Диетическая еда есть не всегда, рыба -только что-то вроде трески.Сухое вино не входит в стоимость, в качестве белого сухого по бокалам предлагают только Цинандали за 250 р бокал. Массажи и доп.процедуры дорогие (хоть и хорошие) Нет маникюра и педикюра.

Хотелось бы больше развлечений для взрослых, не только в выходные дни

Наш номер располагался в корпусе у детской площадки. Кроме того, прямо под окнами работал газонокосильщик. На момент отдыха была жара, находиться в номере без открытого окна ввиду отсутствия кондиционера было просто невозможно. Из-за шума выспаться не удалось.

Если во время проживания все было хорошо, то после нашего выезда произошли неприятные вещи.При выезде я забыла в шкафу на плечиках платье. Вечером спохватилась, позвонила в отель, но мне сказали, что платье не находилось. Я попросила еще раз проверить. Мне пообещали перезвонить, но звонка я не дождалась. Позвонила сама через 2 дня, но, естественно, они так ничего и не нашли.Не хочется никого обвинять, но тут я вижу 2 варианта:1. Горничная при уборке номера не проверила шкаф, а потом, чтобы не подставляться, просто выбросила платье (маловероятно, т.к. вряд ли в отеле действуют такие суровые наказания)2. В шкафу находится вход в Нарнию.Потому что я не представляю, как вещь может просто взять и бесследно исчезнуть. Вряд ли бы кто-то стал забирать себе чужое платье? Оно, конечно, было красивое и складное, но стоило 900 рублей на распродаже.И черт бы с ним, с этим платьем, обидно, что каких-то внятных извинений или объяснений от администрации я так и не получила.Да, я сама виновата, что не проверила весь багаж, но ведь так бывает, что люди что-то забывают, и я не одна такая. И, что, все оставленные вещи идут в мусорку?---И еще: на следующее утро после возвращения из отеля у меня и у мужа проявились симптомы пищевого отравления. Не могу со стопроцентной уверенностью сказать, что именно послужило причиной, но факты таковы: обедали мы в Гелиопарке, ели одно и то же. Ужинали дома вместе с моей мамой, ели втроем одно и то же. У мамы после никаких симптомов не было.

Все отлично

Слишком хлорированный бассейн, очень маленькая территория, питание. Для отдыха без детей не советую.

Нужно понимать что это напоминает бывший детский лагерь советских времен,но за территорий следят и в корпусах комфортно.Бассейн хороший, но лучше купаться утром и днем.Вечером народу больше.больше 2-х дней скучно на мой взгляд...но лучше чем дышать в Москве))

Завышенные цены на spa-услуги. Мало развлекательных мероприятий НЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ

Отсутствие детской площадки на улице. Вернее детская площадка представляет собой одну горку, песочницу и качели тяги-перетяги советской постройки. Из-за этого с маленькими детьми 1-2 года фактически на улице поиграть негде. Есть хорошая игровая детская комната, но она в помещении. Также не понравилось отсутствие детских кресел для велосипедов, с маленьким ребенком покататься не получится. Практические полное отсутствие звукоизоляции номера. Слышно любые разговоры в коридоре не говоря уже о детях, которые любят носиться и визжать, из-за этого маленький ребенок тяжело засыпал.

1. На ресепшн вызвали носильщика, но долго ждала - тащила 25 кг чемодан (да, перед выходом из дома взвесила для интереса), самокат и ребёнка в гору по ступеням сама + 2-ой этаж в корпусе. Честное слово, прокляла все )))2. За неделю до заезда и за день до заезда созванивалось с отелем, уточняла детали, обговаривала вентилятор. Итог: в день заезда в номере не было вентилятора. Позвонила на ресепшн, принесли. Почему нельзя было подготовить номер полностью? Зачем эти лишние движения со стороны отдыхающих, когда все заранее было обговорено?3. Еда в ресторане однообразная, салатов из свежих овощей практически нет. Есть нарезанные помидоры и огурцы, сложена разная зелень - в общем, салат "Сделай сам". Во время ужина в ресторане мало света, особенно в зоне напитков, чая и супа, ну правда ничего не видно. Сок из автомата супер странный. Это не сок, а юпи)))) вода с огромным количеством сахара и ароматизатором. В общем, кто привык питаться всем подряд - будет рад ассортименту. Кто следит за питанием постоянно - придётся выбирать!4. При выборе отеля долго общалась с менеджером по вопросу тишины, за день до заезда тоже говорила. Мне сказали, что после 22-00 у нас тишина в случае чего есть служба охраны. Окей! Гудела вся улица до 01:00 (суббота)5. В детской комнате сильный запах от ковра потными ногами.6. В номере 3208, в санузле пахло кошачьей мочей.7. Считаю, что если в номер заезжают с детьми, пусть даже и номер комфорт, ну, киньте на пол небольшой коврик. Дети всегда играют на полу, причём и рисуют на полу. Взрослым этот коврик и не нужен, но детям просто необходим. Я стелила на пол пододеяльник, который был дополнительным.8. Когда открыла окно, у меня выпала москитная сетка. Позвонила на ресепшн и ушла гулять. Прихожу, стоит сетка. Закрыла окно и она снова упала))) Звоню на ресепшн, пришли и прикрутили на саморезы. Весёлая история, на самом деле, т.к.

Неприятный запах ковролина. Но при этом идеальное постельное белье.

1.Нет звукоизоляции. Когда наш малыш плакал в номере, я сгорала от стыда, ибо слышно было всему корпусу.2.В высокий сезон тесно в столовой. 3.несмотря на то, что отель почти в лесу, нет лесных дорожек для прогулок.4. Лестницы не оборудована пандусами. Но почти везде есть возможность "объехать", правда это долго.5.заказ такси. Муж почти опоздал на электричку, поскольку его такси не приехало.6. Слабоватая анимация.

Душевые кабины сконструированы так, что после принятия душа половина душевой комнаты залита водой (очень маленький порожек из душевой кабины), есть риск подскользнуться и упасть, а если предварительно постелить полотенце под ноги - оно будет мокрым. Дорога к территории отеля разбитая, думаю для отеля это не такие большие затраты сделать приличное дорожное покрытие.

Была бронь на 2 номера,поселили в разных корпусах,хотя перед заездом уточняли,чтобы номера были рядом...

Не замечено.

Доплата за детей 2050 руб. за сутки это много. Без детей не поеду, делать нечего.

Чтобы попасть в бассейн нужно пройти квест.

Всё более чем хорошо.

Вино редкостная гадость, как на мой вкус, что белое, что красное, ребята, это не вино вообще, а Солнцедар моей юности.В номер стандарт можно хоть один стульчик, хоть маленький? Халат реально не на что положить-повесить около кровати. Крючочков бы в ванной прибить, хоть 2 штучки. И швы в душевой кабинке отчистить от грибка.

Нет.

Проверяйте счет при выезде, могут приписать то, что вы не брали!

Платная стоянка на территории отеля; в душевой очень плохо уходила вода.

Вся инфраструктура устарела: велики доисторические, с ножным тормозом, в бассейн вход только в шапочках, анимация соответствующая. По питанию - то что не съели в один из приемов пищи перерабатывается и в уже ином виде предстает потом) Ну и мужики, наливающие водочку в винные бокалы, вообще не доставляют) Кстати, въезд на территорию 300 руб., но когда мы приехали, все места на платной парковке были заняты, и нам предложили заплатить 300 руб чтобы мы просто могли подвезти вещи к номеру, но машину потом поставить на бесплатной парковке.

Летом в номере необходим кондиционер, когда жарко - душно....Алкоголь "всё включено" относительно дешёвого качества, особенно полусладкое вино, можно сделать чуть получше, не на много будет дороже...

Может и есть какие-то несущественные, но мы их не заметили.

Грязный ковролин в коридорах.

В предпоследний день всей семьей подхватили ротавирусную инфекцию - отдых и последующие после него дни были испорчены.

Нарицаний нет. Предлагаю отелю рассмотреть возможность организации экскурсий по историческим местам москвы и московской области, а также пешие, велосипедные, квадроцикловые экскурсии по лесу.