Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы HELIOPARK Kaiserhof, 4 звезды
Отель Heliopark Kaiserhof расположен на берегу реки Преголя на территории рыбацкого поселка. К услугам гостей элегантные номера с бесплатным WiFi, а также спа-центр. Многие просторные номера и люксы отеля Heliopark располагают балконами с видом на реку или собор. В числе удобств телевизор с плоским экраном. В ресторане «Хофбург» с прозрачной крышей и красивыми витражами подают блюда европейской кухни. Гости могут посетить спа-центр со стильным бассейном, баром у бассейна и солнечной террасой. Также в распоряжении гостей 5 паровых бань и гидромассажная ванна. Отель Heliopark Kaiserhof находится недалеко от Кафедрального собора Кенигсберга и выставочного центра «Балтик-Экспо».
Отзыв об отеле:
HELIOPARK Kaiserhof, 4 звезды
Voodoo77
02.01.2019 13:41
Достоинства:
Персонал отзывчивый, очень внимателен к постояльцам, уютно, отличный завтрак.
Недостатки:
Очень огорчило то что не смогли оплату стандартного номера не смогли перенести на оплату Улучшенного номера, по ( невозвратный тариф) что это так и не понял почему нельзя
Отзыв был полезен?
0
0
Svetlana
01.01.2019 13:53
Достоинства:
Оставались в данном отеле на две ночи в конце декабря! Хочу отметить отношение персонала: очень дружелюбное и вежливое отношение, все наши вопросы и просьбы были удовлетверены. Отель находиться в прекрасном месте. Выбор завтрака богатый. Спасибо за сервис!
Ilia
29.12.2018 02:31
Достоинства:
Отель шикарный, расположен очень удобно, до большинства мест можно дойти пешком, до остальных - быстро и недорого добраться на такси. Завтраки - выше всяких похвал, первый раз встречаю то, что кроме обычной сгущенки к блинам предлагается даже вареная сгущенка). Персонал очень приветлив и отзывается на любые просьбы и замечания. Что интересно, на ресепшн есть экран, на котором дублируется информация аэропорта о прилетах и отлетах.
Yuliya
25.12.2018 12:22
Достоинства:
Отличный персонал. Прекрасное место для отдыха и прогулок) Благодарю
Недостатки:
Душевая в номере очень маленькая
Natalja
25.12.2018 04:49
Достоинства:
Замечательный отель. Быстрое заселение,очень приветливый персонал.Большой номер с огромной кроватью. В номере есть сейф,чайник,чай и кофе. Мини бар(платный). Халаты,тапочки,для похода в спа,который тоже замечательный. Мы брали завтраки и ужины и не пожалели. Завтрак шведский стол,выбор еды огромный,Всё очень вкусно. Ужин заказ еды по меню и на удобное для вас время. Если поедем ещё в Калининград,то только в этот отель.
Nikolay
20.12.2018 08:42
Достоинства:
Отличное месторасположение, чистота, комфорт, отличные завтраки, гостеприимный персонал, наличие лобби- бара, СПА, оказание услуг по трансферу,экскурсиям.
Юлия
19.12.2018 11:44
Достоинства:
Отличный отель с прекрасным видом на реку и Кафедральный собор. Неплохая спа-зона с бассейном и несколькими видами бань.
Недостатки:
Завтраки не радовали разнообразием, кофе из местных кофемашин также оставлял желать лучшего. Плохая звукоизоляция в номере. В первую ночь нас разбудили соседи, которым в 4 часа ночи приспичило поорать песни (правда, после замечания с нашей стороны они стали вести себя тише). Также немного расстроила невнимательность сотрудников. День отъезда из отеля приходился на мой день рождения. Было бы приятно услышать хотя бы устные поздравления. К сожалению, этого не произошло.
Tatyana
18.12.2018 06:19
Достоинства:
Все на очень высоком уровне. Вежливый приветливый персонал, быстрая организация заезда (приехали раньше 14:00, номер был уже готов, заселились очень быстро). Очень хороший ресторан, вкусные рыбные блюда. Порадовало посещение спа-центра. Прекрасный бассейн с джакузи. Качественная уборка номера. Номер довольно просторный, есть все необходимое. Обязательно остановимся в этом отеле еще раз.
Dmytro
17.12.2018 21:44
Достоинства:
Последние 7 лет останавливаюсь в Калининграде только в Кайзерхофе. Отличный отель, удобные номера, очень вежливые сотрудники гостиницы, которые всегда готовы помочь. В этот раз были проблемы с душем, но их не просто устранили, а полностью заменили шланг на новый.
Недостатки:
В этот раз всё было чудесно )
Игорь
16.12.2018 13:10
Недостатки:
На букин.ком цена завтрака была 650₽, взяли 750₽. С пульта ТВ не переключался. Одеяла и подушки тонковаты. И матрацы не на пять). Душевой гарнитур простоват для этого отеля и не удобен. Раковина и унитаз в размерах маловаты, хотя место есть!
Yuliya
13.12.2018 21:31
Достоинства:
Прекрасный,безупречно чистый номер,очень вкусные и разнообразные завтраки. Замечательный бассейн. Улыбчивый и внимательный персонал.
Екатерина
10.12.2018 17:48
Достоинства:
Новый, уютный отель! Чистый номер и ванная комната со всеми необходимыми косметическими принадлежностями. Уборка каждый день. Великолепные, разнообразные и вкусные завтраки!!! Удобное месторасположение, все в пешей доступности. Отличная набережная для прогулок! Рекомендую посетить спа в отеле, позволить получить своему телу удовольствие от бани, бассейна и массажа! Если вернёмся в Калининград, то обязательно в этот отель!
Недостатки:
Нет замечаний
Anatoly
09.12.2018 22:40
Достоинства:
Отель совмещает в себе уют, опции для бизнеса, отличную кухню и спа-комплекс. Главный плюс - персонал!
Недостатки:
Подключение к wi-fi через телефонный номер, но в Калининграде это практически везде.
Stacy_k
08.12.2018 11:30
Достоинства:
Прекрасное расположение - отель находится на берегу реки Преголя в «Рыбной деревне». Буквально в двух шагах от острова Канта и в 10-15 минутах от Музея мирового океана. Рядом есть супермаркет, автобусная и трамвайная остановки - можно быстро добраться до Музея янтаря и Королевских ворот (или около 30 минут пешком). Потрясающие завтраки, сытные и вкусные. Изысканное оформление превосходно приготовленных блюд в ресторане. Живая музыка вечером. Предупредительный и внимательный персонал. Великолепный отдых в СПА. Отель "Кайзерхоф" - это отель, в который хочется возвращаться снова и снова. И огромное спасибо за подарок ко дню рождения. До новых встреч!
Piotr
06.12.2018 16:57
Недостатки:
Шторка в душе (можно поставить дверь) и рознтка далеко от штатного места чайника в номере 401.
Svetlana
05.12.2018 12:40
Достоинства:
Прекрасное месторасположение. Отличный СПА-комплекс с бассейном и банями. Приветливый персонал в ресторане и баре. Хорошее качество уборки. Отмечала 50 лет. Отель подарил бутылку шампанского и конфеты на завтраке в день моего рождения.
Недостатки:
Во время заезда отказались регистрировать ребенка без свидетельства о рождении и предоставлять оплаченные услуги. Предложили сходить в СПА и на ужин платно, пока не предоставим копию ( старшему сыну пришлось уехать из университета, чтобы сфотографировать и прислать). Сотрудники СПА помогли нам решить вопрос с бесплатным посещением бассейна. Сын 12 лет прилетел по заграничному паспорту компанией Аэрофлот. Неудобные спальные места, особенно подушки. В ванной комнате душ закрыт шторкой как в советские времена. Сама ванная комната не соответствует размеру номера. очень маленькая и узкая.
Sergey
03.12.2018 12:26
Недостатки:
В первую ночь было очень душно... Мы попросили разблокировать окна и все быстро решилось. Спать было комфортно. Очень хороший спа-центр. Вот завтраки за такую цену явно завышены. Очень скудный выбор...
Daria
02.12.2018 11:26
Достоинства:
Дружелюбный персонал,чистый номер,удобные кровати. Отдельное и ,пожалуй,основное преимущество это безлимитное посещение спа-зоны для гостей отеля и скидка на услуги. Просто замечательно! В номере есть все туалетные принадлежности,включая зубную щетку и пасту.
Alan
05.11.2018 07:15
Достоинства:
Понравилось всё! Отель превосходный. Очень хорошее, удобное расположение. Качество обслуживания на высоте. Такого приветливого персонала я раньше не встречал. Спасибо Кайзерхоф!
Filipp
15.06.2018 04:32
Достоинства:
Отличный отель! Удобное расположение,прекрасные завтраки и очень хороший ресторан!В номерах чисто!Очень хороший фитнесс-зал( помимо тренажеров есть и гантели с гирями и что очень важно- хорошая вентиляция).Спа -комплекс отличный! В ресторане готовят вкусно и что хочется отметить- официанты , услышав что ребенок с аллергией на продукты тут-же выяснили у нас что нельзя и указанные продукты были исключены из питания ребенка на все время пребывания в отеле !
Евгения
14.06.2018 08:25
Достоинства:
Отличное расположение, вежливый персонал. Великолепный спа-комплекс. Превосходные завтраки.
Valeriya
13.06.2018 20:51
Достоинства:
-отличное расположение -чистый номер, есть все необходимое -прекрасный СПА комплекс -вежливый персонал
Недостатки:
- не открывались окна (возможно как мера безопасности на время проведения ЧМ)
Татьяна
13.06.2018 19:29
Достоинства:
Отличное местоположение, превосходный завтрак, прекрасный сервис.
Татьяна Миронова
13.06.2018 15:36
Достоинства:
Чудесный отель! Супер расположение! Отличные номера! Вкуснейшие завтраки! Отзывчивый персонал!
Недостатки:
Такого нет!
Olga
13.06.2018 02:13
Достоинства:
Отличное расположение, хорошая кухня (единственный минус - долго ждать официантов на летней веранде). Персонал отеля - выше всяких похвал!
Мария
12.06.2018 23:27
Достоинства:
Номер, вид из окна, расположение отеля, кухня, сервис.
Недостатки:
Не отметили
Boris
12.06.2018 14:57
Достоинства:
Место расположения, очень приветливый персонал. Все было супер!
Недостатки:
Завтрак
Dmitry
10.06.2018 18:13
Достоинства:
Все было отлично. Завтраки вкусные и разнообразные. Красивый вид. Отличный спа.
Недостатки:
Хотелось бы посветлее в номере
Андрей
10.06.2018 15:39
Достоинства:
Отличное расположение и обслуживание. SPA понравилось особенно, в любое время можно поплавать и попариться.
Arina
09.06.2018 17:35
Достоинства:
Хороший современный отель, большой номер, удобные кровати, если окна выходят на реку, то бонусом ещё прекрасный вид, правда если выше второго этажа. Мы проживали на втором, окна не открывались, видимо потому что под нами была крыша ресторана. Завтрак обильный и качественный, правда недёшев -650 руб. Очень понравилась аква-зона, создаётся ощущение приватности, а бани- это отдельная история, в санариум водят детей «на экскурсию», настолько затейливый аппарат там стоит, респект тем, кто это придумал, финны и эстонцы отдыхают со своими спа. Расположение удачное, до острова Канта рукой подать, да и остальные достопримечательности в доступной близости. Рядом множество кафе и ресторанов на любой бюджет, особенно понравилось в «Мадам Буше». Если буду останавливаться ещё раз в Калининграде, то конечно «Кайзерхоф»!
Недостатки:
Для отеля такого класса в номере можно было бы оборудовать чайную станцию, ходить в коридор за водой в кулер не комильфо. Это в качестве предложения, к серьезным недостаткам не относится.
Olga
07.06.2018 19:33
Достоинства:
Мне очень понравилось! Продлила проживание еще на сутки. Отель на берегу реки, тишина и красота. Рядом Кафедральный собор - слушала орган в 21 час. 20 метров - причал, откуда ходят экскурсионные кораблики. Удобный и просторный номер со всем необходимым (кулер есть на каждом этаже). Хороший завтрак, хороший ужин. Возможность заказать ужин на удобное для вас время с 18 до 23 часов. Аквакомплекс супер! Спускаетесь из номера в халате, работает с 7 до 22 часов. 5 разных бань. Очень внимательное отношение персонала отеля, Отличное обслуживание! Только положительные впечатления. Спасибо всему персоналу отеля.
Valentina_Chukrova
06.06.2018 12:38
Достоинства:
Все полностью соответствовало нашим ожиданиям, мы совместили рабочую поездку с семейной поездкой. Завтрак вкусный, меню обширное. Персонал вежливый, был готов помочь на все наши вопросы и запросы. Рекомендую этот отель.
Роман
04.06.2018 06:50
Недостатки:
Уборка в номере, постель, полотенца, халаты не меняли
TAVD
04.06.2018 00:39
Достоинства:
Хороший удобный номер. Для ребенка был удобный диван. Хорошая звукоизоляция, окна выходили на улицу, но было не шумно. Кондиционер. Очень хорошие завтраки, всегда были фрукты. Можно было выбрать блюда на любой вкус (ребенок у нас привередливый). Было приятно получить комплимент от отеля на день рождения мужа. Очень понравился спа. Так как мы ездили на экскурсии, было очень приятно приехать и пойди расслабиться: чисто, хорошо, комфортно, неплохой массаж.
Недостатки:
Может что-нибудь изменить в ресторане вечером. Было описано 2 бара, но в бар на верхнем этаже мы так и не смогли попасть - все время был закрыт.
GNataliy
03.06.2018 10:53
Достоинства:
Отель находится на берегу реки, причал, откуда ходят речные трамвайчики. Рядом остров Канта и Кафедральный собор. Номера уютные и чистые. В качестве комплимента от отеля бутылочка воды. Брали номер с видом на реку. В Кайзерхофе есть свой спа-центр, доступ в который открыт для постояльцев, которые могут находиться в аква-зоне с 07.00 до 22.00 совершенно бесплатно, а также скидка 10% на все процедуры. Халаты, тапочки для похода в СПА есть в номере. Красиво оформлена аква-зона, включающая бассейн с гидромассажной ванной и ленивой рекой, 5 паровых бань разных температур и разного уровня влажности, бар у бассейна и терраса для загара. Хороший завтрак и ужин. Персонал соблюдал все стандарты сервиса, был любезен и доброжелателен! Нам понравилось.
Недостатки:
Недостатков нет
Наталья
01.06.2018 02:42
Достоинства:
Местоположение шикарное, завтраки отличные, выпечка, замечательная, обслуживание на высоте
Alexandra
31.05.2018 02:41
Достоинства:
Третий раз были в этом отеле) Уже показатель) Это место стало уже родным) Обожаем этой отель - зона СПА волшебная) Сауны, паровые, бассейн, джакузи - на любой вкус. Персонал в этот раз был не такой приветливый, но все четко, без задержек, профессионально и качественно. Спасибо за гостеприимство - обязательно вернемся!)
Алексей
30.05.2018 13:46
Достоинства:
Близость к острову Канта, spa процедуры включённые в стоимость, очень красивый ресторан с хорошей кухней.
Svetlana
28.05.2018 14:47
Достоинства:
Отличный отель, очень дружелюбный персонал! Завтраки прекрасны. Приятный бонус СПА, людей мало, расслабляйтесь и наслаждайтесь в уединении.
Недостатки:
В номере были грязные окна.
Сват
27.05.2018 23:56
Достоинства:
Несколько лет приезжаю в этот отель, сервис с каждым годом все лучше и лучше , От стойки регистрации и до обслуживания в номере. Спасибо всем сотрудникам отеля кто работает над повышением его качества.
Недостатки:
Минусов не заметил
Svetlana
26.05.2018 08:54
Достоинства:
Все было просто великолепно!
Недостатки:
Все понравилось!
Елена
25.05.2018 14:47
Достоинства:
Отдыхали с подругой 4 дня. Приятная обстановка. Комфортный номер. Продумано все, до фумигатора от комаров, чего не видела ни в одном отеле мира.
Timur
24.05.2018 06:46
Достоинства:
Тихое место
Недостатки:
На завтраке постоянно пустые подносы, то хлеба нет, то яичницы. Наверное много народу, но за 15 то минут можно понять, что хлеб кончился.
Марина
22.05.2018 21:18
Достоинства:
Местоположение, приветливый персонал. Бесплатный комплекс саун, бассейна и джакузи. В коридоре стоит кулер с холодной и горячей водой. При желании можно попросить чайник в номер, а также принадлежности для глажки совершенно бесплатно. В день рождения подарили бутылку шампанского и забавного котика из марципана.
Недостатки:
Душевая лейка закреплена так, что бьет струями параллельно полу до противоположной стены. Сложно помыть голову двумя руками и вообще ополоснуть все тело. (номер 322)
Anna
22.05.2018 13:26
Достоинства:
Прекрасный отель с замечательным месторасположением , отзывчивым персоналом. Чисто, уютно.
Недостатки:
В день нашего выселения в городе проводили футбольный матч, в связи с чем центр был полностью перекрыт. Отель попадает в зону перекрытия. Очень расстроились, что персоналом отеля не была доведена информация об этом и о том, что в связи с этим могут возникнуть (и в результате возникли) сложности с вызовом такси к отелю. Пришлось с вещами идти на другую сторону реки , туда куда такси могли подъехать. В результате мы опоздали на самолёт. Хочется пожелать, особенно в преддверии ЧМ по футболу, чтобы администрация взяла за правило предупреждать выезжающих постояльцев о предстоящем перекрытии центра города (а в эту зону попадает отель) и о возможных трудностях с вызовом такси к отелю. Спасибо!
Artem
22.05.2018 02:18
Достоинства:
Отличный вид на реку и расположение в историческом центре города.
Aleksandr
22.05.2018 02:14
Достоинства:
Замечательное месторасположение, приветливый персонал
Недостатки:
К сожалению в стоимость проживания завтрак не включён
Светлана
22.05.2018 00:51
Достоинства:
Внимательный персонал, много очень вкусных заведений рядом, приятный спа комплекс
Elena
21.05.2018 15:39
Достоинства:
Красивое место, приветливый персонал, чисто в номере, тихо, спокойно. Хороший ресторан при отеле, с вкусной едой и внимательными официантами, правда цены приличные, про 10% скидку постояльцам отеля нужно сказать самим, персонал про нее не уточняет. Расположено близко к кафедральному собору, рядом хорошее тур.агентство - не надо никуда ехать, чтобы отправиться на экскурсию. Также на набережной предлагают речные прогулки. До других достопримечательностей города добираться пешком далеко, по пути шумный большой автомобильный мост.
Недостатки:
Завтраки хорошие, но дорогие - 650 рублей с человека. Других предложений по завтракам рядом с отелем практически нет. Номера на 6-м этаже под крышей со скошенным потолком, окно маленькое и не открывается. На бассейн и спа-услуги предоставляется скидка 10%, но предварительно ознакомившись с ценами, решили не ходить.
Denisova
21.05.2018 10:50
Достоинства:
Расположение отеля, просторные номера, Спа-зона и хорошие завтраки
Svetlana
21.05.2018 09:44
Достоинства:
Чисто, вежливый персонал, кормят вкусно, выбор еды большой
TVeronika
20.05.2018 08:42
Достоинства:
Уютный район, красивый вид из окна обычного номера на реку, есть мини балкончик. Рядом вкусные кафешки и Остров Канта. Романтическое место. Хороший номер, тапочки, халат, зубная паста, щётки. Мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон - все есть. Фен, и даже «раптор» от комаров есть, но к нам в конце мая они не залетали. Понравился бассейн и сауны всякие разные, для каждого найдётся своя сауна, травяная с низкой температурой и высокой влажностью просто супер. Джакузи. Все входит в стоимость. В бассейн нужно идти по отелю в халате банном, иначе не впускают. Завтрак нормальный. На обед и ужин интересней ходить в кафешки. Цены по городу отличные.
Недостатки:
Душевая требует ремонта или тщательной очистки (вид поддона не свежий), брали сланцы, в них купались - нормально.
Анна
19.05.2018 15:52
Достоинства:
Понравилось месторасположение, персонал, очень хорошие завтраки, вообще понравилось все. Только положительные эмоции!
Елизавета
19.05.2018 02:23
Достоинства:
Очень понравился отель, расположен прямо на берегу Преголи в Рыбацкой деревне. Вид из окна просто фантастический. Отель включает в себя еще отдельный СПА-комплекс, некоторые услуги включены в стоимость проживания. Номера хорошие, просторные. Все необходимое присутствует. Хорошие европейские завтраки.
Diana
18.05.2018 01:19
Достоинства:
Все очень супер!!!!!!
Недостатки:
Незнаю Всё ООО ень понравилось
Александр
17.05.2018 18:37
Достоинства:
Великолепный СПА-центр. Любим баню. Поэтому особенно понравилась соляная сауна. Чуткое отношение к клиентам. Загодя были предупреждены о праздновании дня отеля и связанными с этим возможными неудобствами(хотя их не было). Очень приятно - поздравление с днем рождения. Вид из окна на реку превосходен. Местоположение обеспечивает нахождение в центре города. Практически все достопримечательности Калининграда в пешем доступе. Даже до зоопарка можно прогуляться через центр города. При этом под окнами тихая речка и парк острова Канта. Тишина и красота. Вообщем рекомендуем.
Недостатки:
Отличный отель. Практически без недостатков. Единственное замечание, или это можно назвать пожеланием - улучшить качество завтрака. Разнообразия хватает. Качество приготовления блюд можно улучшать(личное мнение).
Sergey
16.05.2018 09:44
Достоинства:
Месторасположение, персонал, возможность посещения прилегающего к отелю аква-комплекса, вид из номера
Недостатки:
Ванна подкачала, сантехника и дизайн не соответствуют уровню отеля
Lyudmila
16.05.2018 00:31
Достоинства:
Доброжелательный персонал. Красивый вид из номера. Отличные завтраки. Чистота в номере, отеле, т.е. везде!!!
Недостатки:
При большой проходимости на завтраках, персонал не всегда успевал вовремя убирать столы и подавать чистые столовые приборы.
Katarina
15.05.2018 12:39
Достоинства:
Отличный спа комплекс!!! Шикарный вид из окна! Приветливый персонал. Дружелюбны к детям ))) спасибо!
Irina
15.05.2018 10:27
Достоинства:
Вид из окна просто замечательный, хорошие завтраки, отличный СПА-центр
Недостатки:
Нет места для дополнительной кровати в номере
Oxana
14.05.2018 23:45
Достоинства:
Месторасположение отличное, номер просторный, кровати комфортные, спа центр очень неплох, завтраки прекрасные - здорово все, кроме шумоизоляции
Недостатки:
Не знаю, кто придумал сделать открытый ресторан в центре отеля, шумные пьяные кампании вечером очень мешают отдыхать
Юлия
14.05.2018 16:46
Достоинства:
Прекрасное месторасположение. Хороший завтрак. Удобная кровать. Замечательная аквазона с удобным временем работы.
Недостатки:
При довольно пафосном номере, шкаф просто развалюха...Странное место для сейфа- у пола, ну совсем странное. В ресторане отеля действительно медленная кухня, но вкусно, красиво, так что обед-ужин надо планировать на размеренную подачу.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Гидромассажная ванна, Пешие прогулки, Турецкая баня, Крытый плавательный бассейн
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
