Отзывы Hayat Spa Hotel, 4 звезды

У некоторых номеров окна выходят на трассу и немного шумно при открытом окне, но если окно закрыть, то и шума нет)

Персонал ужасный на ресепшине. То деньги не хотят брать, то говорят вы не заплатили.

Минусы условные! Были проблемы с унитазом, к сожалению исправляли 3 дня, НО сразу предложили другой номер. В бассейне все время играет непонятная попса, которая раздражает, для такого уровня отеля и обстановки отлично бы подошла музыка в стиле лёгкого джаза и лаунджа. Халаты повесили только на 4й день проживания. В последний день перед днём отъезда в номере только заправили кровать и не убрались, оставив грязную посуду, что немного неприятно. Имейте ввиду мини холодильник почти не работает, хранить в нем ничего съедобного нельзя, он только слегка охлаждает.

Чисто, не шумно,не дорого. Матрасы супер, подушки ужасные!!! Нет туалетных принадлежностей!!!

Подделка на Хаят (если бы отель назывался по иному, многое можно было простить, но при таком названии мы ожидали уровень Хаята, пусть и маленького). Бронировали номер Люкс, слышимость в номере поражает, всю ночь слушали хлопанье и базганье дверей ( под нами ресторан). Шум от прилегающей дороги, душно в номере, проблема с вентиляцией. Отсутствовали заявленные гигиенические принадлежности. Завтрак скудный, официант смотрит в рот и контролирует количество взятого и съеденного.

Не очень хорошая шумоизоляция, как между номерами так и с улицей.

Люксы находятся в отдельном здании, под ними ресторан и какие-то хоз помещения, всю ночь и начиная с 5 утра кто-то постоянно ходит в них громко хлопая дверьми, а слышимость хорошая. + окно номера выходит во двор отеля, где находятся беседки, которые заняты посетителями до поздна. В полночь для того, чтобы не слышать разговоры, пришлось закрыть окно. Нет минибара и торговли на ресепшен, ближайшие магазины очень далеко.

Проблемы с водой. Отсутствие лифта

Бассейн не работал, хотя отель выбрала из-за бассейна. Расположение отеля -в садовом товариществе. До города доехать можно только на такси, за 150р. Собака рядом в домах лаяла до ночи. В номере слышно, как соседи разговаривают по телефону. Нет чайника. В некоторых номерах нет холодильника.

Далековато от города, доехать только на такси. Слышимость в номерах ужасная. На улице собаки лают, т.к. рядом сады. Бассейн не работает. Вечером заняться нечем, а город далеко.

Не понравилось все . Начиная от расположения ( но к этому мы были готовы , ехали на машине ) , заканчивая абсолютно всем . Начну с того , что на ресепшене девушка изначально назвала сумму к оплате на 600 руб больше за сутки чем мы забронировали и не входил завтрак , хотя когда я бронировала через сайт , завтрак-шведский стол был включён . Потом когда мы поднялись в номер , не оказалось балкона . Мы являемся опытными путешественниками по нашей стране и всегда заказываем номера только с балконом , для нас это принципиально . После того как мы начали выяснять этот момент , девушка позвонила хозяйке , на что та ответила если не нравится , пусть выселяются . То что мы были в шоке- это не чего не сказать ! Так как мы заселялись почти в пол девятого вечера , а путь от центра до этой супер гостиницы составляет 25 км , муж уже уговорил остаться на ночь . Но потом когда мы уже смерились с таким замечательным сервисом , нас ждал ещё сюрприз . Мы обнаружили что нет душевых принадлежностей !!! И это в гостинице которая позиционирует себя как 4 звезды . Карл , я в шоке !!! На просьбу дать нам мыльно-рыльные , девушка при нас позвонила уборщице . Но через 3 часа их так и не принесли . Когда мы опять спустились на ресепшен , администратор разбудила данного работника , на что она с возмущением нам ответила , что в душевой кабинке есть МЫЛО ,,ДАВ,,. -это же ДАВ , вы что не понимаете ? Оно для всего !!! . Шах и мат . Занавес . Это самое ужасное место где мы были .

Хаммам всегда занят, видимо, местной богемой) Вид из окна...

Приехали издалека. Хотели покупаться в ,,круглогодичном,, бассейне. ... заплатили такие деньги... бассейн не работал... и никто об этом не предупредил!!!!

Бассейн не работал, персонал об этом не предупредил

Что не понравилось - звукоизоляции можно сказать нет. Номера расположены вдоль длинного коридора и каждое хлопанье дверью или разговор в коридоре слышно. Номер наш выходил окнами на другую сторону от внутреннего двора отеля (обычно жили окнами во внутр. двор) так там частный сектор в котором живут петухи)))и проснулись мы соответственно с первыми петухами))) и ещё: пора бы поменять подушки и одеяла на новые а так-же постельное белье тоже обновить. В номере вечером горячая вода была комнатной температуры и смеситель сломан, сказала администратору - обещали исправить.

Из минусов: не работал бассейн, в ванной не подключен слив, который должен работать при полной ванной. Вода вытекала на пол.

Бассейн не работал, в каких то номер есть балкон, в каких то нет.

Отличная слышимость - прекрасно слышно, как всю ночь лаяли собаки и ходили по коридору соседи. Из окон вид на задний двор соседей, разруху, стройку. В ресторане при отеле дорого и не вкусно. Номер небольшой.

Вид из окна, отсутствие столика чтобы положить хотя бы сумку, почему-то неоднократный акцент сотрудницы ресепшн на том, что номер экономный , зачем гостям это напоминать несколько раз?

Конечно не хотелось бы говорить’ но если управляющие будут прислушиваться к гостям’ то марку они будут держать’ третий раз приезжаю в этот отель очень нравиться все классно’ и хочется в Хамам’ но когда видишь воду в этом маленьком бассейне’ или ванной не знаю как правильно сказать’ вода грязная’ думаю вы исправите это а все остальное просто бомба 👍🏼

На сайте говорилось о бассейне, который работает 7 дней в неделю. По приезду выяснилось, что бассейн на реконструкции до мая. Было неприятно. Можно было эту информацию указать на сайте отеля и на booking. Кроме того, в номере было ужасно холодно, градусов 10-12. На следующую ночь, после моей претензии, сотрудники отеля принесли ещё одно одеяло и обогреватель. Администратор сказала, что мой номер угловой, поэтому там бывает холодно от ветра. Вопрос: Погода не первый день ветреная, почему не предупредили заранее?? Так же хочется с сожалением отметить, что в номере нет электрического чайники и банных принадлежностей (шапочки для душа, одноразовой зубной щетки). Душевая кабина текла, оставляя после принятия душа огромную лужу на полу! Плюс, вид из окна открывался на пустырь и какую-то свалку:( На 4 звезды отель явно не тянет, хоть и с претензией.

Заказывала стандарт с балконом!! за 1800р. отзвонились-я подтвердила ,что приедем и во сколько - приехали-оказалось что номера с балконом ,из-за которогомы тащились на окраину города нет,его сдали перед нами. Мы спешили на концерт ,но потратили слишком много времени на разбор ситуации.В итоге номер без балкона почему-то обошелся дороже.( Бассейноткрытый,поэтому еще не работал(( апрель НО если вы себя позиционируете как спа-отель,то уж у вас должен быть список массажистов. Эту услугу мы получить не смогли((( Очень далеко от центра-если он вам нужен,если вы на машине или ездите по экскурсиям, то вам сюда.

Кондиционер не работал на тепло, в номере было прохладно, особенно ночью и ранним утром. В остальном все норм

В душе холодный пол, нет ни одной полочки, чтобы поставить свои принадлежности. Не было мусорного ведра в комнате, только в ванне. Ершик был не чистым(

Отсутствие каких-либо гигиенических наборов кроме зубной щетки и зубной пасты, отсутствие бритвенных станков, не работал бассейн.

Все впечатление от отеля испортила необязательность персонала. Попасть на спа-процедуру, ради которой и была выбрана гостиница, с двух попыток так и не удалось. Сначала процедуру отменили за полчаса до записи - у массажиста возникли непредвиденные обстоятельства. Записалась на следующий день, все рассчитав до минуты, т.к. это был день вылета. Через 20 минут после назначенного времени девушка с рецепшн торжественно объявила, что меня ждут через 5 минут. Я отказалась, потому что настроение было уже не то и в наш график это никак не вписывалось. Никаких извинений от персонала я не услышала. Вопрос - зачем позиционировать себя как спа-отель, если массажист приходит, когда ему удобно, а пожелания постояльцев у персонала на втором месте. Отель расположен на шоссе, далеко от центра, вид из окна был на свалку или стройку. В номере почему-то влажно и довольно холодно.

При бронировании случился непонятный казус - когда смотрела на букинге - было написано с завтраком. на следующий день пришли на завтрак - а у вас, говорят, не оплачено. оказалось что бронировали позже и видимо уже не входил завтрак. что то поменялось в системе, а я не заметила. пришлось оплатить 800 р за двоих. Завтрак очень скромный, в сравнении с другими отелями сети - ни о чем - пожалуй, единственное разочарование. остальное все норм.

Привычный негатив от кавказского сервиса немного чувствуется, но минимально - при заезде объявили цену без скидки букинга, правда созвонились с администрацией и исправились. Поэтому, были сомнения, покормят ли завтраком, но покормили и неплохим. В ресторане сначала заявили - вас нет в списке, снова звонок куда то и положительное решение. Смешно от таблички в туалете - видно, что проблема насущная -). Местоположение далеко от центра, но мы на машине были. Вид из окна на стройку, но наверное это временно

Вид из нашего именно окна был не очень, но нам и не требовался:). И находится гостиница не в центре... но возможно оно и к лучшему.

Горячей воды не дождались. В ванной комнате недостаточно удобств для пользования.

Почти все

За витриной ничего нет. Отель очень мертвый. Не очаровыает, не хочется вернуться. Дураки сделали дорого. Хотя придраться не к чему.

Дорого вид из окна на частный сектор и стройку номера крохотные нет возможности положить вещи (приходилось складывать либо на кровать, либо на пол) отношение персонала отвратительное (при звезде и выезде пришлось просить дважды, чтобы помогли с вещами, да и то помощь была явно не охотна) завтрак обычный, со средним разнообразием, блюда едва теплые, персонал в ресторане нужно специально выискивать, чтобы что-то спросить или получить постоянно обманывают (то говорят, что бассейн не работает, когда он работает, то на ресепшене сидит сотрудник, который "ничего не знает") замки на шкафчиках в бассейне не работали спа находится не рядом с бассейном, а со двора WI-FI уровня 3G, а часто даже ниже в ванной так мало места, что из душевой кабинки нужно выходить в унитаз, стойка душа сломана и душевая кабинка протекает

Пожалуй слабый Wi-Fi. Но это мелочи. А так, хотелось бы, чтобы гостиница потратила копейки на усиление сигнала сети.

Отсутствует лифт

Отсутствует лифт

Расположение: далеко от курортной зоны и достопримечательностей.

Ничего общего с гостиницей 4 звезды! На сайте информация о бассейне, гостиницу выбрали из-за него, предварительно звонили в гостиницу, никто не предупредил, что бассейн не работает! Гостиница находится на окраине города в промзоне, но ресторан для гостей гостиницы закрыт! Пришлось ехать искать где поужинать, это нонсенс! Через три часа после заезда приехали человек 40 праздновать день рождения, которых обслуживал ресторан, которые купались в бассейне и слушали музыку до утра, вместе с нами в номерах. Было очень не уютно, это неуважение к гостям, никогда не буду больше останавливаться в этой гостинице!

Отель полностью соответствует своему описанию. Хороший, свежий и современный ремонт. Понравилось качество постельного белья. Ковролин на полу в номере - уют. Ванные принадлежности, халаты и тапочки - ещё один плюс

Вид из окна, но для местоположения это не удивительно.

Не очень удобное месторасположения, поблизости нет ничего

Очень далеко от центра , общественный транспорт практически не ходит, администратор не предупредил заблаговременно что идёт ремонт бассейна , а именно из-за этого мы решили посетить отель, в номере было холодно , кондиционер не работает на тепло , к сожалению администратор не смог решить эту проблему

В ресторане постоянно обсчитывали (

Завтрак холодный , но молодой человек так старался , что мы постарались этого не замечать.

Далеко от центра

К сожалению, Спа на реконструкции.

В номере не было чайника и холодильника

Скромный завтрак

В некоторых номерах практически нет интернета

Плохо работала ключ карта от двери, сработала не сразу. Ночью по близости шумела стройка и спать после тяжелой дороги было не комфортно.Нужно быть готовым, что отель располагается достаточно далеко от города. После того, как мы выселились, администрация места не понятно по каким причинам отменила наше бронирование по причине не явки. Не понятно, был ли это системный сбой или же какие-то внутренние махинации, но с нами не связались и не принесли извинений, хотя мы со своей стороны заехали в оговоренное время и оплатили проживание в соответствии с установленной ценой. Осадок остался не приятный.

Расположение

К сожалению, пока нет ни бассейна, ни спа-услуг. Стоит организовать продажу необходимых товаров, включая сувенирную продукцию. Необходимо подумать об установке высокого звукоизоляционного ограждения от дороги.

Завтрак дорогой не соответствует своим деньгам! Шведский стол стандартный для завтрака макс стоимость -150 руб., но никак заявленные 400 руб. Холодильник в номере не работал! Spa в отеле не работает! В гостинице в принципе идут строительные работы, значиная с 8 утра шумно, хотя по звонку на ресепшн работы останавливались! Но при бронировании о стройке нас никто не предупредил!

Цены в ресторане.

Застиранные и рваные халаты, засорённая раковина и вай-фай не подключался, уточняла на ресепшене, сказали ремонт, скоро восстановится, но так и не было подключения

Все хорошо, кроме того, что было очень холодно,пришлось просить теплое одеяло.Интернет работал не очень хорошо.Так же разочаровал завтрак: небольшой выбор блюд, не было овощей и фруктов, выпечки, не было овсянки.

Чистота и комфорт.Белоснежное белье и минеральная вода в номере.

При заселении некому было помочь с багажом.

Не пользовались услугами spa и бассейном. Оценить не могу.