Отзывы Green Resort Hotel and SPA, 4 звезды

Отзывы (400)

ул. Шаумяна дом 31/33, Кисловодск, Россия - отель на карте

Курортный спа-отель Green с садом расположен в Кисловодске. К услугам гостей терраса, бар, круглосуточная стойка регистрации, трансфер от/до аэропорта, консьерж и бесплатный Wi-Fi. Все номера оснащены кондиционером, телевизором с плоским экраном со спутниковыми каналами и чайником. Есть биде, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и письменный стол. Среди удобств собственная ванная комната с феном, а в некоторых номерах обустроен балкон. Кроме того, в каждом номере установлен шкаф для одежды. Для гостей сервируют континентальный завтрак или завтрак «шведский стол». В ресторане подают разнообразные блюда местной кухни, блюда из морепродуктов и вегетарианские блюда. В окрестностях можно заняться пешими прогулками. В 32 км находится Пятигорск, а в 20 км — город Ессентуки. Расстояние до аэропорта Минеральных Вод составляет 47 км.
Отзыв об отеле:
Green Resort Hotel and SPA, 4 звезды
Ваша оценка

4.5Отзывов 400
258
116
19
5
2
Оставить отзыв
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Шикарное расположение: до аллеи нарзанов 5 минут пешком. Отличные завтраки. В номере есть все, что нужно для комфортного проживания: от тапочек и ложки для обуви до бритвенного набора и одноразовых щеток. Также отдельно хочу отметить отзывчивость персонала: на все вопросы отвечают быстро и готовы во всем помочь
Недостатки:
Единственный небольшой минус - деньги за проживание (за весь срок) списали за 2 дня до приезда.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
На данный момент, для Кисловодска даже очень не плохой вариант! Хорошее (новое) СПА, не плохой завтрак, парковка.
Недостатки:
Вид из номера, место расположение очень спорное. Курортный сбор собирают в момент регистрации, хотя переехав в другую гостиницу, нам сказали, что за первые сутки сбор - не берется (ну это такое...)
Комментарий:
В целом для Кисловодска, весьма не плохо. Отель новый, при строительстве сильно не заморачивались!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель новый,свежий ремонт,соответственно новая мебель,полотенца,постельное белье.Месторасположение в 5-7 мин от Курортного парка. Очень хороший персонал,им отдельное спасибо!
Недостатки:
Бесплатное посещение бассейна и сауны до 15:00
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак, прекрасное расположение.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал, оборудование, вид из окна)
Недостатки:
Минусов не обнаружено!
Комментарий:
Как опытный путешественник— рекомендую!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель новый, чистый. Современный дизайн. Номера довольно просторные, светлые. Вокруг тишина - отель расположен на возвышении, а до основных достопримечательностей 5 минут пешком
Недостатки:
Самое большое разочарование - отсутствие полноценного спа. И это не смотря на то, что оно почему-то вынесено в название отеля. Из процедур есть только два вида массажа и капсула. К тому же, в этом так называемом спа-отеле, собственно зоной спа (бассейн и сауны/бани) бесплатно пользоваться постояльцам можно только до трех часов дня. Учитывая, что я выбрала эту гостиницу именно из-за того что это hotel&spa, такая ложная реклама подпортила отдых. Не порадовал и персонал: за исключением хостес в ресторане и одного человека на reception, никто не здоровается, на вопросы отвечают так, как будто их отвлекают от чего-то куда более важного и интересного, чем гости отеля. Питание в ресторане на 3+, уровня неплохая столовая, обслуживают ужасно долго.
Комментарий:
Это не спа-отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель очень удачно расположен. Понравилось, что территория закрытая и номера все свеженькие и новенькие, в номере хорошо убирались, вкусный завтрак. Приветливый персонал, очень быстро реагировали на все просьбы.
Недостатки:
Мне кажется, что завтрак мог бы быть и с 7 утра.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Можно разнообразить завтрак
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Нет детской комнаты , Отель не работает полностью , часть помещений не доделаны
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная гостиница, вкусный завтрак, очень чисто.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Было бы замечательно, если бы бассейн работал с 8,00
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось абсолютно все!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все супер, отличный новый отель в Кисловодске. Завтраки супер. Расположение идеальное. Персонал очень доброжелательный и отзывчивый на любые просьбы.
Недостатки:
Незначительный минус - неработающий полотенцесушитель, но с учетом регулярной Смены белья не критично.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный, новенький отель. У нас был номер делюкс на втором этаже, с балконом, очень комфортный со всем необходимым. Прекрасный, дружелюбный персонал. Особенно положительно хочется отметить менеджера в ресторане Юлию и официантку Наталию, замечательные девушки. Неплохая кухня в ресторане. К отелю и персоналу нареканий нет, мелкие недочёты, по просьбе, моментально исправляются. Остались очень довольны отдыхом. Надеюсь отель будет только процветать и в нем появятся SPA-услуги с широким выбором.
Недостатки:
Ничего отрицательного не заметили.
Комментарий:
Незабываемый отдых в прекрасном отеле, в чудном городе Кисловодск.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Улыбчивый веселый персонал, завтрак, интерьеры отеля и номера.
Недостатки:
Расположение на горе, быстрый проход в парк по неосвещенной лестнице, нам было не критично, но с коляской невозможно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Кухню ресторана надо определенно менять. Скудное меню, вкуса мало, как в столовой.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
1. Хорошее местоположение рядом с вокзалом. 2. Удобный номер: шикарная кровать, новая мебель и сантехника, балкон. 3. Отличный ресторан и удобное расписание завтраков (до 11-ти). 4. Вежливый персонал, на всё реагируют быстро. 5. Возможность выезда в два часа (а не в двенадцать) оказалась очень кстати.
Недостатки:
1. Дверь закрывается только громким хлопком. 2. Нет таблички "Не беспокоить". 3. При въезде пришлось выяснять способ закрытия дверей, как звонить на ресепшн из номера и прочие моменты. Было бы неплохо, если бы в номере была некая инструкция.
Комментарий:
Отличный отель, всё понравилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак, номер, персонал
Недостатки:
Отель в жилом комплексе и расположение номеров-это вопрос принципиальный, питание в ресторане отеля это тоже проблема.
Комментарий:
Пока идет ремонт в комплексе - это не самое лучшее место для отдыха
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель с высоким уровнем сервиса. Тишина, удобные кровати, великолепный разнообразный завтрак. Отель совершенно новый, сантехника в идеальном состоянии. Мне понравился стиль, в котором выполнен интерьер отеля. Располагающий зеленый цвет кресел в ресторане настраивает на позитивный лад. Бассейн и 3 сауны помогают восстановиться после долгого терренкура. Дорога до нарзанной галереи занимает 5-7 минут, для этого надо спуститься по лестнице.
Недостатки:
Нет кондиционера в номере, в жаркую погоду будет душно
Комментарий:
С большим удовольствием приеду еще раз
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый современный отель. Отличный ресторан, можно заказывать обеды и ужины. По вечерам ужинали в отеле. Рекомендуем заказать харчо, мы ели его практически каждый день. После прогулки по горам очень удобно посетить бассейн с сауной и турецкой баней.До 15-00 бесплатно, а после за дополнительную плату. Персонал вежливый, всегда готов прийти на помощь. До Нарзанная галереи идти пять минут.
Недостатки:
Отель новый, развивается, все у него впереди!
Комментарий:
Все замечательно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошая новая гостиница европейского класса, реальные 4 звезды. Чувствуешь себя понятно и в безопасности. Завтраки замечательные, большой выбор блюд, уютный ресторан. Большой бассейн и три разновидности парных, но комплиментарное посещение с 10 утра и только до 15-00. Поэтому идея поплавать до завтрака или после ужина не вышла :-). Местоположение удачное, до центра очень близко. В следующий раз мне бы хотелось остановиться в этом месте, это правда!
Недостатки:
Мне не понравилось, что предложение по бесплатному посещению бассейна и SPA было ограничено не самым удобным для этого временем. Было бы классно, если бы отель предложил как минимум выбор и была бы опция до завтрака или после ужина.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Главное достоинство отеля - это то, что все новое, сантехника, мебель в номере. Неплохое расположение, главная улица Курортный бульвар и колоннада в 5-ти минутах ходьбы.
Недостатки:
Я заказывала улучшенный номер с видом на горы или сад. Номер был дороже, чем стандартный. По факту, никакого вида не было, номер был на ПЕРВОМ этаже с видом на парковку отеля. Красивое фото отеля на сайте (фасад) не соответсвует действительности, так и не увидели его, так как все было закрыто для гостей отеля, только боковой вход с парковки. И главное разочарование -это СПА и бассейн. Когда заказывала- было обещано, что эти услуги включены в стоимость и бесплатны, мы планировали отдыхать вечером в спа зоне . Это был еще один обман. По факту, можно было пользоваться бесплатно только с 10- до 15.00, а далее платно 1000 рублей с человека. Но узнали мы об этом только по прибытию в отель и пришлось менять свои планы, так как платить 2 тысячи за обыкновенное спа и бассейн были не готовы.
Комментарий:
Разочарование от отдыха
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый новый отель, большие номера.
Недостатки:
7000₽ за ночь для такого сервиса очень дорого! Отель находится на первых 4 этажах высотного не заселенного дома. С первых двух вид в основном на парковку. В улучшенном стандарте нет ванной, только душ. Кондиционер не охлаждал. «SPA» для постояльцев бесплатно только до 15:00 и работает с 10, потом только за деньги, ни где такой информации не было! Половина персонала не обучены общению.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тишина, отличное местоположение, качество номера
Недостатки:
Посредственные завтраки по качеству и ассортименту
Комментарий:
Спокойное место с плохими завтраками
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель новый. Персонал весь от рецепшена до горничных доброжелательный, готов помочь в любом вопросе. Завтрак - все очень вкусно, думаю каждый найдёт для себя чем подкрепиться. Номер светлый, уютный, кровать большая, вполне помещались на ней втроём. Есть чайник, что очень удобно. Каждый день чай, сахар, водичку пополняли. Уборка в номере очень порадовала. Всегда чисто до блеска. Очень понравилась СПА зона, большой бассейн, сауны. Очень здорово было отдохнуть после длительных прогулок по городу. Надеюсь, что в будущем в отеле будут перемены только к лучшему и время не испортит его, как это часто бывает.
Недостатки:
Отель находится на возвышенности, с детской коляской не очень удобно подниматься, спускаться по лестнице. В номере хотелось бы побольше лампочек, вечером темновато. Был один не приятный момент. На карточке к номеру время завтрака было указано с 7.00. В один из дней у нас была запланирована экскурсия, но придя к ресторану были не приятно удивлены, что завтрак только с 8.00. Молодой человек на ресепшне конечно быстро собрал нам ланч-бокс, спасибо ему большое! Но все-таки, хотелось бы, чтобы информация была достоверно указана везде.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
SPA-отель... в SPA зоне не работают души (оторваны все ручки), принять душ после никакой фитосауны сложно. В бассейне (SPA-отель!) не работают гидропроцедуры. Бювет не работает.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чистый и новый отель, приветливый персонал, сервис на достойном уровне 👌🏼 хороший СПА комплекс - крутые сауны, бассейн, но хотелось бы чтобы ещё был массаж, обёртывание. Очень хорошие завтраки! Шведский стол по ассортименту не такой богатый, как в Турции, но качество продуктов оооочень хорошее и все очень вкусное. Ну и вообще сам ресторан красивый! В номерах и халаты, и тапочки , и все необходимые принадлежности. Если поеду ещё в Кисловодск, остановлюсь обязательно в Green Resort!
Недостатки:
Немного неудобное расположение, нет «шаговой доступности», и мало света (я имею ввиду лампочного) в номере.
Комментарий:
Достойный отель с хорошим сервисом
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера, завтраки
Недостатки:
Лестница ...подъем к отелю
Комментарий:
Скорее запустить все задуманное в работу
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Внимательный топ менеджмент. Приветливый персонал. Достаточна вкусная и качественная еда. Возможность размещения в животными.
Недостатки:
После 15:00 зона Спа платная в том числе бассейн и об этом не было информации на момент бронирования отеля. Некоторые официанты не соответствуют подготовкой уровню отеля 4звезды. Очень медленный ресепшн и совершенно не знающий правил отеля в котором работают.
Комментарий:
Необходимо проводить тренинг для переслала, если отель позиционирует себя на уровень выше среднего
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отзывчивый персонал!!! Чистота и комфорт в номерах и очень разнообразный и вкусный завтрак!!!))))
Недостатки:
Предложили бы ужин и обед включать в счёт!!
Комментарий:
Отличное расположение гостиницы, и хорошее соотношение цена-качество!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мне отель понравился. Когда выбирала, где остановиться, читала много противоречивых отзывов о Green Resort Hotel and SPA. Отель новый, современный, принимает гостей недавно. Чисто. Тихо. Ночью и утром наслаждались пением птиц. Может быть, отель расположен не в самом престижном районе Кисловодска, как считают некоторые, зато до Кисловодского парка и Нарзанной Галереи 10 минут не спеша. А какой вид на город из панорамных окон номера чудесный! До отеля, конечно нужно подниматься по лестнице, не крутая, но ступенек 85 нужно преодолеть. Нет пандуса. Родителям с колясками сложно. Персонал молодой, вежливый и всегда готов помочь. Завтрак (шведский стол) в ресторане отеля с достаточным выбором блюд. На обед и ужин ресторан предлагал сет-меню в пределах 600-700 рублей. Спа центр работал с 10-00 до 23-00 бесплатно. В номере есть все необходимое - телевизор, холодильник, чайник, гладильная доска с утюгом, фен, сейф. Очень понравился матрас на кровати в номере. Спалось замечательно. И хорошие косметические средства предоставляет отель своим гостям. Номер убирали каждый день, а постельное белье меняли 1 раз в три дня ( но нас это не напрягало). С удовольствием остановлюсь здесь еще раз.
Недостатки:
В номере плохо работал wi-fi.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный вариант для тех, кто приехал на несколько дней и не собирается ходить по врачам с санаторными книжками ради одного погружения в бассейн :). Чисто, тихо и спокойно. Очень порадовал завтрак до 11.00.
Недостатки:
Спа-зона для проживающих в отеле не должна быть платной после 15.00! Для людей с улицы - ДА, но не для проживающих! А так же хотелось бы побольше информации в номере о том "где, что и до скольки работает".
Комментарий:
Главное, поддерживайте чистоту и все будет отлично!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большие светлые номера До Парка 5 мин, но спускаться и подниматься по лестнице Великолепные завтраки Хороший Spa
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный новый отель, чистейшие номера, очень удобные кровати, приятная мебель. Мы путешествовали с годовалым ребенком, ей достался косметический набор в подарок, очень мило) Полноценная детская кроватка с хорошим матрасом, не манеж, который часто ставят в отелях. все чистое, мебель в отличном состоянии, ванная комната просторная, все сделано с умом, не придраться. В номере регулярно убирались, претензий нет. Очень приятные ощущения от свежего, чистого номера. Особо хотелось бы отметить завтрак, шикарный шведский стол, есть все, от овсянки до рыбы с овощами гриль. Вкуснейший творог, много добавок к нему, вкусные десерты. Ребенка можно покормить легко, плюс разрешают взять еды ребенку в ланчбокс, за это отдельная благодарность сотрудникам ресторана! вообще добрейшее отношение к ребенку и готовность всегда помочь. Персонал отеля принятый, готов прийти на помощь, без нареканий. И еще, качественно и оперативно организованный трансфер в лице водителя Владимира - быстро, приятно, безопасно! Спасибо, Green Resort, надеемся еще увидеться!
Недостатки:
Все хорошо. единственный минус (это не вина отеля, как я думаю) - спуск к курортному бульвару не оборудован для коляски, носили ее вниз и вверх на руках, не очень удобно, но терпимо. имейте в виду, если едете с ребенком. может, в будущем будут оборудованы полозья для съезда, тогда цены не будет отелю)
Комментарий:
Приятный отдых в тихом месте в самом центре Кисловодска
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Многообразие и отличное качество еды на завтрак на "шведском столе" Очень достойное СПА (хамам, ароматерапия, сауна, бассейн
Недостатки:
"Доводчики" очень громко хлопают дверями (и в номерах, и в холлах) Тем, кто курит - далеко бегать на улицу.
Комментарий:
В целом - очень даже неплохо.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличнейший завтрак! Было все, что мы любим-овощи, фрукты, орехи, омлет, каша, сыры и колбасы, бастурма, рыба, котлетки, все тоже самое в запеченом виде и т.д. Прекрасный спа, но бассейн чуточку холодноват. Зато отличные сауны и огуречный детокс. В целом-все новое и это здорово.
Недостатки:
Была заявлена детская комната, по факту-ее не было/ в процессе разработки. Обещают, что летом все будет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Спа комплекс, особенно травяная сауна. Большой номер, тихое место отеля.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось.В номерах уютно,чисто,тепло.Читали отзывы перед заездом - все жаловались на завтрак.На самом деле завтрак очень разнообразный и вкусный.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель, все чисто, аккуратно, комфортно, приветливый персонал. Вкусный завтрак, шведский стол, разнообразное питание, с собой можно забрать фрукты. Отличный видУютная СПА-зона, народу днем немного, вечерами побольше, но все равно достаточно комфортно) Бассейн и три сауны включены в стоимость проживания. Брали трансфер до аэропорта через отель, быстро подали, довезли меньше чем за час.
Недостатки:
Не сразу нашли вход в отель) Он на горе и не очень очевидно, как к нему пройти, минут пять поплутали. Нет спортзала, хотя он везде заявлен, непонятно когда откроется. Но отель компенсировал его неожиданное отсутствие, за что им большое спасибо!
Комментарий:
Отличный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные чистые номера, все новое , останавливались в улучшенном номере. Халаты тапки косметика, отличный спа,
Недостатки:
Темновато в номере. На завтраке нет яичницы, бекона, сосисок . Из мяса жирные шпикачки или крылья курицы
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливалась в этом отеле в первые и ни сколько не пожалела о своём выборе. Первое чем располагает к себе отель это персонал, очень вежливый, и отзывчивый, старательно выполняли каждую мою просьбу. Отель новый, с современным дизайном. Номер просторный, чистый, есть халаты, полотенца, тапочки, гели и шампуни, фен, чайный набор, гладилка с утюгом. Отдельно хочу сказать про кровать в номере, большая с удобным, мягким матрасом. В ресторане отеля невероятно вкусные завтраки, большой ассортимент: каши, овощи, выпечка, мюсли, сыры и колбасы.. При заезде можно выбрать комплексный обед или ужин, что тоже очень удобно, и наслаждаясь прекрасным панорамным видом с ресторана спокойно покушать. Ходила в спа-центр в дневные часы, народу было не много, большой бассейн и три бани, есть также и детский бассейн. Отлично провела время, обязательно приеду ещё раз.
Комментарий:
Лучший отель Кисловодска, стильный и современный, с безупречным сервисом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень понравились люди, очень доброжелательные. Вкусные завтраки.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель, очень внимательный и отзывчивый персонал, хорошие завтраки. Все понравилось!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё на высоком уровне: чистота, сервис, дизайн, ресторан и спа!
Комментарий:
Отлично
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все, сервис на европейском уровне во всех отношениях, доброжелательное отношение администратора Светланы и всего персонала. Очень приличный бассейн и прекрасные сауны, хорошие завтраки, свежие качественные продукты, замечательное постельное белье и кровати, все новое.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Кабинет массажа
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Совершенно новый отель, дизайн супер стильный, в номерах все необходимое для комфортного отдыха (фен, утюг, гладильная доска, тапочки, халат, гигиенические принадлежности и пр.), все расходники ежедневно пополняются. Постельное белье - идеально белоснежное, меняли, если не каждый день - то через день уж точно. Горничные - милые и приятны дамы, вообще весь персонал отеля - очень приятые люди, доброжелательные и вежливые. СПА в отеле тоже на очень хорошем уровне: бассейн, финская сауна, хамам и аромабаня. Вместимость комплекса человек 17. Спортзал на момент нашего отдыха ещё не ввели в эксплуатацию. В спа нужно записываться заранее, мы записывались накануне, поэтому ни разу никаких нюансов, вроде отсутствия свободных шезлонгов, не было. Завтраки достаточно разнообразны: каши, свежие и печёные овощи, омлет, картофель, колбаски, сыры, орехи, сухофрукты, фрукты, выпечка и по. Соки, кофе, чай. Можно заказать комплексный обед (700 рублей/чел первое, второе, салат и напиток) и ужин (600 рублей/чел второе, салат и напиток). Расположение отеля достаточно удобное, десять минут и вы около нарзанной галереи.
Недостатки:
Был один непонятный момент, первый раз при заказе ужина, капучино входил в цену, второй раз кофе посчитали отдельной позицией и к ужину + 200 р, внимание сразу не обратила ну и разбираться потому не стала. Были некоторые мелкие недочеты по номеру: в номере не работал кондиционер, мы сообщили об этом, но при нас его так и не починили, хорошо что погода была не жаркая и нам достаточно было приоткрытого окна. Не отрегулирован доводчик двери, поэтому каждый выход сопровождался достаточно громким хлопком. Надеюсь, что они все устранят, так как там еще идут ремонтные работы, НО сразу оговорюсь, что отдыху это совсем не мешало!
Комментарий:
Отель своим звёздам соответствует, с удовольствием вернёмся снова. Спасибо за отличный отдых.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель, хороший спа, приличные завтраки
Недостатки:
Хотелось бы позагорать на территории отеля
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кроме чистоты в холодных номерах, приятной обстановки в ресторане и наивежливейшего персонала, который хоть как-то пытается сгладить общее разочарование, плюсов мы не увидели.
Недостатки:
Температура в номере при заселении 19С. Это при том, что позиционируют себя как спа...как после спа и бассейнов с детьми возвращаться ночевать в такую морозилку!?. Отопление во всем отеле было отключено, видимо в целях экономии...и это за 9т.р. за номер в сутки, в нашем случае. Половину отдыха мы потратили на переговоры с персоналом и "добычу" тепла в номер. Скромная зона спа, грязная вода в бассейне, опять же низкая температура воздуха - холодно. Чем обрабатывают воду в бассейнах не знаю, но у ребенка неделю шелушится все лицо, такое впервые! Завтрак за эти деньги не самый лучший. Отель не соответствует заявленным ценам. В него мы точно не вернемся и рекомендовать не станем.
Комментарий:
На данный момент отель не соответствует своей цене.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные номера, классный ресторан с прекрасным видом, все замечательно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новая. К номерам, кроватям, постелям вопросов нет. Честно.
Недостатки:
Господа, открывая Отель, необходимо все-таки быть господами. Это что за хосписный завтрак?! Я такое даже в пионерлагере советском не помню. Удивительная подборка вредной и невкусной пищи (не еды - точно). Я вообще на спортзал надеялась.... как это - лежаков у бассейна не хватает? И десятки метров пустые зияют. Почему в сауне 100 в одной и нельзя снизить, а в другой замерзнуть можно? А Вода мутновата для Красоты что ли? Не. Так дело не пойдёт. А, да, вовсе забыла - бокалы для коньяка нам так и не принесли. И на завтрак после 3-х дней просьб дать что-либо человеческое перестали ходить и завтракали в Кафе уличном. С ароматным кофе, молочной кашей с мёдом и воздушными пирожными)))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Самое главное все чисто,очень вежливый персонал
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень внимательный вежливый персонал! СПА зона очень понравилась. Завтраки разнообразные!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Спа
Недостатки:
Невозможность предоставления доп.кроватей
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный номер, очень приветливый персонал, хорошее расположение отеля-близко к жд вокзалу, парку, нарзанной галлереи, Курортному бульвару. Понравилась СПА-зона: исправно работали три бани, просторный бассейн.
Недостатки:
- плохая звукоизоляция номеров: слышны разговоры соседей, топот детей, проживающих над вами. Большая проблема с дверями номеров и общими дверями на этажах: они так устроены, что автоматически закрываются только при условии жуткого грохота. Вздрагиваешь каждый раз, когда кто-либо входит или выходит из/в номер/этаж. Желательно изменить систему автоматического закрытия, доставляет множество неудобств; - в комплексе ведутся ремонтные работы, перфоратор было слышно каждый день (нужно отдать должное-ремонтные работы велись недолго, персонал отеля делал все возможное, чтобы по первому возмущению проживающих они в скором времени прекращались); - завтраки вкусные, однако, достаточно скудные и однообразные. Выпечки либо вообще нет, либо 2 вида. Сырная тарелка всегда только из местных сыров (исключительно!). Нет тостера; - wi-fi в номерах слабоват, иногда вообще невозможно было подключиться из-за отсутствия сигнала.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечательное расположение отеля. Уютный и комфортный номер, очень удобная кровать. Вкуснейшие завтраки. Время работы СПА-центра очень удобное (с 10 утра до 10 вечера). Отличная травяная сауна (если посчастливится и народа в СПА будет не много - отлично можно расслабиться)
Недостатки:
В СПА - зоне не было свободных "лежаков". Как оказалось, в термальную зону необходимо записываться заранее (об этом никто не предупреждал). Максимальная вместимость 18 человек. С учетом того, что посетителей было достаточно много, своего "лежака" мы так и не дождались. Спасибо, что пустили просто в сауне погреться. Но хотелось бы, чтобы уведомляли при заезде о предварительной записи в СПА.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак
Недостатки:
Завтрак начинается после 8. В описании написано что в 7
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
При заселении учли пожелания, оставленные на сайте booking.com. Отель сияет новизной. Новые мебель, сантехника, раковины; хорошие постели с высокими матрасами; постельное белье отличается белизной,чистые халаты, сменные тапочки. Зона SPA просторная с тремя видами саун, оформлена с использованием стекла и дерева; бассейн выложен мелким кафелем. Самостоятельно можно включать и выключать "волну", "водопад", "джакузи". На ресепшн быстро решали возникшие вопросы, правда возникла проблема при оплате проживания банковской картой Maestro.
Недостатки:
Новый персонал, возможно недоучен, или нарушает: не доукомлектовывают наборы в ванной комнате (пришлось с этим вопросом обращаться 2 раза), горничные демонстрируют характер. Пыльные ковровые покрытия в номерах, очевидно в сухом воздухе Кисловодска это будет дополнительная проблема. Выход в центр города - по лестнице , которая проложена по грязноватому, темному месту. На ресепшн персонал не всегда приветствует, персонал любит собираться кучками и что-то обсужлать. В столовой устойчиво забывают ставить рядом с закрытыми кастрюлями "бэйджи", отдельные официанты жуют жвачку и позволяют быть не очень дружелюбными. В корпусе идут строительные работы.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хорошее расположение, всего за 10 минут можно дойти до курортного бульвара, номер уютный, красивый, чисто, удобный матрас и подушки, много полотенец, халаты, в ванной комнате есть все необходимое ( зубные щетки, шампунь, гель для душа) хороший фен для волос. В номере есть чайник,кружечки и две бутылочки воды.
Недостатки:
Нет сейфа в номере, хотя в описании он заявлен, мини бар пустой. Платное раннее заселение, за два часа нужно отдать пол стоимости номера.
Комментарий:
Красивый новый отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все. Внимание, обслуживание, комфорт, человеческое участие во всем.
Недостатки:
Немного некомфортные для меня подушки (большие).
Комментарий:
Все было просто великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тихое место. Вокруг ни машин, ни людей, ни музыки. Близко к центру, жд вокзалу, парку. Интерьеры неплохие, кровать большая. В ресторане были постные блюда.
Недостатки:
Бассейн не может начинать работу в 10.00. Плавать нужно до завтрака!!! Номер очень маленький с видом на окна, хотя обещаны были и горы, и сад. Горы где-то сбоку. Это не вид!!! Цена не соответствует качеству - это цена очень хорошей "пятерки" (почти 5000 руб в сутки за крошечный номер), но отель не дотягивает даже до 4 звезд. Блюд на завтраке маловато, каждый день практически одно и то же. На Пасху можно было бы придумать что-то и поинтереснее, чем холодные яйца и клеклые маленькие куличики. Сотрудники имеют обыкновение забыть о просьбе. Геля и шампуня при заезде не было вообще. Докладывают не каждый день, равно, как не каждый день меняют полотенца. Номер при отъезде проверяют - привет из СССР!
Комментарий:
Могло быть лучше!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новенький отель, чистота, отличный персонал! Отдельное спасибо, что пошли нам на встречу и переместили бронь!!! Месторасположение отличное. Чуть в стороне от вечернего веселья)). С коляской можно обойти, если не хочется по ступенькам спускаться. Красивый ресторан, вкусный завтрак. Каша потрясающая( я любитель)!!!!! Спа зона большая и чистая ! Несколько типов саун.
Недостатки:
На мой вкус, вода в бассейне холодновата. Но это стандартно для всех бассейнов 28°, хотелось бы чуть теплее)))) всё-таки спа. Но супругу и детям понравилось ! Они активно плескались)))
Комментарий:
Европейский стандарт на российском курорте
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Внимательность и готовность пойти на встречу буквально во всём,терпеливость и искренность персонала 😊
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный чистый номер, удобная кровать, все новое, персонал очень внимательный!
Недостатки:
Вид из окна на парковку, довольно скромные завтраки для четырёх звёзд.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Внутри отеля прекрасно всё!
Недостатки:
Вокруг отеля старый сектор, на улицах и берегах речки много мусора, рядом стройка.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Я живу в другой стране и отправляла мою еще совсем молодую и очень активную мамочку в Кисловодск подышать воздухом, восстановиться после операции. Санатории ей были противопоказаны, поэтому смотрела хороший отель и Green Resort - самый правильный выбор. Я очень рада, что остановились именно на нем! Новый, чистый, качественно оборудованный, все сделано на высоком уровне. Прекрасные завтраки, роскошный СПА-центр, бассейн. О персонале могу написать отдельно и много, так как я очень просила позаботиться и проявить внимание к моему самому дорогому человеку, что и было сделано в максимальном объеме. 12 дней мама слала мне восторженные отзывы, фотографии и видео! Спасибо Вам большое! Даже за тысячи километров я чувствовала Ваше тепло!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отлично оборудованные номера и великолепный SPA комплекс с бассейном. По комфорту абсолютно лучший вариант по сравнению с другими отелями в городе.
Недостатки:
Из-за небольшого количества гостей в ресторане, официанты иногда надолго оставляли столик без внимания после выноса блюд.
Комментарий:
Лучшая по комфорту гостиница в городе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный, улыбчивый и дружелюбный персонал! Чистый, НОВЫЙ и ухоженный отель. Порадовали спа-услуги, входящие в цену проживания, великолепный и разнообразный шведский стол на завтраке. Однозначно рекомендуем! Команда Минприроды России.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный новый отель. Все новое, сделано с умом, удобно, красиво, технологично. Месторасположение тоже удобное - минут 5 до бульвара и парка (но с коляской спускаться и подниматься в город одной было бы крайне трудно, т.к. короткий путь идёт через лестницу, а на пандусы в этом городе рассчитывать не приходится). В ресторане вкусно готовят. Идеальная!!!! чистота номеров (уборка на 5+), кроме того сами горничные приветливые и очень приятные дамы! Почти весь персонал очень приветливый! Особенно девушка, которая нас встречала и потом спрашивала по имени моего ребенка, как прошел ее день. Все старались, чтобы наш отдых прошел максимально приятно, интересовались, все ли нравится, старались помочь, подсказывали, что посетить, организовали трансфер с приятным водителем. В общем большое спасибо за отпуск. От всей души.
Недостатки:
Есть незначительные моменты, которые по сути не испортили отдых, но справедливости ради их стоит отметить. 1. Я бы доработала основное меню ресторана и меню на завтраки (шведский стол). На завтраки хотелось бы чуть больше разнообразия, в том числе каш. Меню заказа в номер очень странное. Набор пицц в меню тоже не вызывает желание заказать. Хочется пару вариантов блюд для детей. Но это лично мое мнение. 2. В спа прохладнее, чем было бы комфортно, но я слышала, что этот вопрос уже решается. 3. Не понятен подход закрывать спа комплекс на корпоративные мероприятия в самое удобное время, несмотря на то, что фактически анонсирована возможность посещать спа в любое время. Не одной мне это было неприятно. Понятно, что пересечение частных клиентов и корпоративных мероприятий в сезон маловероятно. 4.Поздно поняли, что за один из ужинов заплатили по полной стоимости, несмотря на акцию -20%. Как отдыхающие с детьми мы бы очень обрадовались появлению небольшой детской площадке на территории (хотя бы самой простой), и пандусов на пути к парку.
Комментарий:
Прекрасный отпуск!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак впечатлил качеством и разнообразием. Неожиданно вкусным оказался заварной кофе..., свежайшие сухофрукты и орехи, приветливый персонал.
Недостатки:
Из не понравилось: ДА ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!
Комментарий:
Уютно, чисто, комфортно и достаточно просторно вдвоём в стандартном номере без балкона.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .

  • Домашние животные

    Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной.

  • На свежем воздухе

    • Терраса
    • Сад

  • Бассейн и оздоровительные услуги

    • Бассейн
    • Детский бассейн
    • Шезлонги/пляжные кресла
    • Полотенца для бассейна/пляжа

  • Питание и напитки

    • Шоколад или печенье (оплачивается отдельно)
    • Фрукты (оплачивается отдельно)
    • Бутылка воды
    • Вино/шампанское (оплачивается отдельно)
    • Детское меню (оплачивается отдельно)
    • Специальные диетические меню (по запросу)
    • Завтрак в номер
    • Бар
    • Ресторан

  • Стойка регистрации

    • Запирающиеся шкафчики
    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
    • Услуги консьержа
    • Камера хранения багажа
    • Экскурсионное бюро
    • Парковка автомобилей служащим гостиницы
    • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
    • Круглосуточная стойка регистрации

  • Развлечения и семейные услуги

    • Детские книги, музыка или фильмы

  • Услуги уборки

    • Ежедневная уборка номера
    • Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
    • Прачечная (оплачивается отдельно)

  • Услуги бизнес-центра

    • Факс/ксерокопирование
    • Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)

  • Общие

    • Трансфер
    • Wi-Fi доступен на всей территории
    • Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
    • Трансфер (оплачивается отдельно)
    • Места для курения
    • Кондиционер
    • Курение на всей территории запрещено
    • Отопление
    • Прокат автомобилей
    • Упакованные ланчи
    • Звукоизолированные номера
    • Сейф
    • Лифт
    • Люкс для новобрачных
    • V.I.P. услуги
    • Семейные номера
    • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
    • Трансфер от/до аэропорта
    • Номера для некурящих
    • Доставка еды и напитков в номер
    • Допускается размещение домашних животных

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Похожие отзывы

Отели рядом