Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Гранд Отель Поляна, 5 звезд
Этот отель находится в долине реки Ачипсе, в 680 метрах над уровнем моря. К услугам гостей спа-центр, а также крытый и открытый бассейны. Из окон открывается панорамный вид на Кавказские горы. Номера с гостиной зоной оформлены в элегантном стиле. Некоторые номера гранд-отеля «Поляна» выходят на балкон с живописным видом на долину. Спа-центр Chandelle Blanche Medi Spa & Beauty оборудован сауной и гидромассажной ванной. Гости могут поиграть в теннис, сходить в кино и заказать массажные процедуры. Кроме того, вы сможете заказать массажные процедуры. В 4 ресторанах на территории отеля сервируют блюда русской и европейской кухни. Напитки и закуски подают в баре «Лабиринт». В пределах пешей досягаемости находится развлекательный центр «Галактика» с аквапарком, катком, кинотеатром, магазинами и ресторанами. От гранд-отеля «Поляна» 53 км до международного аэропорта Сочи и Черноморского побережья. На территории обустроена бесплатная частная парковка.
Отзыв об отеле:
Гранд Отель Поляна, 5 звезд
Egor
23.08.2016 16:51
Недостатки:
Чистота в номере хромает,ужасный запах в туалете в номере,как-будто общественный туалет на рынке.Постельное белье и матрасы имеют запах мочи! В спагетти, которое мы заказали в номер обнаружили Металлический кусочек от чистящей губки!Катастрофическая нехватка шезлонгов на бассейне.Персонал продает за деньги шезлонги,занимают сами чистыми полотенцами и 50% шезлонгов заняты персоналом!За символическую плату можно найти всегда место!;)
Отзыв был полезен?
0
0
Nikolay
23.08.2016 12:43
Недостатки:
Запретить курение на балконах. Дым попадает в соседний номер или в номер этажом выше.Бассейн иногда был переполнен.
MAXIMOSGROUP
23.08.2016 03:42
Достоинства:
Горы, солнце, бассейн- все супер!
Недостатки:
Скудное меню, уборка в номерах так себе, так называемые спортзалы не соответствуют никак 5 звёздам , все поломанное, тесное и душное помещение, инструктора в зале нет.
Дмитрий
22.08.2016 06:16
Достоинства:
Все просто замечательно!!!Вокруг горы, чистейший воздух и все тридцать три удовольствия!!!!Очень хорошие завтраки, три бассейна, рядом расположена канатная дорога, до которой вас отвезут от отеля на электромобиле!
VeraMoskow
22.08.2016 05:43
Достоинства:
Ухоженная территория, время работы открытого бассейна до 24.00
Недостатки:
Не было сейфа в номере. Очень долгое обслуживание в ресторане. Чай и колу в кинотеатр несли 40м. Многие просьбы выполнялись со второго-третьего напоминания из-за нехватки персоналп
Vladimir
21.08.2016 21:37
Достоинства:
Заселили раньше положенного часа (14:00). Отличные открытые и крытые бассейны, зона спа. Разнообразный завтрак. Бесплатный ски-пасс 1 раз в день на одного человека на канатную дорогу Газпрома. Вкусная еда в ресторанах.
Недостатки:
В номере могла бы быть гладильная доска, благо места в нем достаточно. Неприятный запах от подушек, пахнет сыростью. Бежевый ковер на полу весь в пятнах.
Ирина
21.08.2016 13:31
Достоинства:
Ухоженная, большая и очень зеленая территория в горах. Неплохой номер (де-люкс с балконом). Хорошие завтраки, очень вкусная каша. Удобный трансфер по территории отеля электрокарами. Бассейны на разный вкус, крытые и закрытые, в том числе подогреваемые. Кухня в ресторанах неплохая, но без восторга. Рядом развлекательный центр Галактика с аквапарком, ледовым катком, кинотеатром, боулингом и прочим. Бесплатная парковка для автомобилей.
Недостатки:
Строго охраняемая территория может быть отнесена и к преимуществам и к недостаткам, приходилось оставлять часть вещей на охране у входа в отель, часто непростая процедура приглашения наших гостей на территорию отеля.Некоторая изолированность отеля. Далековато от магазинов и ресторанов, если приехал без машины. Стоимость такси 300 рублей за менее чем 5 минут езды до горки город.К сожалению, достаточно много мелких недостатков и странных правил. Например, среди недостатков: ближе к завершению завтрака нелегко найти столик в ресторане; очень слабый фен в женской раздевалке крытого бассейна (фактически выходишь с мокрой головой); занимать лежак у бассейнов нужно утром, лежаков явно не хватает. В информации на ресепшен заявлено минидиско, которого не было и о котором никто ничего не знал.Среди странных правил: в детскую комнату принимают не более 8 детей одновременно, всего работало две детских комнаты. На такой большой отель этого явно недостаточно. Из корпуса А не разрешили ходить на завтрак в корпус С, можно только в корпус В. При этом на завтраках в корпусе С были свободные столы, а в корпусе В явная перегрузка посетителями. Следующее - на территорию не разрешается въезд мотоциклам. Мы заранее не знали об этом правиле, обидно проехать 2000 км и потом парковаться на платной стоянке за территорией отеля.
Григорий
21.08.2016 13:12
Достоинства:
Очень красивая и ухоженная территория как и всё вокруг. Хороший и разнообразный завтрак.
Константин
21.08.2016 01:13
Достоинства:
Горы, природа, бассейны, сауны, завтрак, канатка!!
Недостатки:
Ничего!!!!
Denis
20.08.2016 23:42
Достоинства:
Ухоженная зеленая територия, не плохие завтраки, чистота в номерах.
Недостатки:
Ужасное ресторанное обслуживание. Были во всех ресторанах отеля. Суп детям приносили через 45 мин. после заказа и это при пустом зале. Рум сервис минимум 1 час и все холодное. Качество блюд на 3 балла не больше. Складывается впечатление что все готовят в одном месте при чем не лучшими поварами. Хорошо были на машине и ездили за територию отеля в нормальные рестораны. Очень медленный интернет.
Alexandra
20.08.2016 15:11
Достоинства:
Хорошие номера, мягкая постель . Самое роскошное - это горы и воздух !
Недостатки:
Очередь на завтраках
Алексей
19.08.2016 01:31
Достоинства:
Красивые виды, благоустроенная территория, хороший шведский стол.
Недостатки:
Отвратительное, хамское поведение персонала, встречающего гостей при заезде. Первая реакция - сесть в такси и уехать обратно после такого "гостеприимства".
Anna
18.08.2016 22:56
Достоинства:
Превосходная территория и природа вокруг, чистый большой открытый бассейн, ощущение полной безопасности.
Недостатки:
Номера сравнительно небольшие, интерьер не назвать изысканным, кровати можно и пошире (5* ведь).Поселили сперва в номер с окнами на наземную шумную установку, но потом по нашей просьбе переселили.Среди персонала попалась пара недоучек, дезинформировали и даже безосновательно спорили с нами.В ванной номера 2410 пора избавляться от плесени.
Aleksandr
18.08.2016 15:38
Достоинства:
Отличный бассейн, месторасположение , завтрак.
Недостатки:
Первоначально заселили в корпус Б, состояние номеров ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!! Грязный и прожженный ковролин, грязные занавески! После высказанных мной претензий переселили в другой номер этого же корпуса, но он был не на много лучше! В итоге в 8 часов вечера нас переселили в корпус С , который более новый и соответственно не на столько убитый! Пока в гостинице не будет сделан ремонт о 5 звёздах можно забыть! Теперь про еду в местных ресторанах, очень дорогая, не особо вкусная, половины заявленного ассортимента в наличии не оказалось!
Elena
18.08.2016 12:22
Достоинства:
Шведский стол очень роскошный,качество соответствует стоимости,открытый бассейн в горах, воздух свежий, чистейшая вода.
Vladimir
18.08.2016 03:11
Достоинства:
Не к чему придраться
Недостатки:
В предпоследний день не поставили косметику в ванной, не смотря на то что мы были на море весь день и там пользовались косметикой с отеля. Перед дорогой не было возможности принять душ.
Булат_777
17.08.2016 03:19
Достоинства:
Чистота по всей большой территории, обслуживание персонала, месторасположение.
Недостатки:
Понравилось все.
Ekaterina
16.08.2016 16:18
Достоинства:
Очень доброжелательный персонал, хорошие завтраки.
Недостатки:
Нет явных недостатков.
Pavel
16.08.2016 12:14
Достоинства:
Отель находится в долине, где слышен лишь шум речки. Идеально, что бы насладиться видами гор, поплавать в открытом бассейне с низким содержанием хлора, позагорать, поиграть в теннис (корт - синт. трава, можно взять тренера). Рядом вольерный комплекс заповедника, Галактика центр для детей (3D кинозал с отличными креслами) Цены в ресторане отеля чуть выше средних, атмосфера приятная. Можно прогуляться по набережной до Розы Хутор (полчаса до ратуши), там кафе и рестораны на любой кошелек (нам понравился утонченный вкус и подача в Red Fox, обычная пицца в FollowMe и простая, но вкусная еда в пабе О`Хара, красивые виды и салаты в Хмели-Цунели-Айс). Бесплатный подъемник Газпром, трансфер на электрокарах по отелю - отличный бонус к проживанию. Завтраки немного однообразны, но ассортимент большой и кажется удовлетворит в среднем любого гостя. Обходительный и приветливый персонал (это касается только девушек на респешне, официантов и горничных). В ГоркиГород множество прокатов велосипедов и цены ниже, но если вам нужен байк для даун-хилл, то лучше позаботиться об этом заранее.
Недостатки:
В барах при открытом бассейне наливают преимущественно алкогольные напитки, при этом в меню есть свежевыжатые соки и фрэши, но ингредиентов для их приготовления как правило нет. Отсутствие в шаговой доступности аптеки, поэтому основные медикаменты на всякий случай лучше уже иметь при себе. Сам отель достойный и может конкурировать с европейскими уровнем качества, и кажется что ты находишься где-то заграницей, но к сожалению появляются все таки люди, которые вроде бы так же приехали с разных уголков нашей страны отдыхать наслаждаясь природой, но своим хамским поведением к окружающим и невоспитанностью вызывают от части негативные эмоции.
Ekaterina
16.08.2016 10:41
Достоинства:
Все отлично! Даже не ожидала, что в России возможно европейское обслуживание, хорошая территория и отличные номера. Цена конечно не очень низкая, но далеко не заоблачная.
Недостатки:
Единственный маленький минус, это Room Service, уж очень они долгие! Но принципе можно прожить и без него)
Timur
16.08.2016 07:26
Достоинства:
Природа, территория
Недостатки:
Сервис, еда, обслуживание
Amosova
14.08.2016 22:28
Достоинства:
Очень понравилась природа: горы, леса, снег на вершинах, хорошая погода (даже в дождь). Отличная идея комплекса с бассейнами, прогулочными дорожками, засаженными розами, красными кленами, хвойниками, плакучими ивами.Была довольна, что поздравили с днем рождения. Спасибо
Недостатки:
Персонал (кроме девушек на reception) не шибко хочет тебе помочь, если на тебе не написано, что круче тебя только яйца... Повар в вечерних ресторанах не соответствует званию шеф-повар...Настолько пересушенную баранину мы не ели давно, а ребёнок (голодный)не стал есть картофель фри... Когда поздравили с ДР, перепутали номера... На открытке поздравляли мужчину, я как бы противоположного пола 😄
Sergey
14.08.2016 14:27
Достоинства:
Понравилось всё - номер, вид с балкона (жили на 6-ом этаже), инфраструктура, бассейны, завтраки просто отличные, персонал. Возможно кому-то покажется дорого, но ощущения, что переплатил не было - просто приезжаешь и отдыхаешь в отличном месте. В стоимость проживания входили билеты на подъёмник в горы. С удовольствием приехал бы ещё.
Недостатки:
Местные рестораны очень дорогие.
Aleksander
14.08.2016 14:26
Достоинства:
Расположение, территория, природа.
Недостатки:
Не удобный матрас, ужасные подушки, маленькие полотенца.
Natalya
14.08.2016 11:13
Недостатки:
Качество завтраков, обновить ремонт в номерном фонде
Alexandra
13.08.2016 15:31
Достоинства:
Очень понравились бассейны и их разнообразие, маленькие бассейны подогреваются вечером, поэтому купаться с ребёнком можно целый день. Хорошие завтраки, очень вкусный мёд и круассаны, каждый день несколько видов свежевыжатых соков. Очень понравилась уборка номеров. Виды просто потрясающие.
Недостатки:
Отсутсвие продуктового магазина в шаговой доступности и аптеки. Тяжело найти свободный стол на завтрак, толпа у шведского стола, быстро заканчивалась еда.
Marina
13.08.2016 03:57
Достоинства:
Расположение, комфорт, обслуживание, питание. Особенно природа!
Недостатки:
Скудное меню в ресторане после 18:00.
Valery
12.08.2016 20:42
Достоинства:
Нам понравилось местонахожение отеля
Недостатки:
Сервис в номерах желает быть лучше
Elena
12.08.2016 19:15
Достоинства:
Отель шикарный!Все в зелени, отличный комплекс бассейнов, но.... на мой взгляд, для отеля 5* очень много:Очень неторопливый персонал, не особо рвущийся решать ваши вопросы: заселили на 6 этаж, корпус В, лифт ходит до 5- го, из крана бежит жёлтая вода, рекомендации персонала - попробуйте включить, пусть сбежит, не случилось - переселили к 8 вечера... В номер, гдекакие-то неполадки с вентиляцией и до утра пришлось находиться, как буд-то в летящем самолёте, для справки номер 236 - не советую для размещения... Переселись ещё раз, а в остальном все норм: питание, уборка, бассейны...
Недостатки:
Персоналу больше внимания к гостям!!!
Alena
12.08.2016 18:21
Достоинства:
Завтраки и ужины были великолепны. Советую брать еду именно в отеле, так как в Розе Хутор еда очень дорогая.Отличный бассейн.
Anna
12.08.2016 12:23
Недостатки:
Жуткие завтраки.Нет шумоизоляции в номерах, слышно каждый чих соседей и в коридоре.Нет света над ванной, закрыл шторку и тьма.
Anton
12.08.2016 02:43
Достоинства:
Отличное место для отдыха с маленькими детьми. Свои бассейны (открытые и закрытые), детские комнаты с воспитателями, детская площадка, ухоженная территория.
Недостатки:
Завтраки проходят в единственном большом зале в атмосфере суеты, снующих людей.
Oxana
11.08.2016 21:53
Достоинства:
Местоположение отличное, вид на горы, рядом река, большая и ухоженная территория. Чистота и порядок везде , и в номерах, и в бассейне , и на территории. Все новое и красивое. Персонал старается. Хороший бассейн, есть прокат велосипедов. Канатная дорога рядом и намного удобнее и комфортнее по сравнению с той, что в центре Роза хутора. Людей немного, нет суеты и очередей.
Недостатки:
Основные претензии к ресторанам. На завтраке людей очень много, но как-то рассаживаются. Но качество еды очень среднее, готовят как в столовке. Есть можно, но не по уровню такого отеля. Сосиски крахмальные, котлеты безвкусные (хлебные), яичница холодная , выпечка никакая. А уж с обедом и ужином большие проблемы. Приходить надо заранее, пока не проголодался,т.к. ждать придется очень долго. Самый простой заказ, вроде суп или пельмени, ждали около часа. При этом цены установили "газпромовские". Кафе "Вена" стоит переименовать в "русскую кухню", ассортимент блюд в меню соответствует австрийской кухне только по названию. На деле ничего общего . А уж то , что в ресторане подают разогретые из микроволновки блюда- это вообще ни в какие ворота не лезет, да еще за такие цены!
Marina
11.08.2016 16:23
Достоинства:
Бассейн отличный, подьемники, природа, услуги,спортивные развлечения
Недостатки:
Отсутствие хороших ресторанов и кафе, очень долгое обслуживание во всех точках питания, очень высокая ценовая политика питания за среднее качество еды
Azamat
11.08.2016 11:48
Недостатки:
Отвратительно выстроена работа ресторанов на территории отеля. Отсутствие заявленного перечня в меню, нежелание персонала улучшить ситуацию. Абсолютное не соответствие цен на питание с качеством кухни.
Ekaterina
11.08.2016 10:32
Достоинства:
Открытый 50 метровый бассейн, шикарный завтрак, по выходным на завтрак подают шампанское, внимательное отношение персонала.
Недостатки:
Такого не было.
Anastasia
11.08.2016 09:51
Недостатки:
Нет магазина на территории продуктов первой необходимости .
Anastasia
09.08.2016 15:16
Достоинства:
Территория!!!
Недостатки:
Совершенно не соответствует заявленным 5 звёздам! Сервис, питание, номера далеки даже до 4 звёзд. Все-таки отелю нужно многому научится у хороших сетевых отелей.
Anastasiya
09.08.2016 00:16
Достоинства:
Великолепный сервис, чистота всюду, идеальные бассейны и прекрасная территория - в этом отеле замечательно все!
Недостатки:
Категорически не понравились ужины (включенные в стоимость тура и оплаченные заранее), для отеля такого уровня такой до убожества скромный и не вкусный стол не допустим. Ужинать ходили в рестораны Розы Хутор.
Galina
07.08.2016 16:55
Достоинства:
Все чудесно! Питание, персонал, детская комната, чистота, красота, бассейн! Не к чему придраться вообще!!!!Ребенок 3,5 лет в восторге! Завтраки и ужины - шведский стол, разнообразные блюда, вкуснейшие сладости, фреши, фрукты, салаты, на любой вкус! Номер- просторный, чистейший, уборка ежедневная. По территории и до трц Галактика ,до канатки возят электрокары.Отдельное спасибо воспитателям, две большие детские комнаты, где с детьми занимаются: рисуют, лепят, есть детский лабиринт- городок, в часы приема пищи, возле каждого ресторана сидит воспитатель на спец. площадке с горками и домишками, тоже рисует с детьми или они сами могут поиграть. Всем советуем ! Природа вокруг- не описать словами, нужно увидеть самому!
Недостатки:
Замечаний просто нет!
BorisZhlobek
06.08.2016 13:19
Достоинства:
Всё понравилось. Исключение : персонал. А мой взгляд он должен быть более квалифицированным
Недостатки:
Уже написал выше. Хотелось бы, чтобы персонал отеля был более квалифицированным
Гость
24.07.2016 11:39
Достоинства:
В целом, весьма неплохо. Отличный бассейн 50 метров, в который хочется возвращаться снова и снова )
Недостатки:
Черезмерный ценник на еду, с другой стороны, Вы же знали куда едете)
Гость
23.07.2016 14:26
Достоинства:
Хорошие просторные номера, высокие потолки и большой балкон. Хорошая территория. Прекрасные бассейны: открытый олимпийский бассейн на 8 дорожек (50м), закрытый бассейн 25 м с отдельной джакузи на 10 человек. Хороший свежий горный воздух, прекрасно переноситься жара. Завтраки на отель 4*. Прекрасный ресторан Сезон с хорошей коллекцией вин, уютное кафе Вена, все располагаются в корпусе B. На территории ездят электрокары.
Недостатки:
Нет кофе машин на завтраке, наливают просто бойлер с готовым кофе, качество не очень. Свежевыжатые соки разбавлены водой. Не хватает официантов на завтраке.
Гость
23.07.2016 12:48
Достоинства:
Особенно понравилась расположение отеля и ухоженная зелёная территория вокруг: разнообразные деревья и кустарники создают чудесный ландшафт в окружении гор. Отель расположен в непосредственной близости от развлекательного центра Галактика между курортами Горки-город и Роза-хутор: все в шаговой доступности. Неплохие номера и отдельное спасибо отелю за то, что нам дали совмещённые номер. Мы путешествовали с двумя детьми и такое решение позволило нам иметь двухкомнатный номер.
Недостатки:
В отеле точно есть проблема с персоналом, или скорее проблема с менеджментом который работает с персоналом: уборка номера не каждый день и в неудобное время (бывало и после 18:00 предлагали убрать номер), бутылки с водой не приносили 4 дня из 10 (пока мы не написали просьбу в книге жалоб и предложений), в ресторанах официанты подают блюда всегда по мере готовности, часто заказ ждать приходилось до 1.5 часов. Соотношение цена - качество на троечку) Однако выпечка и пирожные на твёрдую пятерку. Вечера в кафе Вена, где мы вечерами пили чай с пирожными оставляли самое приятное впечатление.
Гость
22.07.2016 21:53
Достоинства:
Завтраки разнообразные, свежевыжатые соки очень порадовали. Зона бассейнов идеальна для отдыха, бассейны теплые: шезлонгов и полотенец достаточно для всех. Отель расположен в очень тихом и красивом месте. По всей территории курсируют электромобили, очень удобно. Приятно удивила бесплатная поездка на фуникулере в горы.
Недостатки:
Обслуживание в ресторане Вена отвратительное, ожидали приготовления двух салатов и супов целый час, при этом в ресторане мы были одни. В итоге суп принесли холодным. Меню в кафе барбекю скудновато.
Гость
21.07.2016 20:58
Достоинства:
Хорошее расположение отеля, зелёная территория, бассеины на улице с комфортными лежаками. В плохую погоду можно пойти в спа с крытым бассеином и саунами. Замечательный завтрак, разнообразный, есть свежевыжитые соки.
Недостатки:
Весьма скромный ужин- шведский стол. Не вовремя доносят блюда, которые кончилиь. Всетаки отель 5* , а не 3 *.
Гость
21.07.2016 16:39
Достоинства:
Всё понравилось, большое спасибо за приятный отдых! Были летом, теперь планируем приехать зимой.Обязательно, приедем ещё раз!!!
Недостатки:
Не понравилось то, что операторы (или администратор) не сообщили сразу, что можно вызвать машину к Галактике и нас доставят к корпусу вместе с чемоданами. Пришлось ругаться, только тогда все разрешилось. А сначала было сказано, что автокар возит только людей (без чемоданов), и что делать они не знают. Ещё в день отъезда мы узнали, что на территории есть питомник с животными, но сходить туда уже не успели, а жаль...Почему об этом тоже нигде не написано и никто не рассказывает?
Гость
21.07.2016 06:12
Достоинства:
Большая территория,канатка рядом,бесплатный подъем по электронному ключу.Бассейны.
Недостатки:
Персонал-2. Задержали заселение на 40 минут несмотря на то что маленький ребенок хотел спать,капризничал и плакал.Девочки на ресепшн дерзкие.Кровати в номере делюкс особо узкие,номер маленький.На завтраке приходилось играть в квест-успей занять свободный столик,очень мало места для завтрака.
Гость
20.07.2016 10:30
Достоинства:
Бассейны! Кристально чистый воздух! Хорошие завтраки.
Гость
20.07.2016 10:24
Достоинства:
Все супер
Недостатки:
Проблема с медициной. Пришлось побегать чтобы найти таблетку от головы. Однако на минус первом этаже есть аппарат по продаже.
Гость
19.07.2016 22:18
Достоинства:
Номера, территория отеля и особенно бассейны просто шикарны! завтраки хорошие, спа прекрасный, все супер!
Недостатки:
Расстроило что номер был совмещенный и через деверь между номерами было слышно соседей. Не работал то телевизор, то холодильник...
Гость
19.07.2016 14:58
Достоинства:
Большая красивая территория, бассейны, тишина, по сравнению с курортом Роза-хутор.
Недостатки:
Шум системы охлаждения под крышей, пришлось отказаться от номера на последнем этаже. Номер поменяли без проблем
Гость
19.07.2016 14:11
Недостатки:
Персонал абсолютно неподготовлен и необучен. В основном лифте переезжают с этажа на этаж обслуживающий персонал с оборудованием. Обстановка в номере разительно отличается от фотографий, выложенных на сайте отеля. Мы были размещены в корпусе "В", вся галерея фото с сайта сделана в корпусе "С", который еще подороже будет. На верхних этажах корпуса (5-6 этаж), в крыле куда нас поселили, присутствует отвратительный запах канализации, такой же запах был в номере. Горячая вода в ванной комнате при попытке набрать ванную 20 минут шла коричневого цвета. После обращения в службу сервиса пришел через 40 минут сантехник и порекомендовал сливать воду еще, так как недавно был заменен трубопровод. После обращения в службу размещения с претензией на качество номера, на следующий день была произведена замена на равноценный номер в этом же корпусе, но в другом крыле. Здесь не было уже запаха, и вода нормального цвета. Еще о работе персонала - у жены был день рождения, который мы собственно и планировали отметить в отеле в уик-энд. Комплимент от отеля (вино и шампанское) принесли только на следующий день вечером, и то после 3-го напоминания и желания понять - есть у персонала заинтересованность в гостях как мы или им вообще наплевать. В комплексе - с учетом всего, считаю что отель абсолютно не поддерживает заявленного уровня звездности, максимум три звезды. Единственное что высокое в нем - цены в кафе и ресторанах. Наверное только для этого, чтобы делать наценку на товары в 200 -300 % и выбили себе каким-то чудным образом 5 звезд. Вывод прост. Больше в этот отель не поедем, и другим не рекомендуем. Соотношение цена- качество явно не в их пользу.
Гость
19.07.2016 09:36
Достоинства:
Великолепный отдых в горах
Недостатки:
Необходимо улучшить обслуживание шведского стола,недостаточно персонала
Гость
19.07.2016 09:15
Достоинства:
Шикарная территория, бассейны, в пешей доступности канатная дорога, развлекательный центра Галактика и курорт Роза Хутор.
Недостатки:
При входе в здание отеля висит табличка: "Не курить", а рядом зона с пепельницами на столах. Так же пепельницы у входа к бассейну. Естественно люди курили и это омрачало отдых. Завтрак на тройку, еда не вкусная. В большом бассейне периодически проходили тренировки спортсменов, для гостей оставляли три дорожки, что создавало неудобство.
Гость
19.07.2016 04:23
Достоинства:
Месторасположение просто идеальное, завтрак хороший, вид из окна, много бассейнов, спа
Недостатки:
Мне кажется, в номере "Делюкс" можно было сделать что нибудь поинтереснее, цена на кинотеатр просто убила.... 1000 руб (и больше) с человека, простите меня конечно, но это уже слишком, подушки очень плохие
Гость
18.07.2016 19:53
Достоинства:
Живописное место, отличная территория.
Недостатки:
Меню ресторанов, цена/качество.
Гость
18.07.2016 11:10
Недостатки:
Плохо организовано питание. Качество и ассортимент еды не соответствует уровню отеля.
Гость
16.07.2016 15:17
Достоинства:
Идеальное место для отдыха с детьми!Отличное местоположение,вкусные,разнообразные завтраки. Порадовал большой выбор вкусных десертов)) Бассейнам отдельная хвала!
Недостатки:
Уборка в номерах на 3 с минусом. Официант на завтраке ну очень важный. Очень вежливо многие его просили убрать стол,на что он смотрел таким взглядом,что хотелось быстренько все сделать за него)))без просьб гостей вообще и не думал убрать со стола.Это наблюдали два дня. Удивительно в отеле 5 звезд.
Гость
15.07.2016 22:39
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
Ужасная кухня. Полное не соответствие
Гость
26.09.2014 20:38
Достоинства:
Очень чисто. Есть чем заняться - спортзал, бассейн, спа, игры. В целом не жалею, что съездили. Вокруг глухо, но за воротами отеля другая жизнь.
Недостатки:
Умножайте расходы на 2. За все платить, и недешево. Нам сказали, что один из фитнесов закрыт, однако для кого-то его открыли. Это взбесило. Крайне неприветливые инструкторы в бассейне - будто им обязаны чем-то. Надо бы донести до них, что люди создают атмосферу.
Гость
26.09.2014 20:21
Достоинства:
Огромная благоустроенная территория, красивый вид из окон на горы и ко всему этому тебя отвезут куда угодно, на территории комплекса и совершенно бесплатно. Персонал приветливый, все сотрудника стараются создать для отдыхающего благоприятную атмосферу и сделать твой отдых таким, каким хочешь ты и без замечаний. Также могу порекомендовать SPA салон, мастера- профессионалы своего дела, учитывают твои потребности и пожелания. Могу сказать, что это первый наш отдых в России, но мы были приятно удивлены и теперь смело можем сказать, что в России тоже есть 5 звезд, соответствующие требованиям. Ребенок просто без ума от бассейна и развлекательного центра на территории отеля- акавапарк, ледовая арена и т.д. Могу отметить, что приятно то, что данный курорт является горнолыжным и не теряет своего лица вне сезон. С удовольствием приедем сюда еще раз.
Недостатки:
Единственным минусом показалось то, что цена в ресторане явно завышена. Также хотелось чтобы было расширенный меню первых блюд для взрослого населения отеля.
Гость
17.09.2014 13:20
Достоинства:
Понравилось все
Недостатки:
Подушки на кроватях плохие,спать неудобно.Но это совсем не омрачает отдых)
Гость
17.09.2014 11:47
Достоинства:
Тихое место. Все рядом. Хорошо организованная территория, красиво, тихо, приятно. Ходит транспорт, можно пешком вдоль речки прогуляться до станции. Очень вкусные завтраки. Прекрасный каток.
Недостатки:
Только дорогие рестораны. кафе были закрыты. Персонала больше, чем клиентов, есть неприятное ощущение пустоты в огромном отеле.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Теннисный корт, Сауна, Фитнес-центр, Рыбная ловля, Катание на лыжах, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Бильярд, Настольный теннис, Гидромассажная ванна, Пешие прогулки, Турецкая баня, Верховая езда, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый плавательный бассейн , Открытый плавательный бассейн , Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»)
Транспорт
Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Игровая комната, Терраса для загара
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Детская игровая площадка, Караоке, Ночной клуб/Диджей
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
