Отзывы Гранд Отель Петроградский, 3 звезды

Нет шумоизоляции номеров вообще. В общем коридоре сделан фальш-пол и каждый проход людей по коридору очень слышно. Утром просыпалась только из-за этого, что администратор бегала и разносила завтраки по номерам. Завтрак 350 руб не включают в общий счет и чек (не удобно для командированных). Ассортимент: глазунья с беконом+ йогурт+кофе и хлеб. Или каша из пакетика+ йогурт+кофе. Или сырники (блины) из полуфабрикатов+ йогурт+ кофе. Рядом с отелем куча кафешек где можно поесть нормальной еды на завтрак. В холе нет общего туалета - это как вообще? Это в отеле....Какие 3*, вы о чем???? Люди с дороги, обычно нужно ждать заселения и не куда сходить в туалет или даже просто помыть руки. Зато стоят столики и лежат меню на блюда с неадекватными ценами...Я была в шоке. В номере хороший телевизор, но качество ТВ отвратительное - аналоговые каналы, это нормально в отеле 3* в Северной столице (не в захолустье каком то)??? Вы не можете на приставки что ли раззориться? Кулер один на всю гостиницу. В общем не айс...Больше не хочу в этот отель ((((

Когда заходишь в номер, сразу чувствуется влажность. Когда заходишь в душ пол не то что бы мокрый, а очень мокрый, на него нельзя наступить просто так, и белье на котором спали также было сырое.

Нет кондиционера и холодильника. Застряли в лифте, просидели час)

Очень Узкая кровать. В номере нет чайника.

Было очень холодно, обещали включить батарею но так и не включили. Очень холодный пол в ванной. Не было зубных принадлежностей при заселении не сказали что нужно приобрести да дома плату.

Не скажу что мне не понравилось. Но есть такие моменты, как первый этаж. Он немножко жутковат. Но он никак не помещал получить удовольствие от нашего проживания в данном отеле. Единственное был немножко зашатанный замок в туалет. И уборка в номерах не осуществлялась. Но мы особо не свинячили и за собой прибирали. В общем минусы не значительны.

1. Здание,вход и холл напоминает притон, грязно, даже кнопка лифта не работает с первого раза (ее надо специально нажать) 2. Номер грязный, вода тёплая течёт тонкой струйкой еле-еле, в номере духота, за окном холод, то есть проветрить помещение нереально, так как на окне нет ограничителя. 3.уборки за 3 дня не было ни разу!!! 4.до заезда мою карту постоянно атаковали в попытках заблокировать всю сумму проживания, хотя уже заблокировали деньги за одну ночь и по правилам предоплата не требовалась.

Сервис: начиная с заезда было отказано в дополнительном месте для 3го гостя (при этом данная опция была указана мною при бронировании и предварительно подтверждена отелем в переписке), далее последовало предложение от администратора переселить на следующий день в номер с достаточным количеством спальных мест, однако на следующий день отель отказался от своих гарантий. 2 взрослым людям и ребенку 10 лет было предложено ночевать на одной (1) двуспальной кровати. И только при привлечении внимания (поднята переписка, написана жалоба в книгу жалоб, сделано обращение в Службу поддержки Букинга, потрачено драгоценное время отдыха на переговоры) вечером 2го дня был представлен нераскладывающийся диванчик 1,5 м длиной. Сервис уборки низкий, цена завтраков завышена (скромная порция овсяной каши, йогурт, средний по качеству кофе- 350 рублей). Полотенца для 3го гостя принесли только по требованию, тапочки не принесли вовсе. Площадь номера не соответствует заявленной на сайте Букинга (не более 17 м в реальности), пол покрыт сплошным ковролином, который явно не чистится как положено, так как серый и грязный на вид и имеет несвежий запах (внимание аллергикам). Мусор убирался нерегулярно, кровать никак не убиралась, не поправлялась. Также обращаю внимание, что за 10 (!) дней до окончания срока бесплатной отмены бронирования отель списал всю сумму за весь период проживания и вернул только после моего обращения. В общем, плюсы данного отеля только в его месторасположении, а весь сервис и формат отеля не рассчитан на повторный прием гостей- что подтверждается вышеописанными факторами. Наша семья никогда более не выберет сеть Гранд отелей Петровский.

Отсутствие холодильника в номере

Мебель старая , сломанная. Ремонта нет лет 10.

Старые номера Пыль Запах Оплатили полулюкс заселили в стандартный...

Коридор первого этажа, пока идёшь до лифта, вызывает уныние.

Нет кондиционера.

Очень старая мебель, перманентный ремонт в парадной.

Грязный пахнущий ковролин, нет тапочек , холодильника и телефона, халат предусмотрен только в номерах полулюкс и выше. Ужин в номер так вообще беда-синюшняя курица за 400р

Завтрак

Первый раз, за 15 лет пользования букингом была такая ситуация, не хотели заселить человека в оплачиваемый номер. Продержали 4 часа на рецепции, заехали в 12 ночи. На все доводы мычали и говорили про правила! В итоги пришлось оплатить ещё один номер, за оплаченный номер деньги не вернули, на встречу не пошли, отказались переносить бронь. Поставил в чёрный список.

Заселили на час позднее обещанного( вместо 13.00 в 14.00) , за счёт этого не успевали по своим делам . слышимость высокая , ночью просыпались от каждого шага по коридору .

В отеле очень жарко, как в коридоре, так и в номере. Не было воды в номере, нужно ходить за ней к кулеру, из моего номера это довольно далеко-длинный коридор. Тапочек не было, надо было просить, тогда дали. Из туалетных принадлежностей только мыло, все остальное дают по запросу. В моем номере был облупленный журнальный стол, который портил общий вид в целом нормального номера. Окна были очень грязные, что портило впечатление. Чайник бы тоже не помешал, все-таки номер делюкс.

Сдвоенные матрасы, образуют небольшую щель. Не очень удобно спать.

Полотенце или коврик для ног был бы очень нужен в санузле. Услуга регистрации (иностранцам до 10 суток необязательна) была предложена настойчиво за доп плату,хотя мы в ней не нуждались и на букинге о ней ни слова. Отказались.Наш номер выходил на набережную Карповки было шумно-транспорт.

Администраторы. Ни какой реакции на шум в позднее время в отеле. Приходилось им об этом говорить. Часто их не было на ресепшне, брали самими брать ключ.

Грязные окна, шторы грязные не раздвигаются, весят как тряпки. Холодильник под столом. Кровати детского размера, взрослым не легко спать на них. Нет внутренного телефона. Нет бельевого шкафа, только гардероб. Шумели гости отеля ночью, администраторы не реагировали. В холле дети играли в футбол....

Вход в отель не совсем удобен

Нет чайника, нет горячей воды в раковине, одно полотенце на гостя, на ресепшене администратора всегда приходилось долго ждать ( возможно только мне так везло). нет утюга в номере, нет телефона.

При этом был ряд вещей, которые нам не понравились: 1. Плохая звукоизоляция. Когда кто-то входит в соседний номер, ощущение, что вошли к тебе. Слышно абсолютно все, что происходит в коридоре. 2. Очень разочаровал завтрак. Не понимаю, зачем включать завтрак в стоимость номера, при условии, что это не шведский стол, а 4 "типа" на выбор. Мы брали кашу и яичницу. От каши ощущение, что это сахарный сироп с хлопьями, яйца и бекон вообще печаль. Не знала, что можно испортить такое простое блюдо, как яичницу. Завтрак приносят в номер т.к. зоны для приема пищи в отеле нет.

Может, это уже каприз, но мне очень нравится, когда в отелях дают одноразовые тапочки для душа. В остальном придраться не к чему совершенно.

Шумно..по вечерам топают гости. И пылесос работал до самого вечера

Внешний вид и состояние входной группы ужасает грязью и отсутствием ремонта. В номере шторы, покрывало и пол покрыты пятнами. Вода переодически льётся тоненькой струйкой. Нет холодильника, хотя в описании номера был.

Обшарпанность в подъезде, коридоре, номере. Очень слабый завтрак в номер.

Слышимость высокая - ночью гуляк было слышно, но честно, были уставшие, чтобы что-то предъявить. Немного не хватило таблички Не беспокоить - оставили номер "как есть", было немного некомфортно, от того, что кто-то все-таки приходил. И в ванной почему-то был сквозняк, но не особо сильный.

Утюги предоставляются, но пользоваться ими невозможно без риска испортить одежду - грязная подошва. Гладильной доски нет, но можно отдать в стирку/глажку за деньги по достаточно высокой цене. В ванной не было полотенца для ног. Выходя из высокой душевой кабины есть опасность подскользнуться.На номер для двоих предоставляли два больших полотенца и все. Хорошая слышимость происходящего на улице и в соседнем номере. При заезде номер был пыльный.

Абсолютно всё! Добрались до отеля в 3 ночи с большим желанием поскорее устроиться и лечь отдыхать. Припарковали машину без проблем у отеля, места были. Ужас ждал за входной дверью, открыв которую, поняли, что попали чёрт знает куда: коридор до лифта напоминал трущобы! Поднялись на этаж, где расположен отель и чуть успокоились. Мы заказывали стандартный номер на двоих. Поселили нас в 17 номер. Описание номера абсолютно не соответствовало описанию на booking. Нам обещали светлый номер с красивым видом из окна, на самом деле номер нам показался темным( может быть за счёт темной мебели и тёмного коврового покрытия). При росте 164 см насладиться красивым видом из окна могла только взобравшись на специальную лесенку, так что если нет в планах заняться фитнесом- ничего не увидишь! Обещанных тапочек и гладильных принадлежностей в номере не оказалось, как впрочем и холодильника. Когда обратилась на ресепшен выдали тапочки и утром обещали решить вопрос с холодильником! Мы так и не поняли какого чёрта он нам завтра нужен, ведь желание воспользоваться им было сейчас! Так что йогурты и глазированные сырки взятые в дорогу, утром были отправлены в мусорное ведро. Мы легли спать и сразу поняли, что на этих кроватях это просто невозможно: пружины врезались в тело (поверьте я не принцесса на горошине!). Снова отправилась на ресепшен, где мне сказали, что у них все такие и ничего сделать не могут. Я попросила дать дополнительное одеяло, чтобы накрыть матрац и слава богу, мне не отказали в просьбе. Утром принесли в номер завтрак. Я заказала кашу (вкусная, порция очень большая), муж заказал яичницу с беконом(2 яйца и маленький кусочек засушенного бекона, для мужчины порция явно маловата). После завтрака отправилась на ресепшен, хотела отказаться от 2 дня проживания, но не тут то было! Алексей на ресепшене сказал, что это невозможно- у нас безотказная бронь. Я сказала, что буду жаловаться в booking , на что было сказано, что ему всё равно! Так что делайте выводы сами!

Деревянный пол в коридоре скрипел всю ночь. Спать не возможно.

Отсутствие холодильника в номере, всего одно полотенце на все случаи жизни и завтрак мог бы быть не просто разогретое в микроволновке, а намного лучше.

Вход в отель

Не понравился запах в номере. Скорее всего от ковролина.

В номерах нет электрочайников. Приходится с каждой чашкой чая ходить к кулеру у стойки. Особенно неприятно это делать из дальних номеров в конце коридора. По поводу завтрака - крайне недовольны. Мне нужна на завтрак каша и яичница с ветчиной или беконом. Все необходимые ингредиенты в доступности. Более того, яичница с беконом указана в меню. Тем не менее, бекона нет. Кашу приходится докупать за дополнительные деньги. Предлагаю ввести в меню вариант завтрака с кашей и яичницей из одного яйца с беконом или ветчиной.

Утюг. И сырники.

В двухместном номере было всего два средних полотенца, не было халатов (оказывается их надо бронировать заранее, как и сам номер!), не было тапочек (они вдруг закончились !), не было ни одного зубного набора (пришлось купить да отдельную плату), горячую воду каждый раз приходилось ждать по 3-10 минут, ужасная кровать - низкая и с проваливающимся до пола матрасом, ужасное качество каналов в телевизоре; цены в меню - на уровне лучших ресторанов города, абсолютно неприветливый и неквалифицированный персонал; на входе в отель ведут строительные работы лица восточной национальности - опасно; номер нуждался в срочном косметическом ремонте. Всю ночь в соседних номерах играла музыка на всю громкость - никто не удосужился угомонить шумных посетителей, шумоизоляции никакой!

Все было хорошо до того как наступило утро. Вечером при заселении мы заказали завтрак на 8:30, при нас это отметили. После этого мы ещё раз уточнили, нужно ли забрать завтрак самим. Нам сказали, что его принесут в номер. В 8:30 завтрака не было, подождали 10 минут. Его так и не принесли, после чего я решила подойти к администратору. В период времени с 8:40 до 9:00 выходила 2 раза, но никого не нашла. На третий раз мне повезло, как я подумала... администратор появилась, но она разговаривала по телефону и на меня внимания обращать не хотела. Ещё 10 минут я простояла, пока она договорит. Когда она все-таки закончила свою беседу, я поинтересовалась, где же наш обещанный завтрак в 8:30, на что услышала ответ, что нас вообще забыли записать (хотя записывала она при нас и проверяла, свободно ли данное время). Мне сказали, что сейчас сварят кофе и только закажут завтрак, который придётся ещё ждать. В итоге, через 50 минут после обещанного времени завтрака мы успели только выпить находу кофе и уехать. Можно было хотя бы извиниться, но и этого мы не дождались. Не говоря уже о том, что платили мы за номер + завтрак, который так и не получили. Уехали голодные и злые.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Стены как картонные, пол в коридоре, такое ощущение, тоже. Вечером были слышны дискуссии персонала. Девушкам на ресепшене нужно больше опыта, без контроля и руководства с заселением не справляются, как и с дежурными вопросами, например про wifi. Тв показывал плохо, фильм не посмотреть

На стойке не смогли ответить на вопрос о ближайших кафе и послали гуглить. Хотя ближайшее место находится в соседнем подъезде. Не было полотенца для ног.

Окно было бы неплохо отреставрировать, но это мелочи, которые не повлияли на проживание. Мы очень довольны!