Отзывы Гостиница Звездная, 3 звезды

По порядку: здание - если сказать что нуждается в ремонте, не чего не сказать, проще его снести и построить новое. Ресепшн находится в закоулках первого этажа, проход по которым вызывает желание покинуть это место (всё кривое и грязное, ужасно пахнет) на ресепшене некомпетентные сотрудники по всем вопросам рекомендуют обращаться в Букинг. Ком. Лифт - года 70го, со стенами отдельными под дерево (думаю все россияне помнят эти лифты, естественно грязный, по дороге на 12 этаж сделал 5 остановок. На этаже ходят без маек. Номер - мне достался номер с общим санузлом ( 2 номера и один сан узел, в котором висят чужие носки трусы) сама комната очень маленькая, в прямом смысле не развернуться, постельное белье было с пятнами, шумоизоляция отсутствует, слышен храп соседей со всех сторон. Не рискуйте на долго бронировать номер в этом отеле, возьмите на ночь и если Вам это всё по душе, живите дальше.

В номере в коридоре лампочка не горела, в комнате тусклый свет. Окно грязное, хотя в номере порядок: бутылка воды, чайник, стакан, холодильник, телевизор. Пыль на столе и телевизоре. Номер не подошел для слабовидящего, с синдромом Ушера, из-за света. На второй день номер поменяли, в котором свет был хороший, и горели все лампочки. В номере порядок, окно тоже было грязное, по повторной просьбе помыли.

Отсутствовали полотенца при заселении, кондиционер был отключен, пульты не выдавали. Комплектов постельного белья выдали 2 вместо 4-х (2-е взрослых, 2-е детей). Но после просьбы все принесли. В целом за такие деньги неплохо.

Нет

Очень не понравилось, что при заселении в гостиницу не были застелены дополнительные спальные места. Даже не было постельного белья. И это при том, что при брони было указано, что едем с двумя детьми и заезд будет очень поздний. Мы приехали уже в первом часу ночи. Уставшие и с детьми. В итоге, девушка с ресепшен принесла нам два комплекта белья, конечно. Но в будущем, надеюсь, подобные ситуации в данной гостинице будут учитываться. В конце концов, служба бронирования вполне себе в состоянии связаться с клиентом и уточнить все пожелания. Деньги у нас за все время пребывания сняли сразу....это сделать не забыли.... Также не понравилось, что информация о часах работы кафе-бара на сайте гостиницы не соответствует действительности. Оказывается, часы работы только до 21 часа. Тоже было не очень приятно. Далее, в номере есть чайник и чашки, но неужели сложно положить несколько пакетиков чая и кофе. Ещё огромная просьба к ответственным лицам отслеживать наличие и исправность лампочек в бра и настольных лампах. Дети спали в комнате, где была лопнувшая лампочка в настольной лампе. Поставили туда лампочку из бра. Перегоревшую лампочку оставили на виду, но за три дня её даже не потрудились убрать....я уже не говорю о том, что не соизволили принести и вкрутить лампочку в бра. Также очень не понравилось, что на завтраке нет холодной воды, чтобы разбавить детям горячий чай. Предлагается покупать за 100 рублей бутылочку простой водички. Поэтому на завтрак ходили со своей водой.

Одна гладильная на всю гостиницу.

Расположение

Не было питьевой воды в кулере или бутылках.

Персонал и подход к клиенту.

Грязные номера, постельное не сменили после предыдущих гостей (на всех кроватях валялись волосы), без тапок по номеру ходить не рекомендую. Много недостатков.

Очень плохой интернет, посредственный завтрак (точно не для гостиницы заявляющейся на 3 звезды), расположение в ресторане столов и стульев (сдвинуты близко друг к другу) создают проблемы при посадке за стол. Для завтрака типа шведский стол крайне не удобно.

Отсутствовали зубные принадлежности. Это крайне неудобно. Пришлось покупать на ресепшен.

К сожалению приходиться останавливаться в этой гостинице из-за близости серверной аппаратной куда приезжаю работать. В этот раз был самый ужасный!!!!! Планировал поспать после ночной смены 2-3 часа. Забронировал номер ПОЛУЛЮКС с большой кроватью. НО! При регистрации меня поселили в номер ниже классом комфорт так как все номера полулюкс были заняты, а я бронировал за месяц!!! НО и это еще не все :)) Утром после тяжелой рабочей ночной смены пришел поспать в 10 утра, но это сделать не удалось. По коридору бегали горничные и орали друг на друга ( не цензурно) В 5 метрах от номера начали стучать молотком, сто то ремонтируя!!! И зачем обращать внимание на табличку не беспокоить!!!!!!

Плохо работал вайфай... Надо срочно сделать ремонт фойе и зоны ресепшн... В номере был чайник, но не было кружек для чая, только стеклянные стаканы.

При заселении сказали что жить буду в отремонтированном номере и попросили подписать строгую бумажку, что в случае чего (поломка и т.д.) я буду возмещать ущерб, просто как то странно, это уже 156 отель по бронированию Букинга и пока таких условий не было. Несмотря на ремонт в номере, ванна не удобная и хочется обратить внимание руководства, напор горячей воды на 10 этаже очень слабый, причем в любое время суток и утром и днем и даже ночью.

Нет наборов для зубов, шампунь только.

Считайте, что интернета нет. Его не хватает даже на звонок по скайпу. На завтраке нет фруктов и овощей

Номер ВОНЯЛ канализацией. Маленький номер, кроват неудобная.

В гостинице проводятся ремонтные строительные работы. Об этом не было ничего сказано при бронировании. Между номерами все слышно.

Работа персонала

Сблокированные номера. Соседка закрыла общую дверь. У персонала нет ключей, что бы её открыть. В номер я все-таки попала, а вот коллега нет. Его номер так и не смогли открыть. Хорошо хоть предоставили кровать в другом номере. А если учесть, что время было позднее, все уставшие, а номера были на 14 этаже....... и ходить туда-сюда пришлось раза 3.....

Завтрак

Батареи грязные. Ковролин грязный. Нитки орехи какие то. Простынь с дыркой. Одеяло больше пододеяльника. В номере было холодно. Заклеили окно скотчем.

Кровать, ванна.

Есть претензии к чистоте, а именно - постельное белье. Было очень грязное с большими пятнами.

По сути за такие деньги можно было бы чуть лучше! Средний бал.

Нет замечаний

Замечаний нет

Телевидение ловит неважно. Помехи сплошные на каналах. Розетки внизу и короткий провод чайника, на полу под столом пришлось чайник кипятить.

Мне очень не понравилось отношения с моими вещами которые были выброшены они отложены в сторону я их там просто забыл причём это было на следующий день Я набрал в гостиницу и говорю что я жил в номере 11:05 с рецепшена мне сказали что в каком номере жить я не мог и мои вещи были выброшены не советую этот отель

Очень медленная работа персонала на ресепшне

Требуется обновление сантехники.

Не работали лифты

В санузле запах болота. Шампуня и гель душа нет, только мыло.

Процесс регистрации был долгим. В холле и на ресепшене отсутствует ремонт.

Питание, невкусно абсолютно всё

Чистота в номере оставляет желать лучшего. При заселении обнаружили чужие, длинные волосы на столе и стульях, паутину в санузле, обрывки целлофана и фольги от открытой пачки сигарет в спальне. Разочаровало наличие всего 2-х стаканов в 4-х местном номере. Периодически возникающий запах канализации в холле гостиницы, угнетал положительные эмоции от путешествия по Москве. Средний лифт (по нечётной стороне) пугал отказам открывать двери по прибытию в нём на 1-й этаж.

Старая-престарая (мебель, ремонт, коммуникации, лифты, даже общаются сотрудники по рации(!)). Подходит только на переночевать и для гостей из регионов, которые приехали на елку/другие события в останкинской башне. Идти до метро - минут 20-30. Первый раз в жизни останавливались в прокуренном номере. Понимаю, что Это ад. Второй раз сюда не приеду.

Но неужели на всю гостиницу не нашлась ваза для цветов? Хоть и было уже 12 ночи!

Совок ещё в большой степени рулит в этой гостинице, начиная от обшарпанного и местами обвалившегося фасада советской высотки, в которой находится гостиница. На ресепшине при заселении провели почти час, ресепшн находится в тесной комнате без вентиляции, куда стекается заселяющийся и выезжающий народ. По всей видимости, помещение под ресепшн переоборудовано из каких то тех. помещений, зато в холле, где и должен быть ресепшн, ларёк, снимающий комнату в два раза больше и охранник на стуле. Лифты из советского прошлого, двери закрываются очень быстро, если не успели зайти, то не срабатывает обратное открывание, дверь продолжает давить, пока того, кого прижало дверьми, не вытянут сочувствующие. На площадке 6 лифтов, каждый из них ходит на определённый этаж. Соответственно, своего лифта не дождёшься. Вода в душе уходит плохо. Унитаз устанешь ждать, пока наберётся бачок.

"Совок". Бильдяжки полнейшие.

Нет перил на входе, я передвигаюсь с тростью, неудобно заходить, пришлось просить помощи, и пандус сделан так, что по нему не забраться.

Не смогли сразу настроить электронные ключи на доступ в номер. Пришлось несколько раз возвращаться на ресепшен. На завтраке не всегда хватает столов на всех. До метро приходится долго добираться пешком, либо на автобусе.

Плохое качество трансляции телевизионных передач, хотя телебашня под боком!

Не убирали мусор долгое время, небольшое разнообразие шведского стола, вода горячая сменялась холодной, хотя кран не трогали.

Не понравилось почти все, начиная с заселения и заканчивая выселением, Был с иностранными коллегами, одного долго не хотели заселять (он не мог найти миграционную карту, потом нашел), мотивируя, что у них все по правилам и они обязаны отправлять документы в миграционную службу, в итоге при выселении не дали ни каких документов о регистрации (у нас из-за них возникли проблемы в другом городе в гостинице), поэтому даже в Москве идет обман и нарушение законов (иностранцы будьте аккуратнее в этой гостинице!). Далее оказалось, что в номере нет ни то чтобы зубных щеток, но и зубной пасты, зато на ресепшене очень все это продают сами, потом оказалось, что и тапок в номере тоже нет и опять же пришлось покупать на ресепшене, дело не столько в деньгах, хотя и в них тоже, сколько неудобства и бегать постоянно на ресепшен и покупать все это, в других городах и проще гостиницах уважают гостей и все это в номере есть. Так же мало полотенец выдается на каждого человека. Вечером при принятии душа выяснилось, что забит слив и вода скопилась и выливалась через край небольшого бортика, что доставило очень много дискомфорта (сантехник пришел только на следующий день чинить!), у нас была проблема с душем в другом отеле в другом городе, так нас персонал сразу же пересилили нас в другой номер и сами помогли перенести все вещи и принесли извинения и комплимент от их ресторана, в этом же отеле в Москве даже и не извинились. Так же очень опасно ездить у них на лифте, мы с иностранцами спускались один раз, лифт доехал в низ и резко тряхонуло всех, затем лифт замер и мы застряли минуты на 2,ни одна кнопка в лифте не работала, вызов диспетчера тоже!, затем нас лифт сам отвез на самый верх, где мы смогли выбраться. Это очень опасно! И все это в центре Москвы! Эта гостиница не заслуживает ни одной звезды абсолютно.

Плохо работал слив в душе, при уборке его видимо не чистили, на стойке регистрации совсем потертая мебель, фойе гостиницы темное- поэтому первое впечатление было смазано.

Забронировали номер заезд в 12:00 приехали в 16:00 номер ещё не готов. 30 минут ждали пока его уберут. Каких-либо извинений от персонала получено не было

В целом все очень неплохо

Далеко от метро. Прохладно в номерах. Хотелось бы изменить дизайн фойе и стойки регистрации.

Тонкого нет

Очень маленькое кафе. На завтраках тесно и не всегда есть свободные столы. Запах в коридоре и диваны на ресепшене напоминают о годах постройки гостиницы.

Во время уборки прихватили пакет для поезда с одноразовой посудой, играми, вилками, контейнерами для еды, чаем и т п. Пришлось все заново покупать. Мелочь, но не приятно. Но кровать была заправлена всегда и были чистые полотенца.

Далековато от метро, пешком около 20 минут.

Завтрак был несъедобным. Ковролин в номере хрустел. Соотношение цена-качество хромает

Нет питьевой воды

Парковка платная. Далека от метро.

Советское бюро😀👍 а вообщем пойдёт

Волосы в постели, грязный унитаз

Фотографии не соответствуют действительности. Точнее такие номере как на фото есть, но они на отремонтированном этаже и не сдаются. В отеле страшно грязно. Для семьи с новорождённым предоставили прокуренный номер. После спора согласились заменить на другой, просто грязный, но без запаха. Перед заселением сделали уборку, но в номере осталось ужасно грязно, просто страшно! Унитаз весь в коричневых брызгах (после разбирательства всё-таки почистили), зеркала с отпечатками рук и разводами, шторы просто чёрные, с прожжёнными дырами, под кроватью клок волос, ванна с ободранной эмалью, повсеместно пыль. Освещение очень слабое. Батареи не греют, обогревателя нет, обещали прислать сотрудника проверить исправность, но не прислали. Из посуды два грязных стакана и холодильник из которого очень неприятно пахнет. Попросили утюг - предоставили, но грязный и таким гладить вещи себе дороже. Фен из этой же категории. Мусор убирали только после трёх звонков. Полотенца меняли аналогично, но они все равно через одно грязные. Персонал хамит, особенно в столовой. На завтраках смотрят волком, страшно подумать что происходит на кухне. Попросила продать чай, чтобы выпить в номере - отказали. Конечно, цена довольно невысокая, но за такую можно найти гораздо более лучший вариант. Отдельный вопрос к букингу: как вы проверяете фото? Почему я плачу за простой чистенький номер, а получаю жуткую ночлежку?