Отзывы Гостиница Звездная, 3 звезды

Забронировал стандартный 2 местный номер, но нигде небыло указано, что туалет на два номера.Пришлось брать студию, которая в два раза дороже того, что планировал.

Гостиница позиционируется как *** однако это типичный старый гадюшник. Гостиница не видела ремонта ни снаружи, ни внутри лет 30... фотографии не соответствуют действительности, номер оказался без санузла, завтрак очень скромный... персонал грубоват, попытка попросить сделать счёт так, как мне удобно была пресечена целым перечнем того, что я им «должен»... В общем, держитесь подальше от этого чудного места!

При заезде в номер отсутствовала горячая вода. Обещание включения через 1,5 суток не свершилось.Было предложено принять душ в другом номере, где есть горячая вода (установлен бойлер). В первый день попытки принять душ-вода была холодная (даже из бойлера), в номере не убрано-извините за подробности-но нижнее мужской белье из мусорного ведра источало такой "аромат"......, принимать душ было невозможно.... В номере отсутствует фен (брала на прокат под залог), шапочку для душа тоже выдают (не продают).... Первый раз в жизни такое ужасное пребывание в отеле, надеюсь единственный.....

Хотелось бы улучшить: Камеру хранения, лучше сделать шкафчики с замком. И замените диван у ресепшена ( все таки - "по одежке встречают")

Подушка имела стойкий запах никотина.

Все

Персонал неприятный,хамство на каждом углу. В номере не слишком чисто+советский дух как подарок.

Парковка платная 300₽, воды горячей не было, сказали надо придти за ключами и дадут свободный номер на помывку( комната оказалась с общим туалетом на 2 номера, чувствуешь себя большой семьей.

Все,что есть внутри гостиницы

Отсутствие горячей воды, хотя в номере был водонагреватель, персонал так и не удосужился его подключить (дважды просила; неработающий кондиционер(объяснили, что некому настраивать и вставить батарейки в пульт); горничная заправляя постель, только накидывала покрывало, не поправляя скомканный намотрасник,съехавшую простынь.

Шумно, жил на 14 этаже, и даже это не спасало, закрываешь окна, душно,нет Кондиционера, сан.узел совмещённый,на два номера. Матрас очень мягкий, для меня( под каждого не подстроишься))), резюме встал разбитым Не выспался.

Персонал остался в советском союзе. Они не понимают принцип работы с Booking.com, поздний выезд заявленный ими для джениус статуса я оплачивал сам. Они просто не понимают принцип работы этой программы лояльности. Более того пожелания клиента они элементарно не передают далее "по смене". И могут разбудить звонком для выяснения каких то мелочей.

Ужасные номера, отвратительный запах, пришлось держать окно открытым. кровать была застелена шторой, а не покрывалом. на всем слой пыли. пульт у телефизора не работал. чтобы получить фен, необходимо сотавить депозит!!!! за фен!!!! из ванных принадлежностей только 1 пакетик шампуня. в номере 1 стакан. хочешь воду из него пей, а хочешь зубную щетку в него ставь. просила на ресепн кружку и чайную ложку чтобы заваривать приобретенный кофе, на что мне ответили "у стакана толстые стенки, можете заваривать в нем". на входе в отель и в коридорах стоит жуткий запах коммуналок, на этажах идет ремонт и лежит строительный мусор. за три дня меня так и не смогли подключить к отельному вай-фай. у кого-то запрашивали коды, но этот кто-то их так и не присылал... 21 век. жуткие скрипучие и трясущиеся лифты это вообще отдельная история напоминающая сюжет фильма ужаса... на завтрак один вариант черного кофе из аппарата и графин холодного молока.... не было вареных яиц, только омлет ... о зелени, помидорах. огурцах вообще речи не идет... охрана на входе напоминает о фильме "Бумер"... все серо, пыльно и печально... даже если расположение гостиницы устраивает вас по всем параметрам, ищите другое место для проживания!!!

Гостиница требует ремонта!!! В номерах всё прошлого века! Матрасы ужасные, выспаться невозможно!В ванной и умывальнике ржавчины!

Все гуд)

Близкое расстояние до ме та, где я обучалась.

Далеко расположена от метро.

На ресепшн отвратительные драные диваны. Позор. Пропускная система для гостей, даде просто что бы родители помогли занести вещи - без паспорта и пропуска это сделать нельзя.

- На ресепшене, уже лет 5 назад можно было заменить диваны, разорваны, ведь ресепшн это место, с которого начинается знакомство с отелем - в номерах не качественно, либо совсем не проводят убору от пыли, ее в номере с лихвой. - в целом гостиница морально устаревшая, современные хостелы гораздо лучше

Нет тапочек в номере

Номер обычный,жить можно,но.... мебель старая,только видимость уборки- много залапанных поверхностей,в пятнах холодильник,шкафы,телевизоры в разводах..(( пол не пропылесосили достаточно хорошо,неприятно было ходить.. в ванной чужие волосы,вообще не приемлемо.. окна грязные,что и портило вид из окна. Из действительно чистого были только постельное белье и полотенца,хоть и старенькие уже....

Картинка на сайте совершенно не соответствует действительности. До метро гораздо больше, чем написано, район не красивый - кругом трубы и бетон. Сама гостиница - полнейший совок со всеми прелестями. Кто утверждает, что в СССР было хорошо, поживите в "Звездной" и вспомните, что это. Пропадающая горячая вода, когда, ты намылил голову, работающая в коридоре дрель в 8 утра праздничного дня (1 мая), сломаные рамы, обшарпанные стены. В столовой посреди завтрака машут веником перед носом, двигают стулья по плиточному полу с характерным скрежетом, включают свет и открывают окна, чтобы поскорее избавиться от вас.

1й этаж😱. Напомнил студенческое общежитие. Лифты😟

Платная парковка (бесплатно во дворе у жилых домов), скудные однообразные завтраки, ковролин в номере грязный (носки ребенка были черными после пары часов игр на ковре), сломанный карниз и сами шторы обычные (не блэкаут, утром солнце с 5 часов светит в окна...), НЕТ кондиционеров, из трёх лифтов по нечётным этажам работали 2 (один из которых очень старый и медленный), уборка номера за 3 дня только 1 раз была сделана качественно.

Доступ к Wi-Fi лучше бы упростить, а скорость увеличить. Кроме того, Вы находитесь рядом с Останкинской башней, а качество отдельных каналов как на 70 км.

Жил в этой гостинице 26 дней. Понравился номер (одноместный комфорт)! Чисто, свежий ремонт, хорошая ванная комната. В выходные дни настойчиво предлагают сделать уборку в номере, очень не приятно! В рабочие дни можно повесить табличку «просьба убраться» и не дождаться этого! Нужно сообщать администратору, что вам нужно убрать номер! Завтрак, одно и тоже в течение всего времени, персонал не приветливый! При желание продлить срок пребывания, возникают не приятные проблемы, но в целом идут на встречу, что радует! Но были отказы! Приходилось бронировать через Booking, на сайте места есть, а у администратора нет! Ближайшее метро 1.5 км, напрягает! Постоянно проблема с лифтами, из 3-х работает 1, редко 2. Диван у стойки регистрации просто жесть, весь в дырах!

Персонал

Подушка маленькая, не уютный номер. Три звезды-может быть для отдаленного провинциального города, но не для гостиницы в мегаполюсе. Завтрак холодный, официантка в обеденном зале крошки со столов просто смахивала на пол и на стулья...

Как то средне слишком

Девочки на reception спят, дают совершенно недостоверную информацию по поводу обедов. Зарина в кафе, где накрывают завтрак, всем своим видом показывала, как все ей надоели. В итоге не сдержалась и нахамила нам. Указала на дверь и отправила вон. Кровати ужасные, с пружинами, как в больнице.

Советский Союз вернулся. Все совковское, номера, мебель, ванная, завтрак.

Ужасная гостиница . Номера как в детском лагере . Взяли большую сумму и не предупредили , что я буду жить с соседями . Один туалет и ванна на две комнаты .../

Отсутствие фена, тапок в номере , плохой WF

Труднодоступные розетки.1-ая под столом, чтобы включить чайник, надо было лезть под стол.2-ая за кроватью, пришлось отодвигать кровать, чтобы включить зарядку для телефона, а 3-я прямо у входной двери

Повышение цены на парковку

Кондиционера нет. Когда открываешь окно, гуляет сквозняк из комнаты в коридор. Воды питьевой, чая и сахара в номере нет. На покрывалах въевшиеся пятна. На постиранной наволочке тоже было пятно. Полка в ванной плохо держалась, отвалилась при первом контакте (также легко её прикрепили обратно). Двери иногда скрипят.

Очень тесный туалет в экономе. Вторую розетку еле нашел (за кроватью была спрятана) не чистое или просто старое ковровое покрытие. Отсутствие одноразовых тапочек. Лифты не понятно как работают, не связаны между собой.

Такого номера из восьмидесятых я давно не видела, мебель и сантехника в удручающем состоянии... Номер был плохо убран после предыдущих жильцов и не соответствует заявленному описанию.

Утром не было горячей воды

Холодный завтрак, запах табака в номерах, нет нормального доступа к вай-фаю через иностранный номер телефона

Грязный, обшарпанный рецепшн. Очень бросается старый изодранный диван из кожи синего дермантина. Чистый Совок. Вода в душевой очень плохо уходит.

Ресторан и кухня

Очень маленький туалет и ванна, и очень грязно. Персонал не умеет общаться.

Немного улучшить интерьер 1 этажа с рецепшеном

Хамский персонал в ресторане. Грязь в номерах. Вы только зайдите на рецепшн и все оцените, хотя бы по рваным диванам.

Гостям надо оформлять гостевой пропуск, это неудобно и долго

Слабый сигнал wifi

Совместный санузел на два номера

Безцеремонные работники-уборщицы, которые с 7 утра начинают орать и ржать на весь этаж. А после этого БЕЗ СТУКА, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ входят в номер, и, увидев что постояльцы на месте НЕ ИЗВИНЯЯСЬ И НЕ ЗАКРЫВАЯ ДВЕРЬ ПРОСТО УХОДЯТ, хихикая.Такого еще нигде не встречал.

Заказывала номер комфорт. На ресепшене меня переселили в другой номер, вероятно в стандарт. Причину не объяснили. Фена нет, из банных принадлежностей мыло и пакетик шампуня. Туалетная бумага ужасная.Зановески грязные.

Номер выглядит так будто в нем не делали ремонт лет 30. Непонятно зачем там телевизор - качество изображения невозможное - теливизор похоже подключен к наружной антене, а телебашня за окнами совсем не помогает. Во время проживания отключали холодную воду. За стеной в дневное время сверлили стену - было невозможно спокойно поработать за ноутбуком. Общее впечатление отвратительное. Ради справедливости следует отметить, что одному из моих коллег номер достался значительно лучше, хоть и того же уровня и в по той же цене. Другими словами - кому как повезло.

Персонал. В частности охранник без беджа, администратор назвала его Александр. Позволяет себе хамское общение с гостями. Распускает руки. Наблюдалась ситуация, когда данный администратор пытался вывести подруки спокойного трезвого гостя, чтобы "поговорить" на улицу. За то, что у гостя не было при себе карты гостя. Наблюдая данную ситуацию персонал гостиницы оставался безразличным.

Пакетик с гелем доя душа открыть не реально. Советую администрации раскошелиться на маленькие бутылочки. Подушка жестковата.

Отсутствие хотя бы самых дешевых одноразовых тапочек.

Сделать ремонт в коридорах и общественных зонах

Обман клиента в информации о номере. Умалчивание об общей ванной комнате.

Меняйте в пульте от телевизора батарейки и хотябы бутылку воды в номере оставляйте несмотря на эконом.👍

В номере был стойкий запах канализации, даже после проветривания он не выветрился. Также, присутствовал запах сигарет в номере, видимо курят прям не выходя из номера))) Уважаемые руководители гостиницы, обратите внимание на стойку регистрации, она требует обновления , замены диванов и обновления стен!

Дороговато дополнительное место, учитывая, что разбирают кресло-кровать. Запах «прокуренности» номера присутствует.