Отзывы Гостиница Русь, 3 звезды

Шумоизоляция в номерах плохая !

Не понравилось, что еще не выветрился запах после ремонта-очень сильно пахнет древесиной, краской, открывали окно, но не помогло. Разочаровали администраторы: заезд в 14.00, мы приехали в отель 13.40. Администратор сказала, что заселение только в 14.00, поэтому предложила оставить вещи и погулять по городу (видимо вокруг отеля-где еще можно 20 минут погулять?) Посидели в кафе, а в 14.00 у стойки регистрации уже была очередь на заселение. Не понятно, зачем создавать такой ажиотаж, когда можно равномерно распределить заселение. Такую принципиальность по времени заселения встречаю впервые... А вот при выезде понравилось, что они разрешили оставить вещи в багажной комнате до вечера.

Звукоизоляция

Завтрак (разнообразие, состав, помещение и т.п.) не соответствует звездности отеля.

Отсутствие чайника и часов! Шум водворе! Плохой вай фай!

-Шум во дворе (шиномонтаж) -отсутствие ванной -Качество wi-fi в номере

Подтекала вода из под ванны.

Звукоизоляция в номере. Разговоры за стеной как в вас в номере. Номер попался после недавнего ремонта. Не особенно критично, но спать приходилось с отрытыми окнами - еще не выветрился запах ковролина.

Не очень хорошая уборка номера, также не хватало розеток, очень тесные номера.

Не совсем понял о каких 4-рех звездах идет речь. Это уверенная трешка, но не 4-ка. Хотя это не минус, а констатация факта. Если сосед в соседнем номере храпит, то вы скорее всего это услышите. )))

Запах в ванной и туалете

Завтраки на - 4. Однообразны. Запеканки- не очень.

Пришлось ожидать заселения, к 14 часам номер не был готов. Небольшой ресторан, в котором проходили завтраки. Приходилось ждать , пока освободится столик.

В номере нужна мусорная корзина, а не только в ванной комнате. Отдельные кровати в двухместном номере маленькие для взрослых людей. Было бы неплохо добавить в бизнес и улучшенных номерах чайный уголок. В отеле нет тренажерного зала. За 4 дня пребывания в сауну попасть не смогли, все забронировано. Очень неудобный зал для завтраков, нужно больше маленьких столов на 2-4 человек.

Разместили первоначально не в том номере,о котором шла речь

Не понравились кое-какие мелочи, например, отсутствие розетки у прикроватной тумбочки, очень мало места в душевой и сам душ расположен так, что под ним невозможно мыться, когда он висит на стене, приходится его снимать и держать в руках. Конечно это мелочи, но все же. Но в целом впечатление о гостинице осталось очень и очень хорошее!!!!

В ресторане столики на 6 человек, не очень удобно завтракать по соседству с посторонними людьми, т.к. народу на завтраке много. Кофе очень посредственный, без выбора - или эспрессо, или американо. Думаю, что при наличии кофе-машин можно ассортимент расширить. Но это так, придирки.

Звукоизоляция, отсутствие индивидуальной работы с клиентами на этапе бронирования

Работа горничных оставляет желать лучшего... И еще. Мелочь, но все же... Нет одноразовых тапочек в номере... Как-то непривычно для 3-х звездночной гостиницы...

Заселение в 14.00, и об этом не предупредили сразу. А мне вечером нужно уже уезжать. И завтрак я проплатила, который мне не удалось попробовать.

Во время заселения девушка на рецепшен была очень недоброжелательна и высокомерна,это неприятно после перелета,когда чувствуешь усталость и не хочется вступать в перепалку .Я думаю,что хорошим манерам надо поучиться у персонала в" Азимуте"-отличные манеры,заселяют даже в 8 утра(если есть возможность,ничего из себя не изображают),окружают вниманием ,заботой,могут даже повысить категорию номера. Вот это я называю хор манерами.Свой вопрос я решила с девушкой,но осадочек остался... В номере есть строительный запах после ремонта.,но тк на улице было тепло+ отопление,окно я не закрывала и все проветрилось

Сырость в ванной комнате. За 4 дня пол в ванной ни разу не помыли, хотя в номере пылесосили регулярно.

———

Немного пахла горячая вода

Показалось, что жестковата кровать в номере. При получении кода доступа к сети не очень понятно, к какой именно подключаться, поскольку их несколько, и обе открытые.

Уборка в номере была очень плохая , на двоечку !!!

Не достаточно хорошо стекает вода в душе

Нет воды и чайника в номере, вместо двуспальной кровати две сдвинутые односпальные, плохая шумоизоляция

ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ И ЗАСЕЛЕНИЯ, можно сказать с пинка, пришлось два раза напоминать о себе, но уложились. Белье, полотенце дырявые.

Питьевая вода находится не в номере и нужно идти по коридору. Было бы приятнее, если бы просто молчала пара бутылочек питьевой воды. К сожалению, отель не идёт на встречу при раннем заселении, а именно попросил заселеление пораньше на 2 часа, т.к. прилетали рано. Отель запросил за эти два часа 1350 рублей. Обычно отели идут навстречу и без проблем бесплатно соглашаются заселить чуть раньше. Но тут увы сервис сервисом будь добр заплати за 2 часа почти полстоимости номера.

К отелю не ходит городской транспорт.

Затхло- канализационный запах в туалетно-душевом отсеке

Наверно, можно изыскать возможности для расширения бонусной программы. Остановился в вашей гостинице впервые по рекомендации друзей, но они от этого не получили какие-либо бонусы. Хотя они тоже в эти дни пользовались гостиницей.

Fi-Wi так и не дождались, хотя обращались за помощью на ресепшн. Пожалуйста, снабдите номера табличками "Не беспокоить!". И третье, я понимаю, что это случается не всегда, но - если у вас завтрак до 10:00, то не пускайте до этого времени в ресторан посторонних людей в верхней одежде, украшающих шариками помещение для своего мероприятия в сопровождении большой делегации обсуждающих, советующих и тд.

При бронировании в январе 2018 года на период середины апреля 2018 года знала, что в отеле идет ремонт. Просила номер после ремонта. В конце марта написала в отель письмо, чтобы поселили как можно дальше от проходящего ремонта. Пришел ответ, от которого я пришла в восторг: ремонт завершен. Каково было мое удивление, когда на третий день ( понедельник) моего до этого очень комфортного отдыха после длительных прогулок по городу в 17 часов зазвучал очень бодрый звук дрели.Позвонив на ресепшен, я услышала, что отель никаких работ не ведет, это арендаторы и вообще, по закону РФ до 23 часов можно. Свой ответ приводить не буду. Разговор закончился на том, что если на следующий день тоже будет строительный шум, мне предложат другой номер.На следующий день шума почти не было, но... Проснувшись ночью, я не смогла включить лампу у кровати, попробовала включить свет в ванной- тот же результат. Подумала, что размагнитилась ключ-карта, от которой работают все приборы, свет и сняла трубку для звонка на ресепшен. А в ответ- тишина. Телефон не работал, хотя включен только в телефонную розетку и не связан с отсутствием света. Знаете, стало как-то не по себе: в номере кромешная темень, связи с персоналом нет, звонить в Москву родным в два часа ночи и жаловаться было неудобно да и бесполезно. Я сделала шаг навстречу неизвестному и открыла дверь в коридор. Там была кромешная тьма. Свет горел в других коридорах, лифты не работали. Осветив себе путь мобильным телефоном, я спустилась с четвертого этажа на первый , залитый ярким светом. Девушка на ресепшен на мой вопрос о происходящем очень вежливо ответила, что это ПЛАНОВЫЕ РАБОТЫ. А охранник подсказал, что в четыре утра дадут свет( и будет мне счастье). Только хорошее воспитание удержало меня от того, чтобы не запустить в них по тапку.

Не понравилось то, что мало розеток и неудобно расположены. На вешалках для одежды и на нижних полках в шкафу была пыль. В моем номере не работал гостиничный интернет, только в коридоре. Пришлось подключать свой интернет за дополнительную плату в роуминге.

Постельные принадлежности. Подушки показались неудобными (маленькие, синтетические). Также мы предпочли бы не синтетические одеяла. У входа в гостиницу территория была не вполне убрана (возможно, это следствие периода межсезонья и в дальнейшем будет исправлено).

Мне не понравился поддон в душе. Вода попадает на пол, сыро. Было бы хорошо поставить в таких номерах душ-кабину.

Номер убирают плохо, пыль везде.

Случайно испачканное одеяпо не менялось 3 дня

Лифт портит картину отеля и цветок на первом этаже возле лифта, сильно пахнущий в вечернее время гиацинтом, думаю, что необходимо убрать

Не очень чистые простыни в номере и кое-где не убранная пыль. Один раз попалась не очень вежливая сотрудница ресепшн.

Лифт,шум на улице по воскресеньям ...мусор вывозили...смешно..будто нельзя это сделать в другое время

Хотелось бы,чтобы площадка перед отелем была более ухоженной и чистой.Некоторое несоответствие внутреннему содержанию отеля.

Один или два раза убираться не приходили, судя по не убранному мусору. То положат новое мыло, шампунь и гель для душа, а то и нет. Ну возможно его и не должны были выдавать каждый день).

Ужасно маленький номер, в двоем не разойтись, хотя на фото указан больше по размерам

Не сразу сообразил, что необходимо ввести, чтобы подключиться к Wi-Fi. Так как пароль необходимо вводить без дефиса. Соединение Wi-Fi не самое устойчивое и быстрое, видео подвисали. В коридорах пахнет сеном. Правда! Как будто в конюшне. То ли ковры пропахли, то ли ещё что-то. Но в номере все отлично и комфортно.

Нет такого

Интернет не очень хороший

Заселение в номера с 14-и часов. Также возможно в любое время, но за дополнительную плату:(. цена раннего заселения примерно в стоимость номера за сутки.

Предлагаю поставить чайники в номерах, кружки для чая. Хочется вечерком чая попить отдохнуть не выходя из номера.

Ванна могла бы и не протекать в комнату)

Далеко от метро .возле гостиницы было много льда его там не убрали. В комнатах уберались после обеда вернувшись в номер надо было ждать пока уберут или сказать что убрать не надо.

Номера не уютные тк старые, ванная комната ну прям на 3, чисто но старое пристарое. Однако гостиница находится на реконструкции думаю в ближайшее время все будет супер

Слабый wi-fi

Не очень чисто в коридорах, не хватало чайника в номере

1. Душевая недостаточно чистая (плесень на стенах)2. Нет кондиционера 3. Неудобства связанные с ремонтом(проход в ресторан через 3 этаж)