Отзывы Гостиница Метрополь, 5 звезд

Снимала два номера на одну ночь, стоимость бронирования составляла 36500, условия: платите на месте, бесплатная отмена бронирования. При бронировании, которое было за неделю до заезда, с карточки почему-то списалась вся сумма бронирования, за сутки с карточки ещё раз списалась стоимость за один номер, я тут же позвонила в отель - обещали проверить и отменить, но ничего не произошло. Заезд в два номера осуществлялся в разное время, поэтому при звезде с другого человека попросили либо карточку (!!!)либо оставить депозит наличными, он оставил депозит в итоге сумма за этот номер в однократном виде вернулась, при моем заезде во второй номер депозит оставлен не был и с карточки ещё раз списалась сумма бронирования. При выезде с карточки списали всю сумму бронирования говоря что предыдущие списания были не списанием а блокировкой. Таким образом для того чтобы проживать в данном отеле за 36500 при условиях "бесплатная отмена бронирования" и "платите на месте" мне на карточке необходима была двойная (!!!) сумма для блокировки, которую кстати и спустя выезда отель так и не разблокировал, плюс стоимость проживания составила порядка 109 500 рублей. Вот такой вот сервис. Ну и ещё отель на самом деле 4 звезды а на booking он почему-то 5.

В принципе, это хорошая, трехзвездочная гостиница. С допотопной сантехникой, старым кафелем и таким же обслуживанием. Наличие двух входов приводит к тому, что таксисты постоянно путаю к какому входу подъезжать.

Случайно протерли рамку картины и обнаружили толстый слой пыли .не работал чайник в номере (

Минусов нет.

Холодно в номере, достаточно просто. Стоимость выше реального качества.

Необходимо обновить сантехнику и шторы

Туалетные принадлежности/ложка для обуви вообще из 90х

Слегка старовато оснащение ванной комнаты, не было бритвенного набора и зубных принадлежностей, что для отеля 5* считаю недопустимым, очень простые, застиранные полотенца. Персонал очень сдержан (никакой предупредительности)

Считаю что плохо организована ванная комната, полотенца расположены на сушке, т.е. что бы ей воспользоваться нужно все полотенца снять и перевесить, а с этим большая проблема, так как существует 2 крючка предназначенных исключительно для халатов, даже вещи в которых ты был повесить/положить не куда.неужели никто не обращал внимание на это большое неудобство, которое может быть легко устранено, полкой и доп крючками. Но это так пожелание. а вообщем-то, очень колоритный отель. в старинном стиле. Любителям хай-тека не рекомендую

Номер 2231 находится на проходе, при этом в двери видные невооруженным взглядом щели. Каждый раз, когда кто-то проходит, слышно в спальне. Двери тоже с 1905 года не менялись, а уплотнители не предусмотрены? Для чекаута пришлось поймать девушку на ресепшн, которая отправила меня.. на ресепшн..

Нет бесплатной обязательной глажки 2-х вещей. Мебель старая. Номера по размерам маленькие. Для уровня и цены такой гостиницы не приемлимо!

Да, в отеле нет бассейна и очень скромный спа-салон - но это не было предусмотрено в начале 20 века. Так ли важно подгонять историческое здание под общий пятизвёздочный стандарт? Да, в ванных комнатах неплохо было бы заменить кафель и нейлоновые шторки - наверное, со временем это будет сделано. Но в целом всё есть, комфортно, и уборка безупречная.

Не понравился носильщик вещей, поскольку делает градацию на иностранцев и русских. Хотя у нас 50/50 в паре.

Стоимость завтрака завышена

Все

Номера морально устаревшие,лейка в душе не работает,кондиционер на последнем издыхании..чёрные волосы в ванной..бррр

Отель, где ранее можно было сесть за рояль. Вдруг стали не разрешать! Очень обидно!!!

Началусь жуткая аллергия от постельного белья, а именно - чесалось все тело. достался номер для инвалидов - обстановка, как в советской больнице Ковролин и двери в коридоре пора менять - конкретный коммунизм

Мы были в Москве в жару , 32-34 ,Нас поселили в номер с неработающим кондиционером , я сказала об этом днём , мне обещали наладить . Вечером когда мы вернулись , кондиционер не работал , окна были закрыты , и возможности открыть их не было , в них не было ручки . В номере было невыносимо жарко и душно .Когда я обратилась на рецепшен , мне предложили открыть окошко , прислав для этого человека и принести вентилятор . Правда , в результате нас переселили в хороший номер с работающим кондиционером . Ещё я была со взрослым сыном , и бронировала номер с двумя кроватями , но при заселении и при смене номера нам сказали , что свободных таких номеров нет

В номере не работал кондиционер, пришлось переселится.В номере , в котрый пересилили- скрипучая кровать.

We had poor wi-fi,if your room is located in the atrium you will never even understand what's the weather like outside,to we made a special view-request no one reacted.And the most important:show is a total shame.Back to USSR.Плохой вай-фай,комнаты,расположенные в атриуме не позволяют даже элементарно понять,что за погода за окном.Хотя наша категория позволяла нам отправить запрос о номере с видом,реакции никакой не поступило.И самое главное:душ-позор.Назад в СССР.

Персонал.Носильщик с татуировками.Наплевательское отношение сотрудников на ресепшн: стоянка перед отелем была заполнена. Предложили самостоятельно перегнать машину на другую стоянку, при этом не объяснив, как к ней проехать.Обслуживание.В номер принесли комплемент от отеля (фрукты), предназначенный совершенно для другого человека.Ресторан.За завтраком усадили за незакрытый стол с грязной скатертью. Пофигистические официанты и повар.

Цена

С карты сняли два раза стоимость за дополнительное обслуживание. Потом, спустя несколько суток при обращении в банк и гостиницу деньги вернули на карту. Было не приятно.

Советский стиль присутствует во всем. В некоторых номерах кондиционер очень слаб, но это решается через ресепшн)

Ожидание персонала оставляет желать лучшего. Даже за дополнительную плату помощи приходится ожидать более 3-х часов.

При том что отель -5 звезд, непонятно, почему невозможно открыть окна (3 этаж), они просто заблокированы.Скрипела одна из кроватей в номере. Чтобы попасть или выйти из отеля надо постоянно проходить через рамку, хотя кому то , возможно , это покажется плюсом.

Длинные коридоры, номер был далеко от лифта

Не помешало бы сделать косметический ремонт

Единственный недостаток - кондиционер в жаркую погоду всё-таки не справляется с тёплым воздухом. При наружной температуре +30 в комнате было жарковато и душновато. То же и в зале Метрополь, в котором накрывают завтрак - жарковато...

Номера тесные, в коридорах запах. Были с собакой (померанский шпиц)-отель навязывает отдельный договор, по которому ни за что не отвечает-ни в одной из отельных сетей с таким не сталкивались.

Подушки-ужас!

Номера из 80х

Все понравилось

Все хорошо

Срочно обновить сантехнику! Плохое освещение в ванной комнате и прихожей в "улучшенном" номере 4460.

Кровать шаталась

Старая сантехника и трещины на потолке.

Все было хорошо!

Интерьер номера не помешало бы освежить - выглядит простовато и старовато.

Номера в гостинице очень разнообразны, но нам попался темный и мрачноватый номер, двери в ванную комнату скрипели, не работал кондиционер, временами были слышны пружины довольно жесткой кровати.

Спа не большое по площади.

Можно было бы обновить ванную комнату:) единственный минус - это крайне невежливый молодой человек на ресепшн. К сожалению, имени его не запомнила.

Ванная комната, конечно, не на 5 звёзд. Сантехника старовата.

Стандартный номер выглядит довольно устало, явно не свежая мебель и оборудование. Ванная комната не соответствует уровню 5 звезд однозначно: сантехника, кафель уровня 2, максимум 3 звезд. Завтрак сильно разочаровал, 2250 руб. на человека, но шведский стол не соответствует такой стоимости. Зал, в котором подают завтраки, да, хорошо, арфа, фонтан, но и только. Кухня очень посредственная. С той же " Украиной" не сравнить! Была бы другая стоимость завтрака, и вопросов бы не было. Персонал приветлив, но бывали и исключения. Подвело городское такси однажды, подошла к девушке на ресепшн, уточнила, можно ли вызвать очень срочно такси, так как опаздывала на важное мероприятие, мне было сказано, что " в Москве такси надо заранее заказывать"! Постоянно " забывали" при уборке в номере оставить то воду, то салфетки. Правда, по первой просьбе все очень быстро приносили. В целом впечатление от отеля неплохое, но мои ожидания были всё же выше. Отмеченные недостатки отчасти компенсируются уникальным расположением отеля.

Отель с историей, обстановка в номерах не для любителей контемпа. Это не минус, конечно, но отель больше подходит для старшего поколения.

Депрессивные потертые советские интерьеры, темные мрачные коридоры и номера. Интерьер отеля очень требует обновления. Хотя если думать что отель просто хочет передать атмосферу Совка то вполне можно остановиться ради интереса.

Мало дней пребывания было

Холодно и не работал обогрев. Гостиница старая, а не новая с классическим интерьером как может показаться

Староват Отель и темно в ванной комнате!

Претензий нет.

Нет зубных щёток с пастой. Косметические средства добавляли не каждый день.

Недостатков не обнаружено

Ремонт в номере(особенно ванная комната)-""ссср "