Отзывы Гостиница Метрополь, 5 звезд

Забыл галстук в номере, Вы думаете кто-то позвонил и сказал : "Вы в номере не забыли свой галстук ?" , ничего подобного. А ведь можно забыть и более дорогие вещи. Почему сразу не информируют , что в номере что-то забыл постоялец-SMS-сообщение, тел.звонок, интернет ....

Никогда не писала длинных отзывов, но не сдержусь в этот раз. Каждый раз в свой приезд в столицу, проходя мимо этого отеля мечтала в нем остановиться)). И вот свершилось. Забронировала полулюкс через booking.com Хоть якобы бесплатная отмена бронирования и оплата только при заселении, но отель тут же списал с меня стоимость суток проживания.. При заезде сказали, что пожелание мое о заселении в номер с видом на Большой театр или хотя бы улицу якобы не получили .. Предложили изначально номер явно не соответствующей категории. Затем номер рядом с зоной ремонта, где стук и пыль..В итоге поселили с видом во двор. В номере душно, окна не открываются, пахнет моющими средствами, видимо от потертых ковров... Подушки очень неудобные. Про ванные годов 70х уже многие тут писали.. Заказывали фруктовую тарелку в номер и шампанское-ждали минут 45, хотя обещали 15-20 минут)). Знали бы, быстрее до "Глобус гурме" сбегали бы..Фруктовая тарелка особенно удивила, учитывая стоимость: тонкими лепестками порезанные две сливы, две клубничины, пара ягод черники , полбанана и ломтик дыни-явно не для отеля такого уровня... При выезде в счет включили лишние 4400 руб за посещение бара, в котором мы не были!!! Проверяйте все счета!!!

В номере не понравился с/у, тесно, несовременно как то.. и еще подушки слишком мягкие. При заселении как то прямо грубовато предупредили что в номере нельзя курить, было ощущение что у нас на лбу написано что мы какие то злостные курильщики...

В комнате было холодно, у детей в комнате не работал кран в ванной.

Ремонт судя по всему, производился давно. слабое освещение в номере.

Неоправданно дорогой ресторан Савва .кушать нужно ходить в "Доктор Живаго ",ресторан в отеле Националь холод в номере

Кровать скрипит.номер был полулюкс за 17500 в сутки .было холодно в номере .пришел на ресепшн и принесли электрич обогреватель.у ребёнка в ночь поднялась температура и ресепшн не смог найти градусник .как зашёл сразу почувствовал что накурено.скорее всего кто то или выше или ниже курил по стояку вентиляции

Чашки в номере неудобные.

Номера были заявлены с видом на улицу, однако окна выходили во внутренний двор, в колодец. Менеджер на ресепшен сняла с карты деньги два раза, тем самым поправив баланс на минус. Все деньги на карте, а там минус, налички мало.Разбиралась три дня, все на банк грешила. Пока с "матами" не пришли. Приехали на праздник, а ограничиваешь себя во всем, какой тут новый год. Спасибо менеджеру Валерии за ужасное настроение. Цена и качество номера не соответствует. Была в лучших условиях и дешевле.

Понравилось все!!!

Завтраки можно подешевле!

Пыльно в номере

Единственный минус это очень маленький бассейн и сауна.

Один день вообще не убрали номер. Не каждый день пополняли косметические средства и пакетики чая и кофе.

Такси все время не к тому входу приезжает, но это не в отеле дело)

Холодные полы в ванной

Очень и очень ХОЛОДНО в зале "Метрополь" , где проходят те самые, шикарные завтраки. Сидишь и зубами стучишь от холода. И еда остывает ещё до того, как сядешь с ней за стол. Это было ужасно. Сидишь за столом, а тебя ветер со всех сторон обдаёт. Это не сквозняки !!! Это они так вентилируют помещение!!!

Отель списывает два раза сумму за проживание!!! Такого ещё не было!!! При этом персонал сваливает все на банк и не помогает в решении вопроса!!! Также, ещё с чем столкнулись ... Забыли в отеле вещи - ответ: приезжайте и забирайте... Вот так!!! Персонал -ужас, впечатление отвратительное

Еда в ресторане невкусная, мебель в номере старая, в ванной комнате плитка местами с трещинами. В номере тусклый свет.

Персонал, кроме горничных, мог быть и поприветливей

Нет такого

Кровать излишне мягкая.

Такого нет

Работающий только в новогодние праздники Десерт-бар не впечатлил интерьером, гораздо красивее снаружи, более того, обещанный сюрприз при счете более 2000 рублей, не был предложен: а, ну да, у нас же глинтвейн)) Забавно, большой минус)

Стандартный номер не проветривается, очень душно

В номере прохладно.Но вопрос сразу решили.Установили обогреватель,и температура была комфортной.

Было холодно в номере

Вид на задний двор

У персонала нет совершено такта, грубо отвечают, приносят заказ в номер чуть ли не через 40 мин. Не профессиональная работа ресепшн. Не знаю свою работу. Выехали на сутки раньше

Можно хотя бы один детский ТВ канал

Шумно и не работает кондиционер. Спать невозможно

Удивительно было не найти принадлежностей типа зубная паста и щетка)

Что в сутках только 24 часа.

Нас не сразу заселили в два номера, так как один был не готов,попросили подождать до 15.00,пообещали что принесут ключи сами,но так и не дождавшись ключей в 17.00 пошли на рецепшен за ними сами.е понравилось,что пришли убирать номер в 8.30 утра,поэтому с вечера советую вешать табличку НЕБЕСПОКОИТЬ.И еще у нас стояли три бутылки воды горничные их зачем то забрали.

Работа строительной техники под окнами с 6 утра :( но к отелю это не относится :)

Гудело что -то всю ночь.

Высокие цены на завтраки, на ассортимент в кафе и баре

Сам номер и его вид из окна, брала обычный стандартный номер, такое ощущение что номер не отеля Метрополь, а гостиница наверное звезды на две. Если точнее сказать, номер не соответсвует самому отелю. Моё мнение- если гостиница такого уровня, то и самые простые номера должны соответствовать этому уровню. Такое ощущение что номер отдельно от всего отеля. То что вид будет во двор я знала заранее, но что вот такой вид- это конечно ужас! Видна какая то стройка, забор из кирпича, ночью постоянно приезжает мусоровоз и начинается часа на два загрузка мусора, стекла... тому, кто плохо спит это не понравится. Кровать не удобная, подушек много, но они очень не качественные, ванная комната до безобразия простая.

Холодно в номерах, но дополнительный обогреватель решает проблему.

Завтрак очень дорогой 2250 за человека, оправданный наличием красной икры среднего качества без ограничений и арфисткой.

Сначала заселили в номер для людей с ограниченными возможностями. Номер был какой-то темный,не уютный,ванны не было...даже не думала,что в этом отеле есть такие номера(( Но в этот же день по моей просьбе меня переселили в другой,комфортный и привычный глазу номер. Спасибо за оперативность))

Постоянно и очень громко в номере шумели трубы. спать проблематично

Поздно вернулись в номер, захотели перекусить. В лоби баре кроме гамбургеров и кофе ни чего больше небыли. Заказали в номер салаты принесли мину через 50.

Ничего

Как водится единственный главный минус в Метрополе - система оплаты. Начинается при бронировании все хорошо - оплата на месте, при незаезде оплачивается первая ночь. Но в отличие от европейских гостиниц подобного класса, на самом деле отель пробует авторизовать и заморозить всю (!) сумму на кредитной кассе до приезда и зримо нервничает когда это не получается. Далее он хочет всю эту сумму заморозить при приездеи размещении. Получилось все же заморозить первые два дня (из четырёх). Потом отель начинает списывать суммы ежедневно на третий и далее дни, карта ведь авторизована, но этот момент грядущего ежедневного списания не проговаривается при заезде. При выезде за несколько часов до момента официального check out списывается какой-то небольшой остаток. На вопрос почему это все так девушка на стойке заселения говорит - ну знаете, у людей часто заканчиваются деньги до выезда. Не знаю...это Метрополь, в принципе лучшая гостиница Москвы и она себя так позиционирует тоже. Так найдите все же способ быть и в плане оплаты аналогом лучших европейских и американских отелей - давайте просто платить при выезде, или при незаселении списывать стоимость одних (sic!) суток, как и позиционируется при бронировании.

Организация работы ресепшен в день отъезда 4 ноября,когда работал 1 человек.В результате мы уехали без выписки из отеля.На мою просьбу добавить персонал-никакой реакции.Предполагая такое, я накануне произвёл рассчёт с отелем.Одновременно хочу поблагодарить в организации помощи по транспортировки багажа до автотранспорта,т.к.в этот день весь центр Москвы был закрыт для проезда.

-

Нельзя курить в номере