Отзывы Гостиница Держава

Очень жарко в номере. А из - за кондиционера быстро продуло...

Слишком темные комнаты, от этого мрачная атмосфера, сантехника старая, в душе даже нет поддона, просто дырка в полу, в нашем номере не работала антена, так что телевизор не посмотреть.

На завтрак хотелось бы иметь настоящий кофе. Добавьте полотенце и обувную ложку

Очень не понравилась организация завтрака. Сам завтрак неплохой (хотя и богатым и разнообразным назвать его нельзя) - выбор из пяти вариантов. Мы брали яичницу с двумя маленькими сосисками, к ним на тарелке подавали еще по два куска хлеба и по кусочку масла и сыра, плюс чай или кофе. Но сервировался завтрак крайне медленно, людям приходилось ждать за неубранными столами по 20 минут. Надо бы это как-то поменять, сильно портит впечатление от отеля. Также плоховато работает сантехника в туалете. Отвратительная вентиляция в туалете - через нее идут неприятные запахи и сигаретный дым из других номеров. Удивило практическое отсутствие штор в спальной комнате - это не есть хорошо, очень мешает спать после восхода солнца. Плохой вайфай в номере (приходилось пользоваться мобильным интернетом). И, наконец, последняя претензия: и на сайте отеля на Booking.com, и на входной двери указана возможность оплаты проживания банковскими картами. На деле - оплату по карте принять отказались, только наличные! Это неудобно и по меньшей мере нечестно по отношению к постояльцам отеля.

В гостинице сделан косметический ремонт, но здание требует капитального ремонта. В номерах пахнет канализацией из труб, наверное. Нам повезло, было не холодно и мы жили с открытыми окнами. Очень слышно соседей, даже обычные разговоры. Хорошо, что мы целые дни гуляли по городу, были на экскурсиях, поэтому уставали и приходили только вечером и быстро ложились отдыхать. Перед отъездом проверяя не забыли ли чего заглянули под кровать и лучше бы этого не делали! Там валялись чьи-то носки и лежал слой пыли.

В нашем номере было слышно соседей выше этажом.

Запах в санузле.

Никакой звукоизоляции

Гостиница расположена рядом с ТЭЦ и из-за этого постоянный круглосуточный шум, даже при закрытых окнах. Советуем поменять окна на пластиковые шумоизоляционные. Также очень плохой туалет! Постоянно пахло канализацией, даже в комнатах!

В одних номерах завтрак входит, в других нет. Не понятно. Хотя в прайсе написано, что входит.

Ванная комната - это, извините, просто беда. Каждое из 6-ти предоставленных полотенец были бело-серо-ржавого цвета. Запах от вытяжки (вентиляции) откровенно противный. В ванной комнате, и в других комнатах в виде нижнего света по потолку проложены светодиодные ленты - это весьма мило. Но почему они горят словно на дискотеке? мигают - зачем? этот момент совсем не нужен при вечернем освещении. И еще: не хватило в комнате чайника и микроволновки. Вечерами хочется что-то перекусить, а подогреть возможности нет, жаль.

Дикое хамство персонала. При заселении мне предложили отменить бронирование. Чтобы не платить комиссию букингу. Далее последовали возмущения как много приходится платить букингу. С персоналом никто не работает и сотрудники болтают что в голову взбредет. Самый ужас начался в кафе. Где я заказала рыбу. В меню было написано, что рыба с "гарниром". Я выбрала гарнир картофель. В счете оказалось что гарнир платный , а почему написано в меню, что рыба " с гарниром" официантка не знает. Дальше официантка с ее слов не взяла деньги, а принесла мне сдачу. А при выходе из ресторана обвинила меня в том, что я положила деньги для рассчета, официантка их НЕ ВЗЯЛА (с ее слов) и принесла мне сдачу. То есть персонал изначально провоцирует конфликтные ситуации, когда якобы только смотрит на деньги при рассчете, деньги якобы не берет, идет за сдачей, ВРУЧАЕТ вам сдачу, а потом при выходе обвиняет вас , что вы не заплатили. В нормальном кафе\ресторане - сначала берут деньги, а потом приносят сдачу. В этой гостинице специальное провоцирование конфликтных ситуаций. Также официантка успела меня обвинить в том, что у меня много наличности в кошельке, а у нее нет. То есть в кошелек ко мне тоже успела заглянуть. Сложилось ощущение, что вся гостиница это сплошное мошенничество. Туалетная бумага серого цвета, которая в магазине продается за 5 рублей, наждачного типа. Никогда такого не видела. На окнах отсутствуют москитные сетки. Если открыть окно - налетает ворох комарья и спать невозможно. Если не открывать окно, то душно. Двор никак не охраняется. Во второй корпус можно зайти с улицы через двор. На ночь никого нет, администратор в другом корпусе, попросту страшно.

- для начала дали ключ от номера который оказался кладовкой забитой всякой всячиной. Со второй попытки попалив номер. Душ ужасный, слышимость ужасная, улица ужасная.

Сервис пока не дотягивает.

Кошмарный интерьер в псевдорусском стиле (но к этому мы были готовы) с переходами между этажами, похожими на лабиринт. Лифт отсутствует (4 этажа). Мы приехали раньше, нас поселили (мы не настаивали, хотели оставить машину), но не предупредили, что выезд должен быть раньше обычного времени. На попытку расплатиться картой нам популярно объяснили, что им нужны наличные (а в чем проблема? сходите и возьмите в банкомате), так как от этого зависит зарплата персонала. В номере не хватало полотенец, но это пустяк по сравнению с проблемой с водой: мало того, что горячую воду надо ждать, так еще и со смесителем беда - тебя в любой момент может окатить кипятком из крана с холодной водой. Завтрак ужасный, талоны !!! на него на стойке нам выдать забыли, пришлось возвращаться. В меню было три варианта - каша, яичница или омлет. Омлета не было, извиняться в гостинице вообще не принято. Пожалуй, худшей гостиницы мы не встречали. Да, мы знали, что это не центр, но не ожидали промзоны.

Из трёх лампочек горела одна,нет Вайфай,в ванной нет полотенцесушители,полочки для принадлежностей,холодильник гремит, нет москитной сетки на окне,комары заели, а запах заядлый в номере.

В номере вечерами было холодно. Плюс были проблемы с горячей водой: в первый вечер и на следующее утро пришлось долго спускать, чтобы потекла горячая, во второй вечер и последнее утро вода текла прохладная.

Полотенца были с темными пятнами (грязные). Долго приходилось сливать холодную воду, чтобы дождаться теплой. Отвратительное обслуживание на завтраке. Яичницу ждали минут 25. За дополнительную плату отказались дать овсяную кашу. Официантка даже не стала выслушивать пожелания о дополнительном заказе.

Кондиционер не работал, запах канализации в ванной комнате, ковры грязные, заметил тараканов в душе, светодиодная подсветка на потолке до конца не выключается, холодильник сильно шумит при работе, краны шумят, просыпаешься когда сосед начинает мыться. Деревянная отделка выглядит в реальности изрядно попользованой. Цена сильно завышена за такой номер. Обслуживание в ресторане на уровне советского буфета, готовят нормально, но общаются из одолжения, раз уж пришел, ужин ждал около часа, позавтракать можно только начиная с 8 утра. С вечера заказать нельзя, только приходить и ждать пока приготовят. Если надо уйти раньше 8, выдают сухим пайком: вареные яйца, сырые сосиски и тосты-сухари.

Завтрак включен-это одна овсянка. Остальное все за деньги.

Очень сильная слышимость из соседних номеров, будто нет стен. Телевизор постоянно терял связь

В душевой кабине наладить слив

Недостаток только один это завтрак, ну очень скудный.

Мы путешественники со стажем ))) Много путешествуем по городам Золотого Кольца , Городам Героям и вообще по России . Останавливаемся в отелях 3* , но такого чудо-отеля мы еще не видели !!! причем номер у нас был категории "улучшенный люкс" . Кровать страшно неудобная.Пружинный матрас с выпирающими пружинами. Подушка- у моей бабушки краше ...Причем мы не придирчивые туристы !!!Полотенца желтые, я предполагаю , что от воды , но это не большая беда. За воду в городе гостиница ответственности не несет. Скуднейший завтрак , который пришлось ждать 45 минут и принесли холодным. вариантов завтрака три , талончики на них получаешь накануне вечером. Каша( только геркулесовая , попросила другую- отказали ) , яичница из двух яиц и сосиска несъедобная или три блинчика и к каждому варианта завтрака полагается кусочек белого хлеба "ресторанной нарезки , кусочек масла и поджаренный кусок хлеба , в действительности сухарь , пожаренный заранее ( глубоко заранее) Один день завтракали кашей , самой отвратительной в моей жизни . На каше можно обои клеить , непонятная слизь без вкуса , не соленая , не сладкая .так еще и холодная , и это после 45 минут ожидания. Придя на завтрак не было ни одного убранного стола , везде грязная посуда и заляпанные скатерти , чтобы сесть за стол - пришлось убирать его самой. Вот правда кофе вкусный)) попросили исключить нам завтрак из стоимости , на что ответили , что это невозможно - это подарок от отеля , хотя на сайте гостиницы номер без завтрака стоит 2300 , с завтраком 2500 , хорошенький подарок за наши собственные деньги. Удивил прайс лист на пользование мылом ,такого я еще нигде не видела. гелем для душа и прочими гигиеническими принадлежностями. И одноразовые тапки - посуточная оплата !!! Это прописано в буклете , который находится в номере .

Ресторан ужасный. Официантка это какая-то Дичь. Общается, как будто мы с ней в ПТУ учились вместе, никакой деликатности.

Обслуживание на завтраке. Просидели час, на следующий день на завтрак не пошли, чтобы не тратить время

Отсутствие Интернета для ноутбука

При заселении настойчиво просили оплатить наличными. Полное отсутствие звукоизоляции. При движении пол вибрирует и начинает постукивать дверь. Если кто-то начинает наверху ходить , или спускаться по лестнице то колышется все и дверь начинает стучать. Ужас.

Звукоизоляция в номерах не то что - слабая. она полностью отсутствует. Отлично слышно о чем говорят этажом выше и в соседних номерах. Свой будильник ставить не пришлось, был отлично слышен виброзвонок телефона из соседнего номера. Кровати узкие. Боялись что свалимся)))).

Кровать бы побольше - мне со 185 см роста она были впритык. Кафе совсем не сахар =) Но блины вполне можно есть!)

Обслуживание в ресторане можно было бы ускорить

В ванной не было света, в туалете текла вода, кровать и постельные принадлежности очень не удобные. Лампочки над кроватью без плафонов.

Все нормально

Ужасная сантехника как в туалете, так и в ванной. Матрас очень жесткий, мебель под деревянное зодчество, но еле дышит. Рядом дорога, круглосуточно грузовики ездят.Вообщем, как будто в СССР вернулся

Интернет регистрировался через СМС. Со смартфоном проблем не было, а вот с планшетником без симки, увы, не повезло. Надо бы подрегулировать сантехнику. Двери в туалет и ванную закрывались с трудом.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего.

Шум из окна, а если его закрыть, в номере становилось душновато. Нет вытяжки в тувлете. Только одна урна для мусора.

Немного жарковато в номере.

К сожалению, не обнаружили фен... Все остальное- было хорошо

На сайте номер студия, который мы бронировали был рекомендован для проживания двоих взрослых и одного ребенка. В номере есть двуспальная кровать и диван, который не раскладывается, поэтому ребенку спать неудобно. Халаты и тапочки не предоставлялись. Постельное белье и подушку для ребенка пришлось просить у администратора, которая утверждала, что в номере все есть. В итоге все выдали, правда в номер мы все несли сами. В стоимость номера входит оплата двух завтраков, даже если бронируете на троих. Пароль для доступа в интернет выдается, но доступа к wi-fi не было, администратор помочь в решении проблемы не смогла.

Очень темное постельное белье.

Вода

Нельзя было оплатить гостиницу по карточке, только наличными

Включенный завтрак довольно скудный (два блинчика с вареньем, тост, масло, кофе), кондиционер работал, но по факту комнату не охлаждал, поэтому пришлось спать в открытым окном. Удобство рядом с вокзалом конечно приятно, но за красивыми пейзажами нужно идти на другую сторону Днепра.

Завтрак, действительно, скудный. Мне полагалось за полулюкс двойной завтрак, поэтому наелся.

Раздельные кровати - очень узкие, совсем неудобно спать.

До центра все-таки удобнее добираться на такси (100 руб.), можно и пешком дойти (20 минут), но город расположен на холмах, неподготовленным ходокам будет непросто

Чайник в номере

Забыли выдать талончик на завтрак. Из-за этого в ресторане получилась маленькая неразбериха, кто кому что должен. Омлет - довольно маленький, но каша понравилась.)

Некоторые недоработки в номере

Мебель можно несколько обновить. Очень маленькая раковина в ванной. Хочется немного отремонтировать стены в прихожей номера. А в остальном все отлично!

При заезде в номер, нам оставили чьё-то грязное полотенце, полны в туалете были грязные, ковры в помещение также были гразные, в туалете на потолке висело 3 паука. Это вызывало дикий дискомфорт, после моего замечания на ресепшен, о том что у нас там жители помимо нас и грязный пол, по возвращению в номер нам поменяли полотенца, застелили кровать, но грязный пол и пауки к сожалению остались. Отвратительное обслуживание в "ресторане" Держава где проходит завтрак. Как будто первый день работают, везде грязная посуда, завтрак нужно ждать 15-20 мин. и слегка хамоватое ведение беседы с посетителями.

Персонал ресторана, наутро удивил неуравновешенностью. Нам не выдали талоны на завтрак. И нас отправили за ними, вместо того, чтобы самим исправить ошибку. Причем все было в какой-то истеричной форме.

В туалете не помешал бы освежитель воздуха, как пожелание, а в остальном всё ок.

Номер устроен несколько бессистемно. Например, там есть сервант, есть круглый столик типа журнального, но покрупнее, но нет письменного стола. Шторки прозрачные, что на солнечной стороне здания нелогично. Диван декларируется как место для третьего проживающего, но это не раскладной диван, постелить на него простынку можно только условно. Фактически, этот номер был бы удобен для постоянного проживания супружеской пары без детей, и никаких иных вариантов. А вот излив в ванной располагается так низко, что пользоваться взрослому человеку неудобно. И над раковиной приподнят так мало, что еле руки просунуть можно. Это при том, что сантехника вполне исправна, а места в ванной комнате больше чем достаточно. Короче говоря, без особых усилий и затрат этот номер можно было бы очеловечить.

Аллергия на подушки, очень старые и неудобные к тому же. Пришлось спать без них.

Не очень очевидно обозначена: вывеска если и есть, то мы ее не увидели, как заехать на парковку тоже не очень очевидно, если не знать куда ехать.