Отзывы Гостиница Держава

Мрачный интерьер и очень, очень неприветливый персонал, учить их надо общению с клиентами.

Полотенца были не очень белоснежными. Горячая вода появляется после 30 минут открывания крана (вечером). С утра горячая вода не появилась.

1. Уборка. Её как таковой и нет. В такой гостинице повозить тряпкой по полу - это не убрать. Объясню почему: все коридоры, лестницы и номера устланы поласами - коврами (что бы убрать их как следует, надо их и мыть и пылесосить и выбивать периодически) за 3 дня проживания ни разу не видела уборщицу с пылесосом. Вся гостиница украшена резными деревянными элементами, которые тоже надо как следует протирать, ну и вишенка на торте - люстры!, как в "мариинском театре" не меньше, с обилием стеклянных элементов, что бы такая была чистая, надо много времени и сил. Вся мягкая мебель (у нас в номере были кресла и диван) при хлопке по ним выдавали столб пыли... Вывод: людям реагирующим на пыль, в этой гостинице делать нечего. 2. Ванная комната. Канализацией пахло на весь номер. Горячая вода в 10 часов утра превращалась в ледяную, видимо сэкономили на бойлере, не справляется при полном заселении. У нас был номер люкс с 2 спальнями и гостиной, соответственно на 4 человека положено 4 комплекта полотенец, их наверное был дефицит, дали всего 3 3. В стоимость номера был включён завтрак. Т. К. мы заселились в 5 утра, понятное дело, не успели на завтрак до 10 часов. Спустились в "ресторан" в 11.30 с просьбой: по меню, т. е. за деньги, приготовить завтрак, на что нам было отказано, сказали, что повар готовит комплексные обеды приходите после 13.00. На следующий день пришли на завтрак в 9.20, во всем ресторане занято 4 стола. Заказ несли мин 30, все перепутали, потом ещё мин. 20 несли чай-кофе. Еда съедобная, но не больше. Советую завтраки не брать, а идти на площадь у ж/д вокзала в пироговую! Не дорого и очень вкусно! Комфортно отдыхать здесь может, пожалуй что, молодежь, которой все равно на уборку - завтрак - и совковый сервис. Остальные - мимо. Людям в возрасте надо учесть что лифта в гостинице нет. Ну, как говорила выше, алергикам тоже делать тут нечего. Поверьте, за эти деньги, надо снимать апартаменты, что мы обычно и делаем.

Минус- Вход в ресторан с улицы, хотя есть проход через здание. Аналогично и сауна- предложили обойти с улицы. При вопросе-а как в халатах и на улице снег- открыли заветную дверь в переход. В сауне при стоимости 1200р/час- предложили простыни и тапки за отдельную плату. В сауне не более 70 градусов, термометра нет(он есть у администратора, но его не дают). Дескать, - вы все рано на 2 часа- прогреется к концу сеанса.... -(заказ за сутки).

Окно выходило на козырек, боялись открыть окно настежь, утром не было горячей воды, а, главное, нет ни бра, ни ночника. Непонятно, как на ночь можно почитать! Ночью откуда-то раздается лязг, но он почему-то мне не мешал спать.

Единственный недостаток - запах ароматизатора неприятный, ощущался в комнате, выветрить его не получилось. Смутил включённый в стоимость завтрак: мы привыкли к шведскому столу в отелях, а здесь был под заказ определенного набора. Но вкусно.

Чрезмерный дизайн. Гостиница стоит на дороге и шумно.

На 4 этаж идти надо пешком. Матрас пора менять, пружины врезаются в бока

Интерьер гостиницы

Подушки очень жесткие.

Близко к проезжей части, шумно. Завтрак за наличку, лучше заказывать с вечера, т.к. утром замучаетесь ждать. Эспрессо 140р))) Заведующая завтраком навязывает блюда...

Сделать "Шведский стол" на завтраке. Неудобно, что в ресторан попасть можно только через улицу...

Для того чтобы зайти в ресторан надо выходить на улицу. Зимой это неудобно. Также в ресторане нет раздевалки. Негде повесить вещи и приходится заходить в ресторан в одежде.

Вид из номера на огромную трубу. Интерьер в советском стиле Половины меню ресторана не было в наличии :-(

Персонал ресторана полностью поменять. Не работают.

Обслуживание в ресторане ужасное. При уборке в номере не помыли полы, но при этом застелили кровать.

Подушки и время подачи блюд в обед было очень—очень долгим!и не очень демократичные цены,хотя качество блюд хорошее

Слабая вытяжка в душевой

Минусы: Вода в кулерах была только на одном из этажей (не на нашем). Оформление интерьера в гостинице явно на любителя: заявлено как «авторское, с ручной резьбой по дереву». Авторы попытались обычному дому-коробке с низкими потолками и узкими коридорами сделать интерьер замка или дворца. Как у Чайфа "я думал будет хорошо, а вышло не очень". В нашем номере (как и повсюду) были роскошные кессонированные потолки с розетками и черное (дубовое?) дерево, и тут же обычное позднесоветское деревянное окно, через которое в номер попадает недостаточно света, и такой интерьер делает номер еще темнее. Днем света маловато. В номере и коридоре неприятный запах. В туалете откровенно пахло канализацией, в ванной была сломана лейка душа - нормально работала только толстая струя из нее. Нет никакого запирающего устройства ни в ванной, ни в туалете. Но самый большой и жирный минус отелю – это завтраки! Лучше вообще их не заявлять, чем вызывать излишние иллюзии. Завтрак можно выбрать из 5 скудных вариантов: мы выбрали вариант омлета с овощами (который плавал в жиру и был отвратительным), к которому прилагался кусочек поджаренного хлеба и чай. Вторым вариантом завтрака было два конвертика блинчиков со сметаной и кружка кофе. Порции такие малюсенькие, что ими не наестся даже ребенок. Себестоимость завтрака и на 50 руб. не тянет. Просто позорная экономия, очень портящая впечатление об отеле. Кроме того, персонал отеля не открыл нам дверь, ведущую из отеля в ресторан на завтрак, а послал нас в ресторан через улицу. Это в мороз -23! Пришлось возвращаться в номер и одевать верхнюю одежду. За это ставлю огромный минус персоналу. Вообще впечатление такое, что у отеля когда-то был хозяин, который хотел сделать все хорошо и красиво, с заботой о постояльцах, но потом он то ли уехал, то ли забил на все. И отель приходит в упадок, и заявленные услуги реализуются не так, как надо. В общем, на одну ночь остановиться нормально. Но так, чтоб пожить несколько дней – не наш вариант!

Пульт в целофане

Ужасный ресторан!!!!! Приходилось ждать завтрак, заказанный накануне до 40 минут. Цены астрономические, а качество ужасное. Один официант на весь зал. Хотя надо отметить, что сами официантки очень приветливые и профессиональные. Просто одной обслужить весь зал не возможно.

Можно было устроить новогодний праздник в ресторане.

Очень скромный завтрак, хотя и бесплатный (входил в стоимость Люкса). При бронировании номеров букинг пишет, что НДС не входит в стоимость номера, как и завтрак - на деле оказалось, что стоимость окончательная и завтрак входит в стоимость-приятная неожиданность!

Подивило отсутствие холодильника, хоть самого маленького - это как-то непривычно...

Корпус 3: тонкие перегородки, тонкие двери, старое постельное белье, матрацы, подушки и одеяла, хорошо бы все-таки обновить обои и напольное покрытие, повесить на окно вторую штору или заменить на одну, но более широкую.

Фен можно предусмотреть в номере.

Номер очень тесный, обои на стенах старые, покрытие на полу не очень чистое, звукоизоляция плохая; из гигиенических принадлежностей - кусочек мыла.

Практически всё слышно, что делают и говорят в соседних номерах..

Всё понравилось!)

Капель от конденсата кондиционера расшатывает нервную систему (металлическая крыша пристройки вплотную примыкала к окну нашего номера на 2-м этаже). Сильный стойкий не выветривающийся запах дешёвого одеколона или дезодоранта (было впечатление, что его где-то в номере разлили)Холодильник рычал, не выключаясь, целые сутки, но лёд в морозилке так и не образовался. Горячая вода в кране появляется не сразу, приходится сливать воду минуты 3 прежде чем она потеплеет. Через дорогу промзона.

В стандартном трехместном номере для семьи с ребенком хотелось бы иметь двуспальную кровать и отдельную для ребенка, а не три отдельных кровати. Но может нам просто не досталось такого номера

Звукоизоляция между номерами и коридором.

Плохо вытекает вода в душевой кабинке.Не удалось пoдключить wi-fi.В номере были только 2 кусочка мыльца.

Эконом номера - сильно завышена стоимость. Звукоизоляция плохая, слышны все "туалетные подробности" всех соседних номеров и верхних и соседних. Постельное бельё было не свежее- это крайне возмутительно!!!

Грязь в номерах,запах ,застиранное постельное и полотенца!Грязная вода!

Номера ужасные, лестницы между этажами опасные, грязно, вода в кулере есть а стаканов нет. Туалет и душ лучше не вспоминать.

В сан.узле запах сантехникой (номер 3), громкие двери (слышимость)

Нет такого

Плохая звукоизоляция, особенно учитывая ресторан на первом этаже. Хотя пели там 1 вечер их 3 нашего пребывания. Не самый удобный матрас, потертая мебель

Комната -люкс, где мы жили, немного не дотягивает до уровня люкса. А имеено, состояние мебели и дизайна. Однако, нам каждый день меняли постельное белье, полотенца, и уборка осуществлялась каждый день. В целом гостиница оставила приятные впечатления.

Гостиница требует нормального ремонта.

Непосредственная близость рынка и вокзала.

Стандартный маленький номер в 3 корпусе, довольно запущенный, требуется ремонт. Обои в некоторых местах заклеены скотчем. В ванной плохо закрываются створки душевой кабины. Отсутствует шкаф или полки для одежды и обуви, - на стене лишь пара крючков. Пульт от кондиционера не работал, пришлось его заменить. Торчат пружины у матраса. Нет щёток для обуви и одежды. Шум от трамвая. Постоянно бежит вода в унитазе. Нет бра над кроватью. Выключатель люстры - в коридоре, при входе в номер. Нет лифта. При размещении на 2 или 3 этажах приходится нести тяжёлые вещи по крутой лестнице. Стоимость номера 1700 руб. в сутки явно завышена.Отель находится в торговом хаотично застроенном районе на правом берегу Днепра. До центра города надо ехать.

1) затхлый запах и воняет 2) сломанное окно3) в номере на 2-х одно полотенце, одно мыльце и один шампунь.3) ободранный матрас4) сломанный бочек унитаза5) теряется вайфай6) паутина на двери7) из комплекта туриста только щетка для обуви и одежды8) время пребывания рассчитали не правильно, если бы не уточнили, из номера выставили бы в 4 утра9) парковка не охраняется, стоит денег10) минибара нет11) На кране горячая вода обозначена маркером12) уборка номера только раз в сутки, Не успели выйти - до завтра13) группа кондиционеров, ночью создает ощущение дождя14) гостей можно приводить только до 23В ресторане1) бизнесланч пришлось ждать 40 мин2) из видов кофе только кофе "жокей"3) официантка одна, в зале редко, мечется медленно4) карту напитков не дали5) еды представленной в меню нет в наличии.6) о бизнес ланче если не спросишь не узнаешь. 7) На столе нет соли, перца, салфеток8) бабло считается в зале, размера нет9) чек не дали10) второе пришлось ждать 15 мин после подачи блюд

Абсолютно равнодушный персонал. Грязные полотенца. Про чистоту постельного белья даже думать не хочу (поступают очень хитро: коричневое постельное бельё - ничего не заметишь!)). Пол в ванной был липкий.

Ресторан.В 22:00 поужинать нереально.Все что смогли предложить это БОРЩ!!!😭

Кошка ходила и какала по коридору

Невозможно открыть окно - постоянный шум от машин, даже ночью и очень пахнет газом. Кондиционер расположен таким образом, что как его нерегулируй - он все равно дует в голову. Поэтому встает проблема ночного сна. Все очень старое и обшарпанное. Из-за протечек воды в ванной, замкнуло проводку, сработала пожарная сигнализация и всех среди ночи выгнали на улицу. Вот такое там состояние всего.

Месторасположение.

Матрац и подушки. Ночевали 2 ночи. Вторая далась очень тяжело из-за не самого лучшего матраца и еще более худших подушек.

Старый корпус.В душе тек кран.Нужно ждать нагрев воды. Не удобные кровати. Очень тонкие стены, слышно абсолютно все.

Не плохо было бы сделать ремонт в номере, но в соотношении цена-качество вполне приемлемо и так.Шум и вибрация от трамваев доставит Вам неудобство, если Вы ложитесь спать днем или рано вечером, либо любите поспать по дольше утром.

Неприятный запах в номере. Нет тапок и халата. Нет средств для ухода за обувью.

Старый, затертый номер, очень маленький. Вид на рынок и трамвайные пути.

Шумно

Рваный матрас, пастель неудобная

Грязь в номере, мебель сломана, постельное бельё такое ощущение что не менялось

Номер в ужасном состоянии.одна стена кирпичная, полы прогибаются,плитка на полу в ванной отвалилась.все старое;обивка стен пластиком,ковролин на полу,мебель,постельное белье,полотенца непонятного цвета.В ходе вид убитой гостиницы при дороге.Мы были в 3 корпусе 79 номер может в других корпусах получше, но это жесть.

Удивительное заведение!!!Размещение.Вообще не понятно по какому принципу администратор размещает гостей. Нас с женой поселили в тесном двухместном номере с двумя раздельными кроватями, а через 10 минут, нашего коллегу одного в более просторном номере с двуспальной кроватью. Предпочтения и пожелания по поводу заселения вас никто не спросит. В номере: вешалка для верхней одежды, маленький стол, миниэтажерка, телевизор, холодильник, кондиционер, стакан и две рюмки. Шкафы, тумбочки и прочие предметы быта отсутствуют. Все это в комнате размером 2 метра х 1,5 метра. Из оставшегося свободного места 85% занимала одна дорожная сумка.Санузел. Тесно, грязно, неудобно. Рекомендую персоналу гостиницы по очереди принять душ в номере №60. Может быть станет понятно как нужно размещать те или иные предметы и объекты.Отдельная тема - горячая вода. В гостинице имеется свой газовый котел. Включают его примерно в 8 - 8.15 (к восьми на работу приходит повелитель горячей воды). Хотите провести день чистым - мойтесь вечером или после 8.30. Раньше вода течет холодная. Только по моей личной просьбе два раза за 5 суток горячая вода была один раз в 8.00 и один раз в 7.00.(отдельное спасибо двум сотрудницам).Белье в номере не менялось. Только один раз полотенца. Уборка проводилась два раза за 5 суток - один раз по инициативе горничной, второй раз после вопроса администратору об отсутствии уборки.Возникла проблема с оплатой. При заселении я ввел пин-код на терминале оплаты, а к концу 4-х суток нас начали готовить к выселению. Пришлось показывать бронирование, терять время, доплачивать и т.д. Выяснилось, что администратор неправильно рассчитала проживание.Завтрак.Завтрак проходит в ресторане гостиницы. Завтрак приличный, вкусный и недорогой. Всем рекомендую.В завтраке есть маленькое "но". Если вы утром ограничены во времени, например, нас забирал автобус в 8.45, то не ленитесь и приложите усилия, чтобы успеть поесть и поесть в принципе. Официанты очень занятые люди, т.к. в 8.

Интерьер, серо,мрачно, нет горячий воды.потрепаная мебель

В гостинице останавливаюсь второй раз, так как посчитал что первый был недоразумением. Оказалось нет, всё еще хуже. Можно закрыть глаза за ободранную мебель, слой пыли повсюду, ожидание горячей воды до 15 минут, маленькую комнату, маленькую кровать, сырость. Но за грязное постельное белье - кол! В последнее посещение на постели валялись остатки чьей-то еды. Больше сюда ни ногой.

Отношение и "скорость" в ресторане. Потратили час на завтрак. Сильный запах канализации в номере. Это был люкс!!!

Комфорт на уровне 80-х. Экономия на всем, начиная от туалетной бумаги и заканчивая кинескопным ТВ и ПВХ отделкой в ванной. За 3 дня уборки в номере не было ни разу. В ресторане на завтрак отсутствовал смоленский творог (только в меню)!!!

Лестница на 2ой этаж уж больно узкая... и скрипучая... Полы в номерах ходили ходуном, того и гляди на 1й этаж провалишься.