Отзывы Гостиница Берега, 3 звезды

Туалет, персонал на ресепшене

В отеле было какое-то зашкаливающее количество пьяных, но тут вряд ли претензии к отелю

До аквапарка приходится или ходить по морозу или ехать на собственной машине.

Единственное, что немного расстроило. Оказывается, бесплатный аквапарк теперь бронируется только с сайта. Друзья были здесь в прошлом году 2 раза, сказали, что раньше аквапарк давали всем.

В будни работает один ресторан, разнообразие блюд отсутствует, качество исполнения - очень низкое, приносят блюда не правильно и долго! Завтрак в этом же ресторане- ужасный: все было какое-то не свежее (кроме горячих блюд), булочки и печенья - сухие и старые..лучше бы вообще не выкладывали, овощи перемороженные, хлеб черствый!

В номере у детей не оказалось шампуней, попросили, но так и не дождались за 2 дня. Уборку в номере не производили. Возможно, потому, что мы об этом специально не просили. Завтраки нормальные, правда, кофе был ужасным, пришлось покупать в баре и долго ждать.

Не работал кондиционер, горячая вода была с перебоями. Дважды списали деньги за завтрак - деньги вернули, но из-за долгих разбирательств настроение подпортили

По утрам не было горячей воды. Интернет в номере практически не работал, может быть потому что он был крайний. На весь отель всего один кулер, не очень удобно каждый раз бегать за водой с четвертого этажа. Можно было бы и на каждом этаже поставить или в номер чайник.

В ванной был сломан гигиенический душ и крышка унитаза. Под потолком в номере болталась паутина. Набор блюд на завтрак какой-то странный (сосиски, чебупели, жареная картошка - кто это вообще ест на завтрак?) Лучше бы кроме омлета яйца в каком-то другом виде добавить, йогуртов было бы хорошо. Территория вокруг довольно заброшенная - на парк явно не тянет. В спа работает только 1 человек и попасть туда не удалось - все занято на несколько дней вперед.

Парковка большая, но чемодан придется тащить по лестнице до ресепшена - о безбарьерной среде не слышали. Были перебои с электричеством, интернетом и горячей водой Через день перестал работать фен и холодильник Дверь в номер при открытии бьет о зеркальную створку шкафа Дверь в ванную открывается не до конца. Выдают только одну карточку от номера. Полотенца для аквапарка можно арендовать за 100 руб, из номера взять не выйдет - лишних нет. Хамам не о чем, совсем нет пара. По "реке" нельзя плавать на кругах. Гидромассажный бассейн не достаточно теплый и ничего не массажирует - слишком слабый напор. От отеля не зависит, но - лучше отдыхать в будни, в субботу заезжает очень много людей. - дети бегают каждые 3 секунды по всем парилкам, не закрывают двери - выпускают тепло, кричат, - погреться и расслабиться не выйдет(

Вода плохо уходила в душе

Пыль в гардеробе. Положив темные вещи, вытащив одеть они были в пыли.

Все ок

Нет воды в номере, жил на втором этаже, а куллер только на первом.

Прекрасные большие окна требуют мощных штор :) Хотелось бы утром проснуться в полумраке. Но это мелочь )

Не понравилось, что в тот день, когда мы приехали аквапарк не работал и об этом нигде не было сказано. Мы ехали из Москвы целенаправленно чтобы посетить аквапарк, но не получилось. Еда в ресторанах не вкусная — пахнет холодильником, даже горячие блюда, видимо, технология хранения нарушена.

Третий раз посещал этот отели и все три раза меня размещали в одном и том же номере. С каждым разом состояние ремонта становилось все хуже, а цены за проживание все больше. Сейчас качество предоставляемых номеров никак не соответствует заявленным 3 звёздам и тем более стоимости проживания. Также важно - в номере было много мух, несмотря на то, что на окнах установлены сетки. Такого быть никак не должно

Номер не был готов к нашему приезду, хотя мы бронировали за 3 недели. Вид из окна на крышу ресторана не впечатлил. Ценники на услуги заметно завышены. Ресторан Паруса не соответствует заявленному уровню.

Полотенца для ног -можно бы и две шт. положить на двоих, фен - не очень удобно прикреплен... но это уж так...

Сразу скажу, что выбирали в последний момент и нужно было с собакой, парковкой и на природе. Кстати, с собаками селят только на первый этаж и там полы с пятнами, а мимо окон ходили мужики курить. Пол душа набирался за 15 секунды и ты был по щиколотку в воде. Сказали на ресепшен, девушка обещала починить, мы специально уехали на 3 часа гулять с собакой, пришли в номер, а там все также. Подошли на ресепшен, оказалось что нас переселяют. Но нам даже не позвонили. Второй номер на втором этаже получше и вид лучше. Но вообще не оч чисто. И завтрак не вкусный, булочки никакие, выбор небольшой.

Проблемы с горячей водой на 5 этаже.

Жили неделю с 18 по 25 августа 2018 года (бабушка с внучкой 8 лет). Выбрали этот отель именно из-за «насыщенной» развлекательной программы для детей! В итоге, полное разочарование и обоснованные жалобы дочки на скукатищу (исключение – аквапарк). Моя дочь каждый день подходила на ресепшн с вопросом а где мастер-классы? А где аниматоры? - а в ответ тишина… Итак: 1. Информация на сайте про РАЗВЛЕЧЕНИЯ – полная ЛОЖЬ!!! - Анимационные приключения для детей по все территории парка – не было нигде, искали каждый день; - Детский клуб Берега и Матрешки … творческие мастерские, игровой досуг… – не работал; - Аттракционы для детей на пляже – батут не натянут, не прыгал, ноги у дочки бились о песок, в итоге через минуту она слезла… денег никто не вернул))) горки – совсем для лялек; - Активная анимация в аквапарке – не было ничего. Даже в День Нептуна (был анонсирован праздник) – в назначенное время ничего не было! - Колесо обозрения - при проживании в отеле Колесо должно стоить 100 руб, с нас брали по 300… 2. ПРОКАТ ВЕЛОСИПЕДОВ = 250 р/час. Поскольку расстояния между зданиями немаленькие (от отеля до аквапарка около 700 -800 метров), то мы хотели для поездок взять на несколько дней велики. Но к огромному удивлению посуточной аренды не оказалось. Получается, что чтобы бабуля с внучкой на велосипедах съездили на 2 часа в аквапарк и назад, нужно за двоих заплатить (250*3)*2 = 1500 руб!!! За эти деньги на такси до Москвы можно доехать… 3. ВЕРЕВОЧНЫЙ ПАРК – на фото на сайте изображен ребенок, в реальности веревки очень высоко; при нас лазал мужчина и говорил, что больше физически не может. В 8 лет там делать нечего! 4. МАССАЖ – опять ОБМАН! Написано, что: - детский массаж 60 мин = 1200 руб. Реально длился 40 мин. - нейроседативный расслабляющий массаж 120 мин = 2600 руб. Реально длился 75 мин. В пересчете на минуты стоимость выходит дороже, чем в Москве! 5. РЕСТОРАН МАТРЕШКИ – еда пересолена изо дня в день.

Напрашивается косметический салон (стрижка, маникюр итд) пляж, где можно отдыхать и купаться с животными, если уж разрешено их проживание

В этот раз нас не спросили про приложение "Окская жемчужина". Соответственно, пришлось самим напоминать про баллы за оплату отдыха. Не напомнили,что если покупать билеты на колесо обозрения на ресепшене отеля, то выйдет в три раза дешевле. Пришлось заплатить полную стоимость. А на колесе обозрения сказали, что не могут принять баллы, так как аппарат для считывания находится в аквапарке.

Вечером, когда все идут в душ, горячей воды на всех не хватает. В остальное время все хорошо

Под окнами шла какая-то стройка. Периодически что-то долбило типа как забивают сваи. В номере в один из дней что-то шумело из вентиляции (не очень понятно что и почему, и как это прекратить). В номере не хватало каких-то мелочей - чайника, ложечки для обуви. Сейф есть, но не работал - не открывался по устанавливаемому коду. Сотрудник отеля не стал разбираться - просто дали резервный физический ключ, пришлось для открывания пользоваться им. По всей видимости в ресторанах на территории постоянно проходят какие-то мероприятия - свадьбы, дни рождения, шумные фестивали. Любителям тихого отдыха может быть некомфортно.

Отсутствие магазинов рядом

Просто отвратительные завтраки. Это кушать невозможно . Порошковый омлет с колбасой из бумаги, запеканка из сухого молока. Не говорю уже про то что столы плохо протирают и приходится сидеть в крошках от других посетителей. Номер очень плохо убирают, только по требованию и не хватает полотенец на замену! Вечером в выходные негде нормально поужинать, потому что вокруг одни свадьбы. Неприятно что на территорию пускают всех, без ограничений. Когда мы были на пляже туда пришли купаться толпа цыган!

БОльшая ухоженность общей территории комплекса.

Все хорошо.

Несколько медленный сервис в кафе и ресторане, но персонал приветлив, а еда вкусная.

Слабая анимация (((( Ребенок замучил возгласами "Мне скучно!!!" Ни зарядки. ни дискотеки, ни мастерклассов!

Я снизила оценку за чистоту: пол был убран не идеально, снизила оценку за комфорт: спать на диване невозможно (если предлагают спальное место на диване, то там не должны впиваться в бока пружины). Ну и девочкам на стойке регистрации можно было бы изредка улыбаться)))

Пожалуй единственное, что бы хотелось поправить - подушки и матрацы. Чувствовали себя слегка разбитыми на утро. Зарядка исправила положение. Если бы только я одна, даже не писала бы. Но т.к. мы брали номер с двумя раздельными кроватями, у дочки была отдельная кровать, но те же ощущения на утро.

При бронировании было указано , что с домашними животными разрешено быть. Мы приехали в час ночи и выясняется, что жить можно с ними только на первом этаже! Мы хотели просто переночевать в красивом месте, переплачивать почти 3000 не намеревались. Персонал гостиницы боясь увольнения нам отказал, пришлось собачке спать в машине, а так как нам нужно было выспаться, путь предстоял ещё 800 км, этого не получилось, так как собаку не оставишь в машине на солнце.

В отели останавливаемся второй раз - транзитом. Первый раз уезжали рано, попросили завтрак с собой. Без проблем. В данный заезд про наш завтрак забыли. Хотя девушка на рецепшене записала во сколько мы уезжаем. Было очень неприятно. Стоимость завтрака не вернули.

Питание в ресторанах очень невкусно. Меню столовское. 😏 В остальном все очень здорово, рекомендую для семейного отдыха.

Сантехника. Поставьте уже один общий кран (еще бы и в аквапарке). Наладьте гигиенический душ. Добавьте гель для душа в аквапарк.

Перебои с горячей водой, нечеткость предоставления заявленных доп. сервисов, невкусная еда в месном ресторане.

Шумный кондиционер, отсутствия пляжных полотенец (при этом из номера взять нельзя), в спортзале не работала беговая дорожка, велотренажер, поданные коврики.

Очень прошу вас... средства женской гигиены приобрести...

Ресторан Матрешки на завтрак и ужин(шведский стол). Выбор блюд очень скромный, персонал смотрит на тебя как будто ты у них лично еду отнимаешь. Очень некомфортно было на ужине и хотелось скорее уйти. На завтраке грязные столы, персонал не успевает убирать и вовремя подносить приборы и еду на шведский стол. По-русски это называется "совок".

Были проблемы при заселении (номер оказался занят). В другом номере оказались проблемы с кондиционером, не было горячей воды. Горничная обещала убраться, но так и не убралась.

Резкий химический запах в номере.

Уборка в ванных комнатах могла бы быть лучше, но по факту соответствует уровню 6-7 из 10. Колесо обозрения: для проживающих в отеле стоимость всего 100 рублей, хотели прокатиться, пришли к колесу - оказалось что билет по специальной цене можно купить только на ресепшен отеля (расстояние от колеса до отеля метров 700-800). На месте администратор предлагал только вариант приобретения билета за полную стоимость. В итоге решили не кататься - лень было ходить туда-обратно

Не работал тв в номере, но всё быстро решили с персоналом

Единственный минус - невероятное количество комаров на территории, хотелось бы, чтобы провели обработку!

Немного расстроило, что для сына 6 лет был недоступен веревочный парк и многие горки аквапарка (по росту). Была попытка объявить доплату за размещение ребенка, по сравнению с условиями, озвученными на букинге, но быстро сошла на нет, при отказе. Основные развлекательные программы - в выходные, что в принципе понятно, связано с загрузкой.

Очень не хватало хорошего кофе на территории( Не понятно почему в кафе на улице его нет. Из бара Матрешка можно брать на вынос, но объём очень маленький( Для проживающих в отеле можно было бы сделать скидки в зоопарк. Обслуживание в ресторане Матрешка достаточно медленное

Номер: мы проживали в люксе (№204). Хочу отметить, что номер тихий (не считая шума из окна, которое постоянно у нас было открыто (москитная сетка в наличии), и из коридора от бегающих и кричащих детей в 11 вечера. Но это показывает уровень культуры самих постояльцев и не является виной отеля. В номере (да и во всем отеле в целом) было очень душно! Кондиционер работал, но он дул прямо на спальное место ребенка, поэтому пользоваться им ночью возможности не было. Думаю, что летом здесь будет не очень комфортно проживать. К слову, это самое дополнительное спальное место - раскладывающийся диван с тонким матрасом, сквозь который чувствуется каркас. 7летнему ребенку с его небольшим весом не критично, но взрослому там спать невозможно. Помимо двуспальной кровати и дивана в номере был небольшой холодильник (он же по совместительству мини-бар. Цены, в общем-то, приемлемые, хоть и в два раза выше, чем в магазине). В холодильничке есть место для того, чтобы положить что-то свое. Так же в номере был стол, телевизор с цифровыми каналами ( есть usb-разъем, подключил свою флешку и смотри фильмы или мультики). Есть шкаф с 4 вешалками на троих! Куртки мы повесили, а остальную одежду пришлось вешать на кресла (2 шт). Дизайн номера странноватый - этот непонятный оттенок коричневого на стенах....дизайнер явно был пьян) но это мои личные цветовые недоумения. Возможно, вам всё понравится. Чистота в номере и уборка: здесь могу поставить твердую двойку. Когда входишь в номер, на первый взгляд, если не присматриваться, всё ок. Но когда солнышко светит из окна на телевизор, можно увидеть толстый слой пыли. За 4 дня горничная у нас только выносила мусор (и то, вынув пакет с мусором, не удосужилась даже убрать со дна корзины фантики, которые были брошены мимо мешка). Пыль не протирала, не пылесосила. В поисках выпавшей беруши, нашли 10рублевую монету между матрасом и спинкой кровати. В ванной была сломана лейка душа. Полотенца меняли, если мы оставляли их на полу.

Ужин после аквапарка растянулся на неадекватное время. Самое долгое блюдо было из "детского меню ". И еще люди в шлепках и спортивках на ужине((( колхоз

1) Номер заявлен как 4-х местный, но диван видимо дешевый и поэтому крайне не удобный, пришлось просить второй матрас и еще одеяло и после этого стало более-менее комфортно. Плюс когда снимаешь подушки чтобы разложить диван, открывается подранная спинка (можно было бы перетянуть обивку). 2) Масса мелочей, которые не сложно было бы исправить: в одной из ванн не горела лампочка, подкапывают некоторые смесители (бюджетные марки не очень подходят для отелей), местами пятна на ковролине, в одной из тумбочек лежал носок, на гигиенические души лучше бы поставить термостаты