Отзывы Гостиница Берега, 3 звезды

Мелочи. Войти в отель с чемоданами - сложно. Две распашные двери с высокими порогами. Поставьте нормальные автоматические двери! Персонал на ресепшене. Ночью был хороший молодой человек, а встречала нас колхозного вида женщина. Когда попросили чайник, нам дали сломанный. В номерах нет кружек для чая. Вонючий мусорный контейнер в 10 метрах от входа, серьезно? Еда в кафе не вкусная, маленькие порции. Запах кислой капусты :/

Питание, а именно меню в ресторанах, дорого, отсутствие магазинов.

Нет.

Если у Вас не все включено, то цены ресторанов кусаются!!!

Не идеальная работа официантов, рано закрывается ресторан при отеле. Барменша в "Матрешке" неприветливая, техника приготовления коктейлей ужасна, наблюдал, пока ждал пиво: водку добавляла без мерного стаканчика, (вообще для меня загадка, что это был за коктейль - пародия на "секс на пляже"? Мультифруктовый +апельсиновый сок из пакетов, сироп, окропила водкой на глазок, четвертушку апельсина бросила просто в бокал) В итоге клиент коктейль ей вернул, вроде бы бокал был с трещиной. Уважаемые владельцы, вы вложили столько средств в территорию, построили современный отель, но персонал накладывает негативный отпечаток. На рецепшене то же не все в порядке, они может и не плохие, но необходимо обучение и периодические тренинги.

Однообразность завтрака. Летом яблоки из фруктов и арбуз.

1. Если Вы решите поехать в этот отель, то обязательно предварительно уточните у администрации, как добираться. Какой именно адрес вбивать в навигатор. Иначе можете заехать на поле и долго и нудно по нему ехать, так никуда и не приехав. Потом так же долго и нудно возвращаться назад, насилуя свои нервы и машину. 2. В ресторане готовят, скажу мягко, не очень- это по поводу ужина. Завтраки тоже так себе.

Возникли проблемы при заселении: не оказалось одной брони на люкс, так как бронировали через букенком быстро номер нашли, но заселии на час позже положенного срока 14.00, так как мы приехали на свадьбу, то не успели одеться к назначенному времени. Диван в люксе оказался не застелен. Разложить самостоятельно мы не смогли, пришли помощника, также диван разложить не смогли, диван сломан, спальное место волнами, после наших возмущений принесли матрац, но особенно это ситуацию не спасло, абы как переночевали одну ночь. С сейфом тоже оказались проблемы, вызвали специалиста по разблокированию, так и не пришел, вызывать повторно не было сил и желания, так сейфом и не воспользовались. В джакузи оказалась ржавая вода, фото прилагаю. Смыс в таком джакузе в люксе?! В баре не обслуживают десертами до 12.00

Не понравился пляж (все сидят на головах друг друга, завоз из Рязани местных осуществляется целыми автобусами, непонятно, почему пляж, оборудованный отелем, не сделать частным). Но хуже всего обслуживание в баре на пляже - кормить ребенка нечем, заказанный шашлык ждали 45 минут (два раза по 15 минут переносили), картошку так и не дождались, деньги не вернули, в итоге ребенок полуголодный, а папа разозленный.

Уборка плохая телевизор не работал питьевой воды не завезли . Оплату потребовали до вселения. Питание плохое.

Не было.

Ресторан «Матрёшки» хоть и кормит вкусно, но меню весьма скромное, некоторые блюда готовят больше часа, а про некоторые официант может забыть, даже если он их записал в блокнот. Коктейли в баре смешивают «на глазок», два одинаковых могут отличаться на вкус. В ванной комнате номера странное распоряжение туалетной бумаги и ведра относительно унитаза — бумага за спиной, без акробатики не достать, ведро в дальнем углу, тоже не дотянуться.

Блондинка на ресепш была очень неприветлива. Бейджа на ней не было. Мы спросили, чем как постояльцы отеля мы могли бы воспользоваться на пляже. Она ответила: ничем. К счастью, это оказалось не так.

1.В номере не хватало тапочек. Если отель стремится к качеству, то эту деталь можно добавить. 2.Сотрудники не приветливы, они просто работают. И выполняют свой функционал. 3.Пляж конечно сделали, но вот залив очень грязный, в такой воде купаться не захочется. Лучше ехать на озера. 4.Не хватает леса. Поле вокруг. 5.Пришел в шлепках в аквапарк, тебя не пустят. Позаботься об этом. Нужна сменка. Хотя потом почти сразу ты их снимешь и будешь бегать по аквапарку босиком. 6.Забронировал шатер на компанию, продлить на час-два не будет возможности. 7.Мебель конечно выглядит дешево. Даже в европейских хостелах бывает интересней.

После бронирования на сайте Букинга надо ОБЯЗАТЕЛЬНО звонить в отель и переспрашивать, прошла ли бронь. У нас был казус с этим. Мы случано дозвонились до отеля "Берега" и нам сказали, что бронь от Букинга у них не проходит, что это никак не связано с реальность, и что нам надо все самим перебронировать по телефону. Отедльно могу сказать, что дозвониться до отдела бронирования я не могла два дня подряд. Когда дозвонилась - это был уже 1 день до заезда, и мне сказали, что нашей брони у них в отеле нет, да и наш номер люкс был занят. Стали предлагать другие даты и другие номера. Мы согласились на какой-то промежуточный вариант, и после приезда, уже на месте передоговаривались по условиям проживания. Вот это очень сильно расстраивает, т.к. надеешься, что бронирование в БУКИНГЕ дает гарантию бронирования в отеле. Оказывется, нет :(( Еще из минусов - не предусмотрена мини-кухня для больший семейных номеров. Маленький ассортимент прокатного инвентаря для детей. Маленький тренажерный зал. Не очень удобная система пандусов. Анимация слабая.

На первом этаже уж очень шумно , (номер 116) многие из персонала ходят мимо , гремят , орут , ругаются по утрам Дверь как будто из картона Дороговато, почти 5000 за ночь, учитывая что ещё платить 1250 минимум за аквапарк со скидкой на двоих Однако , в выходные загруженность была почти полная , было бы дешевле , было бы совсем много народу , что тоже не есть хорошо

1.Работайте с персоналом. Что он у вас такой равнодушный.

Не понравилось два момента связанные с рестораном Матрешки.1. Только на второй день нашего прибывания смог заказать шашлык,но был растроен качеством мяса и то что он приготовлен не на углях! Сотрудники ресторана после моей претензии все же убрали это блюдо из счета. 2.Так же в течении прибывания ( а были мы там 3 дня) весьма заметно уменьшалась порция салата Цезарь.Это не сложно было заметить,т.к мы его заказывали по 2 раза в день.А в целом хорошее позитивное место.

Ресторан и доп. услуги немного дороговаты. В аквапарке много народу.

Отсутствие анимации для детей (мы отдыхали Вт., Ср., Чт.). Не считая посещения аквапарка, детям было скучно.

Зукоизоляция номеров - плохая. Спортзал маленький, оборудование дешевенькое. Развлечения - вроде как много, но бывает отдает совковостью - например, есть хороший веревочный парк для детей, но не хватает страховок, надо ждать минимум полчаса. От посещения аквапарка у нас осталось в основном разочарование - там какой то умник распорядился, что дети до 140 см. ростом могут быть только в детской зоне и только в спасательных жилетах. Моя 8 летняя дочка, прыгавшая на Майорке в детском плавучем городке в море с двух метров, умеющая плавать, и которую в Москве пускали почти на все горки в аквапарке, набив несколько синяков в мелком для нее и неинтересном детском бассейне пошла плакать. А когда нас попросили одеть жилет на нее в джакузи - ну вот это уже вообще был апофеоз маразма.

На этаже не кулера, минибар пустой, нет банкомата (надо ехать в город), нет аптеки, ресепшен безразличный к постояльцам, подъезд к входу огорожен, вещи надо тащить по ступенькам с парковки (мелочь, но не понятно)

Диван-кровать у ребенка была немного корявой. Надо бы заменить.

Минусов не нашли)))

Единственный минус - долго добираться из Москвы, с пробками ехали 5 часов(((

Климатическая система в номере работала не корректно.

На все плюсы с первого взгляда, подкачал персонал, обслуживание и наличие увеселительных мероприятий, поэтому и поставила маленькую оценку. В душевой не хватало хотя бы маленькой полочки, куда можно положить мыло. Первый минус который мы заметили, нет питьевой воды в номере( прайс на мини-бар лежит, а наличия нет, сказали в стандарте не предусмотрено.) Далее пытались найти куллер, он есть, но один на весь отель около спортзала. И то был без стаканчиков, которые смогли найти через 40 минут, а на баре стеклянный не смогли дать. При якобы полной загрузки персонал не справлялся вообще. В ресторане было занято всего 10 столов, еду ждали 40 минут, в меню были заявлены одни индигриены, принесли совершенно другое. Цены хочу отметить сопоставимы с московскими, а вкус еды, к сожалению, очень примитивный, а некоторые блюда совсем не вкусные. В час ночи закрылись все бары и рестораны, и мы не смогли попить даже чай, нам смогли предложить только горячей воды. А пакетика чая не нашли! Могли бы поставить аппараты с кофем и примитивными бутербродами и шоколадками, если уж не хотят работать люди. Не поняли достаточно высокую стоимость за номер (5400 и это со скидкой), если все что есть на территории платное, а завтрак очень простой. В общем, паре без детей здесь будет достаточно скучно.

Долгий интернет и настроить его тоже не просто.

Я только одного не пойму: почему в отэле так мало семейных номеров? Аквапарк подразумевает семейный отдых. Мы путешествовали вчетвером. Двое родителей и двое несовершеннолетних детей. (полагаю обычная семья) Однако такой семье нелегко разместиться в этом отэле, где большинство номеров двухместные. Номер 313 (Люкс) - это непонятной планировки номер с большой удобной кроватью и раскладным диваном, который едва помещается в "аппендиксе" номера. Диван скрипуч, до невозможности! :) Любое движение ребенка отзывается металлической струной на весь номер! :) Маленькая деталь - телевизор. Его невозможно увидеть с кровати. И лишь сбоку с дивана. Но мы ведь приехали не тв смотреть! Стоимость номеров высокая. Особенно, если брать два номера на одну семью.

Не было чайника в номере.

Такого не было.

Рестораны при отеле очень дорогие, качество и размер блюд не соответствуют цене

В душевой кабине нет полочки - даже мыло и шампунь некуда поставить. Единственный кулер с водой на первом этаже. Минибар в номере заявлен, но по факту его не было, спрашивать у администраторов не стал.

Далековато от Москвы🙂

Блюда не соответствуют статусу ресторан. Много полуфабрикатов в меню. Салаты больше похожи на домашний вариант, нежели ресторанный. Расписывать по части питания можно много, но если резюмировать, то ресторан отеля нуждается в полном пересмотре кухни и подходе к клиенту. Цена и качество не соответствуют.

Холодно в номере, отопление отключили рано, кондиционер не работал на обогрев

Ведущий анимационной программы. Большие цены за мизерные порции в ресторане "Паруса". Отсутствие заявленной анимации в аквапарке.

Есть холодильник в номере, но нет мини-бара

Ни на территории ни в шаговой доступности нет магазина. Трудно дозвониться до гостиницы. Больше улыбок персоналу на ресепшене:)

У нас был немного неудобный номер: в душевой кабине отсутствовала полка для шампуня и мыла; гигиенический душ был неудачно расположен и плохо работал; тесно и др. Завтрак не очень вкусный, особенно расстроил кофе. Записалась на спа - работник спа так и не пришел в назначенное время. Эту неприятность компенсировали бесплатным посещением колеса обозрения.

Не было.

Система вентиляции не работала. воняло канализацией в люксе

Наверное это будут больше придирки, но шатался стол в номере, и немного облезает покрытие стен, что создает некую потрепанность., подушки очень мягкие и плоские...

Детская комната просто название. Стоит столик с раскрасками и диванчик. Этого для детей маловато будет. Комната размером в 10 кв. м. Фитнес зал - стоят тренажеров 5 в 20 кв. м. Нюанс проживающим предоставляется 50% скидка на аквапарк. Бесплатно если вы там проживаете неделю. Это указано , где то в тексте. Зато большими буквами "Бесплатно". Завтраки немного огорчили, хотя с другой стороны готовить много и разнообразно тоже нет смысла.

В ванной комнате был неприятный запах, вода плохо уходит, напор слабый.

Нет.

Не обнаружил.

В "Матрешках" в этот раз подавали водку в несвежем графине и с чем-то плавающем,правда, сразу без разговоров заменили....

Вода насыщенная железом, напор воды в кране. Душ нормально не стекает. Завтрак честно говоря странный - без выбора (у всех одно и то же). Приносят три блюда, но вполне себе съедобен.

Не было кулера с питьевой водой, плохая звукоизоляция, если в холле бара на первом этаже кто-то гуляет, в номерах выходящих на холл спать проблемно. Во второй день не положили ни шампунь, ни гель.

Ресторан в отеле Уборка

Белье грязное, аквапарк не входит с стоимость и скидки нет, каток, веревочный парк не работают. Выбрали отель исключительно из-за наличия аквапарка. На сайте прочли, что бесплатно в аквапарк пускают только тех кто больше недели, ну да ладно - постояльцам отеля была обещана скидка 50%. В итоге по приезду нам сообщили, что скидка только от двух суток, а на сутки приехали - извините, за 1150 на три часа за человека. Остальные развлечения кроме Чертова колеса на территории не работали тоже. В общем делать зимой особо нечего. Когда мы приехали и зашли в номер подушки лежали на столе без наволочек, на ресепшн сказали что белье будет к вечеру. Не хватает. Унесли бы тогда и подушки, что ли, а то они такие старые и грязные что смотреть тошно. В 8 вечера горничная постучалась в номер и сунула нам две наволочки)))) которые не застегивались и не скрывали всю "прелесть" подушек. Очень душно в номере, а окна открываются только на полную, ограничителя нет, зимой прохладно. Сейф не работал, но дали ключ от него, закрыть можно было. Персонал при этом замечательный, пытаются помочь, чем могут, вежливы и внимательны.

1. Стоимость 2 номеров на букине при бронировании составляли 12800, а по факту мы заплатили 14 800, за что составила доплата мы так и не поняли. 2 отсутствие программы в ресторане который находится в гостинице, т.к. Погода была плохая выходить с детьми для того чтобы дойти до ресторана Паруса было неудобно. 3 2 часа времени бесплатного очень мало.....

Цены на алкоголь в кафе аквапарка заоблочные. Не понятно почему берется плата за доп.место без предоставления этого доп.места. Т.е. если с вами едет ребенок старше 4 лет и спит с вами, вы все равно должны оплатить его проживание.

В номере не соблюдаются стандарты по количеству полотенец, нет зубного набора, плохая вода и напор, дырки в ковре, пустой мини-бар. В аквапарке не хватает оборудования для катания с горок. Поведение персонала не соответсвует уровню отеля. Средний сервис.

Нет.

Синтетические материалы из-за которых всё электризуется. Духота в номерах (январь). Отсутствие стопоров или ограничителей на пластиковых окнах для вентиляции помещения. Нерегулярная уборка. За 3 дня ни разу не убрали и мусор вынесли 1 раз по просьбе. Входные двери в сам отель - жёсткие, с чемоданами-сумками войти не просто. При включении гидромассажа в ванной (комната 411) из отверстий вместе с водой в ванную попадают куски то ли плесени, то ли ржавчины, которые потом приходилось вылавливать стаканами, чтобы вода была чистой. Проблема была все 3 дня проживания. Катались на колесе обозрения, взяли VIP кабинку. Бонусом принесли шампанское Буржуа. Качество - хуже некуда, отрава ещё та. Цена в магазине меньше 200 рублей. Вылили, так как пить невозможно, вкус химических добавок. Арендовали мангал. Всё-таки аренда только на 5 часов за 2.500 - перебор. Кто высидит 5 часов зимой на улице? Отсутствие непосредственной подсветки места приготовления шашлыков. Жаришь мясо и светишь на него фонариком. Хотя на ресепшн заявили, что освещение есть.

Нормально почти все, ребята, вам нужно что-то придумать, чтобы кофе у вас наконец-то стал вкусным. ну , честное слово, кофе не очень