Отзывы Гостиница Берега, 3 звезды

Очень настойчиво ночью стучал в дверь staff чтобы отдать комплимент от отеля. Я думаю этот комплимент либо должен быть уже в номере, либо об этом нужно предупреждать при регистрации.

Нет

Нет

Ребенку очень нравилось кататься за водой в стеклянном лифте, но господа, один кулер на первом этаже на весь отель, вы серьезно!? Ужасный wi-fi, а это сейчас неотъемлемая часть счастливого отдыха! Ну и самый большой минус - БАР! Не ресторан и кухня, к ним претензий нет, а именно сам бар. Качество подаваемых алкогольных напитков отвратительное, причем как в коктейлях, так и в чистом виде(проработав 15 лет в этой сфере-знаю о чем говорю). Отсутствие фискального чека в финале вечера уже не удивило. Просьба/совет руководству наведите порядок в баре, на следующий день спускаться туда уже не хотелось. Еще один маленький "косяк", не совсем относящийся к отелю, но ко всему комплексу: перед самым закрытием колеса обозрения решили прокатиться, на улице было "хорошо за 20" градусов мороза, но кабинка оказалась со сломанным отопителем, на наше возмущение, высказанное замерзшими губами, девушка ответила, разведя руками, что этого не может быть! На следующий день решили повторить эксперимент при дневном освещении: жара в кабинке стояла страшшшная...

Вроде бы все хорошо - но с элементами какой то совковости, не ощущается комфорта, номер маленький, санузел супермаленький, мы жили на 5 этаже, это последний этаж, вода в душе текла еле еле, кран "плевался"... Завтрак - кофе невкусный, еды вполне достаточно. В целом - сам комплекс задуман вроде интересно, но как то все не продумано( аквапарк - просто совок, вообще его не поняла)))) ресторан Паруса - еда дорогая и невкусная, не впечатлило вообще( ребенок заказал бургер - готовили более часа (!!!!), принесли - котлета холодная внутри(((((

В номере было душно. Видно, что администрация не экономит на отоплении. )))

Завтрак. Даже сколько не завтрак, а в целом еда. Вечером заказывала по меню в Матрешках, совсем не вкусно. Курица для ребёнка- сырая, сырники- сырые.

Нет

Ресторан Паруса. Отвратительно. Программа скучная. Заказы несли очень долго. Пасту принесли холодную

Кухня в ресторане работает до 22.30.

Маленький недочет.Приезжаем не первый раз и каждый раз одно и тоже на завтраке!!!. Хотелось бы что бы ответственные за завтрак провели адекватную логистику посещения завтрака постояльцами . В один и тот же час заканчиваются продукты, кипяток и кофе. В какое время года Вы бы не приехали.

В ресторане на первом этаже готовят не очень вкусно. Вполне съедобно, но рассчитывать на хорошо приготовленные блюда не стоит - берите то, что трудно испортить. Аквапарк большой, горок много, но нам показалось, что они довольно однообразны. Уклоны, и соответственно скорости маленькие, поэтому не пренебрегайте ковриками. Индикаторов свободных горок нет, приходится полагаться на инструкторов. В целом аквапарк хороший, но нам есть чем сравнивать.

Бронировали номер только из за аквапарка, при бронировании было оговорено что 2 часа аквапарка бесплатно. В итоге мы узнали только после оплаты, что данное предложение распространяется на все дни кроме праздничных и выходных! Пришлось оплачивать и аквапарк. В номере постояло текла ржавая вода. !

Номер не оправдал ожидания, был совсем маленький с неудобным раскладным диваном (одному из детей пришлось спать на полу). Номер был в неудачном месте, над кухней, весь был пропитан дымом от барбекю, окна из-за этого вообще невозможно было открывать. Про аквапарк: чрезмерные ограничения, были горки на которых можно кататься лишь с 18 лет (горки без особого экстрима) . Дети были расстроены (11 и 12 лет), такое мы встретили впервые.

На 5 этаже проблемы с подачей воды

Увы вода на 5 этаж поднимается с трудом, периодически вырываясь из крана со страшным звуком. но может быть это была проблема одного нашего номера. Дополнительный диван в номере люкс не слишком комфортен: в центре его в разложенном виде имеется горб, исправить нельзя и спать не удобно. Такой же неудобный диван был в другом номере, в котором мы проживали ранее.

Не понравилась еда в ресторане Матрёшка (цена -качество).Заплатили хорошо и ушли голодные.

Отправил по почте запрос для своей работы о подтверждении проживания , но уже неделю ни кто не ответил!

Ресторан «Матрешки» - качество блюд и подача на 4. В номерах нет тапочек и ложки для обуви)

Еда в основном меню ресторана оставляет желать лучшего....гретое и долго делают((

Бар работает с 11 и на завтрак не смогли заказать капучино

Очень душно в номерах. Мы отдыхали на 2м этаже, до полдвенадцатого ночи по этажам и этажам носились дети и орали так, что уснуть было просто невозможно.

Видно что либо свежие обои поклеила, либо старые белые разводы на стенах, но в целом это не мешало

Шумоизоляция (но это очень маленький минус, на который можно закрыть глаза). С питанием не очень хорошо. (Завтрак прекрасен, на любой вкус. На обед заказывали из города пиццу (в Рязане очень вкусно,оказалось), на ужин сходили в Матрешки (маленький выбор блюд, не очень вкусно)). В ЦЕЛОМ- вопрос с едой приходиться обдумывать заблаговременно.Не удобно

Были один день, так что все понравилось. К отелю вообще замечаний не было. Единственно: транспортная доступность для проживающих без авто. Автобусы есть, но ходят достаточно редко. С такси тоже есть проблемы. Известный сервис такси, уехать не помог. В виду отсутствия работающих машин на линии. Заказали машину рязанского такси. Ждали из города 25 мин, это еще пробок не было. И жаль, что на прилегающей территории много чего не работает, например веревочный парк.

Не работает бильярд. В аквапарк на взрослые горки пускают детей ростом от 140см. Ребёнку в 9 лет, ростом 130см было очень обидно и скучно. Он хорошо плавает. Думаю надо пересмотреть параметры допуска.

В тренажерном зале можно поставить кулер.

Мелочи. Например, номере нет приборов и чайника. В целом, это всё.

Запах в номере.

Не нашел.

Все было замечательно.

Не работал ресторан в отеле, приходилось ходить, но это временно.

1) Отсутствие в номере тапочек и обувной ложки. 2) Пульты от ТВ и приставки оказались неисправны. 3) Вода из крана еле текла, хотя в душе был напор хороший! 4) Вызвали лифт, когда приехала кабина из нее начала выходить сотрудница от персонала с мусорными пакетами огромными, я был в шоке! 5) В аквапарк очереди , многие ждут по несколько часов , т.к. желающих много а вместимость низкая!

Нет на этажах микровволновки чтоб разогреть ребенку еду нужно спускаться на первый и греть где то в менеджерской

Отсутствуют тапочки в номере, работал только один лифт из двух, приходилось ждать утром. Завтрак скромный, выбор блюд ограничен, но вполне можно выбрать, что кому больше нравится. Вечером в ресторане был заказан небольшой банкет, отдыхали на вернаде, официанта приходилось ждать достаточно долго. Если хочется СПА-процедур, бронировать лучше заранее- при бронировании в тот же день с утра уже не было мест.

Минусов нет.

Все понравилось

Ресторан в гостинице на ремонте, нет возможности выпить даже кофе

Абсолютный отстой завтрак и попытка сделать пансион. Это аттракцион выбрать из 1 гарнира 1- макароны , т.к. Только они и есть... вообщем здесь надо серьезно подумать- это очень портит впечатление. Шведский стол никакой!

Не было.

В период проживания произошел инцидент (травили тараканов в ресторане на 1-м этаже, но переборщили с концентрации аэрозоля, в результате чего оставаться в отеле было опасно для здоровья), мы были вынуждены переночевать в другом отеле. Не было должным образом организовано информирование жильцов и надлежащее содействие, тем не менее после инцидента отелем были компенсированы наши дополнительные расходы, а также была предложена достойная компенсация за причиненные неудобства, что все же свидетельствует о клиентоориентированности Отеля.

Цена за отель достаточно высокая и хочется, чтобы в номерах не было недочетов, например не работала кнопка включения гигиенического душа, не работал сейф, после уборки не поменяли пустую втулку с туалетной бумагой, а новый рулон не положили, на завтраке в хлопьях обнаружили жука.

Номер был дорогой. (Ну его мы выбрали сами )Две спальни, два санузла, джакузи, душ. Возмутило : нет зубных наборов(отдельно приобретать на ресепшен). Нет тапочек. Нет туалетной бумаги(в одном из санузлов-видимо большие затраты на 2рулона) Нет посуды,звонили -принесли. Телевизор нужно настраивать мин 15 чтобы посмотреть. В ресторане(завтрак включен в стоимость)хотелось чтобы были подносы,ну и меню можно разнообразить. Да и еще, можно было сделать колесо обозрения бесплатно, для клиентов выбравших категорию номера люкс.

Уборка, точнее ее отсутствие. Территория неуютная. Анимация никакая. Цены в барах и ресторане высокие при полном отсутствии альтернативы в радиусе 20км. Постоянно отключают то воду, то свет, то все сразу. Ресторан в отеле был закрыт. Каждый прием пищи - экспедиция под дождем и снегом до ресторана Берега. С маленькими детьми очень напрягало, одевать... раздевать Но это все мелочи. Вечером в воскресенье 29 октября отель решил травить тараканов в ресторане Матрешки. В итоге потравили и вытравили постояльцев. 11 человек госпитализировали. Нам повезло, мы не были в отеле в это время. Но мы мерзли со спящими детьми на улице до полуночи, т.к. врачи дежуривших скорых не советовали входить в помещение.

В целом, очень неплохо, но хотелось бы обратить внимание руководства на следующие моменты: 1. Обстановка номера: куча лишней мебели, занимающей место в полулюксе: кресла, прикроватный стол - находятся в плотную к кровати, непонятно для чего. 2. Чистота. Грязный и неотмываемый ковролин в номере 204 (полулюкс). Грязное мусорное ведро - на третий день только поняла, что запах в ванной из-за него. На внутренней стороне крышки остался пищевой мусор от прошлых жильцов. Вообще ощущение недомытости в отеле отчетливое, ковры везде грязные, мелкий мусор в коридоре у кулера - бабушки-горничные явно просто не видят или же не обращают внимание. Сам кулер тоже грязный. В номере был обнаружен и убит таракан. В ванной грязный ёршик для унитаза. 3. Отсутствие халатов и тапочек в полулюксе. Не хватало полотенец. 4. Еда. Завтрак очень грустный. Очень. Грустный. Впечатлила девушка-официант с зелёными волосами, поливающая вялые макароны маслом для более товарного вида. Только растворимый кофе. Сварить нельзя даже за деньги - бармен приходит в 11 и все, до этого времени кофе нет. 5. Неудачная планировка номеров - вход в санузел напротив кровати, слышимость идеальная, дверь тонкая, но очень громко закрывается. Старая сантехника. 6. Массаж, спа работают по очень ограниченному графику. 7. Аквапарк. Пахнет хлоркой до рези в глазах. Почему-то нельзя было брать надувные плюшки для катания по реке - объяснение персонала: "Начальство велело держать плюшки возле горки, так как их мало". И хоть тресни, не обьяснить, что сейчас в аквапарке человек 10 от силы, плюшки лежат кучей у горки, нельзя и все тут. Не велено. Девочки-админы выдают ключи от ящиков подряд - то есть все 10 человек раздеваются на одном пятаке, не смотря на огромные залы с ящиками. В целом, неплохо, но очень отдаёт карикатурным советизмом.

Все понравилось!

Нет.

Все хорошо, кроме ресторана Матрешка. Очень дорого и очень медленно! Ждали включенный в проживание обед и ужин по 45 минут. Неужели так долго налить тарелку борща? Нужно менять всех официанток, они как сонные мухи. Либо повара долго все делают.

Шоу программа в ресторане Парус . Её просто не было , милый ведущий , 5 бедненьких номеров и диджей , который не видя , что в зале сидят всего 10 человек 40+, которые хотят танцевать , ставит музыку для подростков . Вообщем откровенно плохо. Хотели приехать на НГ , но просто страшно, если это называется шоу-программа ... Уборка номеров чистая , но у нас в номере Люкс был затертый палас с дыркой . Вот прям все впечатление от номера испортило . Очень дорого в ресторане !!!

Не помешал-бы чайник в номере и тапки!

Нет такого

Проезд к отелю

В 23-00 в воскресенье все рестораны и бары закрываются. Уборка в номерах во время прибывания не проводилась. Сантехника изношена. Ресторан очень дорогой, сами порции очень маленькие.(Чек на 2 взрослых 5 000 руб, нормально по московским меркам при условии вкусной и качественной кухни, но для Рязани дороговато и блюда не особо вкусные) Блюда подаются красиво оформленными но не особо вкусные, скорее всего на кухне не соблюдают рецептур. Так заказали брускеты с лососем, в меню было написано что в состав блюда входит руккола, по факту был положен обычный салатный лист. Когда были в предыдущий раз были в полном восторге, от вкуса и качества еды.

Срочно смените диван в номере 319. Мелочь, но портит впечатление от номера. И.......больше улыбок, больше. Не надо хмуриться.

Сейф в номере не работал при обращении к администраторам проблема была не решена ,с ребенка которому 4 года была снята дополнительная плата. Раскладной диван был рваный и поломан .Стена у 2-х спальной кровати слева была грязной(сухие белые пятна)

В аквапарке не хватает кругов и ковриков для спуска с горок. Кто не успел, тот не катается. Это при том, что мы были в рабочий день! В аквапарках Москвы такого нет! Там всегда есть в наличии и с запасом. Решите данную проблему!!!