Отзывы Гостиничный комплекс Wardenclyffe Volgo&Balt, 5 звезд

Искали долго свой номер,тк не было нумерации на дверях,пришлось бегать три этажа вверх-вниз узнавать у администратора где наш номер. В ванной душ не закрывается дверью и вода на полу по всей ванной комнате.

Реальная стоимость номеров на 1000 дороже, чем указывалось на сайте

За 3 суток, ни разу не убрались в номере. Надо запретить персоналу говорить слово "не знаю" . Однообразный завтрак(каша 3 вида, но есть только овсяная, яичница или омлет, блинчики, кофе на третий день не было, только чай)

Не было некоторых позиций за завтраком, в том числе кофе, но это не снизило приятного впечатления в целом

На завтраке не было кофе. На дверях не было номеров (!) Эконом-номера оформлены с претензией (типа бани) - но они не продуманы и не удобны! Вода из душа льется на пол, создает лужу. Унитазом по мужски не воспользуешься - голова упирается в наклонный потолок. В оригинальную кровать не удобно залезать. Нет спинки у кровати (упора для подушки). Нет светильников у изголовья (почитать и выключить перед сном). Но они зато есть на противоположной стене!!! Они там не нужны и, чтобы их выключить, надо вставать.

Персонал в ресторане не сильно усердствует с желанием угодить. Попросили на завтрак продать нам соленую рыбу из вечернего меню к блинам - отказали. Чистота в ресторане тоже так себе.

В номере не хватает крючков для одежды и полотенец.

Не работал Wi-Fi, не работал кондиционер, нет чайника в номере, как и холодильника. Стоял какой-то запах, но не смертельно. Окна открывались. Нет кулера с водой на 3 этаже (на втором обнаружили, но это было уже при выезде). С номером не ознакомили, как пользоваться всевозможными кнопками - не рассказали, персонал совсем индеферентен .

Посочувствовали владельцам отеля.. Столько фантазии,труда и денег вложено в этот отель ,в таком живописном месте,в таком милом городе,а испортить впечатление и настроение может плохо обученный и подготовленный персонал. На ресепшене в день нашего приезда работала Галина.Такое впечатление сложилось,что мы ( гости) ей что-то должны и чем то обязаны,и воообще приехали не к месту и совсем не вовремя. Мы много путешествуем,но такое отсутствие доброжелательности и приветливости встретили впервые,сильно были удивлены.. а зачем тогда работать с людьми?? А в ресторане большие проблемы с поваром.. Господа владельцы,прости-извините,но персонал вас разорит.. а так обидно-вы построили ооооочень красивый отель,все там мило и уютно,летняя веранда ресторана-отдельная похвала.

К сожалению, завтрак и еда в ресторане не порадовала.

В стоимость входили завтраки, всё вкусно, но рисовая каша ужасная пересоленная!

Ресторан при отеле работает неудовлетворительно. Официанты нерасторопны, еда средняя. Не работал кондиционер, пришлось открывать мансардные окна, так как номер небольшой и под самой крышей, поэтому быстро становится душно.

Предоставили номер без кондиционера на третьем этаже, где шёл ремонт, и на дверях не указаны порядковые номера. Номер очень тесный и душный, температура в нём была, наверное, больше 30 градусов тепла и запах краски. Хотя номер на третьем этаже был не пригоден для проживания, обменяли нам на номер на втором этаже только за дополнительную плату. В номере нет чайника и холодильника. Тесный санузел с неудобной раковиной, вход в который рядом с кроватью. Под окнами кафе, окно на ночь не откроешь, шумно. Оформление гостиницы, конечно, интересное, но хотелось бы ещё и комфортного проживания.

К сожалению кое-где необходим ремонт и чувствуется небольшая запущенность. Чтобы поддерживать всё на столь высоком уровне (а задумка хозяина и дизайнера на мой взгляд на очень высоком уровне, уровне европейских дизайн - отелей) нужны постоянные вложения!

Номер - из разряда дизайнерских, и в результате немного пострадала функциональность. Во всяком случае, в нашем номере не было ни стула, ни стола. Всё бы ничего, но нужно было слегка поработать на ноутбуке, который было просто негде разместить, кроме кровати:). Ресторан при гостинице - внешний вид (вполне приличный) не соответствует содержанию, т.е. кухне (более чем посредственной). Цены на блюда - вполне себе петербургские, качество - ниже среднего. Так что гостиницу рекомендуем однозначно, ресторан же лучше поискать другой.

Отель с претензией, но на этом все и ограничилось. Сделан свежий ремонт, но такими материалами, что распространяющиеся запахи вызывают резь в глазах и головную боль. Кондиционеры на 3м этаже не работают, видеокамеры наблюдения за парковкой тоже. Под окнами ресторан. Хоть он и закрывается вечером, но ночью на диванах активно тусит под пивко местная молодежь. Часов до 4х уснуть было невозможно. Не советую. Через Букинг заказывала большой номер на 3х человек с завтраками. Девушка с ресепшн была недовольна той стоимостью, что был выставлен Букингом.

В номере очень душно, грязная посуда(

Было душновато, т.к. номер с мансардными окнами и во время дождя их не откроешь. Кондиционер не работал, видимо временно.

На третьем этаже в июне не работал кондиционер.

Постельное белье в дырках, плохая парковка

Карточки не принимают, хотя написано обратное, холодильника нет, розетки не работали, все комнаты называются по-разному. Наша называлась Куба. Стены, потолок, оконные откосы покрашены отвратительным оттенком зеленой и синей краски, да еще и с кракелюром. Все остальное темно коричневого цвета. В комнате находиться неприятно, завтрак континентальный, выбор небольшой, даже скудный, возле входа в отель пахнет канализацией, девушка на ресепшен была не очень приветлива,

К сожалению список недостатков неожиданно длинный. Из мелочей - сломанный стул (зато красивый), и отсутствие мыла - полное (гель для душа, впрочем, был). Гораздо неприятнее- отсутствие вайфая и нормальной вентиляции в номере. Микро-проветривания недостаточно для такого просторного номера, а окно можно открыть только полностью, что в ветер и дождь, сами понимаете - не вариант. Отсутствие половины заявленного выбора на завтрак ( а фруктов, так и полное отсутствие). Ну и куча мелких неудобств в результате "разгула" дизайнеров: лестница без нормальных перил; двери в номера без номеров; отсутствие, какой бы то ни было полочки в душе; очень мало места для вещей в просторном, в общем-то, номере ну и т.п.

Временно не работал терминал для безналичной оплаты.

Просили ранний завтрак с вечера, про нас забыли. В информации в номере указано замена полотенец - ежедневно, замена белья 1 раз в 3 дня. Полотенце за пять дней пребывания ни разу не заменили, постельное тем более, мусор не убирали ни разу, уборка номера не проводилась, поэтому у входа скопился песок. Плохой напор в душе (включаешь верхний вообще еле капает) а душ в котором есть напор, нужно держать, сверху некуда прикрепить (на уровне бедра крепление). мебель уже старенькая , потертая.

Шел ремонт в некоторых помещениях. Было грязновато.

Нет холодильника. С кровати вид на унитаз: дверь в санузел, сдвижная деревянная панель, до конца не закрывается. Выломана единственная электророзетка, находящаяся в изголовье кровати. Выключатели света на противоположной стене. Для номера, явно рассчитанного на интим, это как-то не здорово.

Ожидал от отеля большего... кровать проваливается и подушонка маловата. Совсем неожиданным оказался запах из ресторана утром и вечером. Завтрак вообще ни о чём! Скудный!!!!!

-

За такую умеренную цену минусы отсутствуют

Недостаточно продуманный дизайн номера Junior: особенности дизайна санузла вызывают разбрызгивание воды по нему при приёме душа, недостаток пространства делает неудобными некоторые гигиенические процедуры, интересное дизайн-решение кровати понравится не всем.

Ценовая политика, немного дороговато))) Понятно, что по работе цена приемлемая, но для семейного отдыха дороговато.

Ресторан

Бронировали номер с одной двуспальной кроватью за 3 дня до поездки. При заселении администратор сказал, что они в праве сами менять условия заседания, в итоге спали с женой на разных кроватях, что очень сильно нас возмутило, но реакция администрации была, либо так, либо никак. На завтраке, который включен в стоимость номера, при малом заполнении зала (3-4 человека), ожидать заказ пришлось больше получаса. Хотя и было сказано официанту, что мы торопимся, своих блинчиков, я не дождался.

Питание в ресторане.

Немного хромает шумоизоляция

В течении 3 часов не работал телевизор, вода в душевой еле текла. Ресторан это вообще отдельная тема. Из меню на 4 листах было 2 вида салата и два горячего. Стейк из говядины был резиновый. Пиво было 1 бутылка на весь ресторан. Вино принесли теплое.

Ни чего

28 февраля мы приехали в отель вечером и персонал на ресепшене отеля не был дружелюбен и улыбчив, встретили без эмоций. Номер бронировала ранее с двухспальной кроватью. По приезду мне сообщили, что такого нет. Заранее не предупредили, хотя при бронировании выбирала именно такой. В завтраках невкусный омлет (сплошная вода). Плохая звукоизоляция в номерах. Напор воды в душевой в комнате 207 очень маленький и со сбоями.

В отеле нет лифта, с коляской ходить по лестнице неудобно и тяжело. Горничные работают по собственному графику, в итоге мусор у нас выносила девушка с ресепшн. Пока мы жили в отеле одни, было тихо, в последнюю ночь было занято ещё четыре номера, слышимость очень большая. В нашем номере (206) унитаз находится в метре от кровати, почему нельзя было продумать, что такое соседство мало кому понравится, и сделать вход в санузел со стороны входной двери, непонятно. Дизайнер не догадался, видимо. Свет в туалете включается за углом. Полстены в санузле из прозрачного стекла, благо, что ребёнок у нас ещё маленький. Дверь в санузел до конца не закрывается, она там раздвижная, поэтому принимать душ холодно. Крючков для одежды в душе нет. Холодильник в номере отсутствует. Когда пришли на завтрак в первый день, нам предложили меню, половины из которого не было в наличии. Каша только овсяная, яичница с сосисками или помидорами, омлет с сыром или помидорами, блины или сырники, кофе, чай, сок - на выбор. На следующий день пришлось персоналу объяснять, что у них есть детский стульчик, и нам его вчера давали. По меню ничего не поменялось, каша без выбора, хотя в меню ее три вида, бекон к яичнице никто не купил, кофе предложили растворимый, на третий день появился в наличии бекон, больше ничего не поменялось. По меню ещё были указаны фрукты, но о них за три дня никто не заикнулся. По цене отель очень дорогой для Вытегры и слишком дорогой для такого сервиса. При этом стоимость двухместного номера меняется в зависимости от количества человек: если живешь один, то 2500 в сутки, если вдвоем, то 3500. Странный подход, так как везде указывают стоимость номера.

Напор воды в душе.

Душевая кабина не закрывается,вода разлетается по всей ванне, маленькие подушки,внизу ресторан в котором был корпоратив и люди мешали спать

На завтрак не было фруктов и овощей.

Ресторан не впечатлил. на ужин баклажаны молча заменили патиссонами или кабачками. завтрак вообще оценил бы на троечку. хорошо ещё, что перед нашим приходом закончился кофе в общаке и нам сделали чашечки отдельно в кофе-машине.

Поскольку в отеле работает ресторан и клуб, если проводится какое-либо вечернее мероприятие, то раньше 00.00 уснуть не получиться.

Нам наверно не повезло, что мы заехали в пятницу. В отеле шло какое то шоу, поэтому до часу ночи играла музыка, высыпаться толком не удалось, т.к. вставать надо было рано, а ехать было ещё далеко. Думаю что те кто здесь останавливается проездом, обычно приезжают к вечеру субботы, поэтому им такая ситуация не грозит.

Нет возможности оценить ни ужин ни завтрак тк попали на коропоратив, кормили, без особенных вариантов.

- ресторан при отеле(не пустили с маленькой собакой, медленное обслуживание, пицца с сырым тестом, пиво с какой-то грязью в бокале, салат цезарь очень плох; завтрак попросили сделать с собой, он состоял из булочки с майонезом и двух кусочков колбасы, 2 блинчиков и подпорченного мандарина) - доплата за собаку 500р - в номере мило, но не удобно (нет прикроватных тумбочек; деревянная планка над кроватью, которая очень мешается; душ в уровень с полом; нет даже списка около телефона- кто первый раз в гостиницах, будут угадывать как дозвониться до администратора..) -медленный вайфай -неплотно закрывается дверь в санузел -проблемы с горячей водой

Еда в ресторане - катастрофа. Запах в отеле - явная проблема с канализацией.

К сожалению, нынешний приезд был омрачен несколькими вещами. 1. Из-за ремонта нам заменили номер, жили на 2-м этаже. Стеклянная стенка между ванной и комнатой откровенно не понравилась, приходилось отворачиваться, когда кто-то из нас шел в туалет. 2. Слабоватый напор воды и временами запах из канализации. 3. Дискотека 5 января, которая продолжалась до 00.30. Пол ходил ходуном, пришлось даже на несколько часов уехать из гостиницы, чтобы отдохнуть от шума.

Бронировал полулюкс за 3 недели. Решил позвонить уточнить все ли в порядке. Оказалось что 3 этаж на ремонте и смогут предоставить номер стандарт. При въезде оказалось что в ресторане гостиницы празднуют продолжение нового года. Администратор уверенно сказала что торжество будет продолжаться до 1-2 ночи. И не обманула, караоке кричало до 1.30. Поскольку третий этаж на ремонте и все оставшиеся номера находятся на втором этаже, а ресторан на первом, пришлось слушать.... А так отель хороший, рекомендую.

Решили встретить там Новый год. Перед самым от’ездом позвонили и сказали, что в отеле не успевают закончить ремонт и поэтому предлагают домик на базе отдыха в деревне исаково рядом. Я оооочень пожалела. Это какой-то ужас был!!! Ладно, что не было душа в домике - была баня на территории. Но! Ужасный, простите, менеджер в деревне Исаково. Совершенно неделикатный. Постоянно занимался каким-то вымогательством - то за баню ему надо доплатить, то за питание ещё. На просьбы починить телевизор никак не реагировал, несколько раз просили: сказал, что это обща антенна не работает, хотя за столом ща завтраком мы слышали, что у соседей в домике все работает. Моего экземпляра договора не отдал, никакой квитанции или чека тоже. За три дня у нас ни разу не убрали - даже мусор сами выбрасывали. Нет питьевой воды в домиках, а та что из под крана - оседает белыми хлопьями, ее даже кипячение не спасает. Очень неприятное впечатление. Вряд ли вернёмся сюда снова. Тем более, что дорога от подпорожья до Вытегры очень сложная и плохая . 160 км проехали на скорости не больше 60 за 3 часа.

Мы ночевали одну ночь по дороге в Карелию, и именно в эту ночь в отеле проходил новогодний корпоратив в конференц зале на первом этаже, который закончился в 1:00. при этом номера находятся на втором этаже, так что и нам и ребёнку удалось уснуть только после окончания мероприятия. пожалуй, персоналу отеля нужно предупреждать об этом заранее до заселения, или переносить мероприятие после 23:00 в ресторан на минус первом этаже

Молочная рисовая каша на завтрак - это не "молочный" разваренный рис, а обычно сваренный рис для гарнира, только залит молоком. Несоответствие в меню заявленных продуктов, например, в блюде указаны "очень свежие помидоры" (в салате), а на деле еле покрасневшие, недозрелые из соседнего магазина. Раз заявлены спелые, будьте добры соответствовать написанному, кладите в салат , например,черри, а не жалкое подобие неспелого помидора.

WiFi не работал вообще. Телевизор в номере тоже только говорил, а показывал с цифровым шумом и задержками. Смотреть было не возможно. Возле кровати нет ни одной розетки... Зарядку к телефону смог подключить на полу под телевизором. Пользоваться телефоном в таком варианте не смог. По итогу, телевизор не работает. Wifi нет и телефон разрядился. Вечер был, в общем то, испорчен...

Кровать большая, но из двух расползающихся матрацов.

Желательно убрать ковровые покрытия в номерах и отремонтировать систему вентиляции в коридорах. Не следует курить во время сушки белья, белоснежное постельное бельё и халаты источают тонкий запах табака. Постарайтесь организовать охраняемую парковку.

Отсутствие интереса к гостям на ресепшен... даже не было приветствия стоя...

-