Отзывы Гостиничный Комплекс Любим, 3 звезды

Нет бассейна, сауны

У руководства данным комплексом отсутствует понимание норм и стандартов и гостиничного бизнеса и бизнеса в сфере услуг в общем. Полное отсутствие терминалов оплаты существующий уже порядка 5 лет системы оплаты PAYPASS, а для этого нужно всего лишь обратиться в Банк, где ведутся счета всех юр.лиц ( ресторан, отель и всех аффектированных юр. Лиц. Ведущих коммерческую девятнолнось на территории комплекса) за эту услугу банки за частую не взымать какрй либо блаты, так как им выгодно чтобы через них денежные потоки шли без остановки. А не чтобы снимали наличные через банкоматы конкуренты, для оплаты. 2) Не дальновидное отношение к персоналу. Персонал участливые, отзывчивые. Но видно что за частую, занимают должности не соответствуя или недотягивают до нужного уровня знаний и подготовки и навыков в гостиничном бизнесе. Обученный персонал - довольный гости - вернувшиеся 2 гостя. Это принцип клиентоориентированность 3-11, 3 сделал хорошо, 11 приведут, 3 сделали плохо, 11 отговорит. Гости - это ваши цари и боги, - ваше все. 3) фотографии номерного на сайте целенаправлено сделаным с помощью объектов с выгнутой линзой. Что визуально увеличивает пространство 4) Я если буду в Ярославле, заеду в Любим поздороваться, девушками на ресепшене, которые ,с моим участием ,решили проблему оплаты за СВОЁ РУКОВОДСТВО. Ребятам из охраны огромное спасибо, если бы не они так и не уехал бы. Но останавливаться большие не буду.

Мало разеток в номере, далеко расположены от кровати, все дела в интернете приходилось проводить за столом, слишком мягкий матрац на кровати, с утра болела поясница

В ванной номера не фиксировалась лейка душа. В кране холодной воды текла теплая.

Цена куснула, но не на много.

Нет минибара. В номере нет даже воды. Есть кулер в коридоре, но нет тапочек. Чтобы попить нужно обуваться в уличную обувь и идти с кружкой через весь этаж. В холодное время года это некомфортно. Ну и автомат со снеками и шоколадом был бы уместен в таком случае, потому что заказ еды из ресторана - это не всегда то, чего хочется в 12 часов ночи.

Слишком хорошо слышно, что происходит за пределами номера. Не хватает нормальной душевой кабины, поддон и шторка.

В номере не очень опрятно. На полу были какие-то старые въевшиеся пятна.

Огромные подушки, запачканный линолеум

Размер подушек слишком большой, такие уже никто не любит)

Добираться до центра не очень удобно. Но, такси стоит 50 рублей, что спасает всю ситуацию)

Нет бани, было бы не лишним

Душ неудобен, после приема в ванной образуется небольшой пруд

Немного запутан вход в Wi-Fi, можно было обойтись просто паролем или вовсе без пароля, учитывая местоположение отеля. Лифт в нашем корпусе ну очень нежный был, чихнешь в нем и все, встал. Потом правда ехал)) Но это мелочи, конечно, общего впечатления не испортили.

Останавливались в двухуровневом люксе. В номере ни чайника, ни воды, ни чая, ни кофе. Пустой минибар. Желтая вода в кранах. Один ребёнок отравился пельменями в ресторане Уча, у второго там же во рту раскололся стакан. В номере не работал wi-fi, несмотря на неоднократные просьбы не заработал! Безобразная поездка! Никогда не вернёмся!

Короткая, узкая двуспальная кровать. В длину всего 2 метра. Плохо уходила вода в ванной, если включать душ на полную мощность.

Не смог подключиться к wi-fi

Были в октябре, батареи шпарили вовсю, а окна невозможно было открыть. Промучились всю ночь, так и не поспали нормально.

Кровать неудобная. Месторасположение не очень понравилось - в плохую погоду вечером в темноте не очень приятно от остановки идти.

Не хватает тапочек в номере либо нужно постелить кавролин

Подушки в номере просто ужасные! Все хорошо, но вот из за подушек не могли спать.. Они просто не проминаются. И еще не работал телевизор. Если ехать со своей подушкой, то все замечательно!

В номере не работал интернет

Тут только мои придирки. Отель для некурящих. Курение запрещено на всей территории. А территория довольно большая - приходится пройти сотню метров, чтобы покурить за воротами. Еще в номере странный фен - работает только при удержании кнопки пальцем. Отпустил кнопку - фен выключился. Вместо душевой кабины - поддон и шторка. Сложно приноровиться, чтобы не налить воды на пол.

Очень душно и жарко в коридорах.

Подвело обслуживание в ресторане. Если вы не в группе, ждать официанта приходилось по 30 мину и так же долго приходилось ждать заказанные блюда. Так же страдает качество блюд. Единственный официант Владимир, который подскажет, что стоит заказать, а что нет. И постарается максимально быстро принести заказанное.

Не предупредили, что номер будет без ванны (только душ), в люксе отсутствовал мини бар, хоть какое-нибудь покрытие на первом этаже. Больше всего возмутила неспособность персонала принести в номер по запросу бокалы для белого вина - служба доставки еды из местного ресторана предложила вообще пить вино (бутылка 8000!) из бокалов для виски, которые в номере были; только после звонка на рисепшен мне принесли два бокала, но для шампанского и сказали, что больше ничего другого у них нет. Не соответствует заявленному уровню в 4 звезды - персонал не готов решать вопросы гостей!

Остсутствие мест для курения. В отелях других городов оборудованы специальные комнаты.

Такого нет

Расположение немного неудобное, зато тихо и спокойно. До центральных улиц всегда можно добраться на такси за символическую плату в размере 100 рублей!!! (Не поверил таксисту сначала, на счетчике 86 рублей было)

Ванна и душ были мягко говоря не очень. Пол в ванной проваливался,а душ подтекал. И слышимость конечно сильная, например мы слышали как товарищи с верхего номера храпели, а сбоку люди просто разговаривали.

-количество розеток в номере-было очень душно, хоть и был вентилятор,не было кондиционера-очень маленькая кровать (одноместный номер)

Любой чих за деньги. Завтрак 400р, погладить футболку 120р и т.п.

Пешком до центра не дойти, только на такси.

Нельзя курить

На букинге в описании номера позиционируются халаты, коих не было и мини-бар тоже отсутствовал. ( жили в номере "люкс"). Лобби после 22 часов не работал, хотя вроде как круглосуточно должен.На территории комплекса есть ресторан, где отмечали свадьбу, музыка играла с 10.00 до 23.00 на полную мощь. Возможно так повезло только нам ((

Прожив в отеле 3 дня и 2 ночи, с пятницы по воскресенье, можно его реально оценить. Не можем ничего сказать о звукоизоляции между номерами, так как в нашем корпусе за все время мы встретили только одну семью. Совсем отсутствует система вентиляции, в коридоре находиться тяжело, душно. В номере то же самое, поэтому вынуждены прибегнуть к кондиционеру. На окне есть москитная сетка. В субботу в ресторане "Уча" было торжество, музыка очень громкая, поэтому не всем это может понравиться. Просите номер, чтобы окна выходили на противоположную сторону от ресторана, если ваш приезд ожидается на выходные дни. Мы были в отеле летом, а одеяла на кроватях зимние. Спать было жарко и не комфортно. Одно одеяло на 2 человека. Единственное замечание в отношении завтрака - это кофе, оно делается в кофемашине, а вот молоко к нему стоит холодное, поэтому, добавив его, кофе получается чуть теплым и потому невкусным.

Душевая кабина.

Понравилось практически все.Только ночью что-то техническое страшно гудит - постоянно!По всей видимости громадный холодильник ресторана...

Ресепшен должен быть порасторопней и приветливей

Неустойчивая работа WI-FI в корпусах

Цену влупили, а номер дали на эти деньги-то , не тянет! Хотя были номера свободные! Не дипломаты работники на стойке регистрации! В номере место одной кровати смежные! Это кошмар! Спина , 3 дня болела, спать не возможно! Как в яме А Ценик слупили...... Так что , а указали , что номер с нормальной двух спальной кроватью! Так что не ведитесь, а узнавайте, плохо такси к ним приезжает ) долго ждать приходиться.. так что , все проверяйте, цена не соответствие с качеством и обслуживанием!!!!!!

Обслуживание

Понравилось все!

Девушка на ресепшен абсолютно безразлична и не заинтересована, извините, имя не запомнили. Завтраки могли бы быть и поразнообразнее. Выпечка вообще отсутствовала, хлеб для бутербродов так же не нашли, рыбы никакой. Ну хорошо хоть запеканка вкусная была)

Девушка на ресепшн была молчалива и сурова(не улыбалась, не смотрела в глаза, толком ничего не пояснила). Персонал на завтраке выглядел сонным и медлительным, постоянно приходилось просить что-то донести(пакетики чая, хлеб и пр.) Раздача выглядела как после набега школьников на перемене(камень в огород сонного персонала)

- Один из номеров был одноместным, все ничего, но нереально мизерных размеров (как в чулане)... при том, что цена двухместного номера была всего на пару сотен руб дороже.- ближайшая к корпусу парковка была занята, сотрудник отеля отправил на "дальнюю" парковку. К самой парковке замечаний нет, но выехать с нее в город возможно лишь через разбитые вдрызг колдобобины... всем у кого не "джип" посвящается. Просите у сотрудников отеля выделить клочок места на основной парковке.

Недостатков не заметили.

Все отлично. Но очень маленький выбор в ресторане.

Пару бутылок питьевой воды в номер

Качество геля для душа и шампуни, работа фена

В номере всего 3 розетки! В современном мире этого крайне недостаточно. Персонал сказал, что не рассчитали при строительстве. Очень жаль.

Курить приходилось выходить за достаточно большую территорию отеля. Почему бы не предусмотреть специальную зону на самой территории?!

Отрицательного нет!

Кондиционер напротив кровати. Слышимость