Отзывы Гостиничный комплекс «Купеческий Двор»

Смахивает на бардель. В комнату номер 2 лучше не заселяться, так как имеет панарамные окна на чужой балкон.

Парковка!!! Приехали на кроссовере, так он не смог заехать в лифт для подземной парковки (очень узкий лифт), пришлось искать место на дороге рядом с отелем. Сложно подняться на 5 этаж в будни, т.к. Отель находится в БЦ, стоять в очереди на лифт приходилось долго. Шумоизоляция оставляет желать лучшего, отлично слышали о чем разговаривают в соседнем номере.

1. Персонал - ресепшн. Так как отель - это пол-этажа в бизнес-центре, ресепшн - стойка на первом этаже. Пришел - никого нет. На стойке - звонок. Позвонил раз пять - никакого эффекта. Позвонил по телефону - через 5 минут пришла томная сонная девица, которая даже не извинилась за то, что я прождал ее на стойке минут 10.2. Плохая уборка. Во-первых, в унитазе плавало "оно", оставленное кем-то, видимо, прошлыми жильцами. Первый раз такое!!! На террасе под столом - окурки.3. Парковка. В бизнес-центре есть подземная парковка, в которую ты не заезжаешь, а спускаешься на грузовом лифте. Для моего среднего размере Kia Sorento лифт оказался мал (или мне так сказали). В итоге пришлось бросать машину в переулке на ночь под знаком остановка запрещена.

В душевой не было полочки для мыла

Плохая шумоизоляция. Я ни на шутку испугалась, когда из ванной комнаты начал доноситься мужской голос, "чихания" и "сморкания"В ванной стоит локальный нагреватель воды. В общем в душе горячая вода либо нагревается очень долго, либо ее там нет - я не дождалась (хотя в раковине есть горячая вода)

Это не гостиница - несколько комнат на 5-м этаже переделали в номера. Санузел построен неудачно, пользоваться им неудобно.

Долго ждать лифта. Нет завтраков, но это легко решается в кафе.

Не работал телевизор

Единый вход с офисными помещениями, то есть отель находится на 5м этаже, и чтобы утром выйти минут 10 ждали лифт, пока сотрудники офисов приедут на свои рабочие места. Ужасно, конечно, утром сонной выходить из отеля с кучей вещей и тд и толпиться в лифте с людьми, которые пришли на работу и ходят туда-сюда.

Уборка номера, к сожалению, не соответствует остальным достоинствам отеля. Будь я хозяином, уволил бы того, кто убирает номер: повесить обратно на крючок брошенные на пол для замены полотенца (?), не увидеть отсутствующую туалетную бумагу (?), забыть по чай и сахар (?)... Нельзя не отметить ежедневное хождение рабочих по крыше

Во первых, при бронировании я указал неверную дату, на день раньше, позвонила девушка, сказала что сама перенесет бронь на следующий день по той же цене. При заезде поздним вечером нам выставили счет 3500!!!! Нас обманули!!!! Но мы были уставшие и не стали искать другую гостиницу. Дальше - фен не работал, телевизор не работал, пульт от кондера валялся под кроватью, мы его там не искали)) нашли при выселении. Шумоизоляции нет, всю ночь слушали стоны из соседнего номера. Не могли ночью дозвониться на ресепшен, чтобы найти пульт от кондера, т.к. соседи безбожно курили и весь дым был у нас. Терраса там отделена лишь железными решетками. Мы были как большая пьющая и курящая семья. Ужас. Ростов, не ходите туда.

Отсутствие завтрака

Замечаний нет.

1. Прожжённое покрывало2. Чужие волосы в душевой3. Столик с одной стороны грязный 4. Плохая шумоизоляция, слышно соседей. Утром с 9 начали ремонт в соседнем номере и ходить по крыше, что очень слышно. Рабочий день, но мы отдыхать приехали. 5. Нет СВЧ ни в номере, ни в кухне хостела. Такая простая вещь должна быть.

Полное отсутствие сервиса, завтрак по принципу "баня- через дорогу раздевалка" - предлагается в каком-то кафе на 5-м этаже, но после 9:00. пришлось идти на завтрак (с чемоданом)в "Хлебную лавку" (они тоже были закрыты, но персонал там любезно предложил кофе и круассан - в этом разница отнощения персонала к работе и клиентам)

Звукоизоляция между номерами не очень хорошая.

Думал, что этаж будет значительно выше, и ожидал вид на храм.

Протекла крыша во время дождя.Парковка через узкий лифт

Отсутствие звукоизоляции.

Являюсь владельцем кроссовера, въезд на подземный паркинг рассчитан только на легковые автомобили, пришлось оставить на улице. Альтернативу не предложили. Слышимость такая, что кажется соседи вовсе не соседи, а спят с тобой в одной комнате. Мы даже поговорили через стенку не повышая голос))))

По умолчанию в номере нет фена, но нужно признать, при первой просьбе его дали на ресепшен. В душевой не хватает полочки для бутыльков и мыла.

Отсутствие полноценного гостиничного сервиса, например завтраков.

Слышимость запредельная. Слышно разговоры даже через несколько номеров. В соседнем номере слышно абсолютно все, звуки любого движения у соседей будут вам доступны. Стены, такое ощущение, картонные. Даме, которая заселяла, требуется срочная смена профессии - обратно на сотрудника почты России. Крыша отеля протекает во время дождя. В коридоре была лужа. В номере протекающая вода капала по натяжному потолку, но до номера не добралась. Отель (всего 6 номеров) находится в бизнес-центре.

Гостиница расположена в бизнес центре, найти непросто. Номер был на последнем этаже, дождь стучит по крыше так, что даже находиться в номере страшно, не то, что спать. Текла сантехника в ванной. Лучше выбрать другой отель.

Единственный минус - на большой кровати матрас собран из двух одинарных.

Заселили позже, т.к. номер не успели убрать. Постель поменяли только в 6 вечера. Теперь самое главное - конструкция крыши, если на улице идет дождь выспаться вам вряд ли удастся. Ресепшн не быстрый.

В выходные и праздничные дни нет возможности заказать завтрак ( общепит в бизнес центре не работает). Было бы хорошо разместить эту информацию.

Не было горячей воды ни в день заезда ни в день выезда, что не приемлемо.

Достаточно сложно найти.

Гостиница находится в офисном здании, есть как хостел так и гостиница с отдельными номерами. Не работал терминал оплаты когда я приехал (00:15 ночи), что для меня является критичным. Но на просьбу проверить еще раз оказалось, что мой платеж прошел и аппарат все-таки рабочий.

Нет туалетных принадлежностей

-

Окна в номере закрываются не очень плотно и оттуда ощутимо тянет холодом. Отопление автономное и можно накрутить тепла, но сквознячёк всё-равно неприятный. Унитаз, пардон, скромный по размерам. В целом, нормально сложенному мужчине не доставляет дискомфорта. Но если вы человек по-настоящему крупный, думаю, может быть не удобно.

Шел дождь и очень сильно стучал по крыше. Телек не работает. Завтрак в соседнем кафе, на много дешевле, чем взял отель.

Телевизор работает от WiFi, очень тормозил и обычные каналы смотреть невозможно. Терасса не такая, как на фото, к тому же соединяет все номера, что немного смущает в плане безопасности.Столовая не работает по праздникам и выходным, так как отель находится в офисном здании. Так что заказанные завтраки отменились.Из душевой кабины сильно протекало на пол при купании, полотенца на полу были мокрые насквозь.Звукоизоляция слабая, слышно было что говорят в соседнем номере.

Спала плохо, как-то так специфично расположен номер, что вой ветра был просто жутким! он аж звенел! причем всю ночь, ощущение, что ветер резонировал где-то над потолком в центре комнаты.

Повесить вывеску, на каком этаже находится ресепшн, искали минут 10 , бегали по этажам.

Отсутствие полноценного ресепшина, при выезде не смог дозвониться чтобы сказать что я выезжаю, соответствено сдать номер, проблема с горячей водой, есть бойлер но в 8 утра ждать пока он нагреется времени нет.

ТВ действительно работает с перебоями.

Сложно найти ресепшн, надо искать по разным этажам (ресепшн на 2м этаже, сами номера - на 5м). Сам ресепшн немножко совковый.Будьте готовы, что это совсем мини-отель в бизнес-центре.

Не хватает качества. По крупному, все хорошо. В мелочах, масса проблем. Работникам отеля нужно работать над развитием качества предоставляемых услуг. Приведу простой пример: в уборной был всего один рулон туалетной бумаги и тот почти пустой. Запасного нигде нет. И так во всем! Придешь на рецепцию, а там никого. Звонишь на сотовый и ждешь еще 5 минут пока кто-то придет. Большое полотенце, почему-то лежит в шкафу в коридоре, а должно быть в ванной. В душевой кабине нет полочки для мыла и прочего. Короче, развиваться им еще и развиваться.

Ресепшн на 2 этаже , сами номера на пятом , ужасно долгий лифт со второго этажа дойти не проблема , но вот тащится с вещами с пятого уже не хочется , конечно лифт не имеет отношения к отелю , но неприятные впечатления оставляет .Долго приходится ждать горячей воды из крана прождал около 15 минут пока не пошла горячая вода . На ресепшн не спросили о том нужны ли мне документы об оплате при этом знали что на следующий день я выезжаю с утра , в итоге не сделали , с утра дозвониться ни по одному из телефонов не удалось , не перезвонили , позвонил сам спустя час как выехал , уже из аэропорта , пообещали прислать почтой , такие вещи как отчетные документы о проживание , если клиент останавливается на одни сутки , автоматически должны делаться при регистрации гостя . Нет фена .

На шикарной террасе были остатки снега, что немного расстроило. Но наверное все дело в зиме.

Горячая вода в душе идёт не сразу, приходится "сливать" минут 10-15... Цена на стоянке "кусается", за парковку авто пришлось выложить 500 руб. (((

Не работала горячая вода.

Отель расположен в центре города , прядется при подъезде потупить в пробках

Перебои с горячей водой. В номере нет фена и обувного рожка. Не очевидное расположение рецепции.

Очень хорошая слышимость соседей по номерам.

Перебои с горячей водой, плохая звукоизоляция в номере

Не подключена телевизионная антенна. телевидение предлагают смотреть через интернет, что крайне неудобно. Но, наверное, со временем подключат.

Я жил в номере номер 6 который находиться ближе к выходу на лестницу между этажами, люди стали двигаться часов с 8-00. Просто безбожно грохочет дверь!!! возможно сломался доводчик.

В номере не было фена, что странно с учетом даже того что есть дорогой телевизор. Воду греет бойлер.

Сложности с парковкой, т.к. паркинг в этом же здании на -2 этаже, при въезде в лифт пришлось попотеть:сложить зеркала,габариты лифта не позволяли въехать с зеркалами...(митсубиши аутлендер).

Проблемы с горячей водой вечером...долго нагревается. Тв работает от интернета...смарт....постоянно зависает...работает до 5 минут, потом виснет и все. Кино с мам нормально не посмотришь.

Жесткие простыни и нижнее белье в общем, сильная слышимость в прихожей и ванной комнате, горячая вода заканчивается минут за 15-20.

Недостатки незначительны и попровимы, не был подключен телевизор, завтрак пока по выходным не подается, но все это со временем я думаю поправят. Вообщем все хорошо... и слышимость соседей хорошая..

Бронировали номер на 2 суток, но съехали после первой ночи. В номере не было горячей воды, точнее она закончилась на 5 минуте, когда я успела нанести шампунь на волосы. В итоге ситуация повторилась и утром, хотя дежурную бабулю я предупредила и все объяснила. Долго не могла дождаться администратора, что получить возврат денег и отчетные документы для бухгалтерии. В целом крайне расстроена, сложилось негативное впечатление, которое складывается из мелочей - нет горячей воды, нет телефона в номере, что бы связаться с дежурным, телевизор работает от WI Fi, постоянно зависает, шумоизоляция плохая, слышно все и всех. Никогда больше здесь не остановлюсь и коллегам не буду рекомендовать это место.

Горячая вода. Долго греется.

При том, что отель с претензией на суперсовременный и расчитан, судя по всему, на гостей не на одну ночь, очень удивило следующее: Что бы пройти на этаж отеля, нужно в него позвонить, спустятся заберут. При этом, внизу у охраны номера тел нет, пришлось рыться искать. Хотя могли бы выставить внизу какойто аншлаг с указанием номера или сообщить его охране при входе в здание; В выходной день завтраков нет; Есть бар, но нет ни куллера, ни чайника. Несчастная горничная, которая одновременно и администратор, всячески пыталась помочь организовать согреть воду для чая, предоставив свои чашки и кипятильник, за что ей спасибо конечно, но что бы так примитивно решался вопрос в этом отеле попить кофе или чай, я не видел ни в одном серьезном отеле Ростова; Телевизора нет, точнее он есть, но телеканалы не транслирует. На телек выведен инет и горничная, дико извиняясь, показывала как посмотреть программу в интернете на экране этого дорогого телевизора. После пары попыток в течение проживания, бросил это неблагодарное дело, нашел Ютюб и три дня увеличивал просмотры роликов; Ложки для обуви нет; Шкафа для одежды нет, но горничная сказала, что это только в моем номере нет; В ванной супер техника, но крючков нет; В душевой кабине полок нет, держи все в руках; На случай отключения горячей воды предусмотрен водонагреватель. Меня предупредили, что его не трогать. И случай произошел, где то в городе произошла авария и горячую воду отключили. Судя по всему, горничная, она же администратор, не знала как работает этот водогрейный агрегат. Он так и остался предметом мебели, а я без горячей воды; Супер современная система отопления периодически щелкала, что тоже несколько напрягало. Вообщем, впечатления об отеле сложились странные, вроде все круто, но мелочи для комфортного проживания абсолютно не учтены. Этот отель вытягивают несчастные горничные и явно чувствовалось, что им стыдно за все промахи менеджмента.

Парковки