Отзывы Гостиничный комплекс «Купеческий Двор»

Слышно соседей за стенкой, горячая вода под утро испарилась, утром тяжело уехать на лифте, комар

Кровати заявлены кинг сайз, но это просто две сдвинутые узкие кровати. Горячая вода заканчивается через 10 минут, бойлера(водонагревателя) так же на долго не хватает. Шумоизоляция ужасная. Слышны разговоры, крики и стоны за стенами в соседних номерах.

Не продуманная парковка, ее просто нет. И если вы заехали днём, то припарковаться негде. Плохо сделана вывеска и указатели. Долго ходил вокруг здания не понимая где именно вход в гостиницу. Слабоват интернет. На ресепшене нет постоянно администратора, нужно ему звонить и ждать

Так как это бизнес центр, пришлось очень долго ждать лифт. Несколько раз ждали больше 10 минут. Нет круглосуточного ресепшн. Так как доступ в подземный паркинг через лифт, большую машину туда загнать нельзя

Спасибо администрации зато, что смогли предоставить именно первый номер с большой террасой.

Балконы разных номеров не изолированы. Слышно и видно соседей. На двухспальной кровати два односпальных матраса.

Номер1 - течет трубка водонагревателя.

Плохая звукоизоляция - слышно соседей.

Администратор грубоватая, парковка 500р сутки, всего 6 номеров в офисном здании

Не приняли банковскую карту для оплаты, что было крайне неудобно для меня.

В отеле невозможно поесть, так как нет вообще никакого ресторана или кафе. Парковка вроде как есть, но со слов администратора машины паркует лифт и внедорожник туда не помещается. Цена - 500 р/сутки. Рядом с отелем парковка разрешена только на одной стороне и там всегда занято. На другой стороне машины забирает эвакуатор.

Ужасная звукоизоляция между номерами -соседи заселились в 5 утра и мы с 5 утра не спали. Также были комары, нет москитных сеток. Лифт на парковку с очень узкими дверями -наша машина не смогла заехать, пришлось оставлять на улице ее

Забивался сток в душе. Чистили, но результата не было((

В воскресенье в 8-30 утра в соседнем номере делали какой то ремонт. Разбудили и не получилось выспаться.

Отсутствие питание ну или хотя бы ресторана. Кровать хоть и называется двуспальной состоит из двух частей которые постоянно разъезжаются спать очень неудобно

Питание! Завтраки и вообще питание в отеле не предусмотрены. Поесть можно в кафе на этаже. Недорого, вкусно... Но часы работы кафе привязаны к работе Бизнес-Центра, в котором, собственно, и располагается отель (на 5 этаже 16 этажного комплекса). То есть, если мне надо уехать по делам в 8 утра. То кафе еще закрыто. Вечером уже закрыто... Благо, что вокруг достаточно много ресторанов и кафешек на улице. Все таки - Центр Ростова!

С водой горячей была проблема именно в нашем номере, её сначала не было, нам даже хотели поменять номер, но потом она внезапно пошла. Больше никаких сюрпризов)

Слышимость в номерах. Отсутствиет завтрак

Неделю были в Ростове, в послендние два-три дня переехали в "Купеческий двор", номера чистые, уютные , современные. Чайник, чай, чашки. В целом Всё понравилось, за исключением некоторых моментов: 1) плохая шумоизоляция 2) столовая по соседству на входных не работает , у самого Отеля Кафе нет 3)рекомендовали бы поменять матрацы , хотя это не критично 4) за двое суток номер не убрали ни разу Очень хорошее соотношение цена/качество. Побывали во многих отелях в Ростове, этот самый лучший.

Можно улучшить подачу горячей воды, так как приходится ждать пока холодная вода стечет

Персонал. Ровно в 12 к нам просто вломились в дверь и угрожали безопасностью, несмотря на наше желание продлить заезд, хотя бы на пару часов. Отношение как к отбросам каким-то, никакого уважения и клиентоориентированности.

Время 8:40 утра! Работает перфоратор!!!! И стены как картонные слышно как разговаривают за стеной как будто стоит рядом! Душ не сливает воду !

Нет завтраков

Душновато в номере и не очень удобный душ

Звукоизоляция так себе, слышно что происходит в коридоре, но не могу сказать, что это как то напрягало.

Шёл дождь. Из-за недостаточной шумоизоляции казалось, что я слышал падение каждой капли.

Прекрасная слышимость жизни соседей и отсутствие кафе и румсервиса как факта.

Плохая шумоизоляция входной двери и стены в ванной: слышно абсолютно все от соседей, даже тихий разговор. Хорошие окна в целом, но очень плохая дверь на балкон: ни шум (слышно машины с Большой Садовой), ни ветер не удерживает (аж занавеска отклоняется.) После ветреной ночи к утру в номере было 19 градусов, хотя батареи были установлены на 30. Правда, за окном были необычные для Ростова минус 15. В душевой кабине некуда положить банные принадлежности, нет никакой полочки.

Абсолютно не удобный унитаз, отсутствие полочек в душевой кабине. Очень холодный пол в коридоре. Не работал сейф. Не удобное регулирование температуры в помещении. При заселении в номере было ужасно холодно (+ 16 ), потом путем манипуляций с отопителями комната прогрелась и стало очень душно, нормальной, комнатной температуры добились, только к концу дня. И вообще это не совсем гостиница, а просто комнатки в офисном центре, оборудованные под проживание.

Запах в комнате, напор и температура воды в душе, неудобный унитаз

Можно долго говорить, к примеру это не отель а несколько номеров в деловом центре, отсюда и чувство что ты лишний в этом здании. Даже вход в здание ни как не говорит о том что тут отель. Звукоизоляция в номере просто отсутствует, слышно обсалютно все в деталях. Туалет.... толчок только для девушек, в смысле он круглый 30см диаметр мужики поймут. Не стоит и половины денег запрошенных за номер.

Не звонить в 12 часов с просьбой освободить номер и не крохоборствовать, требуя двести рублей в ответ на пожелание задержаться на час)..

Нет возможности распечатать документ

Отсутствовали губки для обуви

В ванной комнате очень чисто,но вместо ванны-душевая кабина и нет зубной пасты с одноразовой щеткой.

Холодильник в номере очень маленький, накупил продуктов-все не поместилось. вынес на террасу,благо что она открытая а на улице холодно.

У меня самолет был в ,21.30-хотела задержаться до 6 часов вечера,но мне отказали,сказали что нет свободных номеров ,мол все занято .

Большой зеркальный шкаф .,а плечиков для одежды только 5, а зажимов для брюк вообще нет,пришлось классические брюки от костюма- вешать на стул.

Большая плазма , около 50каналов ,а вот моего любимого " love music" не было.

Не проверили, есть горячая вода, пришлось вызывать персонал, чтобы включить бойлер

Слышимость между номерами и свист крана в ванной комнате соседнего номера, который разбудил рано.

Нехватает зеркала в комнате.

Телевизор не работал. В номер невозможно заказать ничего не из еды, не из питья. Шумоизоляция убийственна,самый главный минус. Слышно всё, что происходит в здании. Если дождь идет, то кажется,что кидают сверху гвозди, звонкий громкий звук. Кондей не работает. Мини-бар был пуст. Зубная паста отсутствовала.О выезде предупредили за 15 минут,пришлось в бешенном темпе собираться.Вид на крыши заброшенных зданий, ничего не видно. Терасса летом наверное хороша,но в остальное время она бесполезна.

Нет халатов, зубных щеток

Кран, капал, мешал спать. Но самое неприятное, что звукоизоляции вообще нет! Храп с соседнего номера и плотские утехи с Другова как будь то проходили у меня в номере.

1. Нет круглосуточного кафе! Кафе на этаже открывается в что-то около 8 утра. А в 17:30 уже закрывается. Соотвественно, командировочные ни позавтракать, ни поужинать не могут! Поужинать еще можно в близлежащих кафе. А вот завтрак себе готовить совсем неудобно. Микроволновки нет. 2. Плохой вид из окна - на старый дом с частично выбитыми стеклами. 3. В номере убирают не каждый день.

Я так и не смогла воспользоваться интернетом-Wi-Fi работает плохо. Надо быть готовым к тому, что нет собственной парковки

Единственный и огромный минус это персонал. С таким обслуживанием я сталкиваюсь первый раз. Получилось так, что мой муж приболел и сказали, что будем выезжать после 12-00, за дополнительное время заплатим сколько необходимо по факту выезда. Нам возразили и сказали, что надо обязательно спуститься и заплатить сию минуту. В начале мы вроде успокоили девушку и она перестала требовать от нас деньги вперёд. Но, спустя буквально один час, она снова позвонила и стала снова уже требовать оплаты. Мы предложили ей подняться к нам, фыркнув что-то в трубку, она пришла и продлили время. Но этим дело не закончилось, через час нам уже чуть ли не с угрозами сообщили, мы должны как можно быстрее выехать из номера, его вроде бы срочно забронировали. Гостиница пустая была. Кроме нас на этаже почти никого не было. Никогда ещё я такого наглого и низкого уровня персонала я не встречала, хотя путешествуем часто. Хоть бы раз спросила, будем ли мы продлевать. В итоге мы переехали в другую гостиницу, там где нам были рады. Когда выезжали я попросила администратора предоставить мне документы о моем проживании в данной гостинице. Были сделаны огромные глаза и ни слова в ответ. С трудом мне наврали, что у них не работает интернет и она сможет только в понедельник выдать мне документы. И по почте она не отправит мне сканкопию, у них ещё и сканера нет. Интересно, как они командировочных обслуживают. Впечатление было испорчено навсегда. Номера хорошие, но отношение грязное какое-то. Я чувствовала себя просто униженной этой девушкой: надменный взгляд, ухмылочки, наглый тон разговора.

На ресепшене всегда приходится ждать администратора, редкий случай, когда она на месте. Так как это бизнес-центр, то два лифта слишком мало, долгое ожидание.Мне не повезло в момент проживания не работал телевизор, гостиница переходила на другого оператора связи. Также с утра отключили во всем здании холодную воду. Согласитесь, неприятное ощущение умываться кипятком.За неудобство сделали скидку и разрешили задержаться на 2 часа после чек-аута.

Отсутствие лифта.

Принципиальных замечаний нет. Все на достаточно высоком уровне.

Единственный минус - не удалось оценить завтрак в ресторане при гостинице. Ресторан работает только в будние дни. Но сей факт не омрачил наше пребывание, в 5 минутах ходьбы - отличные кафе, закусочные и рестораны.

Очень слабый wi-fi и конечно жаль что с начала года так подняли цены , тогда не плохо было бы включить хотя бы завтрак в стоимость

Напутано с месторасположением, персонал как в совке, номера для офисных работников, серо..

ТВ ужасный: сказали, что СМАРТ ТВ, типа Интернет-телевидение. Но выглядело это так: 3 секунды ТВ показывает, потом минуту-две "зависает", как компьютер... В итоге все интересующее меня смотрел на планшете. Сам отель находится на пятом этаже Бизнес-Центра, поэтому с утра можно очень долго ждать лифт... все приходят на работу...

Нет минибара, нет зубной пасты и щетки, нет завтраков, не было одеяла. (На территории нет возможности покушать в субботу и воскресение)