Отзывы Гостиничный Комплекс Ялта-Интурист, 4 звезды

Номер был чистый и светлый с видом на горы и кусочек моря, но складывать одежду некуда. Есть только шкафчик в прихожей, чтобы повесить платья и куртки. Никакого шкафа с полками нет. Одежду хранили в чемоданах и на креслах, что не очень уютно. Очень жесткая кровать. Пружины упираются прямо в плечи, никакого наматрасника нет. Надеюсь, что персонал отеля обратит на это внимание и сделает выводы, положит дополнительные матрасы. Комната была 432.

Серое старое пастельное белье

Небольшие номера. Однообразный завтрак. Фрукты-яблоко и апельсин. Нет десертов.

Номера очень маленькие, ремонт дешевый и простой. Я останавливалась в номере комфорт за 10000 руб. Лифты очень медленные и маленькие. Шумно на всей территории. В душевой не развернуться, туалет с раковиной очень близко друг к другу. В комнате при закрытой двери неприятный запах канализации.

При бронирование оговаривали номер на

Нас с ребёнком поселили в номер без ремонта,это немного огорчило.

До центра города довольно долго нужно добираться. Или на такси 10-15 минут

Предлагаем на завтрак предусмотреть какие-то бульоны. На пляже желательно в любое время, хотя-бы с 1 мая м-ца и до поздней осени можно было бы полежать на лежаках. в номерах должны работать телефоны. можно подумать над вопросом почаще приглашать артистов всевозможных жанров, устраивать дискотеки для разных возрастов, волейбольные и мини футбольные турниры и т.п.

Не удобно рассчитываться в кафе браслетами

Ремонт сделан не во всех номерах, у нас был старый номер, вещи разместить было некуда.

Однообразные завтраки

В отеле система единого ключа, он вам и кредитная карта и ключ от номера, и т.д. Сдали номер и ключи на ресепшене обнулили, после этого не могли забрать одежду из ящика в камере хранения, началась путаница с возвратом депозита за полотенца. Мой совет, сдаёте номер, на ключе ничего не должно быть активировано.

Ремонт на набережной

Дети вечером в барах для взрослых. 11 и 12 этаж лучше не предлагать вообще или предупреждать о возвращении в СССР. Душевые комнаты в женской раздевалке в бассейне грязные и очень не вкусно пахнет трубами.

Встреча на рецепшине обескуражила ( это если мягко).девушка с бейджем "Юлия" (таких было 6) встретила нас с перекошенным лицом.Ничего не объяснив нам об услугах, предоставляемых в отеле,она молча вручила нам браслеты.Необходимую информацию мы получили от администратора другой стойки. Было сказано,что браслетами можно рассчитываться везде на территории отеля. По факту выяснилось,что внизу возле моря - только наличными. В аптечном киоске в самом отеле аналогично! Возмутило то,что деньги,которые у нас остались на браслете,обещали вернуть не раньше,чем через 3-7 дней. И пока мы их не получили. Кроме того,не хватало банных халатов больших размеров,как и больших полотенец в номерах.

Оплата по браслетам

В отеле в номере нет буклетов с информацией об отеле, территории и услугах. В отеле отсутствуют весы для взвешивания багажа.

Халаты. Только по требованию гостя. Хотелось бы их в номере видеть

Унылый вид из окна, 6-ой этаж с видом на хоздвор и конференцзал, спасало, что все дни осматривали достопримечательности. Скудное меню в ресторанах на прогулочной аллее

Уж очень соленая вода была в большом бассейне.

Рестораны на прогулочной аллее на "3", дорого и маленькие порции. номера лучше брать не ниже 10 этажа, хотя внизу есть плюс, не проспите завтрак, так как разнообразные звуки из зоопарка или бассейна-вместо будильника)

Сгорели

Улучшить рестораны и качество блюд или переименовать их в столовые!!!

Проблемы с навигацией. Куча заведений на территории и мест, но тяжело сориентироваться.

Нам повезло и нас поселили оперативно (15 мин) и в номере все работало, но у наших друзей (приехали и заселялись с нами) не работал кондиционер, телефон, был сломан унитаз и их с ребенком заселяли более часа!! :( А также не дали детскую кроватку (ребенку 6 мес), предложили раскладушку (сказали, что кроватку смогут дать только на следующий день, т.к. они закончились) и это при том, что номер бронировали в за 2 месяца и сообщали о младенце!!! это очень огорчило! В ресторанах и на территории отеля расчет производится браслетами, с одной стороны это удобно, но в ресторане,когда не хватило немного денег на браслете, доплатить наличными и картой нельзя - это раз, а два - это работа официантов! нет и скорее всего не будет чаевых (т.к. все гости пришли без наличных) и работают они соответственно :( (в прошлом году работа персонала в ресторанах была лучше, дружелюбнее и оперативнее). Также из минусов - гостям не хватает пляжных полотенец и халатов (получить их можно только выловив момент и чаще всего вечером). Мужу в отеле очень не нравятся потолки, они очень низкие и давят в коридоре и комнатах (с этим ничего не поделать, так уж построено здание, но если для вас это важно, то имейте в виду).

Очень большой отель, много народу, шумно! Очень неудобная парковка бесплатная, далеко идти, если ставить около отеля - парковка платная -150 рублей за час, первые 15 минут - бесплатно, но за это время разгрузить и загрузить вещи в машину не успеваешь, так как очень долго ждёшь лифт, да ещё при выселении минут 20 потратила времени на ресепшн. Отель в 16 этажей! Тихого уютного отдыха не получишь!

Рестораны на территории отеля чуть ли не на 200 рублей за блюдо дороже городских Много строительства

Улучшить выдачу халатов. Один пункт выдачи очень мало. Да и халатов не хватало.

Ассортимент питания

Отвратительное питание и сервис во всех ресторанах. Отдайте в аренду рестораны профессионалам!!!

Номера комфорт есть уже с ремонтом (как на фото), а есть без него. И сначала пытаются сдать номера без ремонта.

Никаких. Все отлично

1) Номера одной категории совсем не одинаковые. Мы бронировали 2 номера категории Комфорт, при заселении дали 2 номера на 14 этаже, сначала зашли в один, это был double, ремонт явно сделан не вчера, но в целом чисто и особо придраться не к чему, потом зашли во второй... это оказался twin, хота бронировали 2 double. Коврвое покрытие в нем было в таком состоянии, как-будто по нему проехала тяжелая бронетехника, местами прожжено. Я попросила на ресепшен поменять этот номер на double, и нас переселили на 10 этаж, на котором все номера были свеже отремонтированы. Так что за одни и теже деньги кто-то получает конфетку, а кто-то нет. 2) Везде написано, что вода в 50-метровом бассейне морская очищенная, однако туда явно добавляют какую-то химию, после морской воды кожа не бывает такой сухой. 3) Детская комната рассчитана на совсем больших детей. Детям младшего возраста находиться там просто небезопасно. Там стоит стол и комод с кучей маленьких ящичкой. Мой ребенок (2 года) не смог мимо них спокойно пройти, он открыл один ящик, в нем лежали длиннющие саморезы... я отогнала его от этого ящика, он открыл другой, там были батарейки. В общем, рассчитывать на то, что это безопасное пространство не приходится. 4) В ресторане "Мамины пельмешки" на территории отеля муж видел, как девушка на баре перелила недопитое пиво в новый бокал, долила его до полного из краника, после чего его кому-то подали (да, это не шутка) 5) На пляже не очень чисто, местами валяется битое стекло, так что за детьми глаз да глаз 6) Я не поняла, по какому принципу убирают номера, неоднократно включала зелную лампочку, чтобы у нас в номере убрали, когда мы уходили на пол дня, однако уборку у нас не делали, зато, когда я включала красную лампочку (не беспокоить) и ложилась с ребенком спать, горничная настоятельно ломилась к нам в номер.

Кухня одного из ресторанов удивила ,неприятно, не соответствием готового продукта наименованию и фото в меню! При заселении дали номер на 14 этаже,без ремонта, с ванной для инвалидов! Оказалось, что не все этажи имеют качественный новый ремонт и условия проживания! Пришлось отказаться , потребовать переселения с престарелыми родителями (но, не инвалидами)на другой этаж!

Хотелось бы для Крымчан скидку

Ассортимент блюд на шведском столе, грязное море у берега

Обслуживание ещё не дотягивает до класса отеля 4. Все ещё чувствуешь себя немного в ссср

Нет такого

За 14 дней моего прибывания в отеле в ресторане не поменялось ни одного блюда,иногда только меняли расположения блюд.Три одинаковых вида булочек предлагалось каждое утро,из фруктов : апельсины и зеленые яблоки.Кроме того, каждое утро звучал один и тот же диск с музыкой 70—80ых годов.

"крымский" сервис в ресторанах. сезон еще даже не начался, а официантки - словно спящие августовские мухи. это какая-то фишка. вне зависимости от принадлежности Крыма и времени года. наблюдаю с 2010 года...от Тарханкута до Керчи. Ребят...назвались 4*...ну дык помимо отличного персонала на ресепшене и охраны...официантов бы и скорость обслуживания под стать подправить. спасибо! в "часы пик" лифт ждать долго. но и...пешком полезно гулять с видом на море с лестниц. даже приятно было:)

Очень скудное меню ресторанов, совсем скудное.

Необходимо закупить большую партию махровых халатов, их не хватает для всех желающих. Советую брать свой халат или очень большое полотенце. Те, что выдаются, недостаточно большие, чтобы ими можно было укутаться при выходе из бассейна. А выходить из воды (не летом) - холодно.

В момент заселения номер был убран не тщательно (под столом валялись грязные ватные палочки, кстати мы их не трогали, и они там же и остались уже к нашему отъезду)

Минусы незначительные, но есть. Странно, что отель не торопится исправить досадные мелочи: 1) Музыка в отеле играет в ресторанах и у бассейна, это один и тот же диск на повторе с 20 песнями из категории супер-ретро: Леонид Утесов, Юрий Антонов, Михаил Боярский, Джо Дассен, Хулио Иглесиас. Уже на второй день мы не только выучили весь репертуар, но и знали последовательность треков. А впереди было еще 4 дня отдыха, за которые ничего не поменялось. Для молодежи и даже среднего возраста эта музыка вообще не подходит, а даже если идет ориентир только на пенсионеров, то им тоже нужно хоть какое-то разнообразие. 2) Чтобы попасть в бассейн из раздевалки и душевой, нужно около минуты пройти по неотапливаемому коридору, затем подняться на лестнице. В бассейн с джакузи "Инфинити" можно пройти только по улице. А прыжковый бассейн вообще без подогрева. Летом проблема не актуальна, но в холодное время это большой недостаток. 3) Халатов на прокат никогда нет в наличии, почему бы отелю не закупить их в нужном количестве? 4) Кондиционеры в номерах работают очень шумно, если соседи включают, то кажется, что вы на взлетной полосе аэропорта, даже беруши не помогут. В целом звукоизоляция в номерах слабая, детский плач или песни пьяных соседей будут слышны отлично. 5) В номере на потолке используются светодиодные лампы, которые не гаснут полностью при выключении, получаются как бы сумерки. Это либо некачественные лампы, либо проблема с проводкой, в любом случае, мы сами выкрутили лампы и спали без проблем. 6) На западной стороне почти все номера с 1 кроватью, так что если брать номер с 2-мя кроватями, то вида на Ялту уже не будет. 7) Красивый пейзаж очень портят недостроенные здания по периметру отеля. Конечно, это не вина отеля, просто констатация факта. В Ялте вообще много таких зданий, увы. 8) Слишком большой интервал трансфера, оказалось что не каждый час, а намного реже. Мы и еще человек 10 ждали трансфера около 3 часов.

За день до отъезда никто не пошёл убрать номер и вынести мусор- это небольшая капля дёгтя в бочке мёда .

Да, и одна маленькая ложка дёгтя в эту райскую бочку мёда (отель на самом деле - райское место) - "мальчик" на reception по имени то ли Артем, то ли Артур - не важно, которого в день моего выезда 29.04.17 попросила всего лишь пригласить кого-либо, чтобы мне помогли вынести из номера и погрузить в машину багаж. Артур-Артём что-то промямлил, а я так и не дождалась помощи. Мне пришлось самостоятельно носиться с тяжеленным чемоданом, дорожной сумкой, ноутбуком и дамской сумкой практически уже в зубах и грузить все это в машину. Артур-Артём лишь вяло улыбнулся и промямлил "Приезжайте к нам еще". Между нами, я бы такого мямлю уволила бы на счет "три", и как говорят, "два" уже было. Дабы не позволять одному некомпетентному работнику позорить доброе имя и ронять статус отеля, сводя на нет усилия всего остального персонала, надо отметить высоко профессионального, компетентного и приветливого.

У моей супруги в день заезда был день рождения, я попросил на ресепшн с улыбкой подобрать "хороший, тихий номер по такому случаю". Причем это было еще до майских, так что ажиотажа не было. Но нас поселили в неотреставрированной части коридора, а рядом была семья с маленькими детьми. Зачем-то выдали карточку для включения света, хотя в неотреставрированных номерах ее и вставлять-то некуда. Это немного подпортило общее позитивное впечатление.

Жили в комфорте-он обыкновенен,старые окна,ковролин. Нет отопления. Но в целом в номере только ночуешь-так что лично у нас проблем с этим не возникло. стандартные номера же с Новым ремонтом-это для тех кто ищет поприятнее)чем ниже этаж и выход окон на зоопарк-тем шумнее спать))я оценила)))хотя жили на 12.так же не назову это минусом-но чувствовали себя как в секте)))утро,подъем в одно время,все толпой на завтрак,один и тот же набор еды(4 дня) и под одну и туже музыку)))смеялись и сравнивали с фильмом "Лекарство от здоровья".таксисты дерут деньги только так,жуки)))

Стандарт оказался проще комфорта. Условия в комфорте нормальные, просто очень странное разделение по категориям

Нет такого

Кондиционер ужасно вибрирует (так как внешний блок прикреплен прямо к окну), если работает всю ночь, то спать невозможно. Очень однообразные обеды и ужины. Нет детских подушек (да и взрослым спать тяжело на таких толстых - голова болит)

Персонал, номера, обслуживание

Чувствуется флёр некоторых ограничений санкционного периода жизни в Крыму. Маленнькие стандартные номера, при открытом балконе все что накуренно соседскими номерами летит в номер. Запах на эажах староватого неочищенного мотеля, все места общего пользования (коридоры, бары, кафе, рестораны) плохо очищены и всегда присутствует запах застарелого неухоженного помещения (запах пота, сырость, внешние запахи, обкурено). В целом разбитые турникеты. Странное их расположение (нужно облагородить турникеты точно). Как попало раскиданные банкоматы. В душевых у бассейна все кранники для воды разбитые, поломанные. Странно, но не хватает халатов при пользовании бассейном (10-15 халатов на все 1000 стандартных номеров всей гостиницы (халаты и тапки не входят в список общего обеспечение стандартного номера). Были в апреле 16-24 числа, и очень холодно голове когда плаваешь в бассейне при +8 градусах на улице, особенно при сильном ветре.

Мелочи, не хочется придераться

Было холодно в номере. Музыкальный репертуар на всей территории отеля от ресторана и ресепшен до бассейна и зоопарка, который крутят с утра до ночи по 1000 раз за день. Довольно странная подборка. К концу девятого дня просто раздражала.

Грязновато в "контактном зоопарке, где козочки", животные и вольеры не ухожены. Скучные (но съедобные вполне) обеды и ужины. Толкучка на завтраках. Старые, неудобные пружинные матрасы в номерах категории "комфорт"

Лифты пора менять, ходят медленно, ждать долго...Почему то фитнесс зал начинает работать с 9-00, неудобно...

Отрицательных впечатлений не было

Не понравилась проблема с халатами - их просто не было 3 дня и персонал внятно не мог объяснить почему. Ветхость халатов ( оторванные хлястики для пояса, обшлага рукавов) портят впечатление. Невнятные указатели при проходе в бассейн.

Полдня была зависшая система, поэтому не могли провести продление пребывания, а так как все завязано на электронных ключах в отеле наблюдался легкий коллапс с заселениями и выселениями. Дурацкая система расчета в ресторанах по электронным ключам, постоянная неразбериха когда платить наличкой или ключом. Раздевалки бассейна.

Жалко, что не в самой Ялте

А вот персоналу немного не хватает приветливости и комуникабельности, из всего стафа могу приятно и хорошо отозваться лишь о девушках на ресепшн

Нет халатов в номерах! Детская комната очень душная...всегда пахло грязными носками) Но детям так нравится там проводить время , что мы ребенка со скандалом забирали от туда!!!