Отзывы Гостиничный Комплекс Ялта-Интурист, 4 звезды

Детским аниматорам надо бы лучше готовиться к детской дискотеке и развлечениям.начинали и заканчивали не вовремя и это тоже минус!

Как и в прошлую поездку в Ялту-Интурист от консьерж- сервиса сложно что-либо добиться. Просили вазу для цветов,принесли после третьего звонка вазу для фруктов).На вторые сутки удалось найти вазу в баре "Свисток". За это спасибо сотрудникам бара. Обещанный комплимент от отеля в день рождения так и не дождались за 3 дня. Объяснили тем,что в первые наши сутки проживания был сбой на сервере,а что им помешало сделать его в следующие 2 дня осталось тайной,хотя напоминали. Переехали на 3тьи сутки в другой номер,где возможность связаться с консьерж сервисом вообще отсутствовала. И это при цене за номер 7000 руб.

Цена на посещения Океанариума. Можно было бы подешевле, я думаю.

Номера комфорт лучше не брать, они не новые и не предупредили, что номера с видом на Ялту с доп.местом.Очень тесно в номере.

Сбой в программной системе.

Завтрак (отсутствие йогуртов , свежевыжатых соков, сезонных ягод , из фруктов только апельсины и яблоки , хотя в Крыму сезон клубники ) Дорогое такси , Далековато до центра , театра , рынка , пешком около часа по неживописной дороге Музыка в кафе на пляже , моря не слышно ...

Стены тонкие все слышно. Даже сопение соседей.

Разъяснения по категориям номера. Практически не понятно какая категория отличается от другой

Не понравилось: выключатели с подсветкой прямо у изголовья кровати, халатный массаж. Номера небольшие, маленькая ванная, но учитывая приемлемую цену, ок.

В номере нет информ.буклета. при том, что отель просто огромный сориентироваться не так просто. Персонал не очень. неприветливые. Не все, конечно. Девочки из заказа такси милые. Утром подошла на ресепшн спросить у девушек, где завтрак. Она на меня даже глаз не подняла, буркнула себе под нос "мраморный". Рядом стоял мужчина-отдыхающий, он показал куда идти. На территории отеля абсолютно везде проход возможен только по электрон.браслету. Пошли на пляж, там тоже крайне неприветливый охранник, ему тоже было очень влом на какой-то простой вопрос ответить. Я не понимаю. Мы заплатили 7 тыс за сутки, когда хотели продлить номер, цена стала уже 9 тыс. При таких ценах персонал должен отдыхающих облизывать и на руках носить. Это явный промах менеджеров. Слова не выжмешь из них. Зато когда заселялись, девушки на ресепшн попытались рассказать где какой фитнес зал и бассейн, что можно сделать платно. При том, что парковка у отеля бесплатна только 15 минут, независимо от того, гость вы или нет. Подъезжаешь, оформляешь номер, выгружаешь вещи и бежишь отгонять машину на бесплатную парковку. Что за система? Ну сделайте для своих гостей 30 мин бесплатно или карточку, которую при въезде к отелю паркомат выдает как-то обнуляйте. Мы же не такси- приехали-уехали, дайте время нормально заселиться с чемоданами. Войти-выйти только через турникет, все время толкучка. Лифтов много, а ждать приходится. Животных в зоопарке жалко. Особенно кошачьих.мечутся с отсутствующим взглядом. Тапочек, халатов нет. Санузел маленький, полотенцесушитель над унитазом. Но чисто. Считаю цена неадекватно высокая. Доп.услугами не пользовались, исключительно как гостиницей пользовались, много ездили по Крыму, так что бассейн и фитнес-залы оценить не могу.

Мы были в начале сезона, а халатов для бассейна уже не хватало - за 6 дней пребывания так и не удалось их заполучить. Обслуживание в ресторанах на слабом уровне - официанты обслуживают долго и нехотя, половины меню нет в наличии. В номере перепутаны подключение по электрике - когда включаешь кнопку "Пожалуйста, уберитесь", на двери загорается лампочка "Не беспокоить". Два дня ждали пока уберутся в номере, пока не поняли в чем дело. Все эти мелочи мешают полностью насладиться отдыхом.

Запретить курение в номерах и на балконах. Охране следить за ьишиной в ночное время, т. к. Некоторые отдыхающие любят поржать в кафе у центрального входа. Большинство сотрудников по пронированию, размещению и на ресепшене не профисионалы. И эта проблема не решается на протяжении всех наших приездов. Изменили расписание автобусов до аэропорта и обратно, потеря времени по одному часу в аэропорту. Количество блют на шведке уменьшилось. Качество так же ухудшилось. При проведении конференций, все лифты загружены участниками, поиходиться ходить по лестнице.

Есть номера до и после ремонта! Нужно быть внимательным при бронировании т.к. номера с ремонтом называются стандарт, а номера до реконструкции называются стандарт комфорт. На них и бывают скидки на Booking.com Это неплохие номера, чистые, нормальный санузел, но старенькая мебель и деревянные окна. Ещё из минусов! Отсутствие халатов в бассейне. На весь отель их 50 шт наверное, а отель 16 этажный. Непонятно почему не могут закупить! Лифты старые, дооолгие. С персоналом явно никто не работает. Совок! На ресепшн всегда огромные очереди, явно не справляются!Не в сезон и по цене за номер со скидкой 50% очень даже хорошо!

Бронировал номер с ванной, за полгода, в декабре 2016 года, оплатил за месяц до приезда, с конкретной датой заезда. Поселили в номере без ванны и с неисправным телефоном, который за все 9 дней так и не отремонтировали. При обращении по смене номера, сначала отказали, затем предложили номер хуже по обстановке. В остальном всё хорошо.

Номера Делюкс на 2 взрослых удобен, но с ребёнком 5 лет - уже тесно . В ресторанах на нижнем этаже ( в разных)- кухня оставляет желать лучшего, мясо и в пельменях и в соседнем ресторане , где заказали свиной стейк, оказалось одинаково " с кислинкой "- то ли вымачивают в уксусе(?!) то ли ещё как обрабатывают - больше там детей не кормили. Воду в номер поставили в день прилёта - далее обеспечивали себя питьевой водой самостоятельно .

Завтрак на ассортимент скудный и каждый день одно и тоже . Мало еды для двухгодовалого ребенка.

Тапочек нет по умолчанию, надо заказывать

Не дождались халатов, все разобрали

Расположен далеко от центра города, автобуса так и не дождались, ездили на такси за 300 рублей или пешком. Украли полотенце около бассейна.

Меню румсервиса необходимо расширить.Заболел ребёнок,а заказать было абсолютно нечего для него.Да и для себя я не нашла бы вариант подходящий.

Еда в ресторанах внизу (тюбетейка, мандарин, пельмешки) не очень вкусно.

Жалко, что убрали теннисные корты. Хотелось бы иметь возможность проката велосипедов.

Выбор блюд в ресторанах при отеле и их наличие. Очень часто сталкивались с тем, что чего-то не было. Детей кормить кроме макаронов с сыром и куриного супа было нечем. Необходимо в каждом ресторане увеличить количество детских блюд. В Маминых пельмешках и Тюбитейки больше всего не понравилось: борщ, пельмени, шашлык -ужасно не вкусные! Приемлемые рестораны: Атавола, Мандарин, кофейня Амели. В ресторане на набережной в Гутмане дорого, при чем нужно контролировать, что рекомендуют и приносят официанты . Так обычную воду принесли за 250 руб. Нет в номере информации по wi-fi. Также требуется более тщательная уборка на балконе, пыльца оседает на столе и стульях. Детская комната -хорошая, но достаточно маленькая.

Отвратительный завтрак (как в детском лагере, слипшиеся макароны и сосиски, каждый день одно и то же), в гостинице идет ремонт..в номере не было утюга, сам номерочек очень маленький, слышимость ооочень хорошая, дурацкая система браслетов, за халат и полотенца для бассейна нужно оставлять залог (1000-халат, 500-полотенце), до 4* гостинице еще очень далеко.

Дефицит купальных халатов.За все время отдыха ни разу не удалось застать.Цены в магазинах на самые необходимые товара неоправданно высоки

Все понравилось

Старый номерной фонд. Ремонт указанный в фото есть только в нескольких номерах. 80% номеров со старой мебелью. Штор нет. Грязное и старое ковровое покрытие. Деревянные окна ели закрывающиеся.

На завтрак было все, кроме шоколадной пасты)))

Не достаточно информации на ресепшн, не было ее и в номере вообще При нажатии подписанных кнопок телефона был ответ "Этот сервис Вам недоступен" И никакой информации о том, что нужно сделать, чтобы сервис стал доступным. Например, при желании заказать еду в номер - при звонке на мобильный, указанный на сайте, подсказали набрать 222112 - не сработало (вообще никто не ответил), потом обещали переключить на "Свисток" - не переключили

С лифтами просто беда...

Трансфер в аэропорт, как и в прошлом году водитель гнал ужасно, страшно ехать и не понятно для чего подобный экстрим

Короткие кровати, неудобные. явно старые (или мега дешевые) матрасы и подушки. пододеяльники с рваной каймой. тапочек нет, халатов в бассейн тоже не хватало. долго ждали заселения (при заезде работало всего 2 человека на размещении) в ресторанах при отеле очень долгое и невнимательное обслуживание (забывали заказы, приносили еду в разнобой: пока ты ешь, твой друг сидит и ждет ту же закуску, а потом история повторяется наоборот).

Нет полотенец в спа и не меняют белье в комнатах

Иногда в ресторанах при отеле очень долго приходилось ждать блюд. Очень медленно работали люди именно в ресторанах отеля. Так же долго ждали лифты. Сколько не пытались взять халаты, весь отпуск их не было в наличии. Это было не приятно.

Маленькие номера

Не хватает банных халатов!! игровая комната для детей показалось что находится в затемненном месте, прохладнее в ней чем в остальных помещениях и маловата наверное в сезон. не хватало крытого бассейна для купания с детьми в не сезон

Очень странное впечатление от этого отеля. С одной стороны явно вкладывают средства в развитие инфраструктуры и не малые (сейчас строят аквапарк). С другой стороны, в мелочах, сплошные проколы. Отдыхал второй раз ( до этого пол-года назад)- ничего не меняется. Приличный вообщем завтрак- но постоянно не хватает чайных ложек и чашек. Хорошие бассейны, но нет халатов, в номерах не убирают, бельё не меняют, простейший заказ в ресторане несут часами и т.д. Вообщем, если готовы терпеть постоянные мелкие неудобства, можно жить в этом отеле. Если привыкли к приличному обслуживанию-будете сильно разочарованы.

Непонятная система оплаты за услуги на территории отеля. Отсутствие халатов. Перегруженность лифтов.

Не смотря на обилие ресторанов, еда однообразная и не особо вкусная. Но рядом на море есть хорошие рестораны.

Необходимость вручную поднимать багаж на 4й этаж.

Давно не было ремонта в номерах на 3 этаже, про другие не знаю

Не понравилась система оплаты браслетами

За время отдыха так и не удалось получить халат, то ещё не привезли чистые, то уже раздали...

Работа ресепшен. Очередь на заселение стояла минут 20, при этом работал не весь персонал. Только после отдельной просьбы вышли дополнительные люди. Халаты - супер дефицит. В нормальных отелях он в номере, а здесь за его получением нужно "охотиться". Стоять очередь, подгадывать время когда их привезут из прачечной (2-3 раза в день по 10 штук на несколько сотен страждущих). Администрация, не будьте "совком", купите больше халатов, также можно ведь при заселении бронировать сумму, а халат приносить в номер. Дурацкие надписи в номерах: "водичка", "шляпка", "облегчиться". Вы серьезно считаете, что это круто? Дебильные выключатели с синими светодиодами над кроватью, светящиеся как прожектора ночью, чтобы их выключить приходилось доставать карту чип. Шумные настенные часы и трактор-холодильник в номере. В номере не было чайника. Ужасно смотрятся недостроенные корпуса отеля около бассейна - можно ведь купить и натянуть маскировочную сетку?

Очень маленькие номера, в некоторых нет ремонта, старая мебель. Кухня, особенно в заведениях с заявкой на оригинальную и высокую, не дотягивает даже до стандартно приличной. Несмотря на обширный шведский стол со стандартной "съедобной" едой в основном ресторане Мраморный, отелю явно не хватает кондитера, пекаря и профессионалов, например в итальянской кухне. Трансфер в аэропорт организован ужасно - выехали из отеля с опозданием на 15 минут. У отеля отличная реклама, но сервис и кухня разочаровывают

Маленькие номера, если с детьми- берите люкс)

1 детский бассейн закрыт, хотя при бронировании об этом ни слова. В итоге все купались во взрослом 2 анимация просто позор. Из всех аниматор одна девушка живая . Остальные - ужас(( 3 с номерами кавардак. Пол отеля старый фонд с жутко вонючими коридорами, но об этом тоже никакой инфы на букинге ( выше 11 этажа старый фонд ) 4 кладёшь деньги на браслет -храните все чеки. При выезде они не видели часть денег и смс им не доказательство . Благо у меня сохранился чек, правда и то пришлось ожидать 30 мин пока разберутся 5 не хватает халатов -это позор для отеля 4 звезды 6 просьбы-у меня не работает в номере телефон или подтекает душевая-просто игнорируются. 7 клиентоориентированность на нуле. Самая распространённая фраза персонала -"а мне все равно" 8 салон красоты -цены выше московских , хотя уровень средний 9 в номерах даже нет шапочки для душа, а просьба принести также была проигнорирована Можно долго перечислять как будто бы мелочи , но из уровня сервиса и складывается отдых. К сожалению, менеджменту и персоналу -все равно, тк народу и так много.

Браслеты! Это нечто! И альтернативы им НЕТ никакой! Охрана на тебя кидается как на террориста и где твой браслет и кто ты такой! Во всех ресторанах оплата только браслетом! Короче отель изобретает велосипед, который давно изобретён! Администрации отеля стоит вспомнить старый, проверенный временем и множеством отелей по всему миру метод записи всех трат клиента на номер проживания с последующей оплатой при выезде или за день до выезда. В любом случае этим браслетам должна быть альтернатива, потому как у многих они вызывают один сплошной негатив. СПА... это ваше омоложение может кому то и нужно, но далеко не всем! Физиотерапии как таковой(лазер, ультразвук, магнит) у вас попросту отсутствует, как и физиотерапевты, полечить лечебной грязью что то, суставы скажем, тоже нет! Мне подарили омолаживающую маску на физиономию из той самой грязи, разумеется я заменил её маской на ноющий сустав, но грязи было кот наплакал, она была чуть тёплая, короче получилась не лечебная процедура а так, одно название!

Единственное что посоветовал бы это сменить персонал и повара в ресторане Мамины пельмешки-испортили впечатление в первый день знакомства с отелем. И судя по посетителям мы были не одни такого мнения. На всякий случай хочу предупредить чтобы не заказывали люля и драники. Люля по виду напоминают котлету но из мороженного фарша(фото даже прикладывать не буду чтобы не перебить аппетит). Ну и про драники :(( вообще не знаю как их описать, но как можно в ресторане с заявкой на украинскую кухню не приготовить вкусно драники? Мне кажеться можно закрываться. И еще не заказывайте десерт сразу так как его принесут сразу, а потом все остальное.

Ш-Шок! 4 мая нам "посчастливилось" стать гостями этого чудо комплекса! Номер комфорт представляет собой плацкартное купе в товарном вагоне! Место как в купе, а условия как в товарном вагоне! Ребята, не совершеннолетним, людям со слабой психикой и беременным дальше не читать... "Комплекс Чудес" (далее КЧ) начинается с 11 этажа (ниже не были). Низкие потолки это не страшно, страшно открывать обшарпанную деревянную дверь электронным ключом и держать в руках карточку для электричества, которую некуда вставить. Мы рассчитывали на двух местную кровать в двух местном номере и О-Чудо она там была, но не одна! Рядом стояла ещё одна шконка, которая совершенно случайно была свободна! Но! Если-бы там кто -то спал мы бы не удивились! Нам бы просто сделали скидку и всё... Номер достаточно просторный, если снять обувь и ходить прям по кроватям (по всем трём в двухместном номере). Чёрт нас дернул заглянуть в ванную. пИсать можно не заходя в туалет, размеры позволяют. Размер ванной комнаты соответствует размерам такой комнаты в поезде, причём они там ещё уместили и душ. Люди мы добрые и не избалованные, вежливо попросили поменять номер. И вуа-ЛЯ, мы на 12 этаже! Легким движением ноги мы открываем дверь в наш новый номер! А там нас встречает АДОВАЯ вонь, как если бы в том товарном вагоне везли свиней! Из плюсов: второй кровати там не было. Можно не обращать внимание на волосы на полотенце, мертвых насекомых и грязи (адовой грязи) между рамами, но бычки то с пола можно было убрать! И знаете чего там реально не хватало - это кучи кала для гармонии, мы понимали бы тогда откуда такая вонь! Но! Мы люди вежливые и добрые! Открыли дверь на балкон (с целью проветрить) и пошли пить текилу... На заметку маркетологам данного КЧ, при въезде каждому посетителю наливать по стакану борматухи, это как то скрасит прибывание в данном комплексе. Короче, мы были вынуждены после 100 грамм текилы вернуться в номер.

Я прилетела одна, номер соответственно оплатила как за двоих? Почему? Мои друзья прилетели вдвоём с 5-9.05 заплатили 27000₽, я одна с 5-8.05!!! стоимость такая же??? Считаю неоправданно. И поселили меня на сторону к бассейну с видом на крышу(спать невозможно из за шума), и номер дали с двумя раздельными кроватями..... Некрасиво со стороны персонала... И Часы в номере 747 за три дня никто не удосужился посетить! Мелочь, но все же ...

Забронировали 3 номера за 9000 на одну ночь, приехав нас поселили в недоремонтированный, сказав, что при доплате по 1000 руб смогут переселить нас в нормальные номера. В итоге вышло по 10000. В номерах нет ни мыла, ни щёток зубных. Также парковка у отеля платная, бесплатная только внизу, откуда неудобно носить вещи. Персонал абсолютно не знает даже элементарного-посылают то ни в ту сторону, но информацию по отелю не знают. Охранники спят. При подъезде к отелю нет указателей, последний указатель был 30 км назад. Из-за этого кружили вокруг даже по навигатору;((ночью не удобно. Завтрак более менее, блинчики вкусные.

Однообразная еда на завтраки. Свежие овощи есть не возможно, из фруктов только яблоки и апельсины. В экскурсионном бюро цены завышены. Такси лучше вызывать из города.

Очень маленький стандартный номер. Много ненужных полок, навешенных в проходе в комнату. Если вы больше 50 размера, видимо надо будет ползти((( Узкие кровати, не очень хорошие матрасы и дешевое белье. 3+ максимум; до 4 звёзд по уровню номеров- как до луны... Рестораны на территории- это уровень среднего кафе с хорошим московским ценником( 1/3 блюд из меню отсутсвует, ещё 1/3 не с'едобна. Винная карта состоит только из местных вин. Выбор невелик(

Не хватает халатов

Ужасное отношение персонала на респшене, абсолютно не готовы идти на контакт и уступки. При бронирование на booking, не было указанно, что доплата за 7-него ребенка, заставили доплатить, причем 2 недели назад мы тоже их посещали, тогда не заставляли доплатить. Сложилось впечатление, что на усмотрение человека который тебя селит, хочет берет, хочет нет. Так же на ресепшене, дают буклет в которой указанно не правильное время обеда и ужина, по причине чего пропустили обед, который не как не компенсировали.

Расположение парковки, однообразные завтраки

Получше поработать с персоналом. Не смотря на старания руководства, впечатление от отеля портили некоторые "ложки дегтя" Попались как отличные работники, так и наверно случайно попавшие на работу. Приехав на авто около полуночи в отель, нас на стойке регистрации обслужили быстро, отлично поняв нашу усталость после дороги разрешили не искать нижнюю стоянку, а оставить автомобиль у центрального входа- СПАСИБО. А вот уезжая у нас была проблема -самолет рано утром, завтрак начинается в 7-30, естественно пришлось очень торопиться, на просьбы с утра автомобиль не разрешили оставить у входа бесплатно (более 15 минут -150 руб). Пришлось бежать после завтрака за вещами, потом на нижнюю стоянку, сдавать номер, грузиться--марафон а не отдых. У лифта на пляж очень грубая девушка занимает детей рисованием. Из-за нее мы открыли для себя пляж, рестораны у моря только через несколько дней, потому что в первый день она нас обманула пояснив на наши вопросы о лифтах что они" в никуда и нас не касаются" (свои проблемы ей бы оставлять дома). Ну и конечно специально организованна служба консьержа. Вроде задумка хорошая, два человека только и думают о постояльцах но, поздравить с днем рождения ребенка забыли. При отъезде на вопрос поздравляют ли именинников. обещали разобраться и прислать тарелку с фруктами. Но от фруктов отказались (прошло с дня рождения 5 дней), а разобрались ли не известно.

Номера позорные. Пляж никакой. Был ДР представители отеля даже не поздравили, хотя напоминали.

В ресторанах не хватает официантов, нужно ждать 10-15 минут. бывают перебои с халатами и у бассейна и в СПА.

Консьерж служба не выполнила ни одну просьбу. Не хватало в номере полотенец при заселении. Принесли после четвёртого обращения... В ресторанах качество еды не соответствует заявленной цене. Столовая. Есть ходили в ресторан балканской кухни поблизости. Море очень грязное. Дно в пакетах от мусора и т д. Из косметики - гель и шампунь в пакетиках из далекого прошлого) и мыльце такое же, соответствующего качества. Все привозите с собой. Не удобный матрас и подушки. Попросили по дополнительной подушке, принесли сразу, спасибо.