Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Гостиничный Комплекс Ялта-Интурист, 4 звезды
Этот отель находится в Массандровском парке и располагает частным пляжем, большим открытым бассейном с морской водой с подогревом, а также несколькими ресторанами и барами. К услугам гостей 3 теннисных корта, а также фитнес-центр на пляже. Гостям гостиничного комплекса «Ялта-Интурист» предлагают размещение в номерах, оформленных в классическом стиле, с бесплатным Wi-Fi, балконами и кабельным телевидением. Каждое утро сервируют завтрак «шведский стол». В ресторане «Ай-Петри» с прекрасным видом на Черное море подают блюда европейской и украинской кухни. В ресторанах «Мраморный» и «А-Тавола» предлагают блюда интернациональной кухни. Напитки можно заказать на пляже или в баре с беседкой у бассейна. В отеле имеются также спа-центр, детский зоопарк и кинотеатр. Гости могут заказать экскурсии в Массандровский дворец и Никитский ботанический сад, расположенные всего в 5 км от гостиничного комплекса.
Отзыв об отеле:
Гостиничный Комплекс Ялта-Интурист, 4 звезды
Valeriy
12.12.2016 13:43
Достоинства:
Завтраки понравились.
Недостатки:
Не то, что не понравилось, но уж слишком громко свистел ветер в окнах и дверях. Но это скорее претензия к зимней погоде. Из-за этого в номере было прохладно, от чего не слишком комфортно.
Отзыв был полезен?
0
0
Zaur
12.12.2016 12:32
Достоинства:
Виды из отеля. Спортивные и оздоровительные услуги.
Недостатки:
Не корректно работает бронирование на booking, пришлось платить больше!
Виктор/
12.12.2016 03:27
Достоинства:
Весь день тусовались, в номерах только спали. много заведений по всей территории и на набережной. Понравились: вафли и кофе в Амели, Пельмешки, и восточная кухня – Тюбетейка. Вечером сходили в Бэд плейс, есть хороший алкоголь. На территории также есть бассейны с подогревом, один раз успели искупаться. В бани не успели, уезжали в город.
Недостатки:
Ресторанов много на территории достойных, но работают сейчас не все до полуночи и после, а до 23:00. Дороговато выходит
Aleksandr
12.12.2016 02:40
Достоинства:
Все супер!
Недостатки:
Хотелось бы больше банек)
Anton
11.12.2016 14:14
Достоинства:
Прекрасная гостиница с хорошим сервисом и превосходным местоположением. Уют и комфорт.
Недостатки:
Огромные пространства и пустующие площади позволяют иметь большее колличество услуг и досуговых мероприятий. Но это скорее потенциал, а недостаток.
Elena
11.12.2016 09:27
Достоинства:
Месторасположение отеля очень удачное!очень приветливый персонал.Замечательные и разнообразные завтраки.
Южная
09.12.2016 21:31
Достоинства:
После московских будней, приехав сюда, мне показалось, что я в раю. Чистый крымский воздух, отель стоит прямо в Массандровском парке, с другой стороны море и вид с балкона на всю Ялту. Просто забываешь обо всем. Шимпанзе и лемуры такие милые, руку подают. Несколько бассейнов с подогревом на открытом воздухе! На территории - шезлонги с мягким пледом. Не хочется уезжать, и люди очень добрые вокруг. Ресторанов много. Кушала в Ай-петри и А-тавола
Недостатки:
Уборка качественная, но я бы сделала ее чаще. Классная косметика в санузлах, но мне чего-то не хватало .
Денис Тимофеев
08.12.2016 23:43
Достоинства:
Понравилось купаться Зимой! В Ялте! Под открытым небом! В бассейне с подогревом, а потом еще гулять в Массандровском парке. Интересный зоопарк. Красивый вид из номера. Да и сам номер нормальный, правда мы в нем только спали. Людей мало, спокойно все
Недостатки:
Система с браслетами какая-то странная пару раз сбои были, но мне все таки удобнее с карточкой, привычнее. Хочется больше развлечений
Александр Седых
08.12.2016 20:44
Достоинства:
Отель супер! Советуем. Бани, бассейн, кухня, природа и много еще чего!
Недостатки:
Комфорт конечно маловат по сравнению с другими номерами. Друзья до этого жили в стандарте.
Ирина Рысева
08.12.2016 03:36
Достоинства:
Завтраки (по типу "шведский стол") в ресторане "Ай-Петри"-очень вкусные ,сытные,разнообразные!!!Вообще кухня этого ресторана и обслуживание-на высоте!
Недостатки:
Отсутствие в номере одноразовых тапочек и халатов(хотя бы вафельных)Для отеля 4* их отсутствие( по крайней мере )удивительно!
Роман
07.12.2016 06:14
Достоинства:
Ялта-Интурист – отель достойного класса. На территории трогательный зоопарк, бассейны, баня под бассейном! Но самый класс - это собственный пляж и природа. Все зеленое красивое. Ресторан Ай-Петри на 16 этаже – шведский стол хороший и площадка смотровая. Шикарный вид на территорию и на море! Персонал очень милый
Недостатки:
До города прилично добираться – полчаса пешком или на машине. Немного людей в отеле. Ну и мелочи незначительные, думаю, что нет смысла (порции в Маминых пельмешках хотелось побольше)
Егор_87
07.12.2016 01:10
Достоинства:
Отель превосходный. Европейского уровня – все красиво и современно. Бассейны с теплой водой. Солидные рестораны А-Тавола и Тюбетейка. Массандровский парк рядом. Ходили туда гулять. И красивая ялтинская природа!!! Здорово
Недостатки:
Заблудились на территории отеля. Система с браслетами не понравилась, т.к. люблю ходить с наличкой. Хотелось бы свой транспорт до Ялты
Субботин
06.12.2016 20:43
Достоинства:
Сам отель очень большой и красивый, причем со своей историей. Часто о нем слышала. Сейчас современный уровень. Бары, кафе, бассейны с подогревом, интерьер самого отеля. Персонал очень вежливый. Воронцовские бани просто класс. Идея с окном в бассейне здоровская, нигде такого не видела. Рядом лес и самое главное – море!
Недостатки:
Номера «комфорт». Хотелось халат в номер, а они только в люксе. И дизайн номера бы обновить для комфорта-то. Так, конечно, отдых недешевый.
Elena
05.12.2016 17:30
Достоинства:
Хорошая инфраструктура - город в городе, хорошая кухня
Anna
05.12.2016 15:49
Достоинства:
Очень хорошие завтраки,бесплатный трансфер от аэропорта,отличная территория
Дмитрй
05.12.2016 11:58
Достоинства:
Отель шикарнейший. Огромный. На территории собственный пляж, парк, зоопарк, бассейн с теплой водой под открытым небом! Очень классно. И множество ресторанов, кафе, где можно вечер провести. А так мало людей, спокойно. Были вместе с женой, понравилось.
Недостатки:
Недешевое удовольствие. Еще и рестораны с кафе солидные. Нужно будет денег подкопить.
MarinaCh
05.12.2016 08:17
Достоинства:
Понравилось все. Уверены: еще раз приедем, но только в несезон. Жили в 818 номере, Замечательный вид. В день отъезда остаток с карты гостя лучше вернуть заранее. В 12 часов на ресепшен очереди. Браслеты можно сдать не только администраторам на стойке , но и охраннику при выезде как на верхней стоянке, так и на нижней. Кстати, нижняя стоянка входит в стоимость номера.
Недостатки:
Незначительные мелочи. Очереди на центральных лифтах (ищите другие, они там есть).За 4 дня ни разу не смогли "поймать"халаты для бассейнов. Бегали в купальниках от бассейна к бассейну.Было нежарко! Можно по дороге погреться в сауне. Отдыхали в начале ноября. Были школьные каникулы. Много детских групп.Однажды вечером у бассейна ребенок из такой группы попытался взять чужое полотенце, потеряв свое. Вовремя остановили его. Не всегда были свободные столики на завтраке. И очень много столов с грязной посудой. Один раз ходили на ужин в ресторане Мраморный (шведский стол + вино Инкерман) .Обычнй ужин без изысков.
костя 1967
04.12.2016 14:13
Достоинства:
Все прекрасно!!! Визитная карточка города...прекрасное караоке на 16 этаже!!!
Недостатки:
Все понравилось
Vital2207
04.12.2016 00:29
Достоинства:
Подогреваемый бассейн, появился еще один также подогреваемый, открылась еще одна бесплатная сауна, интересный банный комплекс (платный), доделали периметр безопасности (без пропуска на территорию отеля не попадешь), много ресторанов/кафе на территории, при желании можно не уходить из отеля, расширили мини-зоопарк, бесплатный трансфер в/из аэропорта (даже в несезон), достаточное разнообразие продуктов на завтрак, кофе из кофемашин
Недостатки:
Слабый сигнал Wi-Fi в номерах. Проблема с уборкой, по крайней мере в недорогих номерах, одна-две горничных на несколько этажей, уборка поверхностная, хорошо если мусор вынесут и то не всегда
Сергей
03.12.2016 01:52
Достоинства:
Ухоженная и очень красивая территория, отличный зоопарк, бассейны выше всяких похвал. Рестораны на пляже (как я понимаю, отелю не принадлежащие) также очень достойные, вкусные, хотя и недешевые.
Недостатки:
Сервис, сервис и еще раз сервис. Номер в течение суток так и не убрали, полотенца поменяли после четвертого(!) напоминания. При таком сервисе и за те деньги, в которые в общем итоге выливается пребывание в Ялте, боюсь, второй раз ехать не захочется.
Максим
02.12.2016 22:49
Достоинства:
Море, природа, инфраструктура отеля продумана. Браслеты. Кухня в ресторанах и бассейн с подогревом
Недостатки:
Далеко Ялта. Номера «комфорт» проще стандарта. Доступно по деньгам не для всех
Полинчик
02.12.2016 21:31
Достоинства:
Отель впечатляет своим размахом. Бассейны, сауна, парк, даже собственный пляж где можно погулять вдвоем, отвлечься у моря. Персонал хороший, всегда подсказывали, сервис высокий. Вид из окна очень красивый. Удобно с трансфером. Питание вкусное – несколько кафе, ресторанов (ай-петри)
Недостатки:
Территория отеля большая, от нее до центра идти прилично. Да и вообще здесь много пространства, придется походить. Людей немного – тихо. Нужна еще внятная навигация, чтобы ориентироваться. Погода уже не особо радовала, но лучше, чем в Москве.
Sergey
02.12.2016 12:21
Достоинства:
Вид на море и Ялты потрясающий. Очень ухоженная и большая территория.
Недостатки:
Дефицит горничных привело к тому, что номер не убрали за время проживания. Номер не уютный. Дополнительное место не смогли вынести из номера. Оно мешало. В ресторанах меню скучное и однообразное.На стойке огромные очереди и при заселении и при выселении.(ждал более получаса!!!)
Катерина999
30.11.2016 13:14
Достоинства:
Хорошее для Крыма место! Стоит ехать хотя бы только за природой. Лес, горы, море. Просто чудесный чистый запах. Вокруг мало людей, особенно сейчас, поэтому очень тихо. Сама территория очень большая и зеленая. Отдельный разговор про море. Оно просто супер. Купаться мы, конечно, не стали, но посидеть на лежаках пару часов наедине – очень нужно было после города и стрессов на работе . Не видела море уже 5 лет. Долго еще гуляли. Сам отель очень уютный. Номера просторные и светлые. Уют был. Очень дружелюбные девочки в персонале, подсказывали по каждому мелкому вопросу. Встречали с улыбкой. Никаких неудобств не испытывали. Качество полностью соответствует цене. Это стоит того. Как вариант отдыха именно сейчас – отличный вариант. Отпуск в ноябре нужно в Ялте проводить
Недостатки:
Кому-то может показаться, что дорого (хотя эти деньги стоят того). Для шумного веселья и тусовок здесь может показаться слишком тихо, особенно в ноябре – не сезон. В море не каждый отважиться залезть, есть бассейн, а хочется все-таки моря
Евгения
30.11.2016 09:31
Достоинства:
Инфраструктура: бассейн, игровая площадка, спортзал, зоопарк, территория, пляж. Завтраки и питание в целом.
Недостатки:
Номера очень маленькие. В номерах не очень чисто.
Viktoriya
29.11.2016 22:15
Достоинства:
Уютный номер. Доброжелательный персонал. Красивый вид из окна. Благоустроенная территория вокруг отеля.
Владимир Ш.
29.11.2016 13:12
Достоинства:
Крутая большая территория отеля, есть где прогуляться. Рядом зеленый большой лес. Еще сауна и бассейны c подогревом под открытым небом. Сейчас идеальный отпускной вариант, потому что очень спокойно и очень мало людей, тишина, практически нет детей. Высыпался утром, спал после обеда. В номере хорошо.
Недостатки:
В бассейне одна и та же музыка. Еда в ресторане начала повторятся, хотя и был шведский стол.Всего вкусного уже напробовались и захотелось разнообразия. По разу сходили в рестораны, есть разброс по ценам… Несезон – море холодное
Заборо Мария
28.11.2016 08:45
Достоинства:
Ездили на отдых вместе с мужем без детей. Виды на горы очень классные, красивые. Понравился бассейн с подогревом . Парк. Разная еда. Обширная территория.
Недостатки:
Ялта далеко от территории отеля – идти полчаса пешком, или такси. Так что это скорее это более уединенный отдых, а не для любителей города, хотя несколько заведений и своя программа. Номера комфорт проще номеров стандарт, странно. Погода не всегда радовала(
Tatiana
25.11.2016 19:50
Достоинства:
Великолепный вид на Ялту,очень приветливый персонал,отличный шведский стол на 16этаже.А бассейн с баней вообще выше всех похвал!
Anton
25.11.2016 17:45
Достоинства:
Отличный вид! Месторасположение и инфраструктура продуманы замечательно
Недостатки:
Аскетичность номера. Протекала душевая кабина.
Светлана
25.11.2016 12:43
Достоинства:
Отель меняется с каждым годом в лучшую сторону. Да, он находится в стороне от города Ялта, но он сам по себе самодостаточен. Ухоженная красивая территория со своим зоопарком, зона СПА с теплым бассейном круглогодично. Интересный ресторанный дворик на любой вкус. Приветливый персонал)
Недостатки:
Пять лет назад завтраки, конечно, были богаче. Сейчас они упростились, но выбор есть. Очень печально, что бассейны работают до 20:00 часов. Тем, кто приехал в командировку, совсем не остается времени побаловать себя сауной и бассейном. Хотелось, чтоб они работали хотя бы до 21:00, ведь этот отель в межсезонье часто используется для деловых поездок.
Евгений Андр.
24.11.2016 21:12
Достоинства:
Очень красивый отель с большой территорией, включая теплый бассейн под открытым небом(!), пляжем , зоопарком. Классная идея с оплатой по браслетам, удобно вышло. За два дня получилось хорошо отдохнуть. Много времени провели у моря и гуляли. Много кафе!
Недостатки:
Не сезон, поэтому тихо, мало людей. Любителям активной тусовки здесь сейчас не понравится. Интерьер «комфорта» слишком простой для такого уровня. Дорогой алкоголь
Сережа Мезенцев
23.11.2016 08:17
Достоинства:
Бесплатный трансфер от аэропорта Симферополя радует. На территории отеля просто блаженство – мало людей. Очень тихо, замечательно. Приличное расстояние от территории города, поэтому мало суеты вокруг. Рядом целый лес с ялтинской природой и еще красивое море. Отдохнули от города. Кухня очень вкусная, хотя мы пробовали не все и не везде. В основном в Ай-Петри. Понравилось
Недостатки:
Систему оплаты браслетами нужно доработать! Приходишь в кафе, а они не считывают. Не всегда конечно, но пару раз бывало, нужно докручивать все доконца. Хотелось бы добавить разнообразия во внутренние оформление номера. Было бы неплохо, чтобы в номер комфорт также включили и халаты.
Олег Раев
23.11.2016 07:51
Достоинства:
Здесь спокойно для отдыха. С одной стороны бассейн с теплой водой и сауна, с другой пляж и море, вокруг природа. Приэтом было мало людей, поэтому никто нам вообще не мешал. Претензий к персоналу нет. Даже здоровались каждый день, подсказывали. Гостеприимно. В ноябре отдых здесь просто идеальный. Кормили вкусно
Недостатки:
Далеко от Ялты. И дорого в кафе.
Кабаков
22.11.2016 18:34
Достоинства:
1. шикарная ухоженная территория отеля. с пляжем, зоопарком, кучей кафе, сауной и многим другим 2. лес массандровского парка сейчас просто супер. 3. доброжелательный персонал. подсказывали каждый раз, улыбались. 4. никаких проблем с уборкой. по крайней мере наш номер нормально убирался 5. Еда 6. быстрый вайфай (смотрели "Черное зеркало" и "Миллионы" с планшета)
Недостатки:
1. такой отдых не из дешевых, и придется покопить, чтобы сюда приехать отдыхать. приличные цены в кафе 2. отсутствие какой либо строгой системы. нужна виртуальная карта, ну или путиводители-указатели 3. сейчас когда нет сезона. не всеми возможностями отеля можно воспользоваться 4. море уже холодное 5. номерам комфорт пора на современный ремонт
Anna
22.11.2016 18:14
Достоинства:
Отличный бассейн и территория на улице. Все очень ухожено. Отличный спа-центр. Хорошая анимация для детей. Для семейного отдыха не плохой шведский стол (завтраки, обеды, ужины), меню достаточно однообразное, большой выбор напитков. Довольны бесплатным трансфером в/из аэропорта.
Недостатки:
Номера не убираются ( за время пребывания неделя - ни разу), мусор выносится по отдельной неоднократной заявке в консьерж службе. Коридоры и холлы также не убирают ( пыль и горы мусора). В номерах плохая шумоизоляция и запах в туалете.
Ольга
22.11.2016 09:57
Достоинства:
Шведский стол для этой цены очень даже ничего, но это осенью, для лета конечно многовато
Недостатки:
Персонал в какой то прострации, что не спроси нормально ответить не могу. Какая улыбка, одна так посмотрела на меня когда я ей пыталась элементарные вопросы задавать, еще чуть чуть пошлет. Кроватку для ребенка несколько раз у них заказывала, и только к 23.00 принесли хотя ребенок уже на руках заснул. Да...еще далеко местному персоналу до высоких стандартов обслуживания.
Татьяна Василенко
21.11.2016 23:40
Достоинства:
Свежий номер, у нас было очень уютно и просторно (была с ребенком). Убирались. Ухоженная территория сделана красиво и со вкусом, что мне понравилось в отеле, так это что никуда не пришлось особо выходить. Были рестораны, зоопарк, бассейны, шикарная смотровая площадка! Для ребенка много площадок, есть где побеситься)) Массандровский парк очень большой и красивый тут есть где прогуляться, чудесный запах. Были белочки, которые бегали за нами и ели с рук. Кухня самая разная, в основном в Ай-Петри были.
Недостатки:
Сломался замок в ванной((. Позвонила на ресепшн, приходил мастер чинить дверь. Не было одного комплекта, также донесли по звонку. Сейчас здесь тихо мало людей, хотелось бы больше программы для детей
Panshina Natalia
21.11.2016 15:15
Достоинства:
Понравилось абсолютно все: потрясающий вид из номера (на город, горы и море), очень вкусные завтраки на 16 этаже в панорамном ресторане, очень хороший зоопарк на территории отеля (пумы, гепарды, сервалы, лемуры, множество обезьян). Все звери очень хорошо выглядят! Чудесная детская комната, игровая площадка рядом с отелем и на пляже (на пляже площадка под навесом, поэтому можно играть на ней во время дождя). Теплые бассейны, кабинет косметологии. В отеле есть магазины с продуктами и одеждой. Хорошие рестораны при отеле. Рекомендую!
Oksana_66
21.11.2016 12:32
Достоинства:
Хорошая территория. Порадовали зоопарк и открытый бассейн!
СВЕТЛАНУШКА
21.11.2016 06:19
Достоинства:
Завтраки супер!!!
Недостатки:
Рестораны /Мамины пельмешки, Свисток/при отеле сильно разочаровали качеством блюд.
Наталья
20.11.2016 17:54
Достоинства:
Спасибо ,огромное! Отдых великолепный! Бассейн сказка. Завтраки отменные. Персонал вежливый. Обязательно, приеду еще.
Pavel
19.11.2016 08:36
Достоинства:
Симпатичный отель со своим зоопарком, множеством баров и ресторанов. Набережная Ялты в 15 минутах ходьбы. Отель отреставрирован не полностью. Поэтому есть номера соответствующие 4 звездам, а другие на уровне 3 звезд. Уровень номера Комфорт-это 3 звезды, скромненько, не уютно. Плюс к этому прилагается жуткая вонь из канализации, которая усиливается в ночное время. Решили поменять номер, поэтому просматривали не один и все номера, которые выходили окнами на Ялту были с тошнотворным замахом. А номера на противоположную сторону без. В номере за 3 дня не убирались ни разу. Ванная комната очень маленькая, нет ни полок, ни стаканчиков под умывальные принадлежности. Завтраки отличные, всегда есть горячие блюда, блины, запеканки , каши. Голодными ну точно не останетесь. Ресторан на Ай –Петри не особо понравился, порции не большие и не особо вкусные. А вот ресторан на берегу могу рекомендовать. Были не один раз, все вкусно и обслуживание хорошее. По вечерам живая музыка. Услугами сауны, как платной, так бесплатной к сожалению не воспользовались, так как желающих ими воспользоваться намного больше, чем мест в них. Народ реально в парилках сидел друг у друга на руках. Заход в теплый бассейн через улицу и к тому же приходится долго искать входы в раздевалку и т.п. , т.к. нет четкой информации что где находится. Предлагаемым отелем трансфером от аэропорта не воспользовались, т.к. автобус ходит только 4 раза в сутки с интервалом в 4 часа.
Недостатки:
Отсутствие уборки в номерах. УЖАСНЫЙ запах из канализации, от которого реально слезятся глаза. Очень маленькие помещения саун, при таком количестве отдыхающих. Заявленные номера комфорт( вроде улучшенные) вводят в заблуждение при бронировании номеров. Приведите названия номеров к международному стандарту!
Виталик
18.11.2016 02:17
Достоинства:
Электронные ключи+кошелек - это круто. Очень удобно!)))
Недостатки:
Не знаю отнести ли это к качеству, но еда в нескольких ресторанах на территории - мягко сказать не очень (причем не за маленькие цены)
Илья Юрч
17.11.2016 07:10
Достоинства:
Довольны своим отдыхом. Сам отель высокого класса. Персонал отрабатывают по максимому. Огромная территория, есть где прогуляться. Особенный кайф – Массандровский парк. Самое то для послеобеденной прогулки. Хорошая возможность отдохнуть от города и вообще развеятся. Купались в бассейне под открытым небом! Еще есть куда пойти вечером – масса вариантов на территории комплекса все возможные бары, рестораны, пельменные. Шикарная вид из ресторана на 16м этаже. Еще куча возможностей экскурсий по самой Ялте, но до них дойти даже не успели
Недостатки:
Далеко от города. Или ходить пешком, или платить за такси. Проблемы с браслетами. Увы. Задумайтесь еще над all-inclusive, было бы идеально. Не сезон конечно. Море холодное
MVP_Vl
16.11.2016 09:55
Достоинства:
В отеле- практически все ( номера, удобства и услуги, завтраки, природа вокруг)
Недостатки:
Жаль, что с двух сторон отеля шли строительные работы (надеюсь это еще улучшит окружение отеля)
Rustam
16.11.2016 02:28
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Телефон в номере не работал и даже не попытались отреагировать.
aksiniaberlioz
15.11.2016 22:21
Достоинства:
Очень хорошее расположение - отличные виды, хорошая инфраструктура - бассейны, баня - это всё, безусловно, радует.
Недостатки:
Общее впечатление - отелю катастрофически не хватает персонала. На стойке ресепшене вечером работает 2 человека, которые заняты приемом / выпиской гостей, из номера никому не дозвониться. Были на ноябрьские праздники в 2016 году. Удалось заселиться с 3го раза. Сначала дали неубранный номер (фото в приложении), потом номер без горячей воды, на третий раз заселили в нормальный, но там на ушах стоял целый этаж подростков (в полночь) - какой-то лагерь. Слышимость в отеле потрясающая - по крайней мере, в неотремонтированных 2/3 отеля. Что показательно, на фотографиях на сайте - только новые номера, которых всего 1/3.
Alena
15.11.2016 01:45
Достоинства:
Завтрак в целом отличный. Все свежее и вкусное.
Недостатки:
Можно обновить полотенца и халаты
Lilminty
14.11.2016 14:32
Достоинства:
Все плюсы перечеркивает безразличие Персонала!
Недостатки:
Очереди у стойки регистрации и нехватка должного количества сотрудников у стойки для количества заезжающих гостей. Нет! Ну неужели менеджмент по камерам не видит эти толпы с чемоданами? Уставшие люди с дороги, самолетов с кучей вещей стоят порой по 20 человек и ждут своего звёздного часа для регистрации заезда.Часто с детьми. Ну добавьте уже хотя бы одного сотрудника! Управляйте этим хоть как-то. Или вам доставляет удовольствие что гости чувствуют себя идиотами ? А когда дошла твоя очередь найти твою бронь по номеру может только самый "умный" сотрудник. Ни по фамилии, ни по датам большинство не могут найти. И это длится ещё дольше. Ну и отдельный вопрос с пропажей денег с браслета ! Я конечно не обеднела, но ложить туда больше не хотелось. На мой вопрос "куда делись деньги?" Мне "любезно" ответили что из там т не было и могут показать мне распечатку. Ребята??? Вы всерьёз считаете клиентов дураками, которые не помнят и не понимают, что до этого вечером перед сном деньги были а утром из не стало, то меня успокоит ваша лживая распечатка ? Вопрос же даже не сумме, а в безопасности средств и полной непрозрачности системы финансовой вашей! Я на эти деньги не обеднею, а осадок останется. Большой Отель, это не всегда "Отель который не слышит своих клиентов" учитесь у мировых крупных сетей работе с людьми! Научите свой персонал, особенно с первой линии улыбаться, а не кривить лица.
Natalia
14.11.2016 04:33
Достоинства:
Удачное место среди природы Ялты. В ноябре хотелось бы, очень на это обратить внимание, просто необыкновенные погода и воздух. Рядом с отелем долго гуляли по большому Массандровскому лесу, радовались природе. Посидели возле моря, но покупаться так и не решились. Еда в ресторане приготовленно очень вкусно, старались посетить несколько ресторанов. Понравился ресторан с хорошим шведским столом Мраморный и домашние пельмени в Мамины пельмешках (но порции маловаты), хотя хороший алкоголь есть не везде, и не заслужено наценено. Уборка в номерах велась регулярно. К персоналу без претензий
Недостатки:
Схема оплаты браслетами работает не так уж гладко, как задумывалась - не везде можно расплатиться. Немного дорого. И еще нет внятной карты-навигации по отелю, поэтому приходилось блуждать, ориентироваться самим, спрашивали у сотрудников
Yelena
14.11.2016 03:38
Достоинства:
Хозяин -фанат круизных кораблей, ( я думаю)стандартный номер-каюта, очень комфортная и эргономичная, новое все, хорошая сантехника и мебель, очень все продумано. Отель потрясающий, услуги в отеле отличные и по нормальной цене! Были не в сезон, поэтому все супер
Недостатки:
Странная система заполняемости ресторанов отсутствие лука во всех блюдах ,))
Lilminty
14.11.2016 01:21
Достоинства:
Как всегда разнообразные завтраки на любом вкус в удобное время. Чистый номер и вид на горы и парк.
Недостатки:
Система оплат по электронному счету на браслете имеет очень много недостатков и проблем. И к сожалению персонал не хочет в этом помогать. У меня на счету были деньги в достаточном остатке. Поужинав в одном из местных кафе отдала браслет на оплату, но у официанта не получалось снять средства и мне заявили что у меня нет денег там. Поднявшись к консьержу выяснила что все ок. Меня отправили обратно. И так футболили ещё 2 раза пока не устроила скандал из-за беготни с улицы в лобби по дождю. На вопрос о том, что "это не мои проблемы из-за вашего сбоя" мне ответили что понимают, но эту проблему нужно решать мне. Уже молчу о том что со счета пропали оставшиеся 500 рублей после того как браслет переполошили на рецепции из-за его постоянных глюков. Мелочь , но видно всю кривизну введённой платежной системы.
Олеся
14.11.2016 00:44
Достоинства:
Для семейного отдыха- это прекрасное место! отдыхали с детками 7 и 5 лет все остались довольны ) территория просто восхитила
Vyacheslav
13.11.2016 15:29
Достоинства:
Потрясающий вид из окна/с балкона. Уютный комфртабельный номер в морском стиле. Замечательный зоопарк. Бассейн с морской водой. Парк. Очень довольны!
Роман
13.11.2016 07:30
Достоинства:
Отличный завтрак, бассейн с морской водой 28 градусов. Есть рестораны, караоке, диско, стрип-клуб-но все однообразно.Хороший зоопарк.
Недостатки:
Нет в номерах тапочек и невозможно купить!!!! Ночью из всех кранов идет только кипяток!!! Обмыться не вариант. Слабенькое СПА, нет бильярда, боулинга и др.развлечений. В ресторан на пляже "Чайка"не пустили со своим авторским тортом в день рождения всю нашу компанию.Ресторан был пуст...Пуст и остался-удачи в бизнесе. Ресторан рядом сделал выручку. Вообщем, странные вещи для 4-х звездочного отеля.
Timur
13.11.2016 03:29
Достоинства:
Вид из окна. Есть трансфер от аэропорта. Хороший ценник на услуги: грязевый процедуры, массаж и тд. В целом думал будет хуже, но все неплохо (может потому что не было ложных ожиданий)
Недостатки:
Плохая уборка(на определенных этажах/ номерах). Первый раз дали номер, который не был убран. В целом плохая кухня в ресторанах отеля(16 этаж, мамины пельмешки, спортбар и тд). Хотя иногда и хорошо готовят. Был запах канализации в номере на вечер второго дня, но за 3-4 часа выветрился и более не появлялся.
Elina
11.11.2016 21:58
Недостатки:
После бронирования поменяли номер Пришлось отказаться от отдыха в Ялту и улететь в Сочи о чем ни разу не пожалели
Любовь
10.11.2016 17:36
Достоинства:
Завтрак(входит в стоимость) -шведский стол.Достаточный ассортимент блюд,на любой вкус. Доброжелательность персонала. Бассейн - отличный!! Ухоженность территории.
Недостатки:
Дорогое питание.Ценовой уровень(кафе) можно было бы сделать под разного клиента (от "стандарта" до "люкса").Нас выручала арендованная машина.
Vladimir
10.11.2016 17:30
Достоинства:
Хороший отель с прекрасной территорией и инфраструктурой: бассейны различные, сауны, бани, контактный зоопарк. Рядом с морем, но 1,5 км до набережной Ялты ( практически центра города). Номера и вид из окон чётных номеров изумительный. Берите этаж повыше - лифтов хватает. Экскурсии очень хорошие. Нам понравилось. Очень красиво. Летом, наверное ещё лучше. Несмотря на отдельные недостатки (а где и у кого их не бывает?) поехали бы туда ещё...)
Недостатки:
Телефон в номере не работал и ремонтировать его никто не хотел. Наверное, так персоналу спокойней. Никто не реагировал на сигнал "Убраться в номере". Видно было , что горничные на месте не сидят, работают, но рук не хватает - отель экономит на персонале. Только после обращения на ресепшн номер убрали и поменяли бельё, - один раз после 4-го дня, хотя написано было после 3-его. Причём, одновременно с нами на ресепшн подошли ещё из двух номеров с такими же претензиями. Для замены полотенец также необходимо предупреждать, хотя в ванной висит табличка: "Если вам необходимо заменить полотенца, просто бросьте их на пол". Бросали.... потом поднимали и утирались...( По четвергам в ресторане "Мраморный" всегда "рыбный день". Бееее. в "Пельмешках" обещали пельмени не ранее, чем через час, в "Мандарине" мясо закончилось, и это в ноябрьские каникулы! Вода питьевая - кажется один кулер на этаж. Улица Дражинского перекрывается до ноября и такси возит по серпантину до набережной за 180 р.( при открытой улице - за 130р.), а открытая "тележка" возит за 100р. с человека по ветру и холоду Телефон "нормального" такси: 8-978-8049772.
Alexei
10.11.2016 03:30
Достоинства:
Территория, зоопарк, бассейн, разнообразные активности, много ресторанов где неплохо готовят. В целом если бы не сервис, было бы неплохо.
Недостатки:
1. У нас было 2 номера в которых за 3 дня проживания ни разу не убрались. Все разговоры с персоналом (главная по уборке, ресепшн, портье) и прочее ничем не закончились. Безобразие. 2. Не было халатов в аренду ... просто кончились. А без них в ноябре на улице холодно. 3. В какой то момент сломалась система платежей... и.... перестали выдавать полотенца... А потому что наличными они залог принять не могли, а безналичная система сломалась. 4. Остаток депозита при оплате картой возвращают "в районе четырех недель" 5. На завтраках мало персонала, поэтому столов свободных мало, убирают плохо. Горы посуды. 6. В номере не закрывалась дверь в туалет (рассохлась от влаги) 7. Невозможно дозвониться до ресепшн. Они просто не берут трубки. А так как, наверное уже понятно, у нас были некоторые проблемы, приходилось для решения каждого вопроса спускаться на ресепшн и стоять в очереди ждать пока тебя примут. 8. Номера стандартные маленькие по размеру и уже требуют обновления. И шкафов нет вообще (но это как говориться на любителя) В общем не знаю как в сезон, а в не сезон с вероятностью наплыва большого количества людей (мы были на детских каникулах) поищите другую гостиницу.
Vadim
10.11.2016 02:39
Достоинства:
Прекрасный вид!!! Удобное месторасположение, продуманная территория!! Доброжелательный персонал
Недостатки:
1) В течении дня отсутствовала горячая вода. 2) Вода из душевой кабины (при использовании) протекала в туалетную комнату. 3) Плохая звукоизоляция (слышимость из соседнего номера).
Ekaterina
10.11.2016 00:22
Достоинства:
Отличный отель, с прекрасной ухоженной территорией, множество ресторанов на любой вкус, красивые бассейны с подогреваемой морской водой, зоопарк, океанариум. Понравилось, что отель организовывает трансфер из аэропорта и обратно. С таким сервисом столкнулись впервые. Понравилось смс-оповещение о проводимых мероприятиях. Необычная система оплаты и прохода по браслетам. Красивый вид и расположение рядом с достопримечательностями. Честно поразил размах отеля. Хотим приехать сюда еще раз, но уже с детьми и на подольше. Хочется выразить большую благодарность директору и всему персоналу!
Недостатки:
Все пишут про проблемы с уборкой номеров. Подтверждаю. За 3 дня ни разу не убрались в номере. Такая же проблема с уборкой столов во время завтрака, когда основной наплыв гостей. Свободный чистый стол найти крайне сложно. Это конечно не приемлемо для отеля такого уровня. Надеюсь, что проблема с горничными решится в ближайшее время. К счастью только это омрачало отдых.
Victoria
09.11.2016 23:13
Недостатки:
Обслуживание ужасное,персонал не воспитаный.Халатов в номере нет,небыло трое суток.
Elena
09.11.2016 15:35
Достоинства:
Очень хороший отель, прекрасные виды из номера, великолепный Массандровский Парк, отличные теплые открытые бассейны, прекрасные Воронцовские Бани - рекомендую посетить! А какой интересный контактный Зоопарк - особенно хороши обезьяны и альпаки. Один шимпанзе Шайн чего стоит! Хорошая грязелечебница. Море великолепно в любую погоду! Хорошая доступность до всем достопримечательностей Крыма. Несмотря на минусы хотим вернуться сюда еще. Это самый удачно расположенный отель в Ялте. Тем более может быть администрация что-то исправит........Главное, возьмите номер с видом на город и этаж повыше.
Недостатки:
Самое плохое - это явная нехватка горничных и отсутствие ежедневной уборки в номерах. Горничную приходилось вылавливать на этаже и просить/заставлять хотя бы забрать мусор из ванной и поменять полотенца. Второй минус - абсолютно не меняющийся день изо дня шведский стол, 7 дней подряд одно и тоже - надоедает ужасно. Да и выбор блюд средненький (по крайней мере утром), даже сосисок нет (но еда вкусная). Плохая уборка столов во время завтрака. Опять-таки похоже не хватает персонала. Третий минус - невкусная, какая-то пластмассовая и при этом очень дорогая еде в кафе отеля на "первой линии", да и в ресторанах на 16 этаже тоже, осталось ощущение фастфуда. Советую идти на линию отельного пляжа, осенью там работали вкусные и более дешевые кафе, чем в самом отеле. Или идти/ехать в Ялту, там на массандровском пляже работают очень недорогие и вкусные кафе.
Alexander
09.11.2016 11:17
Достоинства:
В целом хорошо
Недостатки:
Удобрка номеров, просто отсутствует.
Сергей
09.11.2016 04:50
Достоинства:
Очень понравился открытый бассеин, большой, вода теплая, рядом банька в которую бегаешь из бассейна постоянно и большой экран, на котором крутят Чаплина без звука (грамотно), так мы с детьми просто висели на канатах в воде и смотрели кино - кайф)) ресторан 16го этажа прекрасен и расположением и интерьером)
Недостатки:
Отвратительная система совдеповских лифтов - приходилось ждать в отдельных случаях до 20 минут, чтоб спуститься или подняться. 5 минут ожидания - это норма! Неудобная система турникетов везде, постоянно нужно приклыдывать браслет чтобы зайти или выйти куда нибудь. Номер не ахти, хоть и люкс. Бронировал на 1го взрослого и 2х детей - в детской комнате одна двухспальная кровать и отсутствие батареи отопления, в моей комнате убитый диван и простынь по ширине уже чем диван, в итоге она под утро скрученная в трубочку) недочетов по люкс номеру много, все не опишешь.. утром на завтраке это какой то квест, чтоб занять стол, стоишь в одидании пока кто то уйдет и быстро занимаешь еще грязный стол так как желающих позавтракать больше чем мест.. к еде тоже не очень свободный доступ. за яишницей один раз вообще устал ждать в очереди и плюнул и ушел в поисках чего то другого..
Удобства
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Теннисный корт, Сауна, Фитнес-центр, Рыбная ловля, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Бильярд, Настольный теннис, Виндсерфинг, Дартс, Пешие прогулки, Велоспорт, Дайвинг, Ныряние с маской и трубкой, Мини-гольф, Частная пляжная зона, Открытый бассейн (работает круглый год), Оборудование для занятия водными видами спорта, Пляж
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Торговый автомат (напитки), Торговый автомат (закуски)
Транспорт
Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Игровая комната, Терраса для загара, Общий лаунж/гостиная с телевизором
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Детская игровая площадка, Караоке, Анимационный персонал, Ночной клуб/Диджей, Детский клуб, Вечерняя программа
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Ежедневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
