Отзывы Гостиничный Комплекс Граф Толстой

Хотелось бы побольше вешалок в шкафу.

Завтрак в отеле самый худший из всех , которые я когда-либо пробовал в отелях .

В номерах на одного гостя отсутствует шкаф, есть только маленькая прихожая с вешалками и зеркалом.

Вопросов нет

Из минусов - постоянный шум слива воды в ванной комнате. Решается закрытием двери!! Возможно это зависит от месторасположения номера!!,

Единственный ощутимый минус - матрац из зависимых пружин без дополнительного наматрасника: пружины неприятно выпирают.

Ужасная кровать(ужасный матрас с пружинами, которые впиваются в тело,плохие подушки), плохой интернет

1. не проинформировали о том, что бассейн не будет работать во время нашего прибывания, т.к. выбирали гостиницу именно из-за наличия бассейна.2. не решали возникшую проблему, пока не пригрозили плохим отзывом.3. во время завтраков подавали сильно разбавленный сок, больше похожий на воду4. во время обеда почти час ждали два блюда из пасты, хотя в ресторане помимо нас был всего 1 столик.5. еда была не вкусной, а кофе просто отвратительным.6. вай-фай более-менее начинал нормально работать ближе к вечеру7. нет шумоизоляции, на этаж ниже находился ресторан и шум от скрежета стульев и каблуков по плитке будил с раннего утра и продолжался до вечера8. количество полотенец не соответствует звездности9. матрасы на кровати были жутко неудобные, с торчащими пружинами, спали плохо из-за этого.

Не смотря на то, что отель новый, а может быть именно из за этого уже большие трещины на потолке. Видимо здание дает усадку. Но это никак не омрачило прибывание. Хозяева наверняка устранят дефект.

Единственное, чтобы мне хотелось пожелать улучшить, это чтобы вместо душа поставили ванну, место вполне позволяет. К сожалению, бассейн находился на ремонте.

Останавливаюсь в этом отеле не первый раз, но в первый раз с семьёй..всё бы ничего, если бы не взяли дополнительно 600 рублей за детскую люльку для 2х летнего ребенка , которую в других отелях ставят обычно бесплатно

Отвратительный матрас.

Wi-Fi на 7-м этаже не работал. Не просто слабый сигнал или неустойчиво работал, а не было даже сети. Что не соответствует описанию моего номера...(Рядом со столом не было розетки, но отзывчивый персонал принес мне два удлинителя)

Тесный санузел в номере. Очень, очень тесная душевая.

Отвратительный запах из канализации. отсутствие принудительной вентиляции. Если дверь в ванную открыта, запах распространяется по всему номеру. Кондиционер не справляется, приходится открывать окно для проветривания, что не всегда удобно. Душевая кабинка очень маленькая, вода выливается на пол ванной и на унитаз. Стены и пол в ванной не очень чистые. Тапочки целлофановые, ужас! Нет зеркала в комнате, а есть на стенке в прихожей напротив окна. Если на крючке висит одежда, она полностью перекрывает зеркало. Завтрак совсем невкусный, у воды специфический вкус, соки разбавлены. Wi-Fi в номере нет, приходится выходить в вестибюль или ресторан.

Не понравилось месторасположение. Завтрак можно было бы сделать более здоровым, очень большое количество слишком калорийных блюд.Бронировали этот отель из-за наличия бассейна, закрыв глаза на месторасположение. Бассейн по техническим причинам не работал. Думаю, что отель должен был предупредить об этом заранее, расцениваю это как предоставление недостоверной информации.

Шапочки для бассейна лучше не продавать, а выдавать

Звукоизоляция.

Не работал бассейн, странная компановка номера для 4х звезд и номера улучшенной комфортности; дурацкий матрац и по 3 полотенца (хотя для 4 - их должно быть по 4 шт);качество тапочек без комментариев(((( В муниципальных банях получше будут)))

Один минус. Объясните, пожалуйста, горничным на этаже, что если висит на двери табличка "Не беспокоить", это значит не беспокоить. Совсем. Даже если надо прямо вот безотлагательно отдать гостю анкету для завтрака в выходные. Дело архиважное, я понимаю, ждать не может, но совсем не здорово, когда ты прилег поспать, повесил соответствующую табличку, а тебе все равно стучат, будто пожар...

Нет манежа для маленьких детей, из-за этого пришлось покупать номер дороже..завтраки очень скудны..

1. Неприятный запах в ванной - судя по всему застоявшаяся вода в сливе2. Было очень холодно, отопление уже не работало, но на улице было ещё холодно.

Ресторан - существенный минус этого отеля. Завтрак - шведский стол, но на мой взгляд, весьма скромный. Ни в коем случае не обедайте там за свой счет. При интересной подаче блюд вкусовые качества оставляют желать лучшего. Наверно, у них самый влюбленный на свете повар, потому что мой суп оказался сплошной солью. Я сообщила об этом администратору ресторана, но ни замена блюда, ни извинение предложены не были.

Кровать скрипучая, было холодно

Качество еды улучшилось, но не сильно.

В ванной комнате есть стационарный фен. Но ни одной розетки, чтобы включить, например, электрическую зубную щетку. Удивило, что в такой прекрасной гостинице целлофановые тапочки :-). Вот прям реально из целлофана!)))) В ванной в них скользко на мокром полу, в номере на ковровом покрытии они соскакивают... Очень неудобно.

Запах канализации из туалета отвратительный!

Ужасный продавленный, скрипучий, пружинный матрас в номере 507

Расположение, но тут кому что надо

Книг много, но в основном экономические.Когда выезжали, горничная проверила у нас холодильник на предмет мини-бара, но ничего не сказала, что там лежали купленные подарки домой, так мы без них и уехали, жалко...

Месторасположение отеля

Кухня - не соответствует высочайшему уровню сервиса в этом отеле. Завтрак спасает лишь возможность выбора в буфете (шведский стол).

Завтрак просто отвратительный! Мы очень много ездим, в том числе и по России и ни разу ни в одном отеле мы не видели настолько ужасный завтрак. Такое ощущение, что половина завтрака с раздачи в школьной столовой, а вторая половина - это обьедки с чьего-то новогоднего стола: Картофельное пюре, гречка, два вида макарон, сосиски, фрикадельки, СЕЛЕДКА ПОД ШУБОЙ!НА ЗАВТРАК!, салат из морской капусты, салат из квашеной капусты, черный хлеб кирпичиком, булочка белая черствая, яичница подгорелая! Ни одного свежего овоща! Ни одного свежего фрукта, только пластиковые в качестве декораций. Было очень неприятно, что при том, что размещение с домашними животными разрешено, после заселения в след нам с ресепшена посоветовали "быть поаккуратнее с нашими собаками, потому что весь ущерб прийдется оплачивать". Такой маразм мы встречаем только в России. Хочется спросить у персонала выдают ли они такие же рекомендации людям с маленькими детьми или сильно выпившим мужчинам, например. С утра разумеется нас заставили при выселении ждать, пока горничная проверит сохранность номера. Такое неуважительное отношение к гостям тоже встречается исключительно в российской глубинке. Это унизительно, на мой взгляд, и совершенно глупо с учетом того, что у отеля есть данные моего паспорта и пластиковой карты. К сожалению, в Брянске не из чего выбирать, поэтому оказавшись там, прийдется наверное снова жить в этом отеле, но исключительно от безвыходности и разумеется без завтрака на этот раз.

Ничего не понравилось. Странный огромный (метров 50) номер, абсолютно пустой (номер был бизнес). Желтоватая вода в ванной. Завтрак очень скромный - пришли к 10 - практически ничего не было. Вареные яйца и несколько салатов. При этом довольно дорогие номера.

Плохое качество wi fi, часто он вообще отваливался, это оч плохо.

бар мог бы быть Бонусом!

WiFi практически не работает. Останавливалась в отеле несколько раз, и всегда WiFi работает медленно, либо не работает вообще.

Для меня единственный, но жирный минус - это отсутствие нормального ресторана в отеле. Завтраки разнообразные, но в 9 часов все уже холодное. За 3 дня пребывания поужинать удолось только один раз, да и то совсем без выбора, блюда все те же, что остались с бизнес ланча, но правда и цена очень демократичная. А два других раза кафе было закрыто, т.к. днем там проводились какие-то мероприятия.

Вопрос с Вай-фай так и не решен, сигнал ужасный и постоянно отключается. Покушать в гостинице можно только до 9, после нужно выходить из гостиницы и идти в ближайшее кафе.

Ужасный завтрак, неприветливые и, похоже, непрофессиональные работники на кухне и в кафе. Не умеют готовить кофе. Кстати, все, что не в "пакетах", то за деньги. Причем, даже за деньги отказались готовить кофе. Очень сильный контраст на остальном фоне. И настроение было испорчено с утра...Хотелось бы пожелать владельцам отеля обратить внимание, что важно ВСЕ. Даже такие мелочи, как способность официантки улыбнуться и пошутить. А что еще остается, если ничего больше не умеет?

Расположение - далеко от центра, нет тостера и кофе-машины в кафе для завтраков.

Неудобно добираться до Линии в советском, только на такси

было очень жарко и душно из-за очень горячих батарей, приходилось открывать постоянно окно

что мало времени провел в данном комплексе

Так как были с детьми, очень расчитывала на чайник, халат в номере почему - то был один, тапочки, как в салоне для педикюра:) приехали поздно - кафе в отеле никакого нет, рядом ни одного продуктового магазина. Это я считаю не большими недостатками, цена / качество в отеле соответствуют.

Устойчивый запах табака в номере для некурящих.

Все понравилось, есть предложение - предоставить возможность в спортзале при покупке напитков, еды и иных доп услуг - разрешить гостю записывать расходы на номер. Просто обычно же не берешь с собой в спортзал деньги, телефон и прочее.