Отзывы Горный отель Тэнери

Администраторы

Летом бы не помешал бассейн на территории

Не очень понравилось в некоторых местах номера назойливое присутствие муравьёв.

Минусов нет!

Все было великолепно. От себя советую попробовать у них пельмени с маралятиной, кролика в сметане и антрикот!!! Это бомба

Несколько раз, уезжая на весь день любоваться красотами Горного Алтая, заказывали администратору уборку номера и вынос мусора. НО! Каждый раз обнаруживали номер неубранным. Приходилось опять звонить администратору, после чего достаточно быстро приходили девушки и убирали номер. К самой уборке претензий нет - быстро, бесшумно, качественно. Но всё-таки после активного дня на свежем воздухе, не очень хочется делить пространство, пусть даже и на 30 минут, с малознакомыми тебе людьми, пусть даже и очень доброжелательными, особенно когда с тобой дети.

Все понравилось

Скользкое очень крыльцо зимнее, неоптимальный подход к забрать принести посуду/еду-уносили нужное, оставляли грязную посуду, со стола не вытирали(( придираюсь, конечно.

Небольшая заминка с баней: наше время сдвинули на час позже, мы были с маленьким ребёнком и не знали, как она себя будет вести в бане. Ребёнок вёл себя спокойно, поэтому мы решили продлить на час наше пребывание, но нам отказали, хотя мы заранее предупреждали о возможности продления на час и нам его подтверждали перед приходом в баню.

Была небольшая заминка с баней, но это в целом не омрачило нашего пребывания, спасибо

Не хватает ресторана и бани

Обещали, что веранда будет теплой, однако она была холодной, за ночь остывала - завтракать можно было только хорошо одетым. Стол и стулья только на веранде, внутри домика стола для трапезы не предусмотрено. Так же внешние двери на веранду не закрываются - замки там есть, но ключей нам не дали - в итоге можно закрыть только внутреннюю дверь с веранды в домик - это так же крайне неудобно, вещи оставлять там не очень хочется, особенно если куда-то на долго отъезжаешь.

Отелю просто необходимо стационарное место для питания гостей,кафе или большая уютная общая гостиннная. Румсервис держит марку по качеству еды,но зачастую время ожидания оставляет желать лучшего.

Не могу записать это в минусы, это скорее пожелание, еду приносят в номер, кладите больше приборов)) Полный набор приборов по количеству персон, а не по типу блюд))

Описание услуг не соответствует действительности. "Потрясающие" завтраки, не соответствуют заявленному. Из меню предлагают выбрать только одно блюдо - кашу, либо яичницу, либо омлет, или драники, или сырники. Плюс стандартный набор - сыр. ветчина, хлеб, масло. Напитки, предлагают выбрать из стандартного набора при заселении - чай, кофе из пакетиков(((. Чтобы завтраки были действительно потрясающими, нам пришлось доплатить 2500 руб. На территории постоянно пахло канализацией, открыть окна и проветрить было невозможно. Мусор не выносился из дома, даже выставленный на крыльцо мусор не убрали в течении дня. Квадроцикл, который мы хотели взять на прокат, был занят рабочими, которые возили на нём что-то для стройки, и в его аренде нам отказали.

Не понравилось то, что Тенери еще в процессе стройки. Территория не ухожена. «Ненавязчивый сервис» как озвучили на въезде это как минимум странно за такую стоимость за сутки. Означает если ты не позвонишь и не попросишь убрать в номере никто убирать не будет. Цена неадекватна за этот уровень сервиса и качества турбазы (именно турбазы. По другому не назвать)

Очень холодный пол в номере. Ночи холодные в сентябре. Персонал включил подогрев, но за три ночи он так и не нагрелся.

Бегали мыши стаей

Видно, что на территории обустройство только начинается. Мало развлечений и нет прямого выхода к реке, нет SPA и бассейна. Сразу подумали, что с детьми будет скучновато. Поэтому, на наш взгляд, на текущий момент это очень дорогое место и цена пока неоправдана, несмотря на все плюсы выше. Надеюсь, что через год-два эти вопросы будут закрыты, тогда точно можно будет возвращаться семьей.

Нет Ресторана на территории отеля. Вроде бы решён вопрос заказа пищи в номера, но пока ее привозят, она остывает, а пельмени и борщи этотго не терпят. Не очень впечатлил «ненавязчивый» сервис- и это смазало идеальную картинку. Если ты , уезжая из номера забыл предупредить, чтобы у тебя убрали номер, то можешь вернуться к неубранным грязным тарелкам от завтрака - опять нет Ресторана- и неприбранному номеру.

При заселении не рассказали обо всех возможностях. Оказывается, можно заказать подушки, пледы и дрова в беседки на берегу Катуни. Там очень красиво. Также не рассказали про наличие бань.

Не хватает ресторана, где можно пойти и в любое время покушать. Приходится заранее заказывать пищу в домик. Немного необустроенная территория и выглядит немного запущенно (в плане что все заросло) Возможно, это задумка владельцев - сделать такой эко-отель, нетронутый природой, но хотелось бы видеть чуть более ухоженную и аккуратную территорию.

1) Как оказалось, в домах из клееного бруса довольно-таки душно - чувствуешь себя в городском квартире, а не на Алтае. 2) Нас напряг так называемый "ненавязчивый сервис": чтобы, к примеру, из вашего номера увезли грязную посуду после завтрака, нужно специально звонить. Мы решили, что если завтрак включён, посуду после него забирают естественным образом, и, вернувшись в отель вечером, обнаружили на столе всё, что осталось на нём утром. Убирают в номерах тоже только по отдельной просьбе и только то, о чём вы попросите. К примеру, мы попросили заменить грязное мокрое полотенце для ног. Его заменили, а рядом оставили второе не в лучшем состоянии. На контрасте это выглядит нелепо и неприятно. С учётом того, что Тэнери и Алтика - самые дорогие отели в этом районе, мы ожидали чуть большего в отношении именно сервиса. К остальному нет вопросов.

Нерасторопный персонал. Приходилось по несколько раз просить, чтобы убрались в номере. Так же на сайте было заявлено большое количество услуг начиная от езды верхом заканчивая различными экскурсиями, на практике нам предложили только велосипеды в аренду и пожечь костёр беседке, что тоже неплохо, но ожидания были другими.

Нет прямого выхода к реке, только навесная терраса рядом с рекой. Звукоизоляция номера плохая, было слышно, что происходит у соседей.

Отсутствие кафе/ресторана на территории.

Были в Тэнери в начале августа. Заплатив за сутки 7 тысяч, вы получаете довольно маленький номер, с двумя раскладными и жутко неудобными кроватями-диванами, которые плюс ко всему подходят для людей ростом ниже 170 (имея рост 176, а рост мужа 190 – нам было очень сложно на них удобно расположиться). Также только при заселении вас предупредят об отсутствии ресторана на территории. Единственный выход – звонить на кухню и просить вам что-то приготовить с доставкой в номер, который, повторюсь, довольно маленький и ужинать вдвоем в нем неудобно. Кстати, вся посуда после завтрака/обеда/ужина остается у вас в номере на столе. Стопочкой. Ее уберут лишь при уборке номера на следующий день. Завтрак – отдельная песня. Имея достаточно большой опыт путешественников мы впервые за 7 тысяч в сутки получили не шведский стол, а три позиции в меню, из которых вам можно выбрать одну (!). Сырники/яичница/каша. И сделать вам это нужно с вечера. И да, за такую стоимость размещения в завтрак будет входить лишь пакетик Нескафе 3в1. Все. Остальное – за деньги, причем уровень цен здесь определенно высокий. Персонал крайне некомпетентен. Заказав кофе и получив порцию в два раза меньше по объему от указанной в меню, обратившись с вопросом на ресепшн, мы получили сходу очень грубый ответ о том, что мы просто ничего не понимаем в кофе. И лишь позже вникнув в вопрос и дослушав нас, менеджер принесла еще одну порцию. Ах, да. В центре территории отеля идет крупная стройка, ездит спецтехника, строительство нескольких домиков идет полным ходом. И это в высокий сезон. Мы много путешествуем по миру и по Алтаю в том числе. Определенно, такого соотношения цены/качества мы не получали еще нигде. Этот отель не составит конкуренции не только в своей ценовой категории, но и уступит нескольким вариантам с ценой в два раза ниже.

Платная детская комната. Уж 300 рублей за час - это лишнее :-)

Приехали с друзьями, разместили в разных корпусах. Долгая доставка завтрака.

Рядом с нашим номером была стройка. Не могу сказать что было сильно шумно, но визуально картинку общую немного портила. Также будет удобнее когда запустится ресторан. Ну и пожелание- какие то Акции и спец предложения по ценам.

Очень долго, готовят кролика) но это мы уже придираемся! Все отлично, на самом деле.

Нет круглосуточного обслуживания, на веранде нет раздвижных окон, что затрудняет проветривание, утюг даже за деньги не предоставляется, только услуги прачечной (безальтернативно), в беседках у берега реки не хватает звонка для заказа обслуживания на месте, медленное обслуживание, спа- центр как необходимость!

Отель находится в стадии строительства, ожидали, что в этом году появится свой ресторанчик, однако ошиблись, стройка ещё идет. Можно было бы бассейн сделать.

Нужен ресторан!

Всё хорошо, но хочу из окна Катунь))

Еду доставляют в номер. Ресторана пока нет.

На территории идет стройка! Работает спецтехника!

Нет ресторана, заказ еды только в номер. И летом немного шумно от соседней гостиницы. На территории ведутся строительные работы.

Муравьи в доме) мне нормально а моя вторая половинка напрягалась ))

Плохая шумоизоляция между номерами, стройка на территории, завтрак не включён в стоимость + неудобная система заказа питания с вечера

В номере 1-Люкс отсутствует звукоизоляция, настолько, что слышно, как капает вода в санузле у соседей. Для отдельно стоящих домиков это, конечно, нехарактерно. Как и везде на Алтае в начале сезона, продолжается стройка и развитие, на территории есть незаконченные строительные объекты. Не убрана прошлогодняя трава, что несколько сглаживает восторженное настроение.

1. Ресторан ещё недостроен, если что то заказывали, ждали очень долго. 2. У меня статус genius, но мне не сделали поздний выезд.

Слышимость: если в соседних номерах есть соседи- ощущение, что вы живёте вместе с ними. Очень шумно. Это, пожалуй, самый большой минус. Все-таки на Алтае хочется отдыхать и высыпаться по утрам. Кофе плохой и горький. Стоит этот момент доработать.

Мы были весной, поэтому нам ничего и не надо было) но знаем от руководство , что скоро уже построят ресторан. В планах бассейн!

Это мелочи , но Отель новый и думаю ещё могут что-то доделать и изменить. Не хватает в ванной крючка для полотенца для рук. Крючки для банных находятся за душевой кабиной, это тоже не удобно. Мокрым выходить и обходить душевую не очень комфортно. На территории очень яркое освещение ночью, это хорошо с одной стороны, база большая, надо охранять. Но в спальне есть Окна без штор, и там светло как днём даже ночью. Спасались подушками ( благо их много) закрывали Окна ими.

Дорогая баня... хотелось бы, чтобы в номере был небольшой холодильничек))

Далекова то от всех развлечений, только тихий семейный отдых или экскурсии 👌

В номерах люкс очень сильная слышимость. Не очень удобно то что нет ресторана/кафе и всю еду нужно заказывать в номер. Особенно это неудобно на завтрак, поскольку его нужно заказывать на конкретное время с вечера. На отдыхе обычно не известно в какое точно время проснёшься и захочешь поесть. В этом плане система завтраков со шведским столом и плавающим временем, как во многих других отелях, гораздо удобнее.

1. Коттедж "Дубрава" номер 13 - холодная веранда (остекление в один слой не позволяет обеспечить комфортную температуру зимой - в некоторых коттеджах установлены стеклопакеты и на верандах очень тепло), шум от септика (в других коттеджах этого нет), душевая кабина протекает, сломана защёлка на двери спальни (заблокировался ребёнок). 2. Ненавязчивый сервис, который заключается в том, что уборка номеров происходит исключительно по звонку проживающих и при этом нужно озвучивать весь комплекс необходимых к выполнению работ (от возобновления запаса туалетной бумаги до мытья полов))). Если вы скажете, что Вам необходимо почистить сантехнику, то грязный пол могут не помыть. При этом необходимо отдать должное, что по всем запросам уборка была произведена. 3. Качество питания на 3+ 4. Заказывать питание необходимо заранее и на конкретное время - например завтрак нужно заказать с вечера, когда ты ещё не знаешь, когда проснёшься и что захочешь. 5. Скользкие дорожки у берега.

Мы были зимой, сначала на улице было примерно -15 и нам очень понравилось, что в домике очень тепло. Но когда на улице стало -5, в домике стало жарко, при этом мы попросили убавить тепло, техники убавили, но все-равно было слишком тепло, приходилось держать окна приоткрытыми и т.п. Я думаю этот вопрос решат в ближайшее время, все новое, персонал сам еще не приноровился. В остальном все супер!

Первоначально хотела забронировать номер напрямую через сайт, со мной связалась девушка, сказала, что оплата производится на карту сбербанка. А у меня вот нет карты сбербанка, почему нельзя просто поделиться реквизитами банка для перевода. В итоге забронировала номер через букинг. Очень было неприятно, когда оказалось, что на следующий день началась акция со скидкой на номера, и что через сайт в принципе бронировать дешевле. неужели об этом оператор не мог сразу сказать. В итоге по приезду, один из дней оплатили по акции, отель пошел на встречу.